Yfirlit
Zendesk-viðbótin er hönnuð til að hjálpa þér að fara yfir þjónustubeiðnir og viðskiptavinasögu, finna viðeigandi upplýsingar og undirbúa svör. Eiginleikarnir sem þú hefur aðgang að fara eftir viðmótinu sem þú notar, stillingum vinnusvæðisins og heimildum þínum í Zendesk.
Áður en þú byrjar
Þú þarft aðgang að Zendesk-viðbótinni á ChatGPT-reikningnum eða vinnusvæðinu sem þú ætlar að nota og Zendesk-reikning hjá fyrirtækinu sem þú vilt tengja. Á vinnusvæði sem er stýrt af stjórnanda gæti hann þurft að virkja viðbótina og appið sem hún þarfnast.
Uppsetning viðbótarinnar veitir ekki auknar heimildir í Zendesk. Þú verður að ljúka nauðsynlegu heimildarferli með þínum eigin Zendesk-reikningi.
Tengdu Zendesk í ChatGPT
Skiptu yfir á ChatGPT-reikninginn eða vinnusvæðið þar sem Zendesk er í boði.
Opnaðu Viðbætur og finndu Zendesk-viðbótina sem OpenAI þróaði.
Veldu Setja upp eða Tengja. Ef beðið er um að tengja app skaltu velja Tengja Zendesk.
Sláðu aðeins inn Zendesk-undirlén fyrirtækisins þíns. Sláðu til dæmis inn acme, án https:// eða .zendesk.com.
Haltu áfram í Zendesk og staðfestu að heimildasíðan tilheyri aðgangsumhverfi fyrirtækisins þíns.
Skráðu þig inn á þinn eigin Zendesk-reikning, farðu yfir heimildirnar sem beðið er um og heimilaðu tenginguna.
Farðu aftur í ChatGPT og athugaðu hvort Zendesk sé uppsett eða tengt.
Þar sem tengingin er heimiluð fyrir hvern notanda sérstaklega þarf hver og einn að tengja sinn eigin Zendesk-reikning.
Athugaðu tenginguna
Byrjaðu nýtt spjall og veldu eða nefndu Zendesk þegar það er í boði. Prófaðu beiðni sem felur aðeins í sér lestur gagna:
Listaðu þær fimm Zendesk-beiðnir sem voru síðast uppfærðar. Taktu með auðkenni, efni, stöðu og uppfærslutíma hverrar beiðni. Ekki breyta neinu.
Almennar leiðbeiningar um val á viðbótum í verkefnaviðmótum Codex sem styðja þær er að finna í Viðbætur í ChatGPT og Codex. Eiginleikar og uppsetningarmöguleikar geta verið mismunandi eftir viðmótum.
Farðu yfir aðgerðir áður en þú gerir breytingar
Að finna eða taka saman þjónustubeiðni er ekki það sama og að senda svar eða breyta færslu. Appið verður að styðja umbeðna aðgerð, vinnusvæðið og Zendesk-reikningurinn verða að heimila hana og allar kröfur um samþykki þurfa að vera uppfylltar. Farðu yfir hverju á að breyta og hvernig áður en þú heimilar aðgerð.
Úrræðaleit
Zendesk vantar eða er óvirkt
Athugaðu hvort þú sért að nota réttan reikning eða vinnusvæði. Ef vinnusvæðinu er stýrt af stjórnanda skaltu biðja hann að yfirfara Zendesk-viðbótina og nauðsynlegar stillingar appsins. Aðgengi fer eftir reikningnum og því hversu langt innleiðingin er komin.
Beðið er um auðkenni eða leynilykil biðlara við uppsetningu
Athugaðu hvort þú hafir valið Zendesk-viðbótina sem OpenAI þróaði. Zendesk BYOC-færslur og viðbætur merktar Sérsniðið eða Sniðmát nota annað uppsetningarferli. Farðu aftur á síðu viðbótarinnar frá OpenAI ef það er tengingin sem þú ætlar að nota.
Innskráning mistekst eða upplýsingar vantar
Staðfestu að undirlén aðgangsumhverfisins og Zendesk-reikningurinn séu rétt. Athugaðu hvort sami reikningur hafi aðgang að umbeðnum upplýsingum í Zendesk og þær heimildir sem þarf til að framkvæma aðgerðina. Ef vandamálið heldur áfram skaltu hafa samband við þjónustuver og tilgreina skrefið sem mistókst, nákvæma villu og hvenær tilraunin var gerð. Ekki láta lykilorð, OAuth-tóka eða leynilykla biðlara fylgja með.