Prevediamo di dismettere i GPT personalizzati e di aiutare chi li ha creati a trasferire i propri flussi di lavoro nei plugin. I plugin riuniscono istruzioni riutilizzabili, file di riferimento e app connesse.
Per le aree di lavoro Enterprise interessate, la possibilità di creare nuovi GPT è terminata il 26 ottobre 2026. Le aree di lavoro FedRAMP sono escluse da questa limitazione e possono ancora creare GPT. I GPT esistenti non ancora migrati restano utilizzabili e modificabili fino alla rispettiva data di dismissione. Dopo la migrazione, il GPT originale diventa di sola lettura. La data di dismissione ordinaria è fissata all'11 dicembre 2026. Per le aree di lavoro FedRAMP e quelle che soddisfano i requisiti e hanno ottenuto una proroga, la dismissione è prevista per l'11 febbraio 2027.
La transizione riguarda tutti i piani ChatGPT, ma le restrizioni sulla creazione e l'accesso alla migrazione dipendono dall'account o dall'area di lavoro. Segui le indicazioni nell'avviso relativo al tuo account o alla tua area di lavoro. Per conoscere le date, i passaggi per la migrazione e cosa aspettarti con gli altri piani, consulta: Domande frequenti sulla dismissione e sulla migrazione dei GPT personalizzati.
Gli account ChatGPT personali, inclusi Free, Go, Plus e Pro, non possono creare o pubblicare nuovi GPT. I GPT esistenti rimangono utilizzabili e possono ancora essere modificati, purché siano soddisfatti i requisiti previsti dal piano e dalle autorizzazioni.
Nelle aree di lavoro gestite, le funzionalità dei GPT dipendono dalle impostazioni e dalle autorizzazioni dell'area di lavoro. Per informazioni aggiornate sulla disponibilità, consulta: GPT in ChatGPT.
Problemi di prestazioni
Il GPT non segue le istruzioni
Rivedi le istruzioni del GPT per individuare indicazioni in conflitto o troppo generiche.
Accorcia le istruzioni quando possibile.
Rimuovi regole duplicate o in conflitto.
Usa una struttura più esplicita per comportamenti in più passaggi, ad esempio: Quando accade X, fai Y.
Aggiungi uno o due esempi chiari se il comportamento deve essere più coerente.
Se il GPT continua a comportarsi in modo incoerente, testa modifiche più piccole in Anteprima, così sarà più facile identificare che cosa ha migliorato o compromesso il comportamento.
Il GPT non usa bene i file di conoscenza allegati
Controlla se la risposta dovrebbe effettivamente dipendere dai file caricati.
Usa file sorgente più chiari e più orientati al testo, quando possibile.
Prova prompt più mirati che facciano riferimento in modo più diretto al materiale caricato.
Conferma che le informazioni necessarie siano effettivamente presenti nei file.
Se possibile, semplifica PDF, presentazioni o layout complessi in formati più puliti basati su testo.
Evita di affidarti solo alle immagini. Le immagini incluse nei file potrebbero non essere interpretate in modo affidabile. Assicurati di includere testo chiaro o annotazioni che descrivano eventuali elementi visivi importanti.
La conoscenza funziona al meglio per il materiale di riferimento. Inserisci regole, tono e comportamento del flusso di lavoro nelle istruzioni, non nei file caricati.
I link non sono cliccabili
Se il GPT restituisce testo normale invece di testo con link, aggiorna le istruzioni per indicare come devono essere formattati i link.
Ad esempio, puoi dire al GPT di formattare i link come Markdown: [text](url).
Di solito si tratta di un problema di formattazione nelle istruzioni del GPT, non di un problema di condivisione o accesso.
I download dei file non riescono
Se un GPT non riesce a generare o restituire file scaricabili, verifica prima che l’impostazione Code Interpreter e Analisi dati sia abilitata per il GPT.
Se il problema persiste:
Riprova con un file di output più piccolo.
Controlla se il passaggio di generazione del file è stato completato correttamente.
Testa di nuovo la stessa attività in Anteprima.
Alcuni errori di download sono errori generici dei link ai file, quindi il problema non è sempre la configurazione del GPT stessa.
Problemi durante la creazione o la modifica di un GPT
Non riesco a creare un nuovo GPT
La creazione di nuovi GPT non è disponibile sugli account personali di ChatGPT, inclusi Free, Go, Plus e Pro. Si tratta di una restrizione legata ai requisiti dell'account, non di un errore tecnico.
I GPT esistenti restano utilizzabili e modificabili, purché siano soddisfatti i requisiti in vigore relativi al piano e alle autorizzazioni.
La creazione di nuovi GPT è stata disabilitata il 26 ottobre 2026 per le aree di lavoro Enterprise interessate, ad eccezione delle aree di lavoro FedRAMP. I GPT esistenti non ancora migrati restano utilizzabili e modificabili fino alla rispettiva data di dismissione. Dopo la migrazione, il GPT originale diventa di sola lettura. Per le date e le indicazioni sulla migrazione, consulta: Domande frequenti sulla dismissione e sulla migrazione dei GPT personalizzati.
Verifica se il problema riguarda la creazione di un nuovo GPT, la modifica di un GPT esistente non ancora migrato o la modifica del GPT originale dopo la migrazione. Modificare le autorizzazioni dell'area di lavoro non ripristina la possibilità di creare GPT dopo la scadenza, ad eccezione delle aree di lavoro FedRAMP, a cui questa scadenza non si applica. Per gli errori imprevisti nella creazione di GPT in queste aree di lavoro, segui i consueti passaggi per la risoluzione dei problemi. Per i nuovi flussi di lavoro, consulta: Plugin in ChatGPT.
Mancano alcune funzionalità
Se una funzionalità non è visibile, potrebbe non essere disponibile per quell'account o quell'area di lavoro.
Verifica se:
La funzionalità è disponibile per il piano di abbonamento in uso.
L'area di lavoro consente l'uso di quella funzionalità.
L'utente dispone delle autorizzazioni di ruolo necessarie in un'area di lavoro gestita.
Per le restrizioni delle aree di lavoro, consulta: Gestire l'accesso ai GPT nelle aree di lavoro Enterprise ed Edu.
App o azioni non sono disponibili
Le app e le azioni sono percorsi di integrazione separati e un GPT non può usarli entrambi contemporaneamente.
Controlla se:
Le app sono disabilitate nell’area di lavoro.
Il GPT ha già azioni configurate, il che impedisce l’uso delle app.
Il GPT usa domini di azione non consentiti dalla policy dell’area di lavoro.
Nelle aree di lavoro gestite, gli amministratori possono disabilitare le app per i GPT creati nell’area di lavoro e limitare i domini che le azioni GPT possono usare.
Problemi durante la condivisione
Le opzioni di condivisione sono disattivate
Gli account ChatGPT personali non possono pubblicare nuovi GPT. Questo comportamento è previsto e non può essere risolto completando il profilo del builder, modificando la configurazione di un GPT o presentando ricorso.
Per un'opzione di condivisione o pubblicazione normalmente disponibile, verifica se:
L'area di lavoro consente quel livello di condivisione.
Il GPT è idoneo alla condivisione pubblica.
Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano solo se l'account o l'area di lavoro è idoneo all'opzione di condivisione o pubblicazione selezionata.
Il GPT utilizza app, che possono impedire la condivisione tramite link pubblico e la pubblicazione nel GPT Store.
Il GPT utilizza azioni pubbliche senza un URL valido dell'Informativa sulla privacy.
I requisiti del profilo del builder per la pubblicazione pubblica sono soddisfatti.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione e sulla pubblicazione, consulta: Condivisione e pubblicazione dei GPT.
Il GPT è inaccessibile o non trovato
Nelle aree di lavoro gestite, un GPT potrebbe non essere disponibile a causa del modo in cui è stato condiviso o delle restrizioni dell’area di lavoro.
Controlla se:
Il GPT è stato condiviso a un livello consentito dall’area di lavoro.
Il GPT è un GPT di terze parti bloccato dalla policy dell’area di lavoro.
I requisiti di residenza dei dati limitano l’accesso ai soli GPT creati nell’area di lavoro.
Il GPT dipende da app o azioni non consentite in quell’area di lavoro.
Se il GPT usa domini di azione bloccati, il GPT potrebbe essere ancora visibile, ma le azioni stesse potrebbero non essere disponibili o essere rifiutate.
La pubblicazione pubblica è bloccata
Gli account ChatGPT personali non possono pubblicare nuovi GPT nel GPT Store. Questo comportamento è previsto e non può essere risolto completando il profilo del builder, modificando le impostazioni del GPT, verificando un dominio o presentando ricorso.
I GPT esistenti rimangono utilizzabili e possono ancora essere modificati, purché siano soddisfatti i requisiti previsti dal piano e dalle autorizzazioni.
Per un GPT idoneo in un'area di lavoro gestita, verifica se:
La tua area di lavoro consente la pubblicazione pubblica.
Il profilo del builder è completo.
Il GPT dispone di una categoria, se richiesta.
Le eventuali azioni pubbliche dispongono di un URL valido dell'Informativa sulla privacy.
Il GPT è stato bloccato in seguito a una verifica di moderazione o dei criteri.
Se una decisione relativa ai criteri o alla moderazione blocca un'opzione di pubblicazione normalmente disponibile, puoi presentare ricorso se tale opzione è disponibile. Un ricorso non modifica l'idoneità dell'account o dell'area di lavoro alla pubblicazione.
In attesa dell'esito di un ricorso, potresti comunque riuscire a usare il GPT privatamente, ma non puoi modificarlo, aggiornarlo o condividerlo finché il ricorso non viene risolto o annullato.
Segnalare un GPT per violazione dei contenuti
Se ritieni che un GPT violi la policy o debba essere esaminato, usa l’opzione di segnalazione nel prodotto quando è disponibile. Per istruzioni dettagliate, consulta: Segnalazione di contenuti in ChatGPT e nelle piattaforme OpenAI.
Quando segnali un problema, includi:
Il nome o il link del GPT.
Che cosa è successo?
Timestamp, se pertinenti.
Continua a non funzionare?
Per prima cosa, verifica se l'operazione è disponibile per il tuo account o la tua area di lavoro. La creazione di nuovi GPT e la pubblicazione non sono disponibili sugli account personali. Sono previste anche restrizioni alla creazione di nuovi GPT nelle aree di lavoro Enterprise interessate, ad eccezione delle aree di lavoro FedRAMP, e alla modifica del GPT originale dopo la migrazione. L'impossibilità imprevista di usare o modificare un GPT esistente non ancora migrato è un problema distinto.
Per altri problemi, se non sai se la causa dipende dalla configurazione del GPT, dalle impostazioni di condivisione o dai criteri dell'area di lavoro:
Prova il GPT in Anteprima.
Verifica quali funzionalità, app o azioni sono abilitate.
Controlla come viene condiviso il GPT.
Nelle aree di lavoro gestite, controlla le impostazioni dell'area di lavoro e le autorizzazioni dei ruoli.
Se un'opzione di pubblicazione normalmente disponibile è bloccata, oppure se il problema riguarda la mancanza di accesso o una verifica dei criteri, consulta l'articolo pertinente sulla condivisione o sull'amministrazione
Prima di richiedere ulteriore assistenza
Verifica l'account o l'area di lavoro, l'operazione che stai tentando di completare e se il GPT è stato migrato. Le restrizioni descritte sopra rientrano nel funzionamento previsto. In caso di errore imprevisto, raccogli le seguenti informazioni:
Il link al GPT.
Se il problema riguarda un solo utente o più utenti.
Se si verifica solo in una specifica area di lavoro.
Se il GPT usa app o azioni.
Se il problema è iniziato dopo una recente modifica al GPT o ai criteri.
Contattare il supporto OpenAI
Per istruzioni su come contattare il supporto OpenAI, consulta: Come posso contattare il supporto?