Í sumum aðstæðum gætirðu verið beðin(n) um að ljúka við viðbótarstaðfestingu við innskráningu — til dæmis að staðfesta beiðni úr farsímaforritinu þínu eða slá inn kóða sem sendur er á netfangið þitt. Þetta hjálpar til við að tryggja að aðeins þú hafir aðgang að reikningnum þínum, sérstaklega í nýjum eða óþekktum tækjum. Þú gætir þurft að staðfesta innskráningu þína ef:
Þú ert að skrá þig inn úr nýju eða óþekktu tæki
Reynt hefur verið að skrá sig inn frá óvenjulegri staðsetningu
Þú ert að uppfæra viðkvæmar reikningsupplýsingar
Þú hefur óskað eftir öryggisathugun á reikningnum þínum
Mismunandi staðfestingaraðferðir gætu birst, allt eftir reikningi þínum og uppsetningu tækis. Hér að neðan eru þær algengustu.
Einskiptislykilorð (OTP)
OTP (einskiptislykilorð) er tímabundinn, einstakur kóði sem við sendum á netfangið þitt til að staðfesta auðkenni þitt þegar þú skráir þig inn, sérstaklega úr nýju tæki eða frá nýrri staðsetningu. Þetta viðbótaröryggislag hjálpar til við að vernda reikninginn þinn gegn óheimilum aðgangi. Ef þú ert einhvern tíma óviss um hvort OTP-tölvupóstur sé lögmætur skaltu athuga hvort hann hafi verið sendur frá einu af opinberu lénunum okkar—noreply@tm.openai.com eða otp@tm1.openai.com.
Hvernig virkar OTP-ferlið?
Innskráningartilraun: Þegar þú reynir að skrá þig inn eða gera breytingar á reikningnum þínum athugum við hvort aðgerðin krefjist viðbótarstaðfestingar.
OTP sent: Ef viðbótarstaðfestingar er þörf sendum við sex stafa OTP á skráða netfangið þitt.
Sláðu inn OTP: Þú verður beðin(n) um að slá inn OTP á innskráningarskjánum til að staðfesta að þetta sért raunverulega þú.
Aðgangur veittur: Þegar þú slærð inn rétt OTP geturðu lokið innskráningunni eða aðgerðinni.
Þetta ferli hjálpar til við að tryggja að aðeins þú — eða einhver sem þú veitir heimild — hafir aðgang að reikningnum þínum.
Algeng OTP-vandamál og hvernig á að leysa þau
Notaðu töfluna hér að neðan til að finna vandamálið þitt og lausnina fljótt.
| Aðstæður | Hugsanleg orsök | Lausn |
|---|---|---|
| Fékkstu ekki OTP-tölvupóstinn? | Tölvupóstsíur (ruslpóstur, óæskilegur póstur), rangt netfang á skrá | Athugaðu ruslpóst-/óæskilegan póstmöppu, sendu OTP-kóðann aftur, staðfestu netfangið þitt eða hafðu samband við aðstoð. |
| Slóstu inn OTP-kóðann, en hann virkar ekki? | Innsláttarvilla eða útrunninn/eldri OTP-kóði notaður | Athugaðu kóðann aftur, óskaðu eftir nýjum OTP-kóða og leitaðu að innsláttarvillum. |
| Rann OTP-kóðinn út áður en þú gast notað hann? | OTP-kóðar eru tímabundnir og renna fljótt út | Óskaðu eftir nýjum OTP-kóða og sláðu hann inn tafarlaust. |
| Var reikningnum læst eftir margar misheppnaðar tilraunir? | Margir rangir OTP-kóðar slegnir inn | Bíddu þar til læsingin rennur út, óskaðu eftir nýjum OTP-kóða eða hafðu samband við aðstoð ef þörf krefur. |
| Fékkstu innskráningarviðvörun frá óþekktum stað? | Innskráningartilraun frá óþekktum stað eða tæki | Uppfærðu lykilorðið þitt tafarlaust og fylgstu með virkni á reikningnum þínum. |
Ýtitilkynning — samþykki innskráningar
Þegar viðbótarstaðfestingar er þörf gætum við sent ýtitilkynningu í ChatGPT-forritið svo þú getir samþykkt eða hafnað tilrauninni. Ef samþykki með ýtitilkynningu er ekki í boði eða ekki er hægt að afhenda það geturðu staðfest með einskiptiskóða sem sendur er á netfangið þitt.
Hvernig virkar samþykki með ýtitilkynningu?
Innskráningartilraun: Þegar þú reynir að skrá þig inn eða gera breytingar á reikningnum þínum athugum við hvort aðgerðin krefjist viðbótarstaðfestingar.
Ýtitilkynning send: Ef viðbótarstaðfestingar er þörf og þú ert skráð(ur) inn í ChatGPT-farsímaforritið sendum við ýtitilkynningu þar sem þú ert beðin(n) um að samþykkja innskráninguna.
Samþykkja eða hafna: Pikkaðu á „Já, þetta er ég“ í forritinu ef þetta ert þú. Ef þú áttir ekki frumkvæði að innskráningunni skaltu pikka á „Nei, hafna aðgangi“ til að loka á tilraunina.
Aðgangur veittur: Þegar samþykki liggur fyrir geturðu lokið innskráningunni eða aðgerðinni.
Þetta ferli hjálpar til við að tryggja að aðeins þú — eða einhver sem þú veitir heimild — hafir aðgang að reikningnum þínum.
Algeng vandamál með ýtitilkynningar og hvernig á að leysa þau
Notaðu töfluna hér að neðan til að finna vandamálið þitt og lausnina fljótt.
| Aðstæður | Hugsanleg orsök | Lausn |
|---|---|---|
| Fékkstu ekki ýtitilkynninguna eða lauk innskráningu ekki? | Ekki skráð inn í forritið, slökkt á tilkynningum, samþykki með ýtitilkynningu er kannski ekki enn í boði fyrir tækið þitt eða reikningssnið, eða tengingin er slæm. | Gakktu úr skugga um að þú sért skráð(ur) inn í ChatGPT-forritið, að kveikt sé á tilkynningum og að tækið þitt hafi internetaðgang. Ef ýtitilkynningin berst samt ekki eða þú getur ekki lokið ferlinu skaltu velja „Prófa með tölvupósti“ í tækinu sem þú notar til að skrá þig inn til að fá einnota kóða í innhólfið í staðinn. |
| Þú fékkst innskráningarbeiðni sem þú sendir ekki | Óþekkt innskráningartilraun | Ef þú hófst ekki innskráninguna skaltu ýta á „Nei, hafna aðgangi“ til að loka fyrir tilraunina. Við mælum einnig með að þú endurstillir lykilorðið þitt , yfirfarir öryggisstillingar reikningsins og virkjar fjölþætta sannvottun (MFA) til viðbótarverndar. Farðu í öryggisleiðbeiningar fyrir reikninga til að fá fleiri öryggisráð. |
Þarftu meiri hjálp?
Ef þú átt enn í vandræðum með OTP eða þarft nánari upplýsingar um einhverjar af aðstæðunum hér að ofan skaltu skoða ítarlegu greinina okkar í hjálparmiðstöðinni:
Hvernig breyti ég lykilorði reikningsins míns?