Informasi umum
Ringkasan
Pembaruan Cloudflare terbaru telah memperkenalkan persyaratan sertifikat baru yang dapat memengaruhi akses ke aplikasi ChatGPT Mac atau iOS bagi pelanggan Enterprise dan Edu yang menggunakan Cloudflare Zero Trust dengan TLS Decryption diaktifkan. Jika organisasi Anda termasuk dalam kategori ini, Anda mungkin mengalami gangguan layanan mulai Minggu, 2 Februari kecuali tindakan perbaikan dilakukan.
Artikel ini menyediakan petunjuk langkah demi langkah bagi administrator Cloudflare untuk memperbarui pengaturan dan memastikan akses tanpa gangguan.
Siapa yang Terdampak?
Anda mungkin terdampak jika organisasi Anda:
Menggunakan ChatGPT Enterprise atau Edu.
Mengaktifkan Cloudflare Zero Trust.
Mengaktifkan TLS Decryption.
Menggunakan aplikasi native MacOS atau iOS untuk mengakses ChatGPT.
Catatan: Masalah ini tidak seharusnya memengaruhi akses klien web ChatGPT, pengguna Windows, atau pengguna Android.
Tanpa pembaruan, pengguna yang terdampak mungkin kehilangan akses ke aplikasi ChatGPT Mac atau iOS.
Cara Mencegah Gangguan Layanan
Untuk mempertahankan akses, administrator Cloudflare Zero Trust harus memperbarui kebijakan firewall dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Akses Dasbor Cloudflare -> Buka Dasbor Cloudflare.
Langkah 2: Buat Kebijakan Firewall Baru -> Klik Buat Kebijakan.
Konfigurasikan kebijakan sebagai berikut:
Klik Buat kebijakan untuk menyelesaikan.
Pindahkan kebijakan yang baru dibuat ini ke bagian atas daftar untuk memastikan kebijakan tersebut diprioritaskan.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut terkait pengelolaan kebijakan Cloudflare, hubungi administrator Cloudflare Anda atau buka tiket dukungan melalui Dasbor Dukungan Cloudflare.
Kapan Perubahan Ini Mulai Berlaku?
Pembaruan ini harus diterapkan sebelum Minggu, 2 Februari untuk mencegah gangguan. Setelah tanggal ini, pengguna yang terdampak mungkin tidak lagi dapat mengakses ChatGPT dari Mac atau iOS hingga kebijakan firewall diperbarui.
Tanya Jawab
Bagaimana saya tahu apakah organisasi saya terdampak?
Tidak ada cara proaktif untuk menentukan pengguna mana yang akan terdampak. Namun, jika akses ChatGPT Mac atau iOS terganggu, pembaruan ini seharusnya menyelesaikan masalah tersebut.
Apa yang terjadi jika kami tidak memperbarui kebijakan kami?
Pengguna yang mencoba mengakses ChatGPT melalui aplikasi Mac atau iOS mungkin tidak dapat terhubung karena pengaturan keamanan memblokir lalu lintas yang diperlukan, sehingga menemui kesalahan seperti:
Jika Anda tidak memperbarui kebijakan: Anda perlu menggunakan klien web agar dapat terus mengakses ChatGPT.
Siapa yang harus menerapkan perubahan ini?
Administrator Cloudflare Zero Trust di organisasi Anda harus mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini.
Di mana saya bisa mendapatkan dukungan lebih lanjut?
Jika Anda mengalami masalah setelah menerapkan perubahan ini, silakan hubungi:
Tim TI atau keamanan organisasi Anda.
Dukungan Cloudflare melalui Dasbor Cloudflare.
Dukungan ChatGPT melalui kontak akun Enterprise atau Edu Anda.