Áður en þú hefst handa við bilanaleit skaltu skoða opinbera síðu ChatGPT í App Store eða Google Play til að kynna þér nýjustu kröfur um tæki og hugbúnað.
Ef þú ert að leita að eldra samtali skaltu sjá: Finndu spjöllin þín, verkefni og skrár í ChatGPT. Þótt spjall sjáist ekki á hliðarstikunni hefur því ekki endilega verið eytt.
Forritið hrynur eða frýs
Ef forritið hrynur eða hættir að svara:
Lokaðu ChatGPT og opnaðu það aftur. Prófaðu svo að endurtaka aðgerðina.
Athugaðu á stöðusíðu OpenAI hvort tilkynnt hafi verið um truflun sem hefur áhrif á ChatGPT.
Settu upp allar tiltækar uppfærslur fyrir ChatGPT úr forritaversluninni þinni.
Gakktu úr skugga um að stýrikerfi tækisins sé uppfært.
Prófaðu aðra nettengingu, til dæmis með því að skipta á milli Wi-Fi og farsímagagna.
Prófaðu að nota sama reikning í ChatGPT á vefnum og athugaðu hvort vandamálið komi líka upp þar.
Ef vandamálið er viðvarandi skaltu fjarlægja ChatGPT og sækja það aftur úr opinberu forritaversluninni. Skráðu þig inn á sama ChatGPT-reikning og prófaðu aftur eiginleikann sem vandamálið snertir.
Enduruppsetning endurstillir ekki notkunarmörk, breytir ekki aðgangsheimildum á vinnusvæði og afléttir ekki takmörkunum á reikningi. Fylgdu leiðbeiningum í tilkynningum um takmarkanir eða aðgang sem birtast í ChatGPT.
Vandamál við innskráningu
Prófaðu að skrá þig inn á sama reikning á vefnum. Ef það virkar en innskráning í forritið mistekst enn skaltu prófa að fjarlægja það og setja það upp aftur. Notaðu síðan sömu innskráningaraðferð og upphaflega til að tryggja að þú skráir þig inn á réttan reikning.
Leiðbeiningar um hvað þarf að athuga varðandi vafra, vafrakökur, auðkenningaraðferðir og innskráningu á Android má finna hér: Úrræði við innskráningarvanda í ChatGPT.
Villur við athugun á tæki
Þú gætir fengið villuskilaboð þar sem þú ert beðin(n) um að athuga dagsetningu og tíma í tækinu eða nettenginguna. Skilaboðin gætu innihaldið DeviceCheckError.
Gakktu úr skugga um að dagsetning, tími og tímabelti tækisins séu rétt stillt. Notaðu sjálfvirka stillingu fyrir dagsetningu og tíma ef hún er í boði.
Athugaðu nettenginguna, lokaðu svo ChatGPT og opnaðu það aftur.
Settu upp tiltækar uppfærslur fyrir ChatGPT og stýrikerfi tækisins.
Prófaðu að skrá þig inn í gegnum vafrann eða nota annað tæki.
Ef tækið þitt hefur verið rótað eða aflæst með svokölluðu „jailbreak“ skaltu prófa tæki með óbreyttu stýrikerfi. Láttu villuskilaboðin fylgja í heild þegar þú hefur samband við þjónustuverið.
Ef vandamálið er viðvarandi
Sjá: Hafðu samband við þjónustuver OpenAI.
Láttu eftirfarandi fylgja:
Netfangið sem tengist ChatGPT-reikningnum þínum.
Gerð tækisins, útgáfu stýrikerfisins og útgáfu ChatGPT-forritsins.
Hvað gerðist, dagsetningu og tíma og hvaða skref þarf að taka til að endurskapa vandamálið.
Villuskilaboðin í heild og auðkenni beiðni, ef það er til staðar, eða skjámynd sem sýnir þetta.
Hvort vandamálið kemur upp við notkun Wi-Fi, farsímagagna eða hvort tveggja og hvort það kemur líka upp á vefnum eða í öðru tæki.
Ef um innskráningarvanda er að ræða, hvenær þér tókst síðast að skrá þig inn, ef við á.
Leiðbeiningar um hvernig þú athugar útgáfu ChatGPT-forritsins má finna hér: Algengar spurningar um ChatGPT-forritið fyrir iOS og Android.
Upplýsingar ef forritið hrynur á iPhone eða iPad
Láttu einnig fylgja upplýsingar um tungumál tækisins, sérsniðin lyklaborð sem þú notar og viðeigandi aðgengisstillingar. Láttu þjónustuverið vita ef tiltekin aðgerð veldur því að forritið hrynur — til dæmis að halda áfram spjalli sem hófst á vefnum, nota ákveðinn eiginleika eða skipta um nettengingu.
Til að finna gerð tækisins:
Opnaðu Stillingar í tækinu.
Veldu Almennt > Um.
Finndu Heiti gerðar.
Til að skoða lyklaborðin þín:
Opnaðu Stillingar í tækinu.
Veldu Almennt > Lyklaborð.
Veldu Lyklaborð.
Til að fara yfir aðgengisstillingar skaltu opna Stillingar > Aðgengi.
Ekki deila lykilorðinu þínu og gættu þess að ótengdar persónuupplýsingar sjáist ekki á skjámyndum.