Finndu næsta skref þegar atburði vantar, beiðnir mistakast eða misræmi er í viðskiptaskýrslum.

Yfirlit

Notaðu þessar leiðbeiningar ef atburði vantar, beiðnir mistakast eða gögn í Ads Manager stemma ekki við viðskiptagögnin þín. Byrjaðu á einum fullgerðum kaupum, innsendu sölutækifæri eða annarri aðgerð. Skráðu hvað gerðist og hvenær og veldu síðan þá spurningu hér að neðan sem á við.

Atburður skráir aðgerð, til dæmis kaup. Pixel sendir atburði úr vafra gests; Conversions API (CAPI) sendir þá frá þjóninum þínum. Ads Manager safnar þessum atburðum í gagnagjafa. Árangurstenging ákvarðar hvaða auglýsingu árangurinn er eignaður. Tímabil árangurstengingar ákvarðar hversu löngu eftir samskipti við auglýsingu aðgerð getur enn talist til árangurs hennar.

Algengar spurningar

1. Hvar á ég að byrja?

Finndu út hvaða aðgerð þú vilt mæla, hvað sendir hana og hvaða auglýsingareikningur og Pixel-auðkenni eru notuð. Uppsetningin þín gæti notað Pixel, CAPI, samþættingu frá samstarfsaðila eða blöndu af þessu. CAPI þarf Pixel-auðkenni þótt þú hafir ekki sett upp Pixel í vafranum.

Við fyrstu uppsetningu skaltu skoða: Mælingar á viðskiptum og Rakning viðskipta. Forritarinn þinn getur notað leiðbeiningarnar um Pixel, CAPI og studda atburði. Haltu CAPI-beiðnum og lyklum á þjóninum þínum.

Ef samstarfsaðili sér um samþættinguna skaltu nota uppsetningarleiðbeiningar fyrir mælingasamstarfsaðila eða uppsetningarleiðbeiningar fyrir samstarfsaðila í mælingum á farsímum. Fyrir tengingu við HubSpot, sjá: Uppsetning ChatGPT Ads í HubSpot.

Ef uppsetning er þegar til staðar skaltu athuga hvert skref:

Var atburðarbeiðni send þegar aðgerðin átti sér stað?
Skilaði beiðnin villu eða var hún samþykkt?
Geturðu staðfest að réttur gagnagjafi hafi tekið við atburðinum?
Var atburðurinn talinn til árangurs auglýsingar í herferðarskýrslunni?

2. Pixel er uppsett. Af hverju sé ég ekki kaup eða sölutækifæri?

Pixel getur hlaðist án þess að senda þann kaup- eða sölutækifærisatburð sem þú þarft. Biddu forritarann þinn að athuga eina fullgerða aðgerð:

Athugaðu heiti atburðarins, Pixel-auðkennið og síðuna eða bakfallið sem sendir hann. Síðufletting er ekki það sama og fullgerð kaup.
Staðfestu að Pixel sé frumstillt áður en atburðurinn er sendur, líka þegar það er hlaðið í gegnum tagastjóra.
Athugaðu stjórnborð vafrans og netbeiðnina. Skilaboðin „virkjað“ frá tagastjóra staðfesta ekki ein og sér að atburðurinn hafi verið sendur. Villuleitarhamur Pixel getur hjálpað.
Athugaðu hvort samþykkisval, lokanir í vafra eða öryggisstefna vefsvæðisins hafi komið í veg fyrir beiðnina.
Athugaðu síður sem krefjast innskráningar, greiðsluferlið, bókunarsíður, framsendingar og innfelld eyðublöð. Þótt Pixel virki á lendingarsíðunni staðfestir það ekki að rakning virki annars staðar.

Ef engin beiðni var send skaltu laga það skref fyrst. Það hjálpar ekki að bíða eftir skýrslugögnum. Notaðu leiðbeiningar um bilanaleit fyrir Pixel áður en þú bætir við annarri samþættingu.

3. Hvað á ég að gera ef atburði er hafnað, beiðni rennur út á tíma eða þjónsvilla kemur upp?

Vistaðu svarkóðann, nákvæm villuskilaboð, tíma beiðninnar og auðkenni atburðarins. Biddu forritarann þinn að athuga snið atburðarins, Pixel-auðkennið og lykilinn. CAPI-atburðarbeiðnir nota Conversions API-lykil fyrir sama auglýsingareikning. Beiðnir vegna uppsetningar, stjórnunar og skýrslugerðar nota sérstakan Advertiser API-lykil. Ekki senda þjónustuveri API-lykla.

Þegar atburðir eru sendir í lotum með CAPI getur einn ógildur atburður valdið því að öll lotan mistakist.

