Ringkasan

Artikel ini membahas masalah umum yang mungkin dihadapi pelanggan terkait program Trusted Access for Cyber, termasuk masalah verifikasi, masalah akses, dan pesan keamanan siber yang tidak terduga saat menggunakan model.

Pelajari lebih lanjut tentang Trusted Access for Cyber.

Sebelum Anda mulai

Konfirmasikan hal berikut sebelum menghubungi Dukungan:

• Anda menggunakan organisasi atau workspace OpenAI yang disetujui.

• Anda menggunakan jalur akses yang disetujui: Responses API atau Codex dengan Masuk dengan ChatGPT, atau Codex CLI.

• Anda menggunakan nama model persisnya, jika berlaku: gpt-5.5-cyber-preview.

• Penyiapan organisasi, daftar pengguna yang disetujui, dan batas penggunaan atau anggaran Anda sudah lengkap.

• Permintaan Anda ditujukan untuk sistem, aplikasi, akun, jaringan, atau data yang Anda miliki, operasikan, atau secara eksplisit diizinkan untuk uji atau analisis.

Masalah verifikasi

OpenAI mungkin meminta Anda menyelesaikan verifikasi sebelum memberikan Trusted Access for Cyber. Verifikasi membantu OpenAI mengevaluasi apakah permintaan memenuhi syarat untuk akses keamanan siber tepercaya. Jalur yang diperlukan dapat berbeda menurut jenis pelanggan. Untuk pelanggan Enterprise, verifikasi dapat ditangani melalui intake tingkat organisasi bersama OpenAI, bukan alur verifikasi identitas individu.

Jika verifikasi gagal atau ditolak

Jika upaya verifikasi Anda tidak disetujui, tinjau persyaratan Trusted Access for Cyber saat ini dan ikuti instruksi dalam pemberitahuan yang Anda terima. Dukungan tidak dapat mengesampingkan hasil verifikasi secara manual atau memberikan detail tambahan tentang alasan terjadinya hasil tertentu. Saat ini, verifikasi Trusted Access for Cyber tidak mendukung percobaan ulang atau banding.

Jika Anda mengalami masalah teknis selama verifikasi

Jika alur verifikasi tidak dimuat, terhenti, atau menampilkan error teknis yang tidak terduga:

1. Coba ulang alur verifikasi.

2. Pastikan browser dan perangkat Anda sudah diperbarui.

3. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan dan sertakan tangkapan layar error, perangkat dan browser Anda, serta perkiraan waktu masalah terjadi.

Jika Anda telah menyelesaikan verifikasi tetapi masih tampak dibatasi

Jika Anda menyelesaikan alur verifikasi tetapi status Anda tidak diperbarui:

1. Keluar lalu masuk kembali.

2. Segarkan halaman atau buka kembali permukaan produk yang relevan.

3. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan dengan tangkapan layar, detail perangkat dan browser, serta perkiraan waktu penyelesaian.

Masalah akses GPT-5.5-Cyber

Akses GPT-5.5-Cyber dapat disediakan untuk berbagai permukaan produk. Persetujuan untuk satu jalur tidak otomatis membuktikan bahwa jalur lain aktif.

Persetujuan Anda mungkin mencakup:

• Akses Responses API.

• Akses Codex menggunakan Masuk dengan ChatGPT.

Akses Codex menggunakan autentikasi kunci API saat ini tidak tersedia untuk GPT-5.5-Cyber.

Masalah saat menggunakan GPT-5.5-Cyber di Responses API

Jika persetujuan Anda mencakup akses Responses API:

1. Gunakan organisasi OpenAI yang disetujui dan terkait dengan akses Anda.

2. Kirim permintaan Responses API langsung dengan model gpt-5.5-cyber-preview.

Jika permintaan Responses API langsung berhasil, akses model Anda aktif meskipun endpoint /models tidak mencantumkan model tersebut.

Jika permintaan gagal:

1. Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan organisasi yang benar dan nama model persisnya.

