Fyrir sjálfsafgreiðsluviðskiptavini ChatGPT og/eða API Platform er hægt að eyða eða fjarlægja skráðan greiðslumáta á viðeigandi innheimtustillingasíðu. Reikningurinn þinn verður að vera fullstaðfestur áður en þú getur bætt við, uppfært eða eytt greiðslumátum.
Úrræðaleit / algengar spurningar
Af hverju hnappurinn „Fjarlægja/eyða greiðslumáta“ gæti verið óvirkur
Virk áskrift: ef þú ert með virka eða endurtekna áskrift gæti kerfið komið í veg fyrir að greiðslumátinn sé fjarlægður þar til áskriftinni er sagt upp eða annar greiðslumáti settur í staðinn.
Áætluð uppsögn: ef þú hefur tímasett uppsögn gæti greiðslumátinn verið áfram þar til uppsögnin tekur gildi.
Gjaldfallinn reikningur eða nýleg misheppnuð greiðsla: ógreidd gjöld geta komið í veg fyrir fjarlægingu þar til reikningurinn er greiddur eða greiðsluvandinn leystur.
Ef þú færð tölvupósta um gjaldfallinn reikning eða misheppnaða greiðslu
Gerðu upp ógreidda reikninginn (greiddu reikninginn eða uppfærðu greiðslumátann) í innheimtustillingunum, eða fylgdu leiðbeiningunum í tölvupóstinum. Ef þú getur ekki leyst úr gjaldinu skaltu hafa samband við aðstoð við innheimtu.
Hvað gerist eftir fjarlægingu
Að fjarlægja greiðslumáta eyðir ekki innheimtusögu og fjarlægir ekki gjöld afturvirkt.
Ef þú fjarlægir eina gilda greiðslumátann á meðan þú ert með virka gjaldskylda þjónustu (þar á meðal API-notkun) geta innheimtutilraunir mistekist og gjaldskyld þjónusta verið stöðvuð eða takmörkuð. Til að forðast truflun skaltu bæta við nýjum greiðslumáta áður en þú fjarlægir þann sem er til staðar.
Sértilvik um aðgang fyrirtækja
Óvirkjuð vinnusvæði eða skortur á aðgangi stjórnanda/eiganda geta komið í veg fyrir umsjón með greiðslumátum; hafðu samband við eiganda eða stjórnanda vinnusvæðisins til að uppfæra innheimtuupplýsingar.
Ef verið er að færa eignarhald skaltu samræma breytingar á innheimtu við nýja eigandann til að tryggja órofna þjónustu.
Innheimtuskrár og grunur um svik
Innheimtuskrár eru varðveittar vegna bókhalds og þjónustuaðstoðar; að fjarlægja greiðslumáta eyðir ekki eldri reikningum.
Ef þig grunar svik eða óheimilar færslur skaltu hafa samband við aðstoð í gegnum Hjálparmiðstöð eins fljótt og auðið er og láta fylgja viðeigandi færsluupplýsingar svo teymið geti rannsakað málið.
ChatGPT Plus / Pro
Farðu á síðuna Stillingar > Reikningur og smelltu á Greiðslur > Stjórna:
Undir Greiðslumáti geturðu bætt við eða fjarlægt núverandi greiðslumáta.
ChatGPT Business
Í stillingum vinnusvæðisins skaltu fara á flipann Innheimta > Áskriftarleið og smella á Stjórna áskriftarleið > Greiðslumáti.
Undir Greiðslumáti geturðu bætt við eða fjarlægt núverandi greiðslumáta.
API-stofnun (sjálfsafgreiðsla)
Í stillingum API-stofnunarinnar skaltu fara á flipann Innheimta > Greiðslumátar. Þar geturðu bætt við eða fjarlægt fyrirliggjandi greiðslumáta.