CAPI krefst upprunalegs tíma aðgerðarinnar sem Unix-tíma í millisekúndum. Atburðurinn má ekki vera eldri en 7 daga og ekki meira en 10 mínútur fram í tímann. Þessi tímamörk innsendingar eru aðskilin frá tímabili árangurstengingar. Ekki breyta tíma gamals atburðar til að fá hann samþykktan.

Ef beiðni rennur út á tíma eða þjónsvilla kemur upp getur verið óvíst hvort atburðurinn hafi borist. Athugaðu upprunalegu beiðnina og allar skráningar um móttöku. Ef þú sendir sömu aðgerð aftur skaltu halda upprunalegu atburðarauðkenni og tímastimpli. Nýtt auðkenni gæti látið hana líta út eins og aðra aðgerð.

Kannaðu höfnun eða ítrekaðar beiðnavillur án tafar. Áætlaður 24–48 klukkustunda biðtími eftir skýrslugögnum á ekki við um þessar villur. Sjá kröfur til beiðna í: Conversions API.

4. Ég sé að atburðurinn var samþykktur. Af hverju er hann ekki í skýrslunni?

Samþykki þýðir ekki að atburður hafi verið talinn til árangurs auglýsingar. Athugaðu hvað svarið staðfestir og hvort beiðnin hafi notað réttan gagnagjafa. Í CAPI eru atburðir athugaðir án þess að vista þá ef validate_only er stillt á true.

Þegar um nýjan atburð er að ræða getur forritarinn þinn skoðað nýlega atburði, þar sem sá möguleiki er í boði. Þar birtist úrtak nýlegra atburða, ekki öll sagan eða niðurstaða árangurstengingar.

Ef þú getur ekki athugað móttöku skaltu hafa samband við þjónustuver og láta upprunalega svarið og dæmi um atburð fylgja. Segðu okkur hvaða athuganir þú hefur gert; þú þarft ekki að finna orsökina fyrst.

Ef móttaka er staðfest skaltu fara í spurningu 5. Ekki senda atburðinn aftur með nýjum auðkennum bara vegna þess að herferðarskýrslan hefur ekki breyst.

Það getur tekið um 24–48 klukkustundir þar til viðskipti sem tengd eru auglýsingum birtast og nýlegar heildartölur geta breyst meðan á úrvinnslu stendur. Þetta tryggir ekki að allir samþykktir atburðir birtist og staðfestir ekki að þeir hafi borist. Sjá: Mæling á árangri.

5. Atburðir berast. Af hverju sýnir herferðin enn engin viðskipti?

Áður en þú breytir samþættingunni skaltu athuga:

Er gagnagjafinn sem á að nota tengdur við réttan reikning?
Samsvarar atburðurinn sem þú sendir viðskiptastillingu herferðarinnar? Fyrir sérsniðna atburði skaltu athuga sérsniðnu gerðina og nákvæmt heiti atburðarins. Það er ekki nóg að birtingarheitið sé það sama.
Var rétt viðskiptaaðgerð tengd við herferðina áður en virknin sem þú ert að athuga átti sér stað?
Átti aðgerðin sér stað eftir smell á auglýsingu eða áhorf sem uppfyllir skilyrði árangurstengingar?
Ertu að skoða rétta herferð, atburðardálk, dagsetningar og tímaviðmið skýrslunnar?

Upplýsingar til samsvörunar hjálpa til við að tengja atburð við auglýsingu en tryggja ekki að hann teljist til árangurs hennar. Varðveittu raunverulega smelltilvísun frá OpenAI, oppref, alla heimsóknina og láttu hana fylgja atburðum frá þjóni þegar hún er tiltæk. Aldrei búa til tilvísun eða nota tilvísun annars gests.

Athugaðu atburði úr vafra og frá þjóni hvora í sínu lagi. Tilvísun eða viðskiptavinareit sem Pixel hefur aðgang að gæti vantað í atburðinn frá þjóninum.

Ekki er hægt að breyta völdu markmiði herferðar sem er fínstillt fyrir viðskipti eftir að hún hefur verið búin til. Til að nota annað markmið skaltu búa til nýja herferð. Sérsniðnir atburðir geta ekki verið fínstillingarmarkmið. Sjá: Herferðir fínstilltar fyrir viðskipti.

Eftir að þú hefur leiðrétt misræmi í stillingum skaltu athuga nýja virkni sem uppfyllir skilyrðin. Ekki gera ráð fyrir að breytingin leiðrétti eldri skýrslur. Sjá reglur um samsvörun í: Mælingar á viðskiptum.

