Sem hluta af samstarfi okkar við ThroughLine höfum við kynnt staðbundnar hjálparlínur í ChatGPT til að styðja notendur sem kunna að upplifa andlega eða tilfinningalega vanlíðan. Þær byggja á núverandi krísuúrræðum okkar og veita staðbundinn stuðning sem auðvelt er að nálgast með skilaboðum með einum smelli.
Upplýsingarnar hér að neðan voru unnar í samstarfi við sérfræðinga hjá ThroughLine.
Krísulína (stundum kölluð hjálparlína vegna sjálfsvígskreppu) er trúnaðarþjónusta sem tengir fólk sem upplifir tilfinningalega vanlíðan, sjálfsvígshugsanir eða geðheilbrigðiskrísu við þjálfaða hlustendur. Þessi þjónusta er mönnuð fagfólki eða sjálfboðaliðum sem veita samúðarfullan stuðning án fordóma og geta hjálpað þér að tryggja öryggi þitt á þeirri stundu. Þær eru yfirleitt tiltækar allan sólarhringinn, alla daga ársins, með síma-, textaskilaboða- eða spjallmöguleikum svo þú getir haft samband á þann hátt sem þér finnst þægilegastur. Hver hjálparlína getur starfað með aðeins mismunandi hætti, svo skoðaðu skilmála eða leiðbeiningar viðkomandi hjálparlínu til að fá upplýsingar um hvernig þjónustan virkar.
Ef þú ert í Bandaríkjunum geturðu hringt eða sent textaskilaboð í 988 til að ná í Suicide & Crisis Lifeline. Ef þú ert utan Bandaríkjanna geturðu fundið staðbundna valkosti í skrám á borð við Find A Helpline.
Hvernig á að nota krísulínu
Þú þarft ekki að vera í yfirvofandi hættu til að hafa samband við krísulínu. Margir hafa samband bara til að tala þegar þeim finnst hlutirnir yfirþyrmandi. Þú getur:
Hringt, sent textaskilaboð eða spjallað við krísuráðgjafa með þeirri aðferð sem hentar þér best.
Útskýrt með þínum eigin orðum hvað þú ert að ganga í gegnum; það er engin „rétt“ leið til að byrja.
Búist við að ráðgjafinn hlusti, spyrji nærgætinna spurninga og hjálpi til við að finna næstu skref til að tryggja öryggi þitt eða finna stuðning til lengri tíma.
Þú getur haft samband við krísulínu vegna þín eða ef þú hefur áhyggjur af einhverjum öðrum.
Ávinningur og algeng notkun
Hjálparlínur geta starfað með mismunandi hætti—skoðaðu skilmála eða leiðbeiningar tiltekinnar hjálparlínu til að fá nánari upplýsingar.
Tafarlaus stuðningur í rauntíma frá þjálfuðum hlustanda.
Trúnaðar- og ókeypis aðgangur að tímabærum stuðningi, án þess að tryggingar eða skráning sé nauðsynleg.
Róun aðstæðna og öryggisáætlun á krísustundum.
Tenging við staðbundin geðheilbrigðisúrræði fyrir áframhaldandi stuðning.
Krísulínur hjálpa fólki að upplifa sig síður eitt og hafa meiri stjórn.
Þegar krísulína er kannski ekki rétta úrræðið
Krísulínur eru ætlaðar fyrir tilfinningaleg neyðartilvik eða neyðartilvik tengd geðheilbrigði, ekki fyrir læknisfræðilegar þarfir, lögfræðiráðgjöf, húsnæðismál eða langtímameðferð. Þær eru kannski ekki besti kosturinn þegar:
Þú ert að leita að reglulegum meðferðartímum eða langtímameðferð.
Þú þarft tafarlausa læknisaðstoð (til dæmis vegna ofskömmtunar eða sjálfsskaða sem krefst umönnunar). Við neyðartilvik af þessu tagi ættirðu að hringja í neyðarþjónustu, eins og 911 ef þú ert í Bandaríkjunum, eða fara á næstu bráðamóttöku.
Þú leitar að lögfræðilegri eða fjárhagslegri ráðgjöf eða annarri þjónustu sem tengist ekki geðheilbrigði. Við slíkar aðstæður geta ráðgjafar vísað þér til sérfræðinga sem geta betur mætt þínum þörfum.
Önnur úrræði sem þú getur skoðað
Ef þú vilt ekki hafa samband við krísulínu strax geturðu skoðað önnur úrræði sem eru ekki fyrir neyðartilvik:
Now Matters Now – gagnreynd bjargráð og frásagnir jafningja til að takast á við sjálfsvígshugsanir og tilfinningalega vanlíðan.
Staðbundnar skrár yfir geðheilbrigðisþjónustu eða heilsugæslustöðvar í nærumhverfinu fyrir áframhaldandi ráðgjöf.
Vellíðunaröpp sem leggja áherslu á núvitund, dagbókarskrif eða streituminnkun.
