Panoramica

Le app collegano ChatGPT a strumenti, informazioni e azioni esterne. Alcuni plugin includono una o più app insieme a competenze per un workflow specifico.

All’interno del plugin che le contiene, le app possono eseguire azioni per tuo conto, cercare e citare informazioni dalle tue origini dati, svolgere deep research su più fonti con citazioni, mostrare informazioni nell’interfaccia utente oppure sincronizzare contenuti in anticipo, così da avere informazioni aggiornate su richiesta nella knowledge base della tua area di lavoro.

Funzionalità delle app

I plugin si basano sulle funzionalità sottostanti di un’app per completare attività specifiche. Le app all’interno di un plugin possono avere diverse funzioni che ti aiutano a completare le tue attività in ChatGPT.

App interattive

Alcune appincludono esperienze avanzate nella chat (ad esempio schede interattive, mappe o playlist).

Ricerca

Le app possono aiutarti a cercare e citare informazioni da servizi di terze parti collegati, portando nella conversazione il contesto pertinente.

Deep research

Alcune app possono essere usate con deep research per analisi complesse su più fonti, con citazioni agli originali.

Sincronizzazione

Alcune app supportano la sincronizzazione per indicizzare i contenuti in anticipo, ottenendo risposte più rapide e di qualità migliore.

Azioni di scrittura

Alcune app potrebbero essere in grado di eseguire azioni, come creare o aggiornare informazioni in un servizio collegato. La disponibilità dipende dall’app e da come è configurata.

Le autorizzazioni delle app controllano quando ChatGPT chiede conferma prima di usare le app collegate. Per impostazione predefinita, ChatGPT usa Azioni importanti, che consente di leggere automaticamente dalle app ma chiede conferma prima di azioni che possono avere un effetto significativo al di fuori di ChatGPT, esporre informazioni sensibili o essere difficili da annullare.

Gli amministratori dell’area di lavoro possono configurare quali azioni un’app è autorizzata a eseguire e, dove disponibile, quando i membri devono approvare le azioni dell’app.

Autorizzazioni delle app

Le app consentono a ChatGPT di leggere informazioni ed eseguire azioni nei servizi collegati. Le autorizzazioni delle app controllano quando ChatGPT deve chiedere conferma prima di usare un’app.

Queste autorizzazioni delle app si applicano alle conversazioni di ChatGPT. Gli agenti dell’area di lavoro usano controlli specifici per agente, impostati dal creatore dell’agente, per determinare quali azioni delle app sono disponibili e quando agli utenti finali viene chiesto di approvarle. Per il comportamento degli agenti, consulta:Agenti dell’area di lavoro ChatGPT per Enterprise e Business.

Queste impostazioni si applicano dopo che un’app è stata collegata. Non collegano un’app, non ampliano l’accesso che hai concesso al momento del collegamento e non modificano le autorizzazioni proprie dell’app.

Opzioni di autorizzazione

Le opzioni disponibili possono includere:

• Chiedi sempre: ChatGPT chiede conferma prima di qualsiasi azione dell’app, inclusa la lettura di informazioni.

• Qualsiasi modifica: ChatGPT può leggere automaticamente, ma chiede conferma prima di modificare qualsiasi cosa.

• Azioni importanti: ChatGPT può leggere automaticamente, ma chiede conferma prima delle azioni importanti. Questa è l’impostazione predefinita.

• Non chiedere mai: ChatGPT può leggere ed eseguire azioni automaticamente. Questa opzione comporta un rischio più elevato perché le azioni possono avvenire senza una richiesta di conferma.

Non chiedere mai potrebbe non essere disponibile come impostazione predefinita generale per ogni account o area di lavoro. Potrebbe comunque essere disponibile come impostazione per una singola app.

Azioni importanti

Un’azione importante è un’azione dell’app che potrebbe avere un effetto significativo al di fuori di ChatGPT, esporre informazioni sensibili o essere difficile da annullare. ChatGPT valuta l’azione specifica, le informazioni condivise e il contesto dell’azione prima di eseguirla.

Gli esempi possono includere:

• Inviare o modificare per tuo conto un’email, un messaggio, un commento, un post, un invito, un appuntamento o un’altra comunicazione.

• Eliminare contenuti, annullare un appuntamento o rimuovere una prenotazione.

• Effettuare un acquisto, emettere un rimborso o gestire una transazione finanziaria o un abbonamento.

• Caricare un file oppure spostare o rinominare un file nello spazio di archiviazione cloud.

• Modificare le autorizzazioni di condivisione, l’accesso all’account, le impostazioni di sicurezza o creare credenziali di accesso.

• Condividere con un’app informazioni personali, finanziarie, sanitarie, di identità o di autenticazione sensibili.

In genere ChatGPT considera l’intero contesto di una richiesta quando valuta se possa essere considerata un’azione importante. Ad esempio, salvare una bozza privata è generalmente meno rischioso che inviare quel contenuto a un’altra persona. Aggiornare un carrello senza completare un acquisto è generalmente meno rischioso che effettuare l’ordine. Modificare una preferenza normale è generalmente meno rischioso che modificare un’impostazione di sicurezza.

Se una richiesta include più azioni, ChatGPT considera il livello di rischio applicabile più alto. Anche istruzioni sospette o nascoste nei contenuti dell’app possono indurre ChatGPT a chiedere l’approvazione o a bloccare la richiesta.

Non ogni modifica è considerata importante. Le azioni a rischio più basso, come salvare una bozza privata, modificare una preferenza non relativa alla sicurezza o aggiornare un carrello senza completare un acquisto, possono procedere senza richiesta di conferma con Azioni importanti. Per richiedere l’approvazione prima di qualsiasi modifica, seleziona Qualsiasi modifica.

Alcune azioni particolarmente rischiose potrebbero essere bloccate invece di essere presentate per l’approvazione. La selezione di un’autorizzazione dell’app meno restrittiva non esclude determinate protezioni di sicurezza o dell’area di lavoro.

Modificare le autorizzazioni delle app

Per un account personale, puoi modificare l’autorizzazione predefinita delle app:

• Apri il menu del profilo e seleziona Impostazioni.

• Seleziona App.

• In Preferenze app, trova Chiedi autorizzazione.

• Scegli l’opzione che preferisci.

L’impostazione predefinita si applica alle app collegate, a meno che tu non scelga un’autorizzazione diversa per una specifica app.

Per scegliere un’autorizzazione diversa per una singola app:

• Apri la Directory dei plugin.

• Seleziona l’app collegata.

• Nelle Preferenze dell’app, scegli un’opzione in Chiedi autorizzazione.

Una selezione specifica per l’app sostituisce l’impostazione predefinita. Seleziona Ripristina predefinita per rimuovere la sostituzione e usare di nuovo l’impostazione generale.

Quando ChatGPT chiede l’autorizzazione

Prima che un’azione venga eseguita, ChatGPT mostra una scheda di approvazione con informazioni sull’app e sull’azione proposta. Esamina i dettagli prima di decidere.

A seconda dell’azione e dell’account, potresti vedere:

• Nega: non eseguire l’azione.

• Consenti o Consenti una volta: esegui questa azione senza modificare l’autorizzazione dell’app salvata.

• Consenti sempre: esegui l’azione e consenti azioni future per quell’app collegata senza chiedere di nuovo conferma.

I pulsanti esatti possono variare. Consenti sempre compare solo quando è disponibile una scelta persistente.

Per gli account personali, selezionare Consenti sempre modifica l’autorizzazione di quell’app in Non chiedere mai e approva l’azione corrente. Puoi modificare l’autorizzazione dell’app in seguito da Impostazioni > App.

Nelle aree di lavoro gestite, le autorizzazioni persistenti sono controllate dagli amministratori dell’area di lavoro, quindi i membri potrebbero non vedere Consenti sempre. Gli amministratori dell’area di lavoro possono impostare autorizzazioni delle app a livello di area di lavoro e specifiche per app, dove disponibili.

Cosa non modificano le autorizzazioni delle app

Le autorizzazioni delle app non concedono nuovo accesso a un’app. I dati e le azioni disponibili per un’app sono determinati dall’app, dall’accesso concesso al momento del collegamento e da eventuali controlli dell’area di lavoro.

Per rimuovere l’accesso di un’app, scollegala o chiedi all’amministratore dell’area di lavoro di disabilitarla. Modificare l’autorizzazione di un’app cambia solo quando ChatGPT chiede conferma prima di usare l’accesso che l’app ha già.

Le autorizzazioni delle app sono separate dalle impostazioni che si applicano in generale a tutte le conversazioni in ChatGPT, come Memoria, personalizzazione, conservazione dei dati e le tue scelte sull’eventuale uso dei contenuti per migliorare i modelli. Gestisci queste funzioni nelle rispettive impostazioni di ChatGPT.

Creare la tua app

Puoi anche creare un’app personalizzata per collegare ChatGPT ai tuoi strumenti e dati interni.

• Crea app usando il Model Context Protocol (MCP) per consentire a ChatGPT di chiamare strumenti approvati e recuperare informazioni dai servizi.

• Se usi un piano per area di lavoro, gli amministratori possono controllare sele app personalizzate sono consentite e come vengono distribuite.

• Se sei uno sviluppatore che crea un’app, l’Apps SDK è il modo consigliato per pacchettizzare e pubblicare esperienze app, incluse app che usano strumenti basati su MCP. Per iniziare a creare app, consulta ladocumentazione dell’Apps SDK.

La pubblicazione di un’app MCP personalizzata rende quell’app disponibile in base alle impostazioni della tua area di lavoro. Di per sé non garantisce che venga pubblicato un plugin separato nella tua area di lavoro. Se vuoi che l’app sia distribuita come parte di un plugin, anche il plugin deve essere creato, importato, inviato o reso disponibile per l’area di lavoro.

Puoi inviare un’app per la pubblicazione. Se viene approvata, può essere distribuita tramite una scheda di plugin nella Directory dei plugin. Per maggiori informazioni, consulta l’invio delle app.

Scoprire le app tramite i plugin

La Directory dei plugin è il luogo principale in cui scoprire funzionalità per i workflow in ChatGPT e Codex. Una scheda di plugin può includere una o più app, competenze e modelli di app.

Apri la Directory dei plugin e seleziona un plugin per esaminarne le funzionalità, le app incluse, la configurazione richiesta e i requisiti di connessione.

La Directory dei plugin è visibile in tutti i piani ChatGPT. La possibilità di installare o richiamare un plugin dipende dal piano, dalle impostazioni dell’area di lavoro, dal ruolo, dalla superficie supportata, dalla regione e dalle funzionalità delle app incluse.

Seleziona una scheda di plugin per esaminare le funzionalità, i requisiti di connessione, i termini e l’Informativa sulla privacy di ciascuna app inclusa. Se un plugin richiede un’app, quell’app deve essere abilitata per la tua area di lavoro e il tuo ruolo prima di poter usare la funzionalità basata sull’app.

Nota: il pulsante Connetti per una determinata app può essere disattivato in base a restrizioni geografiche, impostazioni dell’area di lavoro o tipo di piano. Se il pulsante o il suggerimento dice Disabilitato dall’amministratore, chiedi all’amministratore dell’area di lavoro di abilitare l’app prima di riprovare.

Collegare una nuova app

Puoi collegare un’app da una scheda di plugin nella Directory dei plugin quando l’app è disponibile per il tuo piano e la tua area di lavoro.

• Apri la Directory dei plugin.

• Trova un plugin che include l’app che desideri, aprine i dettagli e seleziona Connetti quando l’opzione è disponibile.

• Completa il flusso di accesso e autorizzazione dell’app, se applicabile.

• L’app è ora disponibile per l’uso nelle conversazioni di ChatGPT.

Configurazione dell’area di lavoro Business ed Enterprise/Edu

Amministratori e proprietari possono controllare la disponibilità delle app da Impostazioni area di lavoro > App. Le aree di lavoro idonee possono anche avere Impostazioni area di lavoro > Plugin per la disponibilità dei plugin e i criteri di installazione.

• Le app sono abilitate per impostazione predefinita nei piani Business.

• Le app sono disabilitate per impostazione predefinita nei piani Enterprise/Edu.

• I plugin con app obbligatorie sono disponibili solo quando quelle app sono abilitate per il ruolo del membro.

• I plugin ereditano l’accesso per ruolo, i controlli delle azioni, le impostazioni di approvazione, le impostazioni di sincronizzazione, le restrizioni di dominio e altri controlli specifici di ciascuna app inclusa.

Puoi visualizzare tutte le app disponibili dalla scheda Directory. La scheda Abilitate mostra le app attualmente abilitate per la tua area di lavoro, mentre la scheda Bozze includele app personalizzate in fase di sviluppo per la tua organizzazione.

La scheda Abilitate ti consente di cercare e filtrare app e di applicare azioni a un gruppo di app selezionandole. Ad esempio, puoi filtrare tutte le app con azioni di scrittura e disabilitarle come gruppo.

Gli utenti dell’area di lavoro possono esplorare la Directory dei plugin, ma possono collegarsi e usare solo le funzionalità consentite dal piano, dalle impostazioni dell’area di lavoro, dal ruolo, dalla superficie supportata, dalla regione e dai controlli dell’app sottostante.

Configurazione dell’area di lavoro Business per amministratori e proprietari

Le app sono abilitate per impostazione predefinita nei piani Business, incluse le app con sincronizzazione. Puoi gestire le app dalla scheda Abilitate.

• Seleziona il menu Altre opzioni (•••) per l’app che vuoi gestire.

• Seleziona Dettagli app per esaminare l’app.

• Seleziona Controllo azioni per verificare quali azioni sono disponibili per l’app.

• Seleziona Disabilita per rendere l’app non disponibile per la tua area di lavoro.

• Seleziona Gestisci domini se vuoi limitare gli account che i membri dell’area di lavoro possono usare per collegare l’app.

Puoi anche usare le funzioni di ricerca e filtro per selezionare e configurare più app, purché la configurazione sia comune a tutte le app selezionate.

Configurazione dell’area di lavoro Enterprise/Edu per amministratori e proprietari

Le app sono disabilitate per impostazione predefinita nelle aree di lavoro Enterprise/Edu. Puoi abilitare le app desiderate per la tua area di lavoro accedendo alla scheda Directory e selezionando Abilita nella scheda dell’app. A seconda dell’app, puoi configurare diverse funzioni dell’app durante il processo di abilitazione e selezionare Pubblica per rendere effettive le modifiche.

Configurare l’accesso

Scegli questa opzione per configurareRBAC. Per impostazione predefinita, l’app è disponibile per tutti gli utenti nell’area di lavoro, ma puoi limitare l’accesso a gruppi specifici.

Configurare le azioni

Scegli questa opzione per configurare le azioni che un’app può eseguire. Seleziona Controllo azioni per verificare quali azioni l’app può usare nella tua area di lavoro. Gli amministratori possono scegliere come gestire le azioni correnti dell’app consentendo tutte le azioni, consentendo solo le azioni di lettura o selezionando un insieme personalizzato di azioni. Se gli amministratori selezionano Personalizzato, possono anche scegliere come gestire le azioni aggiunte in seguito selezionando Abilita tutte le nuove azioni, Abilita solo le nuove azioni di lettura o Disabilita nuove azioni.

Per le app senza sincronizzazione, puoi anche aggiungere vincoli sui parametri alle azioni. I vincoli sui parametri aiutano a controllare quali argomenti il modello è autorizzato a inviare a un’app quando viene chiamata l’azione. Puoi applicare vincoli a tutti i campi non oggetto in un’azione, come stringhe, numeri, booleani, array e oggetti con proprietà annidate. Quando un vincolo blocca un’azione, gli utenti finali vedranno un messaggio che spiega che l’azione è stata bloccata a causa di una configurazione dell’area di lavoro e quale vincolo l’ha impedita.

Per aggiungere un vincolo:

• Seleziona Vincoli parametri per l’azione a cui vuoi applicare un vincolo.

• Individua il parametro a cui vuoi applicare il vincolo e imposta il vincolo o il filtro richiesto.

• Seleziona il pulsante di salvataggio, ad esempio Salva regex per i vincoli sulle stringhe o Salva intervallo per i vincoli numerici.

Se vuoi rimuovere il vincolo, seleziona Vincoli parametri per l’azione che vuoi ripristinare, trova il parametro e poi elimina i vincoli che hai imposto oppure seleziona Ripristina predefinita.

Gestire i domini

Se disponibile, scegli questa opzione per limitare gli account che i membri dell’area di lavoro possono collegare a ChatGPT restringendo gli account collegati a un insieme approvato di domini. L’elenco dei domini approvati è configurabile per ogni app.

Abilitare la sincronizzazione

Alcune app possono consentire lasincronizzazione. Per impostazione predefinita, gli utenti devono attivare la sincronizzazione dalle impostazioni utente quando collegano l’app. Alcune app possono consentirti di abilitare la sincronizzazione per tutto il team.

Per abilitare la sincronizzazione per l’app, seleziona la casella di controllo, quindi seleziona Pubblica. Se l’app lo supporta, potresti vedere opzioni aggiuntive per la distribuzione a tutto il team o per abilitare il self-service.

• Se disponibile, seleziona Distribuisci al tuo team per abilitare la sincronizzazione per tutto il team. I membri del team non dovranno eseguire alcuna configurazione aggiuntiva.

• Seleziona Configurazione self-service per consentire a ciascun membro del team di configurare l’app o il connettore individualmente da Impostazioni > App.

Dopo aver scelto le opzioni e pubblicato l’app, questa compare nella scheda Abilitate. Puoi configurarla ulteriormente usando il menu Altre opzioni (•••) accanto alla scheda dell’app.

• Seleziona Dettagli app per maggiori informazioni sull’app.

• Seleziona Accesso utente per controllare RBAC.

• Seleziona Controllo azioni, se disponibile, per configurare le azioni dell’app.

• Seleziona Disabilita per rendere l’app non disponibile per la tua area di lavoro.

Puoi anche usare le funzioni di ricerca e filtro per selezionare e configurare più app, purché la configurazione sia comune a tutte le app selezionate.

Modelli di app

Alcune app dell’area di lavoro partono da un modello di app. Un modello è un flusso di configurazione fornito da OpenAI che consente ad amministratori e proprietari dell’area di lavoro di creare una bozza di app specifica per l’area di lavoro usando la configurazione provider della propria organizzazione, come credenziali OAuth, URL di callback, dettagli dei webhook o l’URL di un server MCP gestito.

Dopo che un amministratore crea e pubblica la bozza, i membri usano l’app dell’area di lavoro pubblicata. Non usano direttamente il modello. Gli amministratori possono gestire l’app pubblicata da Impostazioni area di lavoro > App > Abilitate, inclusi accesso, controlli delle azioni e autorizzazioni dell’app, dove disponibili.

Per indicazioni generali sulla configurazione, consultaModelli di app ChatGPT.

Gestire le app

Dopo la configurazione dell’app, puoi gestirne le impostazioni da Impostazioni area di lavoro > App. Seleziona la scheda Abilitate, individua l’app che vuoi gestire, quindi seleziona il menu Altre opzioni (•••) per l’app che vuoi gestire. Consulta la sezione precedente per le varie opzioni di configurazione.

Funzionalità delle app per piano

La Directory dei plugin è visibile in tutti i piani, ma app e funzionalità specifiche possono avere requisiti aggiuntivi relativi a piano, area di lavoro, ruolo, superficie e regione.

App e funzionalità supportate

Per l’elenco aggiornato dei workflow disponibili, apri la Directory dei plugin. Nelle aree di lavoro gestite, gli amministratori configurano le app sottostanti in Impostazioni area di lavoro > App.

Controlli amministrativi, sicurezza e conformità

• Proprietari e amministratori dell’area di lavoro gestiscono la disponibilità delle app dalle impostazioni. Le aree di lavoro Enterprise/Edu possono configurareRBAC per le app.

• Le aree di lavoro Business, Enterprise ed Edu idonee possono gestire i plugin dai controlli dei plugin dell’area di lavoro. Gli amministratori possono scegliere se un plugin è Disponibile o Installato per i ruoli, e i plugin con app obbligatorie ereditano le impostazioni di accesso e delle azioni dell’app.

• Le conversazioni degli utenti, incluse quelle che usano qualsiasi app, sono già disponibili nell’API per la conformità.

• Tutte le chiamate alle app vengono registrate come parte dellapiattaforma OpenAI Compliance Logs.

• Leggi di più:API per la conformità per clienti Enterprise.

FAQ

Quali modelli posso usare con le app?

La compatibilità delle app varia in base ad app, funzionalità, piano, area di lavoro e modello. Apri i dettagli del plugin o dell’app per confermare la disponibilità attuale.

Nelle aree di lavoro Enterprise, Edu e Business, chi può abilitare o disabilitare app e plugin?

Proprietari e amministratori dell’area di lavoro gestiscono la disponibilità nelle impostazioni. Per Enterprise ed Edu, i proprietari possono configurare i controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC).

Per i plugin, gli amministratori possono scegliere se un plugin è Disponibile o Installato per i ruoli idonei. Un plugin che richiede un’app è utilizzabile solo quando l’app richiesta è abilitata per il ruolo del membro. Se l’app è disabilitata o il suo accesso per ruolo non include il membro, la funzionalità del plugin basata sull’app viene bloccata su tutte le superfici supportate di ChatGPT e Codex.

Esistono limiti di richieste speciali per le app?

No. Le app seguono i normali limiti di richieste di ChatGPT per il tuo piano (le app esterne possono imporre limiti propri).

Posso rimuovere un’app dalla mia area di lavoro o dal mio account?

Amministratori e proprietari possono disabilitare un’app dalleImpostazioni area di lavoro. Gli utenti possono scollegare le app da Impostazioni > App.

Anche l’applicazione di terze parti collegata potrebbe avere opzioni proprie per scollegarla.

Cosa condivide ChatGPT con le app?

Dopo che hai abilitato un’app, l’app potrebbe poter accedere a informazioni da ChatGPT per contribuire a fornire contesto alle tue richieste. Ad esempio, se l’app Canva è abilitata e chiedi: «Canva, puoi trasformare queste idee in una presentazione?», l’app potrebbe accedere al contesto pertinente delle tue conversazioni di ChatGPT e usarlo (ad esempio nomi o slogan su cui hai fatto brainstorming) per contribuire a generare un design basato su ciò di cui avete discusso.

Se hai attivato Memoria, quando un’app risponde alle tue richieste potrebbe anche sfruttare informazioni pertinenti dai ricordi per offrirti interazioni più personalizzate e utili. Ad esempio, se hai attivato Memoria e chiedi: «Canva, puoi progettare un volantino per la mia attività?», l’app potrebbe accedere al contesto pertinente dei tuoi ricordi e usarlo (ad esempio il fatto che hai un’attività di dog walking) per personalizzare meglio il volantino richiesto. Puoi saperne di più suMemoria, incluso come disattivarla o controllare singoli ricordi.

Le app che abiliti possono anche vedere informazioni di base normalmente condivise quando visiti un sito web, come indirizzo IP, tipo di dispositivo o browser, impostazioni di lingua e regione e posizione approssimativa, e possono usare tali informazioni per migliorare l’accuratezza dei risultati. La posizione approssimativa si basa sul tuo indirizzo IP e riflette un’area generale come la tua città o regione, non l’indirizzo esatto o le coordinate GPS. Ad esempio, se hai abilitato l’app Zillow e chiedi di trovare case nelle vicinanze, l’app può usare la tua posizione approssimativa per mostrare annunci nella tua zona senza che tu debba digitare una città o un codice postale.

I dati condivisi con le app vengono gestiti secondo i termini di servizio e le informative sulla privacy di ciascuna app, che vedrai prima di abilitarla.

In che modo ChatGPT usa le informazioni delle app?

Dopo che hai abilitato un’app, ChatGPT può usare le informazioni nell’app come contesto per contribuire a fornire risposte. Se haiMemoria abilitata nelle impostazioni, ChatGPT può ricordare informazioni pertinenti a cui ha avuto accesso dall’app, a meno che quell’app o l’origine collegata non impedisca a Memoria di salvarle. ChatGPT può anche usare informazioni pertinenti a cui ha avuto accesso dalle app per orientare le query di ricerca web quando ChatGPTcerca sul web per fornirti informazioni.

La modalità vocale supporta le app?

La modalità vocale al momento non supporta le app.

OpenAI usa le informazioni delle app per addestrare i propri modelli?

• Per i clienti ChatGPT Business, Enterprise ed Edu: OpenAI non usa per impostazione predefinita le informazioni a cui accede dai connettori per addestrare i modelli.

Per gli utenti ChatGPT Free, Plus, Go e Pro: OpenAI può usare le informazioni a cui accede dalle app per addestrare i nostri modelli se l’impostazione “Migliora il modello per tutti” è attiva. Puoi leggere di più su come i tuoi dati vengono conservati e usati inquesto articolo del nostro centro assistenza.