Gli account ChatGPT personali, inclusi Free, Go, Plus e Pro, non possono creare o pubblicare nuovi GPT. I GPT esistenti rimangono utilizzabili e possono ancora essere modificati, purché siano soddisfatti i requisiti previsti dal piano e dalle autorizzazioni.
Nelle aree di lavoro gestite, le funzionalità dei GPT dipendono dalle impostazioni e dalle autorizzazioni dell'area di lavoro. Per informazioni aggiornate sulla disponibilità, consulta: GPT in ChatGPT.
Problemi di prestazioni
Il GPT non segue le istruzioni
Rivedi le istruzioni del GPT per individuare indicazioni in conflitto o troppo generiche.
Accorcia le istruzioni quando possibile.
Rimuovi regole duplicate o in conflitto.
Usa una struttura più esplicita per comportamenti in più passaggi, ad esempio: Quando accade X, fai Y.
Aggiungi uno o due esempi chiari se il comportamento deve essere più coerente.
Se il GPT continua a comportarsi in modo incoerente, testa modifiche più piccole in Anteprima, così sarà più facile identificare che cosa ha migliorato o compromesso il comportamento.
Il GPT non usa bene i file di conoscenza allegati
Controlla se la risposta dovrebbe effettivamente dipendere dai file caricati.
Usa file sorgente più chiari e più orientati al testo, quando possibile.
Prova prompt più mirati che facciano riferimento in modo più diretto al materiale caricato.
Conferma che le informazioni necessarie siano effettivamente presenti nei file.
Se possibile, semplifica PDF, presentazioni o layout complessi in formati più puliti basati su testo.
Evita di affidarti solo alle immagini. Le immagini incluse nei file potrebbero non essere interpretate in modo affidabile. Assicurati di includere testo chiaro o annotazioni che descrivano eventuali elementi visivi importanti.
La conoscenza funziona al meglio per il materiale di riferimento. Inserisci regole, tono e comportamento del flusso di lavoro nelle istruzioni, non nei file caricati.
I link non sono cliccabili
Se il GPT restituisce testo normale invece di testo con link, aggiorna le istruzioni per indicare come devono essere formattati i link.
Ad esempio, puoi dire al GPT di formattare i link come Markdown: [text](url).
Di solito si tratta di un problema di formattazione nelle istruzioni del GPT, non di un problema di condivisione o accesso.
I download dei file non riescono
Se un GPT non riesce a generare o restituire file scaricabili, verifica prima che l’impostazione Code Interpreter e Analisi dati sia abilitata per il GPT.
Se il problema persiste:
Riprova con un file di output più piccolo.
Controlla se il passaggio di generazione del file è stato completato correttamente.
Testa di nuovo la stessa attività in Anteprima.
Alcuni errori di download sono errori generici dei link ai file, quindi il problema non è sempre la configurazione del GPT stessa.
Problemi durante la creazione o la modifica di un GPT
Non riesco a creare un nuovo GPT
La creazione di nuovi GPT non è disponibile per gli account ChatGPT personali, inclusi Free, Go, Plus e Pro. Si tratta di una limitazione relativa all'idoneità dell'account, non di un errore tecnico.
I GPT esistenti rimangono utilizzabili e possono ancora essere modificati, purché siano soddisfatti i requisiti previsti dal piano e dalle autorizzazioni.
Nelle aree di lavoro gestite, la creazione di GPT rimane soggetta alle impostazioni e alle autorizzazioni dell'area di lavoro.
Mancano alcune funzionalità
Se una funzionalità non è visibile, potrebbe non essere disponibile per quell'account o area di lavoro.
Verifica se:
La funzionalità è disponibile per il relativo piano di abbonamento.
L'area di lavoro consente tale funzionalità.
L'utente dispone delle autorizzazioni di ruolo necessarie in un'area di lavoro gestita.
Per le limitazioni delle aree di lavoro, consulta: Gestione dell'accesso ai GPT nelle aree di lavoro Enterprise ed Edu.
App o azioni non sono disponibili
Le app e le azioni sono percorsi di integrazione separati e un GPT non può usarli entrambi contemporaneamente.
Controlla se:
Le app sono disabilitate nell’area di lavoro.
Il GPT ha già azioni configurate, il che impedisce l’uso delle app.
Il GPT usa domini di azione non consentiti dalla policy dell’area di lavoro.
Nelle aree di lavoro gestite, gli amministratori possono disabilitare le app per i GPT creati nell’area di lavoro e limitare i domini che le azioni GPT possono usare.
Problemi durante la condivisione
Le opzioni di condivisione sono disattivate
Gli account ChatGPT personali non possono pubblicare nuovi GPT. Questo comportamento è previsto e non può essere risolto completando il profilo del builder, modificando la configurazione di un GPT o presentando ricorso.
Per un'opzione di condivisione o pubblicazione normalmente disponibile, verifica se:
L'area di lavoro consente quel livello di condivisione.
Il GPT è idoneo alla condivisione pubblica.
Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano solo se l'account o l'area di lavoro è idoneo all'opzione di condivisione o pubblicazione selezionata.
Il GPT utilizza app, che possono impedire la condivisione tramite link pubblico e la pubblicazione nel GPT Store.
Il GPT utilizza azioni pubbliche senza un URL valido dell'Informativa sulla privacy.
I requisiti del profilo del builder per la pubblicazione pubblica sono soddisfatti.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione e sulla pubblicazione, consulta: Condivisione e pubblicazione dei GPT.
Il GPT è inaccessibile o non trovato
Nelle aree di lavoro gestite, un GPT potrebbe non essere disponibile a causa del modo in cui è stato condiviso o delle restrizioni dell’area di lavoro.
Controlla se:
Il GPT è stato condiviso a un livello consentito dall’area di lavoro.
Il GPT è un GPT di terze parti bloccato dalla policy dell’area di lavoro.
I requisiti di residenza dei dati limitano l’accesso ai soli GPT creati nell’area di lavoro.
Il GPT dipende da app o azioni non consentite in quell’area di lavoro.
Se il GPT usa domini di azione bloccati, il GPT potrebbe essere ancora visibile, ma le azioni stesse potrebbero non essere disponibili o essere rifiutate.
La pubblicazione pubblica è bloccata
Gli account ChatGPT personali non possono pubblicare nuovi GPT nel GPT Store. Questo comportamento è previsto e non può essere risolto completando il profilo del builder, modificando le impostazioni del GPT, verificando un dominio o presentando ricorso.
I GPT esistenti rimangono utilizzabili e possono ancora essere modificati, purché siano soddisfatti i requisiti previsti dal piano e dalle autorizzazioni.
Per un GPT idoneo in un'area di lavoro gestita, verifica se:
La tua area di lavoro consente la pubblicazione pubblica.
Il profilo del builder è completo.
Il GPT dispone di una categoria, se richiesta.
Le eventuali azioni pubbliche dispongono di un URL valido dell'Informativa sulla privacy.
Il GPT è stato bloccato in seguito a una verifica di moderazione o dei criteri.
Se una decisione relativa ai criteri o alla moderazione blocca un'opzione di pubblicazione normalmente disponibile, puoi presentare ricorso se tale opzione è disponibile. Un ricorso non modifica l'idoneità dell'account o dell'area di lavoro alla pubblicazione.
In attesa dell'esito di un ricorso, potresti comunque riuscire a usare il GPT privatamente, ma non puoi modificarlo, aggiornarlo o condividerlo finché il ricorso non viene risolto o annullato.
Segnalare un GPT per violazione dei contenuti
Se ritieni che un GPT violi la policy o debba essere esaminato, usa l’opzione di segnalazione nel prodotto quando è disponibile. Per istruzioni dettagliate, consulta: Segnalazione di contenuti in ChatGPT e nelle piattaforme OpenAI.
Quando segnali un problema, includi:
Il nome o il link del GPT.
Che cosa è successo?
Timestamp, se pertinenti.
Il problema persiste?
Verifica innanzitutto se stai tentando di creare o pubblicare un nuovo GPT da un account ChatGPT personale. Questo comportamento è previsto e non si tratta di un errore tecnico.
Per altri problemi, se non sai con certezza se la causa sia la configurazione del GPT, le impostazioni di condivisione o i criteri dell'area di lavoro:
Prova il GPT in Anteprima.
Verifica quali funzionalità, app o azioni sono abilitate.
Controlla come è condiviso il GPT.
Nelle aree di lavoro gestite, verifica le impostazioni dell'area di lavoro e le autorizzazioni del ruolo.
Se un'opzione di pubblicazione normalmente disponibile è bloccata oppure il problema riguarda un accesso mancante o una verifica dei criteri, consulta l'articolo pertinente sulla condivisione o per gli amministratori.
Prima di inoltrare il problema
L'impossibilità di creare o pubblicare un nuovo GPT da un account ChatGPT personale è un comportamento previsto del prodotto. Per altri problemi, raccogli:
Il link al GPT.
Se il problema interessa uno o più utenti.
Se si verifica solo in una specifica area di lavoro.
Se il GPT utilizza app o azioni.
Se il problema è iniziato dopo una modifica recente o un cambiamento dei criteri.
Contattare il supporto OpenAI
Per istruzioni su come contattare il supporto OpenAI, consulta: Come posso contattare il supporto?