Ringkasan
Aplikasi Zoho Desk dengan sinkronisasi memungkinkan ChatGPT mengakses tiket dan utas, kontak, serta akun Zoho Desk tim Anda secara aman untuk menjawab pertanyaan. Anda dapat menghubungkan, memutuskan, atau memperbarui koneksi kapan saja. Setelah diaktifkan, ChatGPT akan secara otomatis merujuk konten di Zoho Desk saat relevan. Kelola aplikasi ini di Pengaturan > Aplikasi. Temukan Zoho Desk di direktori aplikasi di ChatGPT.
Jenis: aplikasi dengan sinkronisasi
Tempat Anda dapat menggunakannya: Chat, riset mendalam
Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan aplikasi di ChatGPT.
Contoh prompt
“Ringkas tiket Zoho Desk yang dibuat minggu ini”
“Cantumkan tiket prioritas tinggi yang menunggu tanggapan agen”
“Buat draf tanggapan untuk tindak lanjut pelanggan”
Pelajari selengkapnya tentang kasus penggunaan aplikasi dan prompt.
Kemampuan dan izin
Yang dapat diakses
Tiket dan utas
Kontak dan akun
Bidang tiket, status, prioritas, tag
Tidak diindeks
Lampiran biner besar (mis., video), media tersemat, dan jenis file yang tidak didukung
Item di luar cakupan izin Anda
Metadata yang dibuat sistem atau bersifat sementara yang tidak diekspos melalui API
Izin (cakupan)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Batasan yang diketahui
Waktu sinkronisasi awal bergantung pada volume data (menit hingga jam)
Batas laju API dan pembatasan penyedia dapat menunda sinkronisasi
Perubahan izin atau konfigurasi diterapkan pada siklus sinkronisasi berikutnya
Beberapa biner lampiran atau konten nonteks mungkin dikecualikan