Ef þú heldur einhvern tíma að þú gætir verið í hættu eða getir ekki haldið þér öruggum er best að hafa strax samband við neyðarhjálparlínu eða neyðarþjónustu.

Sem hluta af samstarfi okkar við ThroughLine höfum við kynnt staðbundnar hjálparlínur í ChatGPT til að styðja notendur sem kunna að upplifa andlega eða tilfinningalega vanlíðan. Þær byggja á núverandi krísuúrræðum okkar og veita staðbundinn stuðning sem auðvelt er að nálgast með skilaboðum með einum smelli.

Upplýsingarnar hér að neðan voru unnar í samstarfi við sérfræðinga hjá ThroughLine.

Krísulína (stundum kölluð hjálparlína vegna sjálfsvígskreppu) er trúnaðarþjónusta sem tengir fólk sem upplifir tilfinningalega vanlíðan, sjálfsvígshugsanir eða geðheilbrigðiskrísu við þjálfaða hlustendur. Þessi þjónusta er mönnuð fagfólki eða sjálfboðaliðum sem veita samúðarfullan stuðning án fordóma og geta hjálpað þér að tryggja öryggi þitt á þeirri stundu. Þær eru yfirleitt tiltækar allan sólarhringinn, alla daga ársins, með síma-, textaskilaboða- eða spjallmöguleikum svo þú getir haft samband á þann hátt sem þér finnst þægilegastur. Hver hjálparlína getur starfað með aðeins mismunandi hætti, svo skoðaðu skilmála eða leiðbeiningar viðkomandi hjálparlínu til að fá upplýsingar um hvernig þjónustan virkar.

Ef þú ert í Bandaríkjunum geturðu hringt eða sent textaskilaboð í 988 til að ná í Suicide & Crisis Lifeline. Ef þú ert utan Bandaríkjanna geturðu fundið staðbundna valkosti í skrám á borð við Find A Helpline.

Hafðu samband við hjálparsíma

Þú þarft ekki að vera í bráðri hættu til að hafa samband við hjálparsíma. Margir hafa samband bara til að tala þegar þeim finnst allt vera að verða of mikið. Þú getur:

Talað við ráðgjafa hjálparsíma í síma, með SMS-skilaboðum eða í netspjalli, eftir því hvað hentar þér best.
Lýst því sem þú ert að ganga í gegnum með eigin orðum; það er engin ein „rétt“ leið til að byrja.
Búist við að ráðgjafinn hlusti, spyrji nærgætinna spurninga og hjálpi þér að finna næstu skref til að tryggja öryggi þitt eða fá stuðning til lengri tíma.

Þú getur haft samband við hjálparsíma vegna þín eða ef þú hefur áhyggjur af einhverjum öðrum.

Ávinningur og algeng notkun

Starfshættir hjálparsíma geta verið mismunandi — kynntu þér skilmála eða leiðbeiningar viðkomandi hjálparsíma til að fá nánari upplýsingar.

Tafarlaus stuðningur í beinum samskiptum við manneskju sem er þjálfuð í að hlusta.
Ókeypis stuðningur undir trúnaði þegar þörf er á, án kröfu um tryggingu eða skráningu.
Aðstoð við að draga úr spennu og gera öryggisáætlun á ögurstundu.
Tenging við geðheilbrigðisúrræði á þínu svæði til að fá áframhaldandi stuðning.
Hjálparsímar hjálpa fólki að finna að það standi ekki eitt og hafi meiri stjórn á aðstæðum sínum.

Þegar hjálparsími er ef til vill ekki rétta úrræðið

Hjálparsímar eru ætlaðir fyrir bráðan vanda sem tengist tilfinningum eða geðheilsu, en ekki fyrir læknisþjónustu, lögfræðiaðstoð, húsnæðismál eða langtímameðferð. Þeir eru ef til vill ekki besti kosturinn þegar:

Þú leitar að reglulegri samtalsmeðferð eða langtímameðferð.
Þú þarft tafarlausa læknisaðstoð (til dæmis vegna ofskömmtunar eða sjálfsskaða sem krefst aðhlynningar). Í slíkum neyðartilvikum skaltu hringja í neyðarlínu, svo sem 911 ef þú ert í Bandaríkjunum, eða fara á næstu bráðamóttöku.
Þú leitar að lögfræði- eða fjármálaráðgjöf eða annarri þjónustu sem tengist ekki geðheilsu. Við þessar aðstæður geta ráðgjafar vísað þér til fagfólks sem getur betur mætt þörfum þínum.

Önnur úrræði sem þú getur kynnt þér

Ef þér finnst of stórt skref að hafa samband við hjálparsíma geturðu kynnt þér önnur úrræði sem eru ekki ætluð fyrir neyðartilvik:

Now Matters Now – gagnreyndar aðferðir og frásagnir fólks með svipaða reynslu til að takast á við sjálfsvígshugsanir og tilfinningalega vanlíðan.
Skrár yfir geðheilbrigðisþjónustu á þínu svæði eða heilsugæslustöðvar sem veita reglulega ráðgjöf.
Vellíðunaröpp sem leggja áherslu á núvitund, dagbókarskrif eða að draga úr streitu.

