Informazioni generali
Panoramica
Un recente aggiornamento di Cloudflare ha introdotto nuovi requisiti per i certificati che potrebbero influire sull’accesso alle app ChatGPT per Mac o iOS per i clienti Enterprise ed Edu che usano Cloudflare Zero Trust con decrittografia TLS abilitata. Se la tua organizzazione rientra in questa categoria, potresti riscontrare interruzioni del servizio a partire da domenica 2 febbraio, a meno che non vengano intraprese azioni correttive.
Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate agli amministratori Cloudflare per aggiornare le impostazioni e garantire un accesso ininterrotto.
Chi è interessato?
Potresti essere interessato se la tua organizzazione:
Usa ChatGPT Enterprise o Edu.
Ha Cloudflare Zero Trust abilitato.
Ha la decrittografia TLS attivata.
Usa l’app nativa per MacOS o iOS per accedere a ChatGPT.
Nota: Questo problema non dovrebbe interessare l’accesso al client web di ChatGPT né gli utenti Windows o Android.
Senza aggiornamenti, gli utenti interessati potrebbero perdere l’accesso alle app ChatGPT per Mac o iOS.
Come prevenire interruzioni del servizio
Per mantenere l’accesso, gli amministratori di Cloudflare Zero Trust devono aggiornare i criteri firewall seguendo questi passaggi:
Passaggio 1: Accedi alla dashboard di Cloudflare -> Vai alla dashboard di Cloudflare.
Passaggio 2: Crea un nuovo criterio firewall -> Fai clic su Crea criterio.
Configura il criterio come segue:
Fai clic su Crea criterio per completare.
Sposta questo criterio appena creato in cima all’elenco per assicurarti che abbia la precedenza.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per la gestione dei criteri Cloudflare, contatta il tuo amministratore Cloudflare o apri un ticket di supporto tramite la dashboard del supporto Cloudflare.
Quando entrerà in vigore questa modifica?
Questo aggiornamento deve essere applicato prima di domenica 2 febbraio per evitare interruzioni. Dopo questa data, gli utenti interessati potrebbero non riuscire più ad accedere a ChatGPT da Mac o iOS finché il criterio firewall non viene aggiornato.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se la mia organizzazione è interessata?
Non esiste un modo proattivo per determinare quali utenti saranno interessati. Tuttavia, se l’accesso a ChatGPT da Mac o iOS viene interrotto, questo aggiornamento dovrebbe risolvere il problema.
Cosa succede se non aggiorniamo i nostri criteri?
Gli utenti che tentano di accedere a ChatGPT tramite le app per Mac o iOS potrebbero non riuscire a connettersi a causa di impostazioni di sicurezza che bloccano il traffico richiesto, riscontrando un errore come:
Se non aggiorni i criteri, dovrai usare il client web per continuare ad accedere a ChatGPT.
Chi dovrebbe implementare queste modifiche?
Gli amministratori di Cloudflare Zero Trust all’interno della tua organizzazione devono seguire i passaggi descritti in questa guida.
Dove posso ricevere ulteriore supporto?
Se riscontri problemi dopo aver applicato queste modifiche, contatta:
Il team IT o di sicurezza della tua organizzazione.
Il supporto Cloudflare tramite la dashboard di Cloudflare.
Il supporto ChatGPT tramite il contatto del tuo account Enterprise o Edu.