Af hverju fékk ég þennan tölvupóst – hvað gerðist?
Þessi tölvupósttilkynning var send til allra notenda ChatGPT og API í Suður-Kóreu. Þann 10. júní 2025 (KST) skiluðu ChatGPT og sumir API-endapunktar hærri villutíðni. Óstöðugleiki í þjónustu hófst um kl. 15:30 KST og fullur bati var staðfestur kl. 07:00 KST þann 11. júní 2025 (KST). Verkfræðingar hafa lagað undirliggjandi innviðavanda og öll þjónusta virkar nú eðlilega.
Virkar ChatGPT núna?
Já. ChatGPT og API hafa náð fullum bata. Skoðaðu opinberu stöðusíðuna okkar til að fá rauntímauppfærslur.
Fæ ég bætur vegna þessa?
Við höfum veitt öllum virkum viðskiptavinum ChatGPT Plus, Pro og Team í Suður-Kóreu inneign sem voru með áskrift þegar atvikið átti sér stað. Ef áskriftin er hjá Apple skaltu fylgja skrefunum í kaflanum "Ég gerðist áskrifandi að ChatGPT í gegnum Apple App Store – hvernig fæ ég bætur?"
Þar sem gjald fyrir API-þjónustuna okkar miðast við raunverulega notkun var ekkert gjald tekið fyrir þann hluta þjónustunnar sem þú gast ekki notað vegna atviksins. Því kemur endurgreiðsla ekki til greina. Samkvæmt samningi þínum við OpenAI um API-þjónustuna okkar berum við ekki ábyrgð á sérstöku tjóni. Ef þú hefur einhverjar spurningar skaltu hafa samband við okkur í support@openai.com.
Reikningar á ókeypis þjónustustigi voru ekki rukkaðir og því verður engin inneign veitt.
Ég gerðist áskrifandi að ChatGPT í gegnum Apple App Store – hvernig fæ ég bætur?
Þar sem þú gerðist áskrifandi að ChatGPT Plus eða ChatGPT Pro í gegnum Apple App Store (þ.e. í iPhone-forritinu en ekki í vefviðmótinu) sér Apple um áskriftina þína. Því þarf að afgreiða allar endurgreiðslur eða bætur í gegnum áskriftina í iOS-tækinu þínu. Ef þú vilt óska eftir bótum vegna þjónusturofsins 10. júní 2025 skaltu fylgja þessum skrefum:
Farðu á reportaproblem.apple.com í iOS-tækinu þínu.
Skráðu þig inn á Apple-reikninginn þinn
Undir „Hvernig getum við aðstoðað?“velurðu „Tilkynna um gæðavandamál“
Smelltu á „Áfram“
Þá birtast virku áskriftirnar þínar. Pikkaðu á „ChatGPT“
Smelltu á „Áfram“
Lýstu vandamálinu með þessum orðum: „Ég vil halda áskriftinni minni en fá bætur vegna þjónusturofsins hjá ChatGPT sem stóð í 15,5 klukkustundir 10. júní 2025.“
Veldu „Óska eftir endurgreiðslu“
Smelltu á „Senda“
Nánari upplýsingar um hvernig óska má eftir endurgreiðslu frá Apple er að finna í þessari grein í þekkingargrunni Apple.