Ringkasan
Untuk mematuhi persyaratan hukum, pengguna di beberapa lokasi diwajibkan untuk memverifikasikan usia mereka sebelum melanjutkan penggunaan layanan.
Verifikasi usia juga dapat membantu jika Anda berusia 18 tahun atau lebih dan ChatGPT secara tidak sengaja menempatkan akun Anda dalam pengalaman ChatGPT untuk Remaja. Untuk informasi selengkapnya tentang prediksi usia dan penghapusan perlindungan remaja, lihat: Prediksi usia dalam ChatGPT.
Cara kerja verifikasi usia
Masuk ke ChatGPT dan ikuti petunjuk verifikasi usia yang ditampilkan untuk akun Anda.
Di Italia, OpenAI menggunakan Persona untuk verifikasi usia selama akun Anda aktif. Persona adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu memverifikasi usia Anda. Metode yang tersedia dapat mencakup swafoto langsung, ID yang dikeluarkan pemerintah, atau keduanya.
Jika ChatGPT menampilkan pemberitahuan verifikasi usia yang diwajibkan, ikuti instruksi dan tenggat waktu yang ditampilkan untuk akun Anda. Jika Anda melewatkan tenggat waktu yang diwajibkan, akses Anda mungkin dibatasi hingga verifikasi selesai.
Setelah pemeriksaan berhasil, Anda akan kembali ke ChatGPT. Verifikasi juga dapat membantu menentukan apakah akun Anda menggunakan pengalaman ChatGPT untuk Remaja.
Memulihkan akun yang dinonaktifkan karena melewatkan verifikasi usia
Jika akun Anda dinonaktifkan karena Anda melewatkan tenggat verifikasi usia yang diwajibkan di Italia, cobalah masuk dan pilih Verifikasi usia Anda di layar penonaktifan. Anda juga dapat memulai ulang verifikasi melalui Stripe tanpa perlu masuk atau mencari email awal.
Gunakan alamat email akun OpenAI Anda, termasuk alamat private relay Apple jika Anda menggunakan Sembunyikan Email Saya. Setelah verifikasi selesai diproses, coba masuk lagi. Untuk verifikasi wali dan penyelesaian masalah, lihat: Petunjuk pemulihan akun. Jika Anda tidak dapat menggunakan tautan verifikasi, hubungi Dukungan.
Menyelesaikan pemeriksaan pemulihan Stripe ini akan memulihkan akses tanpa mengubah status usia yang digunakan untuk pengalaman ChatGPT untuk Remaja. Jika Anda berusia 18 tahun atau lebih dan ingin perlindungan remaja dihapus, Anda dapat memverifikasi usia Anda dengan Persona setelah mendapatkan akses kembali. Untuk langkah-langkahnya, lihat: Prediksi usia di ChatGPT.
Privasi
Untuk verifikasi Persona, OpenAI tidak menerima ID atau swafoto Anda. OpenAI menerima informasi terkait usia yang diperlukan untuk menentukan pengalaman yang tepat bagi akun Anda.
Untuk detail tentang cara kami menangani data pribadi, baca Kebijakan Privasi kami.
Pertanyaan Umum
Apa yang terjadi jika saya gagal dalam verifikasi usia?
Jika akun Anda memerlukan verifikasi usia, akses mungkin tetap dibatasi hingga Anda menyelesaikan pemeriksaan.
Jika Anda sedang memverifikasi bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih untuk menghapus perlindungan remaja, pemeriksaan yang tidak berhasil dapat menyebabkan perlindungan tersebut tetap berlaku.
Apa arti “Sayangnya, usia Anda tidak dapat diverifikasi. Coba lagi nanti.” ?
Pesan ini dapat muncul jika Anda memulai verifikasi usia tetapi membatalkannya sebelum selesai. Ikuti petunjuk yang ditampilkan untuk mencoba lagi.
Apa arti “Sayangnya, usia Anda tidak dapat diverifikasi. Silakan hubungi bagian dukungan.” ?
Pesan ini dapat menunjukkan bahwa Anda telah mencapai batas upaya verifikasi yang tidak berhasil. Akun Anda mungkin dibatasi, tergantung pada persyaratan verifikasi.
Untuk bantuan menyelesaikan verifikasi, hubungi Dukungan.
Untuk informasi tentang pengalaman ChatGPT untuk Remaja, yang diaktifkan oleh ChatGPT secara otomatis untuk akun yang memenuhi syarat, lihat: ChatGPT untuk Remaja dan Prediksi usia di ChatGPT.