Lausnir á algengum vandamálum við upphaf notkunar og túlkun reglna

Notaðu þessar leiðbeiningar til að leysa algeng vandamál í Ads Manager. Byrjaðu á þeim flokki sem lýsir vandamálinu þínu best, farðu yfir ráðlagðar athuganir og hafðu samband við þjónustuver ef vandamálið er enn til staðar. Staðfesting reiknings, samþykki reiknings, yfirferð auglýsinga og birting auglýsinga eru aðskilin ferli. Þótt einu ferli sé lokið þýðir það ekki að hinum sé líka lokið.

1. Staðfesting fyrirtækis

Ekki tókst að staðfesta fyrirtækið mitt

• Hvað þetta þýðir: Við höfum lokið yfirferð reikningsins þíns og gátum ekki samþykkt hann. Staðfesting getur mistekist ef við gátum ekki sannreynt auðkenni fyrirtækisins, eignarhald þess eða tengsl við aðra aðila.

• Næsta skref: Gakktu úr skugga um að reikningurinn þinn, auglýsingar og áfangasíður gefi rétta mynd af fyrirtækinu og tengslum þess við aðra einstaklinga, stofnanir eða vörumerki.

Verið er að staðfesta fyrirtækið mitt

• Hvað þetta þýðir: Verið er að staðfesta reikninginn þinn og þú þarft ekkert að gera að svo stöddu.

• Næsta skref: Yfirferðin getur tekið allt að 7 virka daga. Hafðu samband við þjónustuver auglýsinga ef hún tekur lengri tíma.

Staðfesting fyrirtækisins míns er ekki hafin

• Athugaðu fyrst: Farðu aftur í beiðnina um staðfestingu á réttum reikningi í Ads Manager. Endurhladdu síðuna eða skráðu þig inn aftur með uppfærðum vafra.

• Næsta skref: Ef þú getur enn ekki haldið áfram skaltu hafa samband við þjónustuver auglýsinga og tilgreina skrefið sem mistókst.

2. Heimildir atvinnugreina til að auglýsa

Fyrirtækinu mínu eða atvinnugrein er ekki heimilt að auglýsa

• Hvað þetta þýðir: Samkvæmt gildandi auglýsingareglum er ekki heimilt að auglýsa atvinnugreinina þína eða þjónustu hjá OpenAI. Sjáðu töfluna yfir auglýsingaheimildir hér að neðan til að finna leyfða atvinnugreina- og þjónustuflokka. Skráning eða starfsleyfi fyrirtækis veitir því ekki sjálfkrafa heimild til að auglýsa í öllum flokkum eða á öllum mörkuðum.

• Næsta skref: Þú gætir hafa fengið tölvupóst með nánari upplýsingum um ástæðu höfnunarinnar og næstu skref. Ef þú telur ákvörðunina ranga skaltu áfrýja henni með tenglinum í þeim tölvupósti eða í gegnum Ads Manager. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Ef þú lendir í vandræðum með að senda inn áfrýjun eða sérð ekki þann valkost skaltu hafa samband við þjónustuver.

3. Höfnun auglýsinga (tafla yfir auglýsingaheimildir samkvæmt reglum)

Auglýsingunni minni var hafnað

• Athugaðu fyrst: Lestu höfnunartilkynninguna í Ads Manager og kannaðu hvaða texta, mynd eða áfangasíðu hún varðar. Gakktu úr skugga um að auglýsingin í heild og síðan sem hún vísar á samræmist auglýsingareglunum og lýsi sömu vöru eða þjónustu.

• Næsta skref: Ef þú telur að tilgreind regla eigi ekki við um auglýsinguna þína geturðu notað áfrýjunarvalkostinn í Ads Manager eða hnappinn „Óska eftir yfirferð“. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Hafðu því aðeins samband við þjónustuver auglýsinga ef enginn áfrýjunarvalkostur er í boði eða ef áfrýjun hefur beðið afgreiðslu í meira en 7 daga.

Ekki er hægt að birta auglýsingarnar mínar í löndunum sem ég valdi

• Hvað þetta þýðir: Berðu saman löndin sem herferðin beinist að og þá auglýsingaflokka sem eru leyfðir þar samkvæmt reglunum. Þessi villuskilaboð birtast þegar auglýsingaflokkarnir eru ekki leyfðir á tilteknum landsvæðum samkvæmt reglunum. Ákveðnir flokkar eru aðeins opnir völdum, samþykktum auglýsendum. Eins og er vinnum við aðeins með litlum hópi auglýsenda og tökum ekki við umsóknum um samþykki í ákveðnum flokkum auglýsingareglna. Sjá töfluna yfir auglýsingaheimildir samkvæmt reglum hér að neðan.

• Næsta skref: Ef þú telur takmörkunina á auglýsingunni byggða á rangri beitingu reglnanna skaltu nota áfrýjunarvalkostinn í Ads Manager eða í höfnunartilkynningunni, þegar hann er í boði. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Hafðu því aðeins samband við þjónustuver auglýsinga ef enginn áfrýjunarvalkostur er í boði eða ef áfrýjun hefur beðið afgreiðslu í meira en 7 daga.

4. Samþykki léna

Lénið mitt er ekki samþykkt fyrir þennan reikning

• Hvað þetta þýðir: Við gátum ekki staðfest að auðkenni þitt sem auglýsanda samsvari léninu sem þú gafst upp.

• Næsta skref: Gakktu úr skugga um að auðkenni þitt sem auglýsanda samsvari lénsupplýsingunum sem þú gafst upp. Þú ættir að hafa fengið tölvupóst með nánari upplýsingum um ástæðu höfnunarinnar og næstu skref. Ef þú telur ákvörðunina ranga skaltu áfrýja henni með tenglinum í þeim tölvupósti. Áfrýjun er fljótlegasta leiðin til að fá úrlausn. Ef þú lendir í vandræðum með að senda inn áfrýjun eða sérð ekki þann valkost skaltu hafa samband við þjónustuver auglýsinga.

Hægt er að hafa samband við þjónustuver auglýsinga á ads-support@openai.com. Taktu fram auðkenni auglýsingareikningsins þíns og flokk vandamálsins þegar þú hefur samband.

Tafla yfir auglýsingaheimildir á sviðum sem lúta ströngu regluverki

Heilsa

Fjármálaþjónusta

Lögfræðiþjónusta