Yfirlit
Við skiljum að það getur verið pirrandi þegar reikningurinn þinn er gerður óvirkur. Hjá OpenAI leggjum við áherslu á öryggi, heilindi og ábyrga notkun þjónustunnar. Reikningar eru gerðir óvirkir þegar brotið er gegn notkunarreglum okkar eða þjónustuskilmálum. Í þessari grein er fjallað um mögulegar ástæður þess að reikningar eru gerðir óvirkir og hvernig hægt er að bregðast við.
Ástæður þess að reikningur er gerður óvirkur
Reikningurinn þinn kann að hafa verið gerður óvirkur af einni eða fleiri af eftirfarandi ástæðum:
1. Brot gegn notkunarreglum
Við bönnum tiltekna notkun þjónustu okkar til að stuðla að ábyrgri notkun gervigreindar. Algeng brot eru meðal annars:
Nekt og kynferðislegt efni
Kynferðisleg misnotkun barna
Ofbeldi og sjálfsskaði
Blekkingar og svik
Hatur, áreitni og ruslpóstur
Annað óviðeigandi eða ólöglegt efni
Önnur hugverkaréttindi
Nánari upplýsingar er að finna í notkunarreglum okkar.
2. Brot gegn þjónustuskilmálum
Reikningum kann að vera lokað vegna athafna sem brjóta gegn þjónustuskilmálum okkar, svo sem að:
Sniðganga öryggis- eða aðgangstakmarkanir.
Deila reikningnum þínum eða API-lyklum á óviðeigandi hátt.
Nota þjónustu okkar á hátt sem gæti skaðað aðra eða raskað heilindum þjónustunnar.
3. Öryggisáhyggjur eða óheimill aðgangur
Ef við greinum grunsamlega virkni sem bendir til að óviðkomandi hafi komist inn á reikninginn þinn kunnum við að loka honum tímabundið til að vernda þig og koma í veg fyrir misnotkun. Í slíkum tilvikum mælum við með að þú:
4. Endurtekin brot þrátt fyrir viðvaranir
Við vörum notendur við tilteknum brotum gegn reglum svo þeir fái tækifæri til að bæta úr notkun sinni. Ef ekki er brugðist við þessum viðvörunum innan tilgreinds frests kann reikningurinn að verða gerður óvirkur.
5. Auðkennis- eða aldursstaðfestingu ekki lokið
Sumir notendur þurfa að staðfesta auðkenni sitt eða aldur til að geta haldið áfram að nota þjónustu OpenAI. Ef þú lýkur ekki þessari staðfestingu kann reikningurinn þinn að verða gerður óvirkur.
Ef þú ert beðin(n) um lögboðna aldursstaðfestingu skaltu fylgja leiðbeiningunum og virða frestinn sem birtist í ChatGPT.
Ef reikningurinn þinn var gerður óvirkur vegna þess að lögboðinn frestur til aldursstaðfestingar á Ítalíu rann út skaltu prófa að skrá þig inn og velja Staðfesta aldur á óvirkjunarskjánum. Þú getur einnig hafið staðfestingu aftur í gegnum Stripe. Ítarlegar leiðbeiningar, þar á meðal hvaða netfang á að nota, má finna hér: Endurheimt reiknings eftir að frestur til aldursstaðfestingar rann út.
Flutningur yfir í ChatGPT-upplifun fyrir unglinga gerir reikninginn þinn ekki sjálfkrafa óvirkan. Nánari upplýsingar má finna hér: Aldursmat í ChatGPT.
Nánari upplýsingar má finna hér: Hvað gerist eftir að ég sendi inn skilríki til staðfestingar? og Hvers vegna þarf ég að staðfesta auðkenni mitt?
Ef þú finnur ekki tölvupóstinn um auðkennisstaðfestingu skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar og biðja um að hann verði sendur aftur.
Áfrýja óvirkjun reiknings
Ef þú telur að reikningurinn þinn hafi verið gerður óvirkur fyrir mistök skaltu senda inn áfrýjun með tenglinum í tilkynningartölvupóstinum sem þú fékkst. Þannig getum við beint beiðninni þinni á réttan stað og yfirfarið hana á skilvirkari hátt.
Ef þú kemst ekki í tölvupóstinn skaltu senda inn áfrýjun með móttökueyðublaðinu okkar: https://openai.com/form/appeal/.
Ef þú fékkst engan tilkynningartölvupóst en hefur misst aðgang að reikningnum skaltu hafa samband við þjónustuverið í gegnum spjall á Hjálparmiðstöð.
Láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja:
Notandaauðkenni og auðkenni fyrirtækis sem áfrýjunin varðar
Allar viðeigandi samhengisupplýsingar eða nánari upplýsingar um notkun þína.
Tímabil þegar grunur leikur á að óviðkomandi hafi komist inn, ef við á
Kortaupplýsingar ef þú tókst eftir óheimilum færslum vegna notkunar sem þú kannast ekki við
Dagsetning(ar) færslunnar/færslna
Upphæð(ir) færslunnar/færslna
Síðustu fjórir tölustafirnir á kortinu sem var skuldfært
Tegund kortsins (Visa, Mastercard o.s.frv.)
Heiti kortaútgefandans
Póstnúmer greiðanda
Upplýsingar um ráðstafanir sem þú hefur gert til að leysa úr vandamálum.
Teymið okkar fer yfir beiðnina og svarar eins fljótt og auðið er.
Komdu í veg fyrir að reikningurinn verði aftur gerður óvirkur
Til að koma í veg fyrir óvirkjun síðar mælum við með eftirfarandi:
Að kynna þér og fylgja notkunarreglum okkar og þjónustuskilmálum.
Að nota endapunkt fyrir efnisstýringu til að sía efni sem gæti brotið gegn reglum.
Að gæta öryggis innskráningarupplýsinga og API-lykla reikningsins.
Hafðu samband við þjónustuver OpenAI
Ef þú hefur enn spurningar skaltu fara á Hjálparmiðstöð til að skoða hjálparefni eða hafa samband við þjónustuteymið okkar. Við kunnum að meta að þú skulir leggja áherslu á ábyrga notkun á þjónustu OpenAI.