Mengapa Saya Mendapat Pesan Ini?
Anda mungkin menerima notifikasi bahwa akses atau kemampuan model Anda dibatasi untuk sementara. Anda juga mungkin melihat opsi model atau Kecerdasan yang masih ditampilkan, tetapi dinonaktifkan. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Izin workspace: Di workspace yang dikelola, ketersediaan model dapat bergantung pada pengaturan workspace dan kontrol akses berbasis peran. Model yang tersedia bagi anggota lain mungkin tidak tersedia bagi Anda.
Batas penggunaan tercapai: Jika opsi model atau Kecerdasan masih ditampilkan tetapi dinonaktifkan, baca pesan yang menyertainya. Jika pesan menyatakan bahwa Anda telah mencapai batas atau menampilkan waktu pengaturan ulang, tunggu hingga waktu tersebut lalu coba lagi, atau pilih opsi lain yang tersedia.
Potensi Pelanggaran Ketentuan Layanan: Akun Anda mungkin ditandai karena perilaku yang bertentangan dengan Ketentuan Layanan kami, seperti penggunaan platform tanpa izin atau untuk tujuan berbahaya.
Masalah Keamanan: Aktivitas mencurigakan, termasuk beberapa kali gagal masuk atau akses dari lokasi yang tidak dikenal, dapat memicu penurunan akses sementara.
Perubahan Akun atau Pemeliharaan: Perubahan terbaru pada langganan, paket, atau informasi pembayaran Anda dapat menyebabkan pembatasan sementara selama pembaruan diproses.
Cara Mengatasi Masalah
Jika masalah terjadi di workspace yang dikelola, pastikan terlebih dahulu bahwa Anda berada di workspace yang dimaksud, lalu minta pemilik workspace meninjau akses Anda ke model yang terdampak. Izin workspace terpisah dari batas penggunaan dan pembatasan akun. Untuk detailnya, lihat: Kontrol Akses Berbasis Peran untuk ChatGPT Enterprise.
Pastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan: Tinjau Ketentuan Layanan kami untuk memastikan tindakan Anda sesuai dengan kebijakan kami. Kemungkinan pelanggaran meliputi:
Membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang.
Menggunakan layanan kami untuk aktivitas berbahaya atau terlarang.
Mencoba menyalahgunakan atau mengeksploitasi platform.
Amankan kembali akun Anda: Memperkuat keamanan akun dapat memulihkan akses penuh.
Tunggu dan coba lagi nanti: Terkadang, perubahan akun terbaru, masa pemeliharaan, atau peninjauan keamanan yang sedang berlangsung menyebabkan penurunan akses sementara. Tunggu beberapa jam hingga pembaruan tersebut selesai diproses, lalu coba akses kembali fitur-fiturnya.
Perlu Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas tetapi masih mengalami masalah, hubungi Tim Dukungan kami untuk mendapatkan bantuan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Tim kami siap membantu memastikan Anda dapat memanfaatkan platform OpenAI sepenuhnya.