2. Konfirmasikan bahwa penyiapan organisasi Anda sudah lengkap. Jika Anda tidak yakin, hubungi tim akun OpenAI Anda.

3. Konfirmasikan bahwa batas penggunaan atau anggaran tidak mencegah akses.

4. Kumpulkan teks error persisnya, ID permintaan, stempel waktu, dan zona waktu sebelum menghubungi Dukungan.

Masalah saat menggunakan GPT-5.5-Cyber di Codex

Jika persetujuan Anda mencakup akses Codex:

1. Bekerja samalah dengan tim akun OpenAI Anda untuk memastikan akun pengguna spesifik Anda telah disetujui untuk akses GPT-5.5-Cyber.

2. Perbarui ke aplikasi Codex versi 26.513.20950 atau yang lebih baru, atau Codex CLI versi 0.133.0 atau yang lebih baru, bergantung pada permukaan yang Anda gunakan.

3. Masuk ke Codex dengan ChatGPT.

4. Periksa pemilih model dan pilih GPT-5.5-Cyber-Preview.

Alasan umum akses mungkin tidak muncul

Gunakan tabel di bawah untuk memeriksa masalah akses yang paling umum.

Pesan keamanan siber setelah persetujuan

Trusted Access for Cyber mengurangi beberapa pemblokiran terkait siber untuk pelanggan yang disetujui, tetapi tidak menghapus setiap perlindungan. Anda mungkin masih mengalami dua jenis perilaku yang berbeda:

• Pesan keamanan tingkat sistem yang memblokir, memperlambat, atau mengalihkan permintaan sebelum selesai.

• Penolakan tingkat model ketika model merespons tetapi menolak membantu.

Kontrol kebijakan penggunaan tetap berlaku dalam kedua kasus.

Mengapa pesan keamanan siber masih dapat muncul

Anda mungkin masih melihat pesan terkait siber ketika:

• Permintaan tampak berisiko tinggi atau di luar penggunaan keamanan siber defensif biasa.

• Anda menggunakan model standar, bukan model khusus siber yang disetujui.

• Permintaan ditafsirkan sebagai ofensif, abusif, atau terlalu ambigu untuk diselesaikan dengan aman.

• Kontrol keamanan produk atau API masih diterapkan pada permintaan tersebut.

Bagaimana hal ini dapat muncul

Bergantung pada permukaannya, Anda mungkin melihat:

• Pesan yang menyatakan akses dibatasi sementara atau bahwa permintaan dialihkan ke model fallback untuk mengurangi risiko penyalahgunaan siber.

• Error API seperti cyber_policy.

• Penolakan atau peringatan lain dalam pengalaman produk.

Apa yang harus dilakukan saat Anda menerima pesan keamanan

Pertama, konfirmasikan model dan jalur akses yang Anda gunakan. Kemudian hubungi Dukungan jika Anda meyakini:

• Permintaan yang jelas bersifat defensif tampaknya diblokir secara tidak terduga.

• Anda menerima error cyber_policy saat menggunakan gpt-5.5-cyber-preview.

• Anda telah mengonfirmasi dengan kontak akun OpenAI Anda bahwa penyediaan Trusted Access for Cyber atau GPT-5.5-Cyber Anda sudah lengkap.

Jangan kirim rahasia, kunci privat, target eksploit, atau data pihak ketiga yang bersifat rahasia kecuali OpenAI secara khusus menginstruksikan Anda untuk melakukannya melalui jalur dukungan yang disetujui.

Menghubungi Dukungan

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan verifikasi, mengakses GPT-5.5-Cyber, atau menyelesaikan pesan keamanan siber setelah mengikuti langkah-langkah di atas, hubungi Dukungan dan sertakan sebanyak mungkin informasi berikut:

• Nama organisasi Anda.

• ID organisasi OpenAI yang digunakan untuk permintaan tersebut.

• Apakah Anda menggunakan ChatGPT, Codex, atau API.

• Jalur akses yang disetujui yang ingin Anda gunakan.

• Nama model persis yang digunakan di API atau Codex.

• Pesan error atau pesan keamanan lengkap.

• ID permintaan, stempel waktu, dan zona waktu untuk kegagalan API.

• Tangkapan layar jika masalahnya adalah visibilitas UI, perilaku alur verifikasi, atau tampilan pengaturan akun.

• Deskripsi singkat yang telah disamarkan tentang tugas keamanan siber tersebut.

• Apakah tugas tersebut melibatkan sistem yang Anda miliki atau yang Anda diizinkan untuk uji.

FAQ

Apakah persetujuan Trusted Access for Cyber mencakup GPT-5.5-Cyber?

Tidak secara otomatis. Trusted Access for Cyber dapat mendukung banyak alur kerja keamanan siber defensif dengan GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber ditujukan untuk serangkaian alur kerja resmi khusus yang lebih sempit dan mungkin memerlukan persetujuan serta kontrol tambahan.

Mengapa endpoint /models tidak menampilkan GPT-5.5-Cyber?

Beberapa model yang disetujui mungkin dapat langsung digunakan sebelum muncul di permukaan daftar model. Gunakan permintaan Responses API langsung dengan gpt-5.5-cyber-preview untuk menguji akses.

Mengapa saya tidak dapat melihat GPT-5.5-Cyber di Codex?

Jika persetujuan Anda mencakup akses Codex, pastikan Anda masuk ke ChatGPT menggunakan akun pengguna yang disetujui, lalu muat ulang Codex atau mulai sesi CLI baru.

Dapatkah saya menggunakan GPT-5.5-Cyber di Codex dengan kunci API?

Saat ini belum. Gunakan Masuk dengan ChatGPT untuk akses siber Codex yang disetujui kecuali OpenAI memberikan panduan terbaru.

Dapatkah saya menggunakan GPT-5.5-Cyber di luar Codex?

Ya, jika persetujuan Anda mencakup API, GPT-5.5-Cyber tidak terbatas pada Codex. Pelanggan yang disetujui dapat menggunakannya melalui jalur akses yang disetujui, seperti Responses API atau Codex, untuk alur kerja keamanan internal yang diizinkan.

Apakah persetujuan GPT-5.5-Cyber mencakup Responses API dan Codex?

Belum tentu. Jalur Responses API dan Codex disediakan secara terpisah. Persetujuan untuk satu jalur tidak berarti jalur lainnya aktif.

Apakah GPT-5.5-Cyber tersedia melalui AWS Bedrock, Azure, atau penyedia cloud lain?

GPT-5.5-Cyber umumnya tidak tersedia melalui jalur yang dihosting penyedia cloud. Jika jalur penyedia cloud diperlukan, hubungi tim akun OpenAI Anda.

Apakah GPT-5.5-Cyber mengubah retensi data atau pengaturan Retensi Data Nol saya?

Tidak. Akses GPT-5.5-Cyber dan pengaturan retensi data terpisah. Kontrol data yang ada hanya berlaku jika diaktifkan untuk organisasi atau proyek yang disetujui. Jika Anda memerlukan Retensi Data Nol atau postur data tertentu, sampaikan kepada kontak OpenAI Anda saat intake atau sebelum menggunakan model.

Apakah Trusted Access menghapus semua penolakan terkait siber?

Tidak. Trusted Access dapat mengurangi sebagian hambatan penolakan tingkat sistem untuk pekerjaan defensif yang memenuhi syarat, tetapi penolakan tingkat model dan kontrol kebijakan penggunaan lainnya masih dapat berlaku.

Bagaimana jika gpt-5.5-cyber-preview mengembalikan error cyber_policy?

Hubungi Dukungan dengan ID permintaan, stempel waktu, model, permukaan produk, teks error persisnya, dan deskripsi tugas singkat yang telah disamarkan agar OpenAI dapat menyelidiki.

Mengapa saya perlu melakukan verifikasi?

Trusted Access for Cyber ditujukan bagi pelanggan dan pengguna terverifikasi yang mengerjakan tugas keamanan siber yang sah. Verifikasi membantu OpenAI mengevaluasi permintaan akses secara bertanggung jawab. Bergantung pada jalur akses, verifikasi dapat dilakukan melalui intake tingkat organisasi atau alur verifikasi pengguna.

Berapa lama verifikasi berlangsung?

Alur verifikasi itu sendiri mungkin cepat, tetapi waktu akses akhir bergantung pada proses peninjauan dan penyediaan yang lebih luas.

Dapatkah dukungan mengubah hasil verifikasi?

Tidak. Dukungan tidak dapat mengesampingkan secara manual hasil keputusan verifikasi Trusted Access for Cyber.