Lausnir á algengum vandamálum við upphaf notkunar og vegna reglna

Notaðu þessar leiðbeiningar til að leysa algeng vandamál í Ads Manager. Byrjaðu á þeim flokki sem lýsir vandamálinu best, farðu yfir þau atriði sem mælt er með að athuga og hafðu samband við þjónustuver ef vandamálið er viðvarandi. Staðfesting reiknings, samþykki reiknings, yfirferð auglýsinga og birting auglýsinga eru aðskilin ferli. Þótt einu ferli sé lokið þýðir það ekki að öllum hinum sé lokið.

1. Staðfesting fyrirtækis

Staðfesting fyrirtækisins míns mistókst

• Hvað þetta þýðir: Við höfum lokið staðfestingarferli reikningsins þíns en gátum ekki samþykkt hann. Staðfesting getur mistekist ef við getum ekki staðfest að upplýsingar um auðkenni fyrirtækisins, eignarhald eða tengsl séu réttar.

• Næsta skref: Gakktu úr skugga um að reikningurinn þinn, auglýsingar og lendingarsíður gefi rétta mynd af fyrirtækinu og tengslum þess við aðra einstaklinga, stofnanir, fyrirtæki eða vörumerki.

Staðfesting fyrirtækisins míns er í gangi

• Hvað þetta þýðir: Endanleg niðurstaða staðfestingar liggur ekki enn fyrir. Biðstaða getur náð yfir athuganir sem bíða þess að hefjast og þýðir því ekki alltaf að yfirferð sé í gangi. Fylgdu leiðbeiningunum sem birtast í Ads Manager. Ads Manager leitar að uppfærðum niðurstöðum staðfestingar meðan síðan er sýnileg og þegar þú ferð aftur á flipann.

• Næsta skref: Yfirferðin getur tekið allt að 7 virka daga. Hafðu samband við þjónustuver auglýsinga ef hún tekur lengri tíma.

Staðfesting fyrirtækisins míns er ekki hafin

• Athugaðu fyrst: Farðu aftur í staðfestingarbeiðnina á réttum Ads Manager-reikningi. Endurhladdu síðuna eða skráðu þig inn aftur í uppfærðum vafra.

• Næsta skref: Ef staðfestingin opnast enn ekki skaltu hafa samband við þjónustuver auglýsinga. Láttu fylgja auðkenni auglýsingareikningsins, hvaða hnapp eða tengil þú valdir, nákvæm villuskilaboð eða skjámynd, ásamt dagsetningu, tíma og tímabelti tilraunarinnar. Láttu okkur vita hvort staðfestingareyðublaðið opnaðist áður en villan birtist. Ekki senda persónuskilríki, lykilorð eða greiðsluupplýsingar í skilaboðum til þjónustuversins.

Staðfesting kemur í veg fyrir að ég geti vistað auglýsingu

• Hvað þetta þýðir: Á sjálfsafgreiðslureikningum sem krefjast staðfestingar gæti þurft að samþykkja staðfestingu reikningsins áður en hægt er að nota áfangasíðu auglýsingar á öðru léni. Skoðaðu skilaboðin í Ads Manager til að sjá núverandi stöðu staðfestingar.

• Næsta skref: Ef skilaboðin krefjast aðkomu stjórnanda skaltu biðja stjórnanda reikningsins um að ljúka staðfestingunni. Ef Reyna aftur birtist geturðu valið það til að hefja nýja tilraun. Ný tilraun gæti talist ein af tiltækum staðfestingartilraunum. Að velja Vista eitt og sér endurræsir ekki staðfestingu sem mistókst eða var hafnað. Ef Hafa samband við þjónustuver birtist skaltu nota þann valkost. Annars skaltu fylgja leiðbeiningunum um staðfestingu sem birtast.

Geta auglýsingarnar mínar birst og kostnaður fallið til áður en staðfestingu fyrirtækisins er lokið?

Sumir reikningar geta hafið birtingu auglýsinga áður en krafist er frekari staðfestingar á fyrirtækinu, að því gefnu að auglýsingarnar séu samþykktar og að greiðslustillingar, uppsetning reiknings, staða herferðar, fjárhagsáætlun og birtingaráætlun leyfi birtingu. Auglýsingakostnaður getur fallið til á þessu tímabili.

Krafist getur verið frekari staðfestingar á fyrirtækinu þegar kostnaður á reikningi nær tilteknum mörkum. Kostnaðarmörk sem kalla á staðfestingu geta verið mismunandi og tekið breytingum. Kostnaðarmörk sem kalla á staðfestingu eru óháð fjárhagsáætlun herferðarinnar og greiðslumörkunum sem ákvarða hvenær skuldfært er á greiðslumátann þinn. Þau veita þér ekki ókeypis auglýsingainneign.

Ekki treysta á að ólokið staðfestingarskref haldi herferð í bið eða komi í veg fyrir að kostnaður falli til. Ef þú vilt ekki hefja auglýsingabirtingu strax skaltu setja herferðirnar þínar í bið og staðfesta stöðu þeirra í Ads Manager. Farðu yfir fjárhags- og birtingaráætlanir herferðanna til að hafa stjórn á kostnaði. Ef Ads Manager biður þig um að ljúka staðfestingu skaltu fylgja leiðbeiningunum sem birtast. Birting kann að vera takmörkuð þar til tilskilin staðfesting hefur verið samþykkt.

