Af hverju fékk ég þennan tölvupóst – hvað gerðist?
Þessi tölvupósttilkynning var send til allra notenda ChatGPT og API í Suður-Kóreu. Þann 10. júní 2025 (KST) skiluðu ChatGPT og sumir API-endapunktar hærri villutíðni. Óstöðugleiki í þjónustu hófst um kl. 15:30 KST og fullur bati var staðfestur kl. 07:00 KST þann 11. júní 2025 (KST). Verkfræðingar hafa lagað undirliggjandi innviðavanda og öll þjónusta virkar nú eðlilega.
Virkar ChatGPT núna?
Já. ChatGPT og API hafa náð fullum bata. Skoðaðu opinberu stöðusíðuna okkar til að fá rauntímauppfærslur.
Fæ ég bætur vegna þessa?
Við höfum veitt inneign til allra virkra ChatGPT Plus-, Pro- og Team-viðskiptavina í Suður-Kóreu á meðan atvikið átti sér stað. Fyrir Apple-áskriftir skaltu fylgja skrefunum í hlutanum "Ég hef gerst áskrifandi að ChatGPT í gegnum Apple App Store – hvernig fæ ég bætur?"
Þar sem gjaldfært er fyrir API-þjónustu okkar eftir raunnotkun rukkuðum við þig ekki fyrir þann hluta þjónustunnar sem þú gast ekki notað vegna atviksins og því á hún ekki rétt á endurgreiðslu. Í samræmi við samning þinn við OpenAI um API-þjónustu okkar berum við ekki ábyrgð á neinu sérstöku tjóni. Ef þú hefur einhverjar spurningar skaltu hafa samband við okkur á support@openai.com.
Ókeypis reikningar voru ekki rukkaðir og því verður engin inneign veitt.
Ég hef gerst áskrifandi að ChatGPT í gegnum Apple App Store – hvernig fæ ég bætur?
Þar sem þú gerðist áskrifandi að ChatGPT Plus eða ChatGPT Pro í gegnum Apple App Store (þ.e. í gegnum iPhone-forritið þitt en ekki vefviðmótið) er áskriftinni þinni stýrt af Apple. Allar endurgreiðslur eða bætur þurfa því að fara fram í gegnum áskriftarleiðina á iOS-tækinu þínu. Ef þú vilt óska eftir bótum vegna þjónusturofsins 10. júní 2025 skaltu fylgja þessum skrefum:
Farðu á reportaproblem.apple.com í iOS-tækinu þínu.
Skráðu þig inn á Apple-reikninginn þinn
Við „Hvað getum við aðstoðað þig með?“, veldu að þú viljir „Tilkynna um gæðavandamál“
Smelltu á „Næsta“
Þér verða sýndar virku áskriftirnar þínar. Pikkaðu á „ChatGPT“
Smelltu á „Næsta“
Lýstu vandamálinu sem „Ég vil halda áskriftinni minni en fá bætur vegna þjónusturofs ChatGPT sem stóð í 15,5 klukkustundir þann 10. júní 2025.“
Veldu að þú viljir „Óska eftir endurgreiðslu“
Smelltu á „Senda“
Nánari upplýsingar um að óska eftir endurgreiðslu frá Apple er að finna í þessari grein í þekkingargrunni Apple.