6. Af hverju stemma gögnin í Ads Manager, greiningartólinu okkar og CRM-kerfinu ekki saman?

Berðu saman sömu aðgerðir og notaðu sömu skýrslureglur. CRM-kerfið þitt gæti talið öll kaup; auglýsingaskýrsla telur kaup sem eignuð eru viðkomandi auglýsingavettvangi. Mismunandi vettvangar geta eignað sömu kaup ólíkum auglýsingum.

Í Ads Manager sameinar mæligildið Viðskipti viðskipti eftir smell og gjaldgeng viðskipti eftir áhorf þegar skýrslutímabilið fyrir viðskipti eftir áhorf er 1 dagur. Þegar áhorfstímabilið er 0 dagar telur það aðeins viðskipti eftir smell. Notaðu sömu stillingu þegar þú berð saman skýrslur.

Til dæmis gæti einhver smellt á auglýsingu, komið aftur beint á síðuna síðar og keypt. Eitt tól gæti merkt heimsóknina „Bein umferð“ en annað eignað fyrri auglýsingunni árangurinn. Þessi munur einn og sér þýðir ekki að kaupin hafi verið talin tvisvar.

Ef merkingar um uppruna umferðar eru ólíkar skaltu athuga lendingarslóðina og rakningarfæribreyturnar sem voru notaðar í þeirri heimsókn. Núverandi herferðarstillingar gætu verið aðrar en þær sem voru notaðar áður.

Berðu saman:

Reikning, herferð, gerð atburðar, síur og sundurliðunarstig skýrslunnar.
Dagsetningabil, tímabelti og hvort dagsetningar vísa til samskipta við auglýsinguna eða viðskiptanna sjálfra.
Stillingar fyrir viðskipti eftir smell og áhorf og nákvæmlega hvaða mæligildi eða dálkur er valinn.
Nýlegar tafir á úrvinnslu, meðhöndlun tvítekinna atburða, samþykki og tiltækar upplýsingar til samsvörunar.
Viðskipti sem eru áætluð með líkani, þar sem þau eru tiltæk, en þau geta verið frábrugðin beint skráðum færslum.
Fyrir verðmæti: gjaldmiðil, einingar og hvort samanburðurinn miðast við alla pöntunina eða einstaka vöruliði.

Fyrir tekjur skaltu bera saman skatta, sendingarkostnað, afslætti og gjöld. Athugaðu að eintök atburðarins úr vafra og frá þjóni sendi sama pöntunarverðmæti. Sala vegna stofnaðra pantana og ROAS vegna stofnaðra pantana telja aðeins order_created-atburði sem tengdir eru auglýsingum.

Innflutt virkni úr GA4 inniheldur atburði frá öllum umferðaruppsprettum valinnar eignar. Þessar heildartölur eru ekki viðskipti sem hafa verið tengd við herferð. Sjá: Tengdu Google Analytics 4 við OpenAI Ads Manager.

Þegar þú berð saman gögn úr API skaltu skrá endapunktinn og velja skýrslustillingarnar sérstaklega. Ef stillingu er sleppt gæti hún verið önnur en í Ads Manager. Skýrslur geta líka innihaldið ólíka atburði: sumar ná yfir markmið herferðar en ekki aðrar aðgerðir sem eru raktar. Þótt atburð vanti í eina skýrslu sannar það ekki að hann hafi aldrei borist.

Notaðu sömu stillingar við samanburð á CSV-gögnum og varðveittu útfluttu skrárnar óbreyttar. Sjá Mæling á árangri fyrir yfirlit í Ads Manager og Skýrslugerð fyrir valkosti í API.

7. Verða kaup talin tvisvar ef bæði Pixel og CAPI eru notuð?

Til að forðast að telja sömu aðgerð tvisvar skaltu nota sama Pixel-auðkenni, atburðarheiti og atburðarauðkenni í eintökum hennar úr vafra og frá þjóni. Reiturinn fyrir atburðarauðkenni heitir id í CAPI og event_id í Pixel. Notaðu líka sama heiti sérsniðins atburðar báðum megin.

Haltu sama auðkenni þegar þú reynir að senda aðgerð aftur; notaðu nýtt auðkenni fyrir hverja nýja aðgerð. Athugaðu hvort til staðar séu tvítekin tög, endurtekin síðuhleðsla eða bakföll og samþættingar frá samstarfsaðilum sem gætu þegar sent atburðinn.

Ekki senda tvítekið eintak til að breyta verðmæti eða upplýsingum til samsvörunar í upprunalega atburðinum. Athugaðu skjalfesta virkni áður en þú reynir að leiðrétta gögn. Sjá: afritahreinsun atburða úr vafra og frá þjóni.

8. Við notum Shopify. Þurfum við aðra samþættingu?

Athugaðu Shopify-tenginguna þína áður en þú bætir við annarri samþættingu. Staðfestu hvaða auglýsingareikningur og Pixel eru tengd og athugaðu síðan hvaða atburði appið sendir fyrir verslunina þína.

