1. Bankinn hafnaði greiðslunni
Bankinn þinn kann að hafa lokað á greiðsluna. Athugaðu eftirfarandi:
Gakktu úr skugga um að kortanúmerið, gildistíminn, CVC og heimilisfang greiðanda (ásamt póstnúmeri) séu rétt.
Gakktu úr skugga um að næg innstæða sé á kortinu.
Sumir bankar loka sjálfgefið á tilteknar netfærslur eða alþjóðlegar færslur—ef allt virðist rétt skaltu hafa samband við bankann þinn eða kortaútgefanda.
Ljúktu öllum 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA) staðfestingarbeiðnum: leyfðu sprettiglugga/endurbeiningar og slökktu á auglýsinga-/sprettigluggavörnum (og VPN ef við á). Ef þú sérð villur eins og „auðkenningar er krafist,“ „kortið gæti verið ógilt eða auðkenningar gæti verið þörf,“ eða „3D Secure-tilraun mistókst,“ skaltu prófa huliðsglugga eða annan vafra/tæki/net og ljúka OTP-/appsamþykki bankans án þess að loka eða endurhlaða greiðsluferlið. Ef engin beiðni birtist eða hún mistekst ítrekað skaltu hafa samband við bankann þinn til að virkja/samþykkja 3DS/SCA fyrir netviðskipti, endurteknar greiðslur eða alþjóðleg rafræn viðskipti, eða prófa annað kort.
Athugið: Við fáum yfirleitt ekki ítarlegar ástæður höfnunar frá bönkum, svo oft er fljótlegast að hafa beint samband við þá til að leysa greiðsluvandamál.
2. Fyrirframgreidd kort
API-inneignir: Fyrirframgreidd kort er ekki hægt að nota til að kaupa API-inneignir—aðeins er stuðningur við venjuleg kreditkort eða debetkort.
3. Óstutt svæði eða útgáfustaður korts
Kaup eru aðeins í boði í studdum löndum og svæðum.
Greiðslukortið þitt verður að vera gefið út af banka sem er staðsettur á einu af þessum studdu svæðum.
Staðfestu landið þitt og útgáfusvæði kortsins á síðunni okkar Studd lönd og svæði áður en þú reynir aftur.
Ábendingar um úrræðaleit
Hér er stuttur gátlisti til að leysa flest greiðsluvandamál:
Yfirfarðu kortaupplýsingarnar og heimilisfang greiðanda.
Hreinsaðu skyndiminni og vafrakökur vafrans og reyndu síðan færsluna aftur.
Staðfestu að staðsetning þín og útgáfusvæði kortsins séu studd: Studd lönd.
Hafðu samband við bankann þinn til að ganga úr skugga um að engar takmarkanir eða lokanir séu á reikningnum þínum.
Ef mögulegt er skaltu reyna að nota annan greiðslumáta.
Vantar þig frekari aðstoð?
Ef þú hefur fylgt þessum skrefum en getur samt ekki lokið kaupunum skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar. Við erum hér til að hjálpa!