Við skiljum að það getur verið ergilegt að fá reikninginn sinn óvirkjaðan. Hjá OpenAI setjum við öryggi, heilindi og ábyrga notkun þjónustu okkar í forgang. Reikningar eru óvirkjaðir þegar brotið er gegn notkunarreglum okkar eða þjónustuskilmálum. Þessi grein útskýrir mögulegar ástæður fyrir óvirkjun reikninga og hvernig þú getur brugðist við þeim.
Hvers vegna var reikningurinn minn óvirkjaður?
Reikningurinn þinn kann að hafa verið óvirkjaður af einni eða fleiri af eftirfarandi ástæðum:
1. Brot á notkunarreglum
Við bönnum tiltekna notkun á þjónustu okkar til að stuðla að ábyrgri notkun AI. Algeng brot eru meðal annars:
Nekt og kynferðislegt efni
Misnotkun barna
Ofbeldi og sjálfsskaði
Villandi hegðun og svik
Hatur, áreitni og ruslpóstur
Annað óviðeigandi eða ólöglegt efni
Annar hugverkaréttur
Nánari upplýsingar er að finna í notkunarreglum okkar.
---
2. Brot á þjónustuskilmálum
Óvirkjun reiknings getur stafað af athöfnum sem brjóta gegn þjónustuskilmálum okkar, svo sem:
Að fara fram hjá öryggis- eða aðgangstakmörkunum.
Að deila reikningnum þínum eða API-lyklum á óviðeigandi hátt.
Að nota þjónustu okkar á þann hátt sem gæti valdið öðrum skaða eða raskað heilindum þjónustunnar.
---
3. Öryggisáhyggjur eða óheimill aðgangur
Ef við greinum grunsamlega virkni sem bendir til þess að reikningurinn þinn hafi verið brotinn upp kunnum við að loka honum tímabundið til að vernda þig og koma í veg fyrir misnotkun. Í þessu tilviki mælum við með að þú:
---
4. Ítrekuð brot þrátt fyrir viðvaranir
Við veitum viðvaranir vegna tiltekinna brota á reglum til að gefa notendum tækifæri til að leiðrétta notkun sína. Ef þessum viðvörunum er ekki sinnt innan tilgreinds tíma getur það leitt til óvirkjunar.
5. Auðkennisstaðfestingu ekki lokið
Sumir notendur þurfa að staðfesta auðkenni sitt eða aldur til að geta haldið áfram að nota þjónustu OpenAI. Ef þú lýkur ekki þessari staðfestingu kann reikningurinn þinn að verða gerður óvirkur.
Viðskiptavinir á Ítalíu hafa 60 daga til að ljúka aldursstaðfestingunni. Að 60 dögum liðnum verður reikningurinn gerður óvirkur þar til staðfestingunni er lokið.
Nánari upplýsingar má finna í Hvað gerist eftir að ég sendi inn skilríki til aldursstaðfestingar? og Hvers vegna er ég beðin(n) um að staðfesta auðkenni mitt?
Ef þú finnur ekki staðfestingartölvupóstinn skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar og biðja um að hann verði sendur aftur.
---
Get ég áfrýjað óvirkjuninni?
Ef þú telur að reikningurinn þinn hafi verið gerður óvirkur fyrir mistök skaltu senda inn áfrýjun með tenglinum í tilkynningartölvupóstinum sem þú fékkst. Þannig getum við beint beiðninni þinni á réttan stað og yfirfarið hana á skilvirkari hátt.
Ef þú hefur ekki aðgang að þeim tölvupósti skaltu senda inn áfrýjun með móttökueyðublaðinu okkar: https://openai.com/form/appeal/.
Ef þú fékkst ekki tilkynningu í tölvupósti en hefur misst aðgang að reikningnum þínum skaltu hafa samband við þjónustuverið í gegnum spjall Hjálparmiðstöðvarinnar.
Láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja:
Notandaauðkenni og auðkenni fyrirtækis sem áfrýjunin varðar
Allt viðeigandi samhengi eða nánari upplýsingar um notkun þína.
Tímabil mögulegrar misnotkunar, ef við á
Kortaupplýsingar ef þú tókst eftir óheimilum færslum vegna notkunar sem þú kannast ekki við
Dagsetning færslunnar eða færslanna
Upphæð færslunnar eða færslanna
Síðustu fjórir tölustafirnir á kortinu sem var skuldfært
Tegund kortsins (Visa, Mastercard o.s.frv.)
Nafn útgáfubankans
Póstnúmer reikningsfangs
Upplýsingar um ráðstafanir sem þú hefur gert til að leysa vandamálin.
Teymið okkar mun fara yfir beiðnina þína og svara eins fljótt og auðið er.
---
Hvernig má koma í veg fyrir óvirkjanir í framtíðinni
Til að forðast óvirkjanir í framtíðinni mælum við með að þú:
Farir yfir og fylgir notkunarreglum okkar og þjónustuskilmálum.
Notir endapunktinn fyrir efnisstýringu okkar til að sía efni sem gæti brotið reglur.
Geymir innskráningarupplýsingar reikningsins og API-lykla á öruggan hátt.
---
Þarftu frekari aðstoð?
Ef þú hefur enn spurningar skaltu fara í Hjálparmiðstöð okkar til að skoða úrræði eða hafa samband við þjónustuteymið okkar. Við kunnum að meta skuldbindingu þína til að nota þjónustu OpenAI á ábyrgan hátt.