Ef þú notar líka sérsniðin tög, kóða í greiðsluferli eða sendingarkerfi á þjóni skaltu athuga hvort þau sendi sömu atburði. Shopify-uppsetningar geta notað mismunandi samsetningar rakningar í vafra og á þjóni. Sjá: Settu upp ChatGPT Ads fyrir Shopify.

9. Hvernig eigum við að haga samþykki og prófunum?

Sendu aðeins gögn sem þú hefur heimild til að deila og virtu val gesta um samþykki. Forritarinn þinn ætti að fylgja leiðbeiningum samþættingarinnar um samþykki og studd samsvörunargögn, þar á meðal kröfum um samræmingu gagnasniðs og hökkun. Ekki fjarlægja samþykkisstýringar til að fjölga viðskiptum í skýrslum eða hækka einkunn.

Samþykki fyrir mælingum og opt_out þjóna ólíkum tilgangi. Valkosturinn opt_out varðar sérstillingu; hann stöðvar ekki allar mælingabeiðnir. Biddu forritarann þinn að athuga meðhöndlun samþykkis í samþættingum bæði í vafra og á þjóni.

Skráðu tíma, heiti og auðkenni einnar prófunaraðgerðar. Athugaðu hvort hún hafi verið send, staðfest sem gild og móttekin. Þótt prófun á innleiðingu takist sýnir það ekki að auglýsing uppfylli skilyrði til að fá árangurinn eignaðan.

Valkosturinn validate_only í CAPI athugar atburði án þess að vista þá. Villuleitarhamur Pixel skráir virkni en kemur ekki í veg fyrir að prófunaratburðir fari í skýrslur. Merktu prófanir í skrám þínum og ekki búa til kaup eða breyta atburðartímum til að knýja fram niðurstöðu.

10. Þýðir lág eða ótiltæk gæðaeinkunn atburða að rakning virki ekki?

Ekki eitt og sér. Gæðamat atburða metur upplýsingarnar sem berast frá gagnagjafa. Það segir ekki til um hversu mörg viðskipti voru talin til árangurs auglýsinga. Lág eða ótiltæk einkunn getur ekki ein og sér skorið úr um hvort rakning virki.

Athugaðu að nýlegar raunverulegar aðgerðir séu rétt skráðar og kannaðu síðan viðvörunina. Ekki senda aukaatburði eða tilbúin auðkenni til að hækka einkunnina. Sjá upplýsingar um athuganir og uppfærslutíma í: Að skilja og bæta gæði atburða.

11. Hvað á ég að láta fylgja þegar ég hef samband við þjónustuver?

Segðu okkur við hverju þú bjóst, hvað gerðist, hvenær það byrjaði og hvað þú athugaðir. Láttu fylgja þær upplýsingar af þessum lista sem þú hefur:

Auðkenni auglýsingareiknings, Pixel-auðkenni eða gagnagjafa og auðkenni þeirra herferða og auglýsinga sem málið varðar.
Gerð samþættingar og nákvæmt heiti atburðarins, þar á meðal heiti sérsniðins atburðar ef við á.
Eitt eða tvö dæmi um fyrirliggjandi atburðarauðkenni og tímastimpla aðgerðanna, ásamt tímabelti.
Ef beiðnir mistakast eða móttaka er óviss: svarkóða, nákvæm villuskilaboð, tíma beiðninnar, beiðniauðkenni eða CF-Ray sem skilað var og gagnainnihald eða útdrátt úr annál þar sem viðkvæmar upplýsingar hafa verið fjarlægðar.
Ef misræmi er í skýrslum: dagsetningabil, tímaviðmið skýrslunnar, stillingar árangurstengingar, valda dálka, útflutta CSV-skrá og samanburð sem nær yfir sama gagnasafn.
Viðeigandi skjámyndir og upplýsingar um nýlegar breytingar á uppsetningu, þar á meðal sérstakt greiðsluferli eða samþættingu frá samstarfsaðila.

Segðu okkur hvort þú hafir staðfest að atburðurinn hafi verið sendur, samþykktur eða móttekinn eða hvort þú hafir aðeins skoðað skýrsluna. Þú getur beðið um hjálp þótt þú getir ekki lokið þessum athugunum.

Fjarlægðu API-lykla, heimildarhausa, lykilorð, vafrakökur og óþarfar upplýsingar um viðskiptavini úr viðhengjum. Tilkynntu villur án tafar, sem og samþættingu sem hættir skyndilega að virka eftir að hafa áður virkað. Ekki bíða þar til áætlaður biðtími eftir skýrslugögnum er liðinn.

Bilanaleit við rakningu viðskipta fyrir ChatGPT Ads