Perché l’accesso ai modelli può essere limitato
Potresti ricevere una notifica che ti informa che l’accesso ai modelli o le funzionalità disponibili sono stati temporaneamente limitati, oppure potresti vedere un modello o un’opzione di livello di ragionamento ancora visibile ma disabilitata. Questo può accadere per diversi motivi:
Il modello selezionato ha raggiunto la capacità massima. Prova un altro modello: se visualizzi un messaggio che indica che un modello ha raggiunto la capacità massima, riprova più tardi o scegli un altro modello disponibile. Consulta la pagina di stato di OpenAI per verificare se sono stati segnalati problemi del servizio. Un modello potrebbe essere temporaneamente non disponibile anche in assenza di segnalazioni.
Autorizzazioni dell’area di lavoro: in un’area di lavoro gestita, la disponibilità dei modelli può dipendere dalle impostazioni dell’area di lavoro e dai controlli di accesso basati sui ruoli. Un modello disponibile per un altro membro potrebbe non esserlo per te.
Limite di utilizzo raggiunto: se un modello o un’opzione di livello di ragionamento è ancora visibile ma disabilitata, leggi il messaggio associato. Se il messaggio indica che hai raggiunto un limite o mostra un orario di ripristino, attendi fino a quell’ora e riprova, oppure scegli un’altra opzione disponibile.
Possibile violazione dei Termini di servizio: il tuo account potrebbe essere segnalato per comportamenti contrari ai nostri Termini di servizio, come l’uso non autorizzato o dannoso della piattaforma.
Problemi di sicurezza: attività sospette, tra cui ripetuti tentativi di accesso non riusciti o accessi da località sconosciute, possono comportare una riduzione temporanea delle funzionalità disponibili.
Modifiche all’account o manutenzione: modifiche recenti all’abbonamento, al piano o ai dati di pagamento possono comportare limitazioni temporanee durante l’elaborazione degli aggiornamenti.
Risolvi il problema
Se il problema si verifica in un’area di lavoro gestita, verifica innanzitutto di essere nell’area di lavoro corretta e chiedi a un proprietario di controllare le tue autorizzazioni di accesso al modello interessato. Le autorizzazioni dell’area di lavoro sono distinte dai limiti di utilizzo e dalle restrizioni dell’account. Per maggiori dettagli, consulta: Controlli di accesso basati sui ruoli per ChatGPT Enterprise.
Attendi e riprova: i limiti di capacità possono essere temporanei. Se un modello ha raggiunto la capacità massima, attendi qualche minuto e riprova. Se non puoi aspettare, scegli un altro modello disponibile.
Consulta i termini e le politiche: consulta i nostri termini e politiche per assicurarti che le tue attività siano conformi alle nostre politiche. Le possibili violazioni includono:
Condividere le credenziali dell’account con soggetti non autorizzati.
Utilizzare i nostri servizi per attività dannose o vietate.
Tentare di utilizzare impropriamente la piattaforma o di sfruttarne le vulnerabilità.
Metti nuovamente in sicurezza il tuo account: proteggi il tuo account, quindi verifica se l’accesso viene ripristinato. Se le restrizioni persistono, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito o contatta l’assistenza OpenAI.
Attendi e riprova più tardi: a volte, modifiche recenti all’account, interventi di manutenzione o verifiche di sicurezza in corso causano riduzioni temporanee delle funzionalità disponibili. Riprova più tardi. Se l’accesso rimane limitato, contatta l’assistenza OpenAI.
Contatta l’assistenza OpenAI
Se hai completato i passaggi precedenti e continui a riscontrare problemi, contatta l’assistenza OpenAI.