Við skiljum að það getur verið ergilegt að fá reikninginn sinn óvirkjaðan. Hjá OpenAI setjum við öryggi, heilindi og ábyrga notkun þjónustu okkar í forgang. Reikningar eru óvirkjaðir þegar brotið er gegn notkunarreglum okkar eða þjónustuskilmálum. Þessi grein útskýrir mögulegar ástæður fyrir óvirkjun reikninga og hvernig þú getur brugðist við þeim.
Hvers vegna var reikningurinn minn óvirkjaður?
Reikningurinn þinn kann að hafa verið óvirkjaður af einni eða fleiri af eftirfarandi ástæðum:
1. Brot á notkunarreglum
Við bönnum tiltekna notkun á þjónustu okkar til að stuðla að ábyrgri notkun AI. Algeng brot eru meðal annars:
Nekt og kynferðislegt efni
Misnotkun barna
Ofbeldi og sjálfsskaði
Villandi hegðun og svik
Hatur, áreitni og ruslpóstur
Annað óviðeigandi eða ólöglegt efni
Annar hugverkaréttur
Nánari upplýsingar er að finna í notkunarreglum okkar.
---
2. Brot á þjónustuskilmálum
Óvirkjun reiknings getur stafað af athöfnum sem brjóta gegn þjónustuskilmálum okkar, svo sem:
Að fara fram hjá öryggis- eða aðgangstakmörkunum.
Að deila reikningnum þínum eða API-lyklum á óviðeigandi hátt.
Að nota þjónustu okkar á þann hátt sem gæti valdið öðrum skaða eða raskað heilindum þjónustunnar.
---
3. Öryggisáhyggjur eða óheimill aðgangur
Ef við greinum grunsamlega virkni sem bendir til þess að reikningurinn þinn hafi verið brotinn upp kunnum við að loka honum tímabundið til að vernda þig og koma í veg fyrir misnotkun. Í þessu tilviki mælum við með að þú:
---
4. Ítrekuð brot þrátt fyrir viðvaranir
Við veitum viðvaranir vegna tiltekinna brota á reglum til að gefa notendum tækifæri til að leiðrétta notkun sína. Ef þessum viðvörunum er ekki sinnt innan tilgreinds tíma getur það leitt til óvirkjunar.
5. Ekki lokið auðkennisstaðfestingu
Sumir notendur þurfa að staðfesta auðkenni sitt eða aldur til að geta haldið áfram að nota þjónustu OpenAI. Ef þú lýkur ekki þessari staðfestingu kann reikningurinn þinn að verða óvirkjaður.
Viðskiptavinir á Ítalíu hafa 60 daga til að ljúka ferlinu við aldursstaðfestingu. Að 60 dögum liðnum verður reikningurinn gerður óvirkur þar til staðfestingu er lokið.
Nánari upplýsingar er að finna í Hvað gerist eftir að ég sendi inn skilríki mín til staðfestingar? og Hvers vegna er ég beðin(n) um að staðfesta auðkenni mitt?.
Ef þú finnur ekki staðfestingartölvupóstinn skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar svo hægt sé að senda hann aftur.
---
Get ég áfrýjað óvirkjuninni?
Ef þú telur að reikningurinn þinn hafi verið óvirkjaður fyrir mistök skaltu senda inn áfrýjun með hlekknum í tölvupósttilkynningunni sem þú fékkst. Þetta gerir okkur kleift að beina beiðni þinni rétt og fara yfir hana á skilvirkari hátt.
Ef þú kemst ekki í þann tölvupóst skaltu senda inn áfrýjun í gegnum móttökueyðublaðið okkar: https://openai.com/form/appeal/.
Ef þú fékkst ekki tölvupósttilkynningu en hefur misst aðgang að reikningnum þínum skaltu hafa samband í gegnum spjall Hjálparmiðstöðvar til að fá aðstoð.
Vinsamlegast láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja:
Notandaauðkenni og auðkenni fyrirtækis sem þú leggur fram áfrýjun fyrir
Allt viðeigandi samhengi eða upplýsingar um notkun þína.
Dagsetningabil grunaðrar yfirtöku, ef við á
Kortaupplýsingar ef þú tókst eftir óheimilum færslum vegna óþekktrar notkunar
Dagsetning(ar) færslunnar/færslanna
Upphæð(ir) færslunnar/færslanna
Síðustu 4 tölustafir kortsins sem var skuldfært
Tegund kortsins (Visa, Mastercard o.s.frv.)
Heiti útgefandi banka
Póstnúmer greiðanda
Upplýsingar um skref sem þú hefur tekið til að leysa vandamál.
Teymið okkar mun fara yfir beiðni þína og svara eins fljótt og auðið er.
---
Hvernig má koma í veg fyrir óvirkjanir í framtíðinni
Til að forðast óvirkjanir í framtíðinni mælum við með að þú:
Farir yfir og fylgir notkunarreglum okkar og þjónustuskilmálum.
Notir endapunktinn fyrir efnisstýringu okkar til að sía efni sem gæti brotið reglur.
Geymir innskráningarupplýsingar reikningsins og API-lykla á öruggan hátt.
---
Þarftu frekari aðstoð?
Ef þú hefur enn spurningar skaltu fara í Hjálparmiðstöð okkar til að skoða úrræði eða hafa samband við þjónustuteymið okkar. Við kunnum að meta skuldbindingu þína til að nota þjónustu OpenAI á ábyrgan hátt.