2. Auglýsingaheimildir atvinnugreina

Fyrirtækið mitt eða atvinnugreinin hefur ekki heimild til að auglýsa

• Hvað þetta þýðir: Samkvæmt gildandi auglýsingareglum er ekki heimilt að auglýsa atvinnugreinina þína eða þjónustu hjá OpenAI. Í töflunni hér að neðan má sjá hvaða atvinnugreinum og þjónustuflokkum er heimilt að auglýsa. Skráð fyrirtæki eða fyrirtæki með starfsleyfi hefur ekki sjálfkrafa heimild til að auglýsa í öllum auglýsingaflokkum eða á öllum mörkuðum.

• Næsta skref: Ef þú telur ákvörðun um auglýsingareikning ranga skaltu nota áfrýjunarhlekkinn í tölvupóstinum þar sem tilkynnt var um ákvörðunina. Ef ákvörðunin varðar einstaka auglýsingu skaltu nota áfrýjunarmöguleikann eða Óska eftir yfirferð í Ads Manager, þegar það er í boði. Ef þú finnur ekki eða getur ekki opnað viðeigandi áfrýjunarmöguleika skaltu hafa samband við þjónustuver auglýsinga.

3. Höfnun auglýsinga (tafla um heimildir samkvæmt auglýsingareglum)

Auglýsingunni minni var hafnað

• Athugaðu fyrst: Lestu tilkynninguna um höfnun í Ads Manager og finndu út hvaða texti, mynd eða lendingarsíða á í hlut. Gakktu úr skugga um að auglýsingin í heild og síðan sem hún vísar á séu í samræmi við auglýsingareglurnar og lýsi sömu vöru eða þjónustu.

• Næsta skref: Ef þú telur að reglan sem vísað er til eigi ekki við um auglýsinguna þína geturðu notað áfrýjunarmöguleikann í Ads Manager eða hnappinn „Óska eftir yfirferð“. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Hafðu því aðeins samband við þjónustuver auglýsinga ef enginn áfrýjunarmöguleiki er í boði eða ef áfrýjunin hefur beðið afgreiðslu í meira en 7 daga.

Ekki er hægt að birta auglýsingarnar mínar í löndunum sem ég valdi

• Hvað þetta þýðir: Berðu saman marklönd herferðarinnar og þá auglýsingaflokka sem eru leyfðir samkvæmt reglum. Þessi villuskilaboð birtast þegar auglýsingaflokkarnir eru ekki leyfðir á tilteknum landsvæðum. Aðeins völdum, samþykktum auglýsendum er heimilt að auglýsa í ákveðnum flokkum. Sem stendur vinnum við aðeins með litlum hópi auglýsenda og tökum ekki við umsóknum um samþykki í tilteknum auglýsingaflokkum. Sjá töfluna hér að neðan um heimildir samkvæmt auglýsingareglum.

  Auglýsing getur verið samþykkt við yfirferð án þess að heimilt sé að birta hana í völdum löndum. Athugaðu auglýsingaflokkinn og þær takmarkanir sem gilda í hverju landi. Ef þú telur að auglýsingin þín hafi verið rangt flokkuð skaltu nota áfrýjunarmöguleikann eða Óska eftir yfirferð, eftir því hvað er í boði.

• Næsta skref: Ef þú telur að takmörkunin á auglýsingunni sé ekki réttmæt samkvæmt reglunum skaltu nota áfrýjunarmöguleikann í Ads Manager eða í tilkynningunni um höfnun, þegar hann er í boði. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Hafðu því aðeins samband við þjónustuver auglýsinga ef enginn áfrýjunarmöguleiki er í boði eða ef áfrýjunin hefur beðið afgreiðslu í meira en 7 daga.

4. Samþykki léna

Lénið mitt er ekki samþykkt fyrir þennan reikning

• Hvað þetta þýðir: Við gátum ekki staðfest að auðkenni þitt sem auglýsanda samsvari léninu sem þú gafst upp.

• Næsta skref: Gakktu úr skugga um að auðkenni þitt sem auglýsanda samsvari lénsupplýsingunum sem þú gafst upp. Þú ættir að hafa fengið tölvupóst með nánari upplýsingum um ástæðu höfnunarinnar og næstu skref. Ef þú telur ákvörðunina ranga skaltu áfrýja henni með hlekknum í þeim tölvupósti. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Ef þú lendir í vandræðum með að áfrýja eða sérð ekki áfrýjunarmöguleikann skaltu hafa samband við þjónustuver auglýsinga.

Þú getur haft samband við þjónustuver auglýsinga á ads-support@openai.com. Taktu fram auðkenni auglýsingareikningsins þíns og hvers konar vandamál þú ert að glíma við.

Tafla yfir auglýsingaheimildir á sviðum sem lúta ströngu regluverki

Heilsa

Fjármálaþjónusta

Lögfræðiþjónusta