Audiens kustom memungkinkan Anda menggunakan daftar pelanggan atau calon pelanggan milik Anda sendiri di Iklan ChatGPT.
Cara kerja audiens kustom
Audiens kustom dibuat dari daftar pelanggan atau calon pelanggan menggunakan alamat email, nomor telepon, alamat email yang di-hash, nomor telepon yang di-hash, atau ID Iklan Google (GAID). Anda dapat membuat dan mengelola audiens kustom di Manajer Iklan. Setelah membuat audiens, Anda dapat menggunakannya di Iklan ChatGPT dengan cara berikut:
Penyertaan tingkat kampanye: Gunakan audiens penyertaan untuk membatasi kelayakan kampanye hanya bagi orang dalam satu atau beberapa audiens yang dipilih. Ini dapat membantu Anda menjangkau pelanggan yang sudah dikenal, calon pelanggan potensial, atau audiens yang ingin ditargetkan melalui kampanye tertentu.
Pengecualian tingkat kampanye: Gunakan audiens pengecualian untuk mencegah penayangan kampanye kepada orang dalam audiens yang dipilih. Ini dapat membantu Anda agar tidak menjangkau pelanggan lama, pembeli baru-baru ini, atau audiens yang tidak seharusnya melihat kampanye tertentu.
Penyesuaian tawaran audiens pada grup iklan: Gunakan pengali tawaran untuk menaikkan atau menurunkan tawaran maksimum grup iklan saat penonton cocok dengan audiens kustom yang dipilih. Ini dapat membantu Anda mengajukan tawaran yang lebih kompetitif untuk pelanggan bernilai tinggi, atau lebih selektif untuk audiens berprioritas lebih rendah.
Perhatikan bahwa audiens penyertaan dan penyesuaian tawaran audiens memerlukan setidaknya 25.000 pengguna yang cocok. Audiens dengan kurang dari 25.000 pengguna yang cocok dapat digunakan untuk pengecualian. Untuk penargetan penyertaan atau penyesuaian tawaran, sebaiknya gunakan audiens yang beranggotakan setidaknya 100.000 pengguna.
Audiens kustom diterapkan sebagai kontrol tingkat audiens. Manajer Iklan tidak menampilkan pengguna individual yang cocok atau memungkinkan Anda memilih orang tertentu dari suatu audiens.
Membuat audiens kustom Anda
Menyiapkan file audiens Anda
Siapkan file CSV atau TXT UTF-8 yang valid dengan ukuran maksimum 500 MB atau 500.000.000 byte. UTF-8 BOM dapat digunakan.
Audiens dapat berisi lebih dari 5.000.000 anggota. Jika perlu, tambahkan anggota melalui beberapa kali pengunggahan setelah audiens dibuat.
Unggahan dapat mencakup pengenal berupa email, nomor telepon, alamat email yang di-hash dengan SHA-256, nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256, atau ID Iklan Google (GAID). Anda dapat mencampur jenis pengenal yang didukung dalam satu unggahan CSV.
File TXT harus berisi satu pengenal per baris.
File CSV harus menyertakan baris header. Pada baris header, cantumkan nama kolom yang didukung untuk setiap jenis pengenal dalam file, seperti email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256, atau gaid.
Setelah membuat audiens kustom, Anda dapat menambah, menghapus, atau mengganti anggota di Manajer Iklan tanpa membuat ulang audiens atau memperbarui kampanye dan grup iklan yang sudah menggunakannya.
Sebelum mengunggah daftar, tinjau persyaratan kelayakan dan penggunaan data Audiens Kustom.
Untuk membuat audiens kustom di Manajer Iklan:
Di Manajer Iklan, perluas Alat di bilah sisi kiri.
Pilih Audiens.
Pilih Buat audiens.
Masukkan nama audiens.
Unggah file audiens Anda.
Jika Anda mengunggah file TXT, pilih jenis pengenal untuk unggahan: alamat email, nomor telepon, alamat email yang di-hash dengan SHA-256, nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256, atau ID Iklan Google (GAID). Untuk file CSV dengan header, Manajer Iklan menentukan jenis pengenal berdasarkan header.
Tinjau detailnya, lalu pilih Buat.
Setelah Anda membuat audiens kustom, Manajer Iklan akan memproses file tersebut sebelum audiens dapat digunakan. Pemrosesan biasanya memerlukan waktu sekitar 20–30 menit, tetapi dapat bervariasi tergantung ukuran file.
Perhatikan bahwa jumlah baris yang diunggah mungkin berbeda dari ukuran akhir audiens yang cocok karena nilai yang tidak valid, nilai duplikat, atau pengenal yang tidak dapat dicocokkan tidak dihitung sebagai pengguna yang cocok.
Status audiens menunjukkan apakah audiens dapat digunakan:
Memproses berarti file masih diproses dan audiens belum siap.
Siap berarti audiens telah diproses dan dapat digunakan. Audiens dengan kurang dari 25.000 pengguna yang cocok ditampilkan sebagai Siap dengan catatan Hanya pengecualian.
Gagal berarti file tidak dapat diproses. Sebelum mencoba lagi, pastikan file tersebut merupakan file CSV atau TXT UTF-8 yang valid, menggunakan jenis pengenal yang didukung, serta memenuhi persyaratan ukuran dan format file.
Beberapa status perantara, seperti Menunggu unggahan, Mengindeks, atau Memublikasikan, berarti audiens masih disiapkan dan belum dapat digunakan.
Menggunakan audiens kustom dalam kampanye
Untuk menggunakan audiens kustom dalam kampanye:
Buat atau edit kampanye di Manajer Iklan.
Dalam penyiapan kampanye, buka bagian Audiens kustom.
Untuk membatasi penayangan ke audiens yang dipilih, pilih Sertakan audiens lalu pilih satu atau beberapa audiens kustom yang siap.
Untuk mencegah penayangan ke audiens yang dipilih, pilih Kecualikan audiens lalu pilih satu atau beberapa audiens kustom yang siap.
Tinjau pengaturan kampanye, lalu simpan kampanye.
Dalam kampanye yang sama, Anda dapat menyertakan audiens, mengecualikan audiens, atau melakukan keduanya:
Hanya penyertaan: Iklan dalam kampanye hanya dapat ditampilkan kepada orang yang termasuk dalam setidaknya satu audiens penyertaan.
Hanya pengecualian: Iklan dalam kampanye dapat ditampilkan secara luas, kecuali kepada orang yang termasuk dalam audiens pengecualian.
Penyertaan dan pengecualian sekaligus: Iklan dalam kampanye hanya dapat ditampilkan kepada orang yang termasuk dalam setidaknya satu audiens penyertaan, kecuali jika orang tersebut juga termasuk dalam audiens pengecualian. Jika Anda menggunakan audiens penyertaan dan pengecualian sekaligus, audiens yang memenuhi syarat setelah pengecualian tetap harus berjumlah minimal 25.000 pengguna yang cocok untuk penargetan penyertaan.
Perhatikan bahwa audiens kustom tidak dapat ditetapkan sekaligus sebagai audiens penyertaan dan pengecualian dalam kampanye yang sama.
Menggunakan penyesuaian tawaran audiens pada grup iklan
Untuk menetapkan pengali tawaran di tingkat grup iklan:
Buat atau edit grup iklan di Manajer Iklan.
Buka Pengaturan lanjutan.
Buka Penyesuaian tawaran audiens.
Pilih Tambahkan pengali.
Pilih audiens kustom yang siap.
Masukkan pengali antara 0,1x dan 10x.
Tambahkan pengali lain jika diperlukan, lalu simpan grup iklan.
Pengali tawaran menaikkan atau menurunkan tawaran maksimum grup iklan saat penonton termasuk dalam audiens kustom yang dipilih. Misalnya, Anda dapat menetapkan pengali 2x untuk pelanggan bernilai tinggi, pengali 5x untuk orang yang pernah berinteraksi dengan merek Anda, atau pengali 0,5x untuk audiens berprioritas lebih rendah.
Jika penonton termasuk dalam lebih dari satu audiens kustom yang dipilih, pengali tertinggi yang cocok akan diterapkan. Pengali tawaran tidak menentukan siapa yang memenuhi syarat untuk melihat kampanye.
Retensi file audiens yang diunggah
File audiens yang diunggah akan dihapus setelah diproses, biasanya paling lambat 24 jam setelah diunggah.
Aturan format pengenal
Semua file yang diunggah harus menggunakan UTF-8 yang valid. Jika Anda mengekspor dari alat lain, simpan kembali file sebagai CSV atau TXT UTF-8 sebelum mengunggahnya.
Alamat email
Gunakan alamat email yang valid dengan satu @.
Huruf kapital dapat digunakan dan akan dinormalisasi menjadi huruf kecil.
Spasi di awal atau akhir akan dihapus.
Spasi di dalam alamat email tidak dapat digunakan.
Nomor telepon
Gunakan format E.164, termasuk + dan kode negara.
Spasi, tanda hubung, tanda kurung, dan titik akan dihapus selama normalisasi.
Nomor telepon tanpa kode negara tidak dapat digunakan.
Alamat email yang di-hash dengan SHA-256
Hash alamat email yang telah dinormalisasi: gunakan huruf kecil dan hapus spasi di awal serta akhir.
Nilai yang diunggah harus berupa intisari heksadesimal SHA-256 sepanjang 64 karakter.
Nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256
Hash nomor telepon E.164 yang telah dinormalisasi, termasuk + dan kode negara.
Nilai yang diunggah harus berupa intisari heksadesimal SHA-256 sepanjang 64 karakter.
ID Iklan Google (GAID)
Gunakan ID Iklan Google yang valid.
Jangan hapus tanda hubung dan jangan hash nilainya.