Panoramica

Le app ti permettono di lavorare con strumenti esterni e informazioni per aiutarti a fare di più in una conversazione ChatGPT. Alcune app offrono esperienze interattive nella chat, mentre altre si collegano in modo sicuro ai tuoi servizi e dati così che ChatGPT possa inserire il contesto pertinente nelle risposte.

Puoi usare alcune app per eseguire azioni per tuo conto, cercare e consultare informazioni dalle tue fonti di dati, eseguire deep research su più fonti con citazioni oppure sincronizzare i contenuti in anticipo così da avere informazioni aggiornate su richiesta nella knowledge base della tua area di lavoro. Le app disponibili sono elencate nella directory delle app di ChatGPT. Sfoglia, scopri e installa un’ampia varietà di app per soddisfare i tuoi casi d’uso.

Le app sono disponibili per tutti gli utenti ChatGPT che hanno effettuato l’accesso, con alcune eccezioni. Vedi la nota qui sotto.

I connector ora sono app

Per offrire un’unica esperienza unificata delle applicazioni connesse in ChatGPT, abbiamo rinominato i connector in app. Consulta la tabella qui sotto per la nuova terminologia. La funzionalità non è stata influenzata e non è necessario ricollegare alcuna connessione precedentemente abilitata.

Funzionalità delle app

Le app possono avere diverse funzionalità per aiutarti a svolgere le tue attività in ChatGPT. 

App interattive

Alcune app includono esperienze ricche nella chat (ad esempio schede interattive, mappe o playlist).

Ricerca

Le app possono aiutarti a cercare e consultare informazioni da servizi di terze parti collegati, inserendo il contesto pertinente nella conversazione.

deep research

Alcune app possono essere usate con deep research per analisi complesse su più fonti, con citazioni agli originali.

Sincronizzazione

Alcune app supportano la sincronizzazione per indicizzare i contenuti in anticipo, così da ottenere risposte più rapide e di qualità migliore.

Azioni di scrittura

Alcune app possono eseguire azioni, come creare o aggiornare informazioni in un servizio connesso. La disponibilità dipende dall'app e da come è configurata.

Le autorizzazioni delle app controllano quando ChatGPT chiede conferma prima di usare le app connesse. Per impostazione predefinita, ChatGPT usa Azioni importanti, che consente di leggere automaticamente dalle app ma chiede conferma prima di azioni che possono avere un effetto significativo al di fuori di ChatGPT, esporre informazioni sensibili o essere difficili da annullare.

Gli amministratori dell'area di lavoro possono configurare quali azioni un'app è autorizzata a eseguire e, dove disponibile, quando i membri devono approvare le azioni dell'app.

Autorizzazioni delle app

Le app consentono a ChatGPT di leggere informazioni ed eseguire azioni nei servizi connessi. Le autorizzazioni delle app controllano quando ChatGPT deve chiedere conferma prima di usare un'app.

Queste autorizzazioni delle app si applicano alle conversazioni di ChatGPT. Gli agenti dell'area di lavoro usano controlli per agente impostati dal creatore dell'agente per determinare quali azioni delle app sono disponibili e quando agli utenti finali viene chiesto di approvarle. Per il comportamento degli agenti, consulta: Agenti dell'area di lavoro ChatGPT per Enterprise e Business.

Queste impostazioni si applicano dopo che un'app è stata connessa. Non connettono un'app, non ampliano l'accesso concesso al momento della connessione né modificano le autorizzazioni proprie dell'app.

Opzioni di autorizzazione

Le opzioni disponibili possono includere:

• Chiedi sempre: ChatGPT chiede conferma prima di eseguire qualsiasi azione dell'app, inclusa la lettura di informazioni.

• Qualsiasi modifica: ChatGPT può leggere automaticamente, ma chiede conferma prima di modificare qualsiasi cosa.

• Azioni importanti: ChatGPT può leggere automaticamente, ma chiede conferma prima delle azioni importanti. Questa è l'impostazione predefinita.

• Non chiedere mai: ChatGPT può leggere ed eseguire azioni automaticamente. Questa opzione comporta un rischio maggiore perché le azioni possono avvenire senza una richiesta di conferma.

Non chiedere mai potrebbe non essere disponibile come impostazione predefinita generale per ogni account o area di lavoro. Potrebbe comunque essere disponibile come impostazione per una singola app.

Azioni importanti

Un'azione importante è un'azione dell'app che potrebbe avere un effetto significativo al di fuori di ChatGPT, esporre informazioni sensibili o essere difficile da annullare. ChatGPT valuta l'azione specifica, le informazioni condivise e il contesto dell'azione prima di eseguirla.

Esempi:

• Inviare o modificare un'email, un messaggio, un commento, un post, un invito, un appuntamento o un'altra comunicazione per tuo conto.

• Eliminare contenuti, annullare un appuntamento o rimuovere una prenotazione.

• Effettuare un acquisto, emettere un rimborso o gestire una transazione finanziaria o un abbonamento.

• Caricare un file oppure spostare o rinominare un file nell'archiviazione cloud.

• Modificare le autorizzazioni di condivisione, l'accesso all'account, le impostazioni di sicurezza o creare credenziali di accesso.

• Condividere con un'app informazioni personali, finanziarie, sanitarie, di identità o di autenticazione sensibili.

ChatGPT considera il contesto completo. Ad esempio, salvare una bozza privata presenta in genere un rischio inferiore rispetto a inviare quel contenuto a un'altra persona. Aggiornare un carrello senza completare un acquisto presenta in genere un rischio inferiore rispetto a effettuare l'ordine. Modificare una preferenza normale presenta in genere un rischio inferiore rispetto a modificare un'impostazione di sicurezza.

Se una richiesta include più azioni, ChatGPT considera il livello di rischio applicabile più alto. Istruzioni sospette o nascoste nei contenuti dell'app possono anche far sì che ChatGPT chieda l'approvazione o blocchi la richiesta.

Non ogni modifica è considerata importante. Le azioni a rischio inferiore, come salvare una bozza privata, modificare una preferenza non relativa alla sicurezza o aggiornare un carrello senza completare un acquisto, possono procedere senza richiesta di conferma con Azioni importanti. Per richiedere l'approvazione prima di qualsiasi modifica, seleziona Qualsiasi modifica.

Alcune azioni particolarmente rischiose possono essere bloccate invece di essere presentate per l'approvazione. Selezionare un'autorizzazione dell'app meno restrittiva non prevale sulle protezioni di sicurezza o dell'area di lavoro.

Modificare le autorizzazioni delle app

Per un account personale, puoi modificare l'autorizzazione predefinita dell'app:

1. Apri il menu del profilo e seleziona Impostazioni.

2. Seleziona App.

3. In Preferenze app, trova Chiedi autorizzazione.

4. Scegli l'opzione che preferisci.

L'impostazione predefinita si applica alle app connesse, a meno che tu non scelga un'autorizzazione diversa per un'app specifica.

Per scegliere un'autorizzazione diversa per un'app:

1. Vai a Impostazioni > App.

2. Seleziona l'app connessa.

3. Nelle Preferenze dell'app, scegli un'opzione in Chiedi autorizzazione.

Una selezione specifica per l'app sostituisce l'impostazione predefinita. Seleziona Ripristina predefinita per rimuovere la sostituzione e usare di nuovo l'impostazione generale.

Quando ChatGPT chiede l'autorizzazione

Prima che un'azione venga eseguita, ChatGPT mostra una scheda di approvazione con informazioni sull'app e sull'azione proposta. Rivedi i dettagli prima di decidere.

A seconda dell'azione e dell'account, potresti vedere:

• Nega: Non eseguire l'azione.

• Consenti o Consenti una volta: esegui questa azione senza modificare l'autorizzazione dell'app salvata.

• Consenti sempre: esegui l'azione e consenti azioni future per quell'app connessa senza chiedere di nuovo.

I pulsanti esatti possono variare. Consenti sempre compare solo quando è disponibile una scelta persistente.

Per gli account personali, selezionando Consenti sempre l'autorizzazione dell'app passa a Non chiedere mai e l'azione corrente viene approvata. Puoi modificare l'autorizzazione dell'app in seguito in Impostazioni > App.

Nelle aree di lavoro gestite, le autorizzazioni persistenti sono controllate dagli amministratori dell'area di lavoro, quindi i membri potrebbero non vedere Consenti sempre. Gli amministratori dell'area di lavoro possono impostare autorizzazioni delle app a livello di area di lavoro e specifiche per app, dove disponibili.

Cosa non modificano le autorizzazioni delle app

Le autorizzazioni delle app non concedono nuovo accesso a un'app. I dati e le azioni disponibili per un'app sono determinati dall'app, dall'accesso concesso quando è stata connessa e da eventuali controlli dell'area di lavoro.

Per rimuovere l'accesso di un'app, disconnettila o chiedi all'amministratore dell'area di lavoro di disabilitarla. Modificare l'autorizzazione di un'app cambia solo quando ChatGPT chiede conferma prima di usare l'accesso che l'app ha già.

Le autorizzazioni delle app sono separate da Memoria, personalizzazione, conservazione dei dati e dalle tue scelte sull'eventuale uso dei contenuti per migliorare i modelli. Gestisci queste funzionalità nelle rispettive impostazioni di ChatGPT.

Guida rapida alle app

1. Sfoglia le app dalla directory delle app di ChatGPT, da Settings > Apps o dalla voce Apps nella barra laterale.

2. Seleziona l’app che ti interessa.

3. Seleziona Connect se disponibile.

4. Completa OAuth e abilita la sincronizzazione, se richiesta.

5. Dopo aver collegato l’app, richiamala in chat usando menzioni @ nel tuo prompt oppure selezionando + e poi More per scegliere l’app che vuoi aggiungere.

Continua a leggere per maggiori dettagli sulla configurazione, incluse le opzioni di configurazione dell’area di lavoro per gli amministratori Business ed Enterprise/Edu.

Creare la tua app

Oltre alle app disponibili nella directory delle app, puoi creare una tua app personalizzata (in precedenza “custom connectors”), anche per collegare ChatGPT ai tuoi strumenti e dati interni.

• Crea app usando il Model Context Protocol (MCP) per consentire a ChatGPT di chiamare strumenti approvati e recuperare informazioni dai servizi.

• Se utilizzi un piano area di lavoro, gli amministratori possono controllare se le app personalizzate sono consentite e come vengono distribuite.

• Se sei uno sviluppatore che sta creando un’app, l’Apps SDK è il modo consigliato per pacchettizzare e pubblicare esperienze app, incluse le app che usano strumenti basati su MCP. Puoi iniziare a creare app consultando la documentazione dell’Apps SDK.

Puoi anche inviare app per la pubblicazione nella directory delle app di ChatGPT. Se la tua app viene approvata, l’inclusione nella directory delle app può rendere la tua esperienza app disponibile agli utenti ChatGPT idonei. Per maggiori informazioni, consulta l’invio di app alla directory delle app di ChatGPT.

Directory delle app

La directory delle app ti aiuta a sfogliare e scoprire le app in un unico posto. Sfoglia la directory delle app da Settings > Apps.

La visualizzazione della directory delle app dipende dal tipo di piano. Se utilizzi un piano Business o Enterprise/Edu, puoi vedere le app disponibili per la tua area di lavoro selezionando la scheda specifica dell’area di lavoro. Puoi usare altre schede per sfogliare categorie di app come Lifestyle e Productivity.

Seleziona ogni voce dell’app per aprire la pagina dell’app, che include informazioni sull’app, come le sue funzionalità. Seleziona Connect per abilitare l’app all’uso nel tuo account.

Nota: il pulsante Connect per una determinata app potrebbe essere disattivato in base a restrizioni geografiche, impostazioni dell’area di lavoro o al tipo di piano. Se il pulsante o il tooltip mostra Disabled by admin, chiedi all’amministratore della tua area di lavoro di abilitare l’app prima di riprovare.

Connettere una nuova app

Puoi aggiungere app da Settings > Apps.

1. Vai a Settings > Apps.

2. Sfoglia la directory delle app, trova l’app che ti interessa e seleziona Connect.

3. Completa il flusso di accesso e autorizzazione dell’app, se applicabile.

4. L’app è ora disponibile per l’uso nelle conversazioni di ChatGPT.

Configurazione dell’area di lavoro Business ed Enterprise/Edu

Gli amministratori e i proprietari possono controllare la disponibilità delle app da Workspace settings > Apps.

• Le app sono abilitate per impostazione predefinita per i piani Business.

• Le app sono disabilitate per impostazione predefinita per i piani Enterprise/Edu.

Puoi visualizzare tutte le app disponibili dalla scheda Directory. La scheda Enabled mostra le app attualmente abilitate per la tua area di lavoro, mentre la scheda Drafts include app personalizzate in fase di sviluppo per la tua organizzazione.

La scheda Enabled ti consente di cercare e filtrare le app e applicare azioni a un gruppo di app selezionandole. Ad esempio, puoi filtrare tutte le app con azioni di scrittura e disabilitarle come gruppo.

Gli utenti dell’area di lavoro possono sfogliare tutte le app disponibili nella directory delle app, ma possono collegarsi solo alle app abilitate dal loro amministratore dell’area di lavoro.

Configurazione dell’area di lavoro Business per amministratori e proprietari

Le app sono abilitate per impostazione predefinita per i piani Business, incluse le app con sincronizzazione. Puoi gestire le app dalla scheda Enabled.

• Seleziona il menu altre opzioni (•••) per l’app che vuoi gestire.

• Seleziona App details per esaminare l’app.

• Seleziona Action control per verificare quali azioni sono disponibili per l’app.

• Seleziona Disable per rendere l’app non disponibile per la tua area di lavoro.

• Seleziona Manage domains se vuoi limitare quali account i membri dell’area di lavoro possono usare per collegare l’app.

Puoi anche usare la funzione di ricerca e filtro per selezionare e configurare più app, purché la configurazione sia comune a tutte le app selezionate.

Configurazione dell’area di lavoro Enterprise/Edu per amministratori e proprietari

Le app sono disabilitate per impostazione predefinita per le aree di lavoro Enterprise/Edu. Puoi abilitare le app desiderate per la tua area di lavoro accedendo alla scheda Directory e selezionando Enable nell’elenco dell’app. A seconda dell’app, puoi configurare diverse funzionalità dell’app durante il processo di abilitazione e selezionare Publish perché le modifiche abbiano effetto.

Configurare l’accesso

Scegli questa opzione per configurare RBAC. Per impostazione predefinita, l’app è disponibile per tutti gli utenti dell’area di lavoro, ma puoi limitarne l’accesso a gruppi specifici.

Configurare le azioni

Scegli questa opzione per configurare le azioni che un’app può eseguire. Seleziona Action control per verificare quali azioni l’app può usare nella tua area di lavoro. Gli amministratori possono scegliere come gestire le azioni correnti dell’app consentendo tutte le azioni, consentendo solo le azioni di lettura o selezionando un insieme personalizzato di azioni. Se gli amministratori selezionano Custom, possono anche scegliere come gestire le azioni aggiunte in seguito selezionando Enable all new actions, Only enable new read actions o Disable new actions.

Per le app senza sincronizzazione, puoi anche aggiungere vincoli ai parametri delle azioni. I vincoli dei parametri aiutano a controllare quali argomenti il modello può inviare a un’app quando viene chiamata l’azione. Puoi applicare vincoli a tutti i campi non oggetto in un’azione, come stringhe, numeri, booleani, array e oggetti con proprietà nidificate. Quando un vincolo blocca un’azione, gli utenti finali vedranno un messaggio che spiega che l’azione è stata bloccata a causa di una configurazione dell’area di lavoro e quale vincolo l’ha impedita.

Per aggiungere un vincolo:

1. Seleziona Parameter Constraints per l’azione che vuoi limitare.

2. Individua il parametro che vuoi limitare e imposta il vincolo o filtro richiesto.

3. Seleziona il pulsante di salvataggio, come Save regex per i vincoli stringa o Save range per i vincoli numerici.

Se vuoi rimuovere il vincolo, seleziona Parameter Constraints per l’azione che vuoi ripristinare, trova il parametro e poi elimina i vincoli imposti oppure seleziona Reset to default.

Gestire i domini

Se disponibile, scegli questa opzione per limitare quali account i membri dell’area di lavoro possono collegare a ChatGPT, restringendo gli account connessi a un insieme approvato di domini. L’elenco dei domini approvati è configurabile per app.

Abilitare la sincronizzazione

Alcune app possono consentire la sincronizzazione. Per impostazione predefinita, gli utenti devono scegliere la sincronizzazione nelle impostazioni utente quando collegano l’app. Alcune app possono consentirti di abilitare la sincronizzazione per tutto il team.

Per abilitare la sincronizzazione per l’app, seleziona la casