OpenAI potrebbe chiederti di completare la verifica prima che tu possa utilizzare determinati prodotti, funzionalità, modelli o programmi. Alcune esperienze richiedono la verifica dell’azienda, la verifica dell’identità o entrambe. Attualmente Ads richiede solo la verifica dell’azienda e non quella dell’identità. Questo articolo non tratta la verifica dell’età.
Ciò di cui hai bisogno
Verifica dell'azienda
Per aiutare la tua richiesta ad avere un esito positivo, fornisci informazioni accurate che corrispondano ai documenti ufficiali della tua organizzazione. Preparati a fornire:
La ragione sociale della tua organizzazione, esattamente come compare nei documenti ufficiali.
L'indirizzo attuale della sede legale o operativa della tua organizzazione e le informazioni di contatto.
Un identificativo fiscale, un numero di iscrizione al registro delle imprese o un identificativo ufficiale equivalente, se richiesto.
Informazioni accurate sulle attività della tua organizzazione o sull'uso previsto di OpenAI.
Documenti aziendali ufficiali chiari, completi e aggiornati, oltre a informazioni che dimostrino che disponi dell’autorizzazione necessaria per completare la verifica, se richiesto.
La verifica può includere controlli sui registri ufficiali delle imprese o fiscali, la verifica dei documenti e controlli di conformità o di valutazione dei rischi. OpenAI può approvare l'invio, rifiutarlo o richiedere ulteriori informazioni.
Verifica dell'identità
Serve un documento d’identità originale e fisico rilasciato da un’autorità governativa di uno dei nostri paesi e territori supportati, oltre a un dispositivo in grado di acquisire un’immagine chiara del tuo documento d’identità e, se richiesto, un selfie.
Ai fini della verifica dell’identità, le persone fisiche possono verificare un solo account o una sola organizzazione. Effettuare più tentativi di verifica può comportare il blocco dell’accesso.
Il tuo documento d'identità deve:
Essere rilasciato dal governo del tuo paese.
Essere in corso di validità e chiaramente leggibile.
Includere il tuo nome completo, la tua data di nascita e una foto chiara e ben visibile del volto.
Essere inalterato, non ritagliato e integro.
I tipi di documenti d’identità accettati includono passaporti, patenti di guida, carte d’identità, permessi di soggiorno e documenti di autorizzazione al lavoro.
Non accettiamo:
Documenti di identità scaduti o non rilasciati dal governo, come tessere studentesche, carte bancarie o badge aziendali.
Tessere di previdenza sociale, patenti di guida cartacee temporanee o carte d'identità temporanee.
Fotocopie, screenshot, scansioni, repliche elettroniche, patenti di guida digitali su cellulare o carte d'identità digitali.
Targhe o documenti di immatricolazione del veicolo.
Prima di inviare
Accedi all'account, all'organizzazione o all'area di lavoro a cui è stato chiesto di effettuare la verifica.
Inizia dal prompt di verifica oppure segui le istruzioni nell'avviso che hai ricevuto.
Assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia valido e accessibile.
Verifica che le tue informazioni corrispondano ai registri ufficiali e ai documenti inviati. Includi tutte le pagine richieste del documento e controlla che non vi siano refusi o informazioni mancanti.
Assicurati che il browser e il dispositivo siano aggiornati.
Risoluzione dei problemi
Il mio processo di verifica non si carica
Riprova il processo di verifica.
Aggiorna la pagina oppure esci e accedi di nuovo.
Assicurati che il browser e il dispositivo siano aggiornati.
Riprova dal prompt o dal link di verifica originale.
Se il problema persiste, cerca nel Centro assistenza usando il testo esatto dell’errore e il prodotto o la superficie in cui si è verificato.
La mia verifica non è andata a buon fine o è stata rifiutata
Tra i motivi più comuni ci sono:
Le informazioni sono incomplete, inesatte o non corrispondono al tuo account, alla tua organizzazione o ai tuoi documenti.
Il documento d'identità è scaduto, sfocato, danneggiato, ritagliato, manomesso o non presenta informazioni chiave.
La foto sul documento d’identità è poco visibile o non corrisponde a un selfie inviato.
Il documento non è stato rilasciato da un’autorità governativa oppure è stato presentato un documento non supportato, ad esempio una scansione, uno screenshot, una copia digitale o altro.
La tua organizzazione non soddisfa i requisiti attuali di idoneità.
Si è verificato un problema tecnico durante l'invio.
Leggi le istruzioni contenute nella notifica che hai ricevuto. I risultati della verifica non possono essere sovrascritti manualmente e non sono disponibili ulteriori dettagli su una decisione specifica. Se sono disponibili nuovi tentativi o ricorsi per la procedura di verifica, la relativa comunicazione o l’esperienza del prodotto spiegherà qual è il passaggio successivo.
Se non ricevi l’approvazione, puoi continuare a usare OpenAI con il tuo accesso attuale.
La verifica non è disponibile
Verifica di avere effettuato l'accesso all'account, all'organizzazione o all'area di lavoro corretti.
Torna al prodotto o al programma che ti ha chiesto di effettuare la verifica e segui le relative istruzioni.
Controlla di nuovo più tardi. Puoi continuare a utilizzare i prodotti, le funzionalità o i modelli già a tua disposizione.
Ho completato la verifica, ma il mio stato non si è aggiornato
Può volerci del tempo prima che la verifica completata appaia in tutte le aree del prodotto. Se il tuo profilo risulta ancora non verificato o soggetto a restrizioni:
Conferma di usare l'account, l'organizzazione o l'area di lavoro che ha completato la verifica.
Aggiorna la pagina o riapri la sezione del prodotto pertinente.
Effettua il logout e accedi nuovamente.
Conferma di utilizzare il prodotto, il percorso di accesso, il progetto o il modello approvato, se applicabile.
L'approvazione per un prodotto, un'organizzazione, un'area di lavoro o un percorso di accesso non ne attiva necessariamente un'altra.
Ho completato la verifica, ma non riesco ancora ad accedere a una funzionalità
La verifica è uno degli elementi dell’idoneità all’accesso. Alcuni prodotti, modelli, funzionalità o programmi potrebbero inoltre richiedere:
Revisione, approvazione o assegnazione separate.
L'account, l'organizzazione, l'area di lavoro, il progetto o il percorso di accesso corretto.
Configurazione utenti approvati o assegnazione utenti.
Configurazione dell'organizzazione completata e limiti di utilizzo o di budget sufficienti.
Se l'accesso risulta ancora mancante, cerca nel Centro assistenza l'errore esatto, l'area del prodotto, la funzionalità o il modello.
Se riscontri ancora problemi
Cerca nel Centro assistenza usando:
Il testo esatto dell'errore o del messaggio di stato.
Il prodotto o la superficie su cui si è verificato il problema.
Il passaggio di verifica in cui si è verificato il problema, ad esempio il caricamento del documento, l'acquisizione del selfie o l'aggiornamento dello stato.
Parole chiave quali «verifica non riuscita», «verifica non disponibile» o «stato non aggiornato».
Non inserire documenti d'identità completi, segreti, chiavi private o dati riservati di terze parti in una ricerca.