Krísuþjónustur eru aðskildar frá OpenAI
Krísulínur og skrár (til dæmis Find A Helpline) eru sjálfstæðar stofnanir. Þegar þú hefur samband við slíka þjónustu ertu í beinum samskiptum við hana, ekki við OpenAI. OpenAI fylgist ekki með og tekur ekki þátt í þessum samtölum og starfsfólk krísulína hefur ekki aðgang að OpenAI-reikningnum þínum eða getur lagað vörutengd vandamál.
Í vörum OpenAI, þar á meðal ChatGPT, gætirðu séð lítil skilaboð inni í vörunni, svo sem „Hjálp er í boði“ eða „Bara að kanna stöðuna“, þegar kerfin okkar greina efni sem kann að tengjast andlegri eða tilfinningalegri vanlíðan. Þetta getur byggst á því sem þú skrifar eða á síðum sem birtast þegar þú vafrar með ChatGPT Atlas. Þessi skilaboð eru vinaleg könnun á stöðunni. Tilgangurinn er að auðvelda þér að ná í þjálfaðan stuðning ef þú vilt.
Krísuþjónusta er ekki til að tilkynna vandamál hjá OpenAI
Athugaðu að krísulínur eru til að styðja fólk sem á í erfiðleikum eða finnur fyrir vanlíðan og tengjast ekki OpenAI. Þær geta ekki sent inn beiðnir til OpenAI, fært villur upp um þjónustustig eða komið á framfæri endurgjöf um vörur.
Hvernig færðu aðstoð með vörur frá OpenAI
Opnaðu Hjálparmiðstöðina og veldu Hafa samband.
Veldu efnið sem passar við vandamálið þitt og fylgdu síðan leiðbeiningunum til að senda inn beiðnina.
Ef vandamálið með aðgang að reikningi er brýnt skaltu láta fylgja netfangið sem tengist OpenAI-reikningnum þínum og allar viðeigandi upplýsingar eða skjámyndir.
Persónuvernd og notkun gagna
Að hafa samband við krísulínu setur þig í samband við þá þjónustu, ekki OpenAI.
OpenAI deilir ekki ChatGPT-samtölunum þínum með krísulínum og ráðgjafar krísulína geta ekki skoðað OpenAI-reikninginn þinn.
Þegar þú hefur samband við stuðning OpenAI getum við aðstoðað við spurningar um vörur og reikningsvandamál, en við veitum ekki geðheilbrigðisráðgjöf.
Algengar spurningar
Þarf ég að borga ef ég hef samband við krísulínu?
Nei, þjónustan er ókeypis. Krísulínan rukkar þig ekki. (Í sumum tilvikum gæti símafyrirtækið þitt rukkað venjuleg gjöld fyrir símtöl/textaskilaboð.)
Þarf ég að gefa upp persónuupplýsingar til að nota krísulínu?
Nei, þú þarft ekki að gefa upp nafnið þitt.
Eru undantekningar frá friðhelgi eða trúnaði?
Skoðaðu skilmála og stefnur viðkomandi krísulínu. Í sumum tilvikum eru undantekningar ef þú ert í tafarlausri og augljósri hættu. Í þessu sjaldgæfa tilviki er öryggi þitt fyrsta forgangsatriði hlustandans og hann reynir að vinna með þér áður en neyðarþjónusta er kölluð til.
Hjálpa krísulínur í raun?
Já, rannsóknir sýna að það að tala við krísuráðgjafa dregur verulega úr vanlíðan og getur komið í veg fyrir að fólk fylgi sjálfsvígshugsunum eftir.
Við hverju ætti ég að búast?
Þau hlusta á þig án þess að dæma, spyrja spurninga til að hjálpa þér að vinna úr tilfinningunum og vinna með þér að því að skoða valkosti og öryggisáætlun.
Hvað ef ég get ekki talað í síma?
Margar hjálparlínur eru í boði í gegnum textaskilaboð, netspjall eða WhatsApp.
Ég er utan Bandaríkjanna. Hvar get ég fundið stuðning?
Farðu í trausta skrá á borð við Find A Helpline til að finna síma-, textaskilaboða- eða spjallmöguleika á þínu svæði.
Hvað ef línan er upptekin?
Það getur verið mikið álag á hjálparlínum. Haltu áfram að reyna; símtalið þitt skiptir máli. Prófaðu aðra samskiptaleið (textaskilaboð/spjall) á meðan þú bíður.
Ég er enn óviss um að hafa samband við hjálparlínu.
Það er fullkomlega eðlilegt að vera óviss, sérstaklega ef þú reynir venjulega að takast á við hlutina upp á eigin spýtur. Starfsfólk hjálparlína er þjálfað í að hlusta og mun hvorki þrýsta á þig né dæma þig. Þú getur deilt eins miklu eða litlu og þú vilt. Þau hjálpa þér að átta þig á næstu skrefum. Ef þú finnur fyrir kvíða skaltu bara byrja á: „Ég hef aldrei gert þetta áður. Geturðu hjálpað?“
Hvernig veljið þið hvaða úrræði eru sýnd?
Við störfum með ThroughLine til að veita staðbundin úrræði sem eiga við miðað við staðsetningu þína.