Við skiljum að það getur verið svekkjandi að reikningnum þínum sé lokað. Hjá OpenAI leggjum við áherslu á öryggi, heilindi og ábyrga notkun þjónustu okkar. Reikningum er lokað þegar brotið er gegn notkunarreglum okkar eða þjónustuskilmálum. Í þessari grein er fjallað um mögulegar ástæður fyrir lokun reikninga og hvernig þú getur brugðist við.
Hvers vegna var reikningurinn minn óvirkjaður?
Reikningurinn þinn kann að hafa verið óvirkjaður af einni eða fleiri af eftirfarandi ástæðum:
1. Brot gegn notkunarreglum
Við bönnum tiltekna notkun þjónustu okkar til að stuðla að ábyrgri notkun gervigreindar. Algeng brot eru meðal annars:
Nekt og kynferðislegt efni
Kynferðisleg misnotkun barna
Ofbeldi og sjálfsskaði
Blekkingar og svik
Hatur, áreitni og ruslpóstur
Annað óviðeigandi eða ólöglegt efni
Önnur hugverkaréttindi
Nánari upplýsingar er að finna í notkunarreglum okkar.
2. Brot gegn þjónustuskilmálum
Reikningum kann að vera lokað vegna athafna sem brjóta gegn þjónustuskilmálum okkar, svo sem að:
Sniðganga öryggis- eða aðgangstakmarkanir.
Deila reikningnum þínum eða API-lyklum á óviðeigandi hátt.
Nota þjónustu okkar á hátt sem gæti skaðað aðra eða raskað heilindum þjónustunnar.
3. Öryggisáhyggjur eða óheimill aðgangur
Ef við greinum grunsamlega virkni sem bendir til þess að reikningurinn þinn hafi verið tekinn yfir kunnum við að loka honum tímabundið til að vernda þig og koma í veg fyrir misnotkun. Í því tilviki mælum við með að þú:
4. Ítrekuð brot þrátt fyrir viðvaranir
Við veitum viðvaranir vegna tiltekinna brota á reglum til að gefa notendum tækifæri til að leiðrétta notkun sína. Ef þessum viðvörunum er ekki sinnt innan tilgreinds tíma getur það leitt til óvirkjunar.
5. Auðkennisstaðfestingu ekki lokið
Sumir notendur þurfa að staðfesta auðkenni sitt eða aldur til að geta haldið áfram að nota þjónustu OpenAI. Ef þú lýkur ekki staðfestingunni kann reikningnum þínum að verða lokað.
Viðskiptavinir á Ítalíu hafa 60 daga til að ljúka aldursstaðfestingu. Eftir 60 daga verður reikningurinn óvirkur þar til staðfestingunni er lokið.
Nánari upplýsingar er að finna í Hvað gerist eftir að ég sendi inn skilríki til staðfestingar? og Hvers vegna er ég beðin(n) um að staðfesta auðkenni mitt?
Ef þú finnur ekki staðfestingarpóstinn skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar og biðja um að hann verði sendur aftur.
Get ég áfrýjað lokuninni?
Ef þú telur að reikningnum þínum hafi verið lokað fyrir mistök skaltu senda inn áfrýjun með tenglinum í tölvupósttilkynningunni sem þú fékkst. Þannig getum við beint beiðninni á réttan stað og yfirfarið hana á skilvirkari hátt.
Ef þú hefur ekki aðgang að tölvupóstinum skaltu senda inn áfrýjun með eyðublaðinu okkar: https://openai.com/form/appeal/.
Ef þú fékkst enga tölvupósttilkynningu en hefur misst aðgang að reikningnum skaltu hafa samband við þjónustuverið í spjalli Hjálparmiðstöðvar.
Láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja:
Notandaauðkenni og auðkenni fyrirtækis sem áfrýjunin varðar
Allar viðeigandi upplýsingar um notkun þína.
Tímabil ætlaðrar yfirtöku reiknings, ef við á
Kortaupplýsingar ef þú tókst eftir óheimilum færslum vegna notkunar sem þú kannast ekki við
Dagsetning(ar) færslunnar/færslanna
Upphæð(ir) færslunnar/færslanna
Síðustu fjórir tölustafirnir á kortinu sem var skuldfært
Tegund kortsins (Visa, Mastercard o.s.frv.)
Heiti útgefanda kortsins
Póstnúmer greiðanda
Upplýsingar um ráðstafanir sem þú hefur gert til að leysa vandamálin.
Teymið okkar yfirfer beiðnina og svarar eins fljótt og auðið er.
Hvernig koma má í veg fyrir lokanir í framtíðinni
Til að koma í veg fyrir lokanir í framtíðinni mælum við með að þú:
Kynnir þér og fylgir notkunarreglum okkar og þjónustuskilmálum.
Notir endapunkt efnisstýringar til að sía efni sem gæti brotið gegn reglum.
Gætir þess að innskráningarupplýsingar reikningsins og API-lyklar séu örugg.
Þarftu frekari aðstoð?
Ef þú hefur enn spurningar skaltu fara í Hjálparmiðstöð okkar til að skoða úrræði eða hafa samband við þjónustuteymið okkar. Við kunnum að meta skuldbindingu þína til að nota þjónustu OpenAI á ábyrgan hátt.