Audiens kustom memungkinkan Anda menggunakan daftar pelanggan atau calon pelanggan Anda sendiri di Iklan ChatGPT.
Cara kerja audiens kustom
Audiens kustom dibuat dari daftar pelanggan atau calon pelanggan menggunakan alamat email, nomor telepon, alamat email yang di-hash, nomor telepon yang di-hash, atau ID Iklan Google (GAID). Anda dapat membuat dan mengelola audiens kustom di Manajer Iklan. Setelah membuat audiens, Anda dapat menggunakannya di Iklan ChatGPT dengan cara berikut:
Penyertaan di tingkat kampanye: Gunakan audiens penyertaan untuk membatasi penayangan kampanye hanya kepada orang-orang dalam satu atau beberapa audiens yang dipilih. Ini dapat membantu Anda menjangkau pelanggan yang sudah dikenal, calon pelanggan yang memenuhi kriteria, atau audiens yang ingin Anda targetkan dengan kampanye tertentu.
Pengecualian di tingkat kampanye: Gunakan audiens pengecualian untuk mencegah penayangan kampanye kepada orang-orang dalam audiens yang dipilih. Ini dapat membantu Anda menghindari penayangan kepada pelanggan yang sudah ada, pembeli baru-baru ini, atau audiens yang tidak seharusnya melihat kampanye tertentu.
Penyesuaian bid audiens di grup iklan: Gunakan pengali bid untuk menaikkan atau menurunkan bid maksimum grup iklan saat pemirsa cocok dengan audiens kustom yang dipilih. Ini dapat membantu Anda mengajukan bid yang lebih kompetitif untuk pelanggan bernilai tinggi, atau mengajukan bid secara lebih selektif untuk audiens berprioritas lebih rendah.
Perlu diingat bahwa audiens penyertaan dan penyesuaian bid audiens memerlukan setidaknya 25.000 pengguna yang cocok. Audiens dengan kurang dari 25.000 pengguna yang cocok dapat digunakan untuk pengecualian. Kami merekomendasikan audiens dengan setidaknya 100.000 pengguna untuk penargetan penyertaan atau penyesuaian bid.
Audiens kustom diterapkan sebagai kontrol di tingkat audiens. Manajer Iklan tidak menampilkan pengguna yang cocok secara individual atau memungkinkan Anda memilih orang tertentu dari suatu audiens.
Membuat audiens kustom
Menyiapkan file audiens
Siapkan file CSV atau TXT UTF-8 yang valid dengan ukuran maksimal 500 MB, atau 500.000.000 byte. BOM UTF-8 dapat diterima.
Audiens dapat berisi lebih dari 5.000.000 anggota. Jika perlu, tambahkan anggota melalui beberapa kali unggahan setelah audiens dibuat.
Unggahan dapat menyertakan pengenal berupa email, nomor telepon, alamat email yang di-hash dengan SHA-256, nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256, atau ID Iklan Google (GAID). Anda dapat menggabungkan berbagai jenis pengenal yang didukung dalam unggahan CSV yang sama.
File TXT harus berisi satu pengenal per baris.
File CSV harus menyertakan baris header. Di baris header, sertakan nama kolom yang didukung untuk setiap jenis pengenal dalam file, seperti email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256, atau gaid.
Setelah membuat audiens kustom, Anda dapat menambahkan, menghapus, atau mengganti anggota di Manajer Iklan tanpa membuat ulang audiens atau memperbarui kampanye dan grup iklan yang sudah menggunakannya.
Sebelum mengunggah daftar Anda, tinjau persyaratan kelayakan dan penggunaan data Audiens Kustom.
Untuk membuat audiens kustom di Manajer Iklan:
Di Manajer Iklan, perluas menu Alat di bilah sisi kiri.
Pilih Audiens.
Pilih Buat audiens.
Masukkan nama audiens.
Unggah file audiens Anda.
Jika Anda mengunggah file TXT, pilih jenis pengenal untuk unggahan tersebut: alamat email, nomor telepon, alamat email yang di-hash dengan SHA-256, nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256, atau ID Iklan Google (GAID). Untuk file CSV dengan header, Manajer Iklan menentukan jenis pengenal dari header tersebut.
Tinjau detailnya, lalu pilih Buat.
Setelah Anda membuat audiens kustom, Manajer Iklan memproses file sebelum audiens dapat digunakan. Pemrosesan biasanya memerlukan waktu sekitar 20–30 menit, tetapi dapat bervariasi tergantung ukuran file.
Perlu diingat bahwa jumlah baris yang diunggah dapat berbeda dari jumlah akhir audiens yang cocok karena nilai tidak valid, nilai duplikat, atau pengenal yang tidak dapat dicocokkan tidak dihitung sebagai pengguna yang cocok.
Status audiens menunjukkan apakah audiens dapat digunakan:
Memproses berarti file masih sedang diproses dan audiens belum siap.
Siap berarti audiens telah diproses dan dapat digunakan. Audiens dengan kurang dari 25.000 pengguna yang cocok ditampilkan sebagai Siap dengan catatan Hanya pengecualian.
Gagal berarti file tidak dapat diproses. Sebelum mencoba lagi, pastikan file tersebut merupakan file CSV atau TXT UTF-8 yang valid, menggunakan jenis pengenal yang didukung, serta memenuhi persyaratan ukuran dan format file.
Beberapa status sementara, seperti Unggahan tertunda, Mengindeks, atau Menerbitkan, berarti audiens masih disiapkan dan belum dapat digunakan.
Menggunakan audiens kustom dalam kampanye
Untuk kampanye yang menargetkan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Swiss, hindari penggunaan audiens kustom selama personalisasi iklan belum tersedia di sana.
Untuk menggunakan audiens kustom dalam kampanye:
Buat atau edit kampanye di Manajer Iklan.
Dalam penyiapan kampanye, buka bagian Audiens kustom.
Untuk membatasi penayangan kepada audiens yang dipilih, pilih Sertakan audiens, lalu pilih satu atau beberapa audiens kustom yang siap digunakan.
Untuk mencegah penayangan kepada audiens yang dipilih, pilih Kecualikan audiens, lalu pilih satu atau beberapa audiens kustom yang siap digunakan.
Tinjau pengaturan kampanye, lalu simpan kampanye.
Dalam kampanye yang sama, Anda dapat menyertakan audiens, mengecualikan audiens, atau keduanya:
Hanya penyertaan: Iklan dalam kampanye hanya dapat ditayangkan kepada orang-orang dalam setidaknya satu audiens yang disertakan.
Hanya pengecualian: Iklan dalam kampanye dapat ditayangkan secara luas, kecuali kepada orang-orang dalam audiens mana pun yang dikecualikan.
Penyertaan dan pengecualian sekaligus: Iklan dalam kampanye hanya dapat ditayangkan kepada orang-orang dalam setidaknya satu audiens yang disertakan, kecuali mereka yang juga termasuk dalam audiens yang dikecualikan. Jika Anda menggunakan audiens penyertaan dan pengecualian sekaligus, audiens yang dapat dijangkau setelah pengecualian harus tetap memenuhi jumlah minimum 25.000 pengguna yang cocok untuk penargetan penyertaan.
Perlu diingat bahwa audiens kustom tidak dapat ditetapkan sebagai audiens penyertaan sekaligus pengecualian dalam kampanye yang sama.
Menggunakan penyesuaian bid audiens di grup iklan
Untuk menetapkan pengali bid di tingkat grup iklan:
Buat atau edit grup iklan di Manajer Iklan.
Buka Pengaturan lanjutan.
Buka Penyesuaian bid audiens.
Pilih Tambahkan pengali.
Pilih audiens kustom yang siap digunakan.
Masukkan pengali antara 0,1x dan 10x.
Tambahkan pengali lain jika perlu, lalu simpan grup iklan.
Pengali bid menaikkan atau menurunkan bid maksimum grup iklan saat pemirsa termasuk dalam audiens kustom yang dipilih. Misalnya, Anda dapat menetapkan pengali 2x untuk pelanggan bernilai tinggi, pengali 5x untuk orang-orang yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan merek Anda, atau pengali 0,5x untuk audiens berprioritas lebih rendah.
Jika pemirsa termasuk dalam lebih dari satu audiens kustom yang dipilih, pengali tertinggi dari audiens yang cocok akan diterapkan. Pengali bid tidak menentukan siapa yang dapat melihat kampanye.
Retensi file audiens yang diunggah
File audiens yang diunggah akan dihapus setelah diproses, biasanya paling lambat 24 jam setelah diunggah.
Aturan format pengenal
Semua file yang diunggah harus menggunakan format UTF-8 yang valid. Jika Anda mengekspor dari alat lain, simpan ulang file sebagai CSV atau TXT UTF-8 sebelum mengunggahnya.
Alamat email
Gunakan alamat email yang valid dengan satu @.
Huruf besar dapat diterima dan akan dinormalisasi menjadi huruf kecil.
Spasi di awal atau akhir akan dihapus.
Spasi di dalam alamat email tidak dapat diterima.
Nomor telepon
Gunakan format E.164, termasuk + dan kode negara.
Spasi, tanda hubung, tanda kurung, dan titik akan dihapus selama normalisasi.
Nomor telepon tanpa kode negara tidak dapat diterima.
Alamat email yang di-hash dengan SHA-256
Lakukan hashing pada alamat email yang telah dinormalisasi: menggunakan huruf kecil dan tanpa spasi di awal atau akhir.
Nilai yang diunggah harus berupa digest heksadesimal SHA-256 sepanjang 64 karakter.
Nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256
Lakukan hashing pada nomor telepon E.164 yang telah dinormalisasi, termasuk + dan kode negara.
Nilai yang diunggah harus berupa digest heksadesimal SHA-256 sepanjang 64 karakter.
ID Iklan Google (GAID)
Gunakan ID Iklan Google yang valid.
Jangan hapus tanda hubung dan jangan lakukan hashing pada nilainya.