Yfirlit
Aðgangar eru gerðir óvirkir þegar brotið er gegn notkunarreglum eða þjónustuskilmálum okkar. Í þessari grein er farið yfir mögulegar ástæður þess að aðgangar eru gerðir óvirkir og hvernig þú getur brugðist við.
Ástæður þess að reikningur er gerður óvirkur
Reikningurinn þinn kann að hafa verið gerður óvirkur af einni eða fleiri af eftirfarandi ástæðum:
1. Brot á notkunarreglum
Við bönnum tiltekna notkun á þjónustu okkar til að stuðla að ábyrgri notkun gervigreindar. Algeng brot eru meðal annars:
Nekt og kynferðislegt efni
Misnotkun barna
Ofbeldi og sjálfsskaði
Blekkingar og svik
Hatur, áreitni og ruslpóstur
Annað óviðeigandi eða ólöglegt efni
Tilraunir til að brjóta gegn hugverkaréttindum annarra
Nánari upplýsingar er að finna í notkunarreglum okkar.
2. Brot gegn þjónustuskilmálum
Reikningum kann að vera lokað vegna athafna sem brjóta gegn þjónustuskilmálum okkar, svo sem að:
Sniðganga öryggis- eða aðgangstakmarkanir.
Deila reikningnum þínum eða API-lyklum á óviðeigandi hátt.
Nota þjónustu okkar á hátt sem gæti skaðað aðra eða raskað heilindum þjónustunnar.
3. Öryggisáhyggjur eða óheimill aðgangur
Ef við greinum grunsamlega virkni sem bendir til að óviðkomandi hafi komist inn á reikninginn þinn kunnum við að loka honum tímabundið til að vernda þig og koma í veg fyrir misnotkun. Í slíkum tilvikum mælum við með að þú:
4. Endurtekin brot þrátt fyrir viðvaranir
Við vörum notendur við tilteknum brotum gegn reglum svo þeir fái tækifæri til að bæta úr notkun sinni. Ef ekki er brugðist við þessum viðvörunum innan tilgreinds frests kann reikningurinn að verða gerður óvirkur.
5. Staðfestingu á auðkenni eða aldri ekki lokið
Sumir notendur þurfa að staðfesta auðkenni sitt eða aldur til að geta haldið áfram að nota þjónustu OpenAI. Ef þú lýkur ekki þessari staðfestingu gæti aðgangurinn þinn verið gerður óvirkur.
Ef þú ert beðin(n) um að ljúka lögboðinni aldursstaðfestingu skaltu fylgja leiðbeiningunum og virða þann frest sem birtist í ChatGPT.
Ef aðgangurinn þinn var gerður óvirkur vegna þess að þú misstir af fresti til lögboðinnar aldursstaðfestingar á Ítalíu skaltu prófa að skrá þig inn og velja Staðfestu aldur þinn á skjánum sem tilkynnir að aðgangurinn sé óvirkur. Þú getur einnig hafið staðfestinguna aftur í gegnum Stripe. Ítarlegar leiðbeiningar, þar á meðal um hvaða netfang á að nota, er að finna hér: Að endurheimta aðgang eftir að frestur til aldursstaðfestingar er liðinn.
Það að vera færð(ur) yfir í ChatGPT fyrir unglinga gerir aðganginn þinn ekki óvirkan eitt og sér. Nánari upplýsingar: Aldursmat í ChatGPT.
Nánari upplýsingar: Hvað gerist eftir að ég sendi inn persónuskilríki til staðfestingar? og Hvers vegna er ég beðin(n) um að staðfesta auðkenni mitt?.
Ef þú finnur ekki tölvupóstinn um auðkennisstaðfestingu skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar og biðja um að hann verði sendur aftur.
Áfrýja ákvörðun um óvirkjun aðgangs
Ef þú telur að aðgangurinn þinn hafi verið gerður óvirkur fyrir mistök skaltu senda inn áfrýjun með tenglinum í tilkynningunni sem þú fékkst í tölvupósti. Þannig getum við komið erindinu þínu á réttan stað og afgreitt það með skilvirkari hætti.
Ef þú kemst ekki í þann tölvupóst skaltu senda inn áfrýjun með eyðublaðinu okkar.
Ef þú fékkst ekki tilkynningu í tölvupósti en hefur misst aðgang að reikningnum þínum skaltu leita aðstoðar í spjallinu í Hjálparmiðstöðinni.
Láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja:
Notandaauðkenni og auðkenni fyrirtækis sem áfrýjunin varðar
Viðeigandi bakgrunnsupplýsingar eða nánari upplýsingar um notkun þína.
Tímabilið þegar grunur leikur á að óviðkomandi hafi komist í aðganginn, ef við á
Kortaupplýsingar ef þú hefur tekið eftir óheimilum færslum vegna notkunar sem þú kannast ekki við
Dagsetningar færslna
Upphæðir færslna
Síðustu 4 tölustafir kortsins sem var skuldfært
Kortategund (Visa, Mastercard o.s.frv.)
Nafn bankans sem gaf kortið út
Póstnúmer reikningsfangs
Upplýsingar um það sem þú hefur gert til að leysa vandann.
Teymið okkar mun fara yfir erindið þitt og svara eins fljótt og auðið er.
Áskriftir eftir að aðgangur er bannaður
Sjálfsafgreiðsluáskriftir sem eru rukkaðar beint af OpenAI og uppfylla viðeigandi skilyrði hætta að endurnýjast þegar aðgangur er bannaður. Áskriftin þín gæti haldist virk út greiðslutímabilið, en bannið kemur í veg fyrir að þú getir notað aðganginn.
Ef banninu er aflétt áður en áskriftinni lýkur geta Stripe-áskriftir sem uppfylla viðeigandi skilyrði farið að endurnýjast sjálfkrafa aftur þegar öllum viðeigandi takmörkunum hefur verið aflétt. Endurheimt endurstofnar ekki áskriftir sem er lokið og afturkallar ekki sérstaka uppsögn.
Sjálfvirk endurheimt áskriftar er ekki í boði sem stendur fyrir kaup í Apple App Store eða Google Play. Áskriftir í tilteknum öðrum stöðum uppfylla heldur ekki skilyrðin. Ef aðgangurinn þinn hefur verið endurheimtur en áskriftin ekki skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI.
Þessar leiðbeiningar eiga ekki við um Enterprise-samninga.
Komdu í veg fyrir að reikningurinn verði aftur gerður óvirkur
Til að koma í veg fyrir óvirkjun síðar mælum við með eftirfarandi:
Að kynna þér og fylgja notkunarreglum okkar og þjónustuskilmálum.
Að nota endapunkt fyrir efnisstýringu til að sía efni sem gæti brotið gegn reglum.
Að gæta öryggis innskráningarupplýsinga og API-lykla reikningsins.
Hafðu samband við þjónustuver OpenAI
Ef þú hefur enn spurningar skaltu heimsækja Hjálparmiðstöð okkar til að finna leiðbeiningar eða hafa samband við þjónustuverið.