Hjálparsímar eru óháðir OpenAI

Hjálparsímar og þjónustuskrár (til dæmis Find A Helpline) eru rekin af sjálfstæðum aðilum. Þegar þú hefur samband ertu í beinum samskiptum við viðkomandi þjónustu, ekki OpenAI. OpenAI fylgist hvorki með þessum samtölum né tekur þátt í þeim og starfsfólk hjálparsíma hefur ekki aðgang að OpenAI-reikningnum þínum og getur ekki leyst vandamál með vörur.

Í vörum OpenAI, þar á meðal ChatGPT, gætirðu séð stutt skilaboð á borð við „Hjálp er í boði“ eða „Við vildum bara athuga hvernig þér líður“ þegar kerfin okkar greina efni sem gæti tengst andlegri eða tilfinningalegri vanlíðan. Þetta getur byggst á því sem þú skrifar eða á síðum sem birtast þegar þú vafrar með ChatGPT Atlas. Þessi skilaboð eru nærgætin leið til að athuga hvernig þér líður. Tilgangurinn er að auðvelda þér að fá stuðning frá þjálfuðu fólki ef þú vilt.

Hjálparsímar eru ekki ætlaðir til að tilkynna vandamál hjá OpenAI

Athugaðu að hjálparsímar eru til staðar til að styðja fólk sem á erfitt eða líður illa og tengjast ekki OpenAI. Þeir geta hvorki sent þjónustubeiðnir til OpenAI, komið villumálum í farveg né komið á framfæri athugasemdum um vörur.

Fáðu aðstoð við vörur OpenAI

Opnaðu Hjálparmiðstöð og veldu Hafðu samband.
Veldu efnið sem á við um vandamálið þitt og fylgdu síðan leiðbeiningunum til að senda inn beiðnina.
Ef vandamál með aðgang að reikningnum þínum er brýnt skaltu láta netfangið sem tengist OpenAI-reikningnum þínum fylgja með, ásamt viðeigandi upplýsingum eða skjámyndum.

Persónuvernd og notkun gagna

Þegar þú hefur samband við hjálparsíma ertu í samskiptum við þá þjónustu, ekki OpenAI.
OpenAI deilir ekki ChatGPT-samtölunum þínum með hjálparsímum og ráðgjafar hjálparsíma geta ekki skoðað OpenAI-reikninginn þinn.
Þegar þú hefur samband við þjónustuver OpenAI getum við svarað spurningum um vörur og aðstoðað við reikningsvandamál, en við veitum ekki ráðgjöf um geðheilsu.

Algengar spurningar

Þarf ég að borga ef ég hef samband við hjálparsíma?

Nei, þjónustan er ókeypis. Hjálparsíminn rukkar þig ekki. (Í sumum tilvikum getur símafyrirtækið þitt rukkað hefðbundin gjöld fyrir símtöl eða SMS-skilaboð.)

Þarf ég að gefa upp hver ég er til að nota hjálparsíma?

Nei, þú þarft ekki að gefa upp nafnið þitt.

Eru undantekningar frá persónuvernd eða trúnaði?

Kynntu þér skilmála og reglur viðkomandi hjálparsíma. Í sumum tilvikum gilda undantekningar ef þú ert í bráðri og augljósri hættu. Við þessar sjaldgæfu aðstæður setur ráðgjafinn öryggi þitt í fyrsta sæti og reynir að vinna með þér áður en neyðarþjónusta er kölluð til.

Gera hjálparsímar í raun gagn?

Já, rannsóknir sýna að samtal við ráðgjafa hjálparsíma dregur verulega úr vanlíðan og getur komið í veg fyrir að fólk láti sjálfsvígshugsanir verða að veruleika.

Við hverju má ég búast?

Ráðgjafar hlusta á þig án þess að dæma, spyrja spurninga sem hjálpa þér að vinna úr tilfinningum þínum og skoða með þér hvaða kostir eru í boði og hvernig hægt sé að tryggja öryggi þitt.

Hvað ef ég get ekki talað í síma?

Hægt er að ná sambandi við marga hjálparsíma með SMS-skilaboðum, í netspjalli eða á WhatsApp.

Ég er utan Bandaríkjanna. Hvar get ég fengið stuðning?

Skoðaðu áreiðanlega þjónustuskrá eins og Find A Helpline til að finna stuðning í síma, með SMS-skilaboðum eða í netspjalli á þínu svæði.

Hvað ef það er á tali?

Stundum berast hjálparsímum mörg símtöl í einu. Haltu áfram að reyna; símtalið þitt skiptir máli. Prófaðu aðra samskiptaleið (SMS eða netspjall) á meðan þú bíður.

Ég er enn að hika við að hafa samband við hjálparsíma.

Það er alveg eðlilegt að hika, sérstaklega ef þú tekst yfirleitt á við hlutina upp á eigin spýtur. Starfsfólk hjálparsíma er þjálfað í að hlusta og mun hvorki þrýsta á þig né dæma þig. Þú getur sagt eins mikið eða lítið og þú vilt. Starfsfólkið hjálpar þér að finna út hvað þú getur gert næst. Ef þú finnur fyrir kvíða geturðu einfaldlega byrjað á: „Ég hef aldrei gert þetta áður. Geturðu hjálpað mér?“

Hvernig veljið þið hvaða úrræði eru sýnd?

Við vinnum með ThroughLine að því að sýna þér viðeigandi úrræði út frá staðsetningu þinni.

Aðstoð hjálparsíma í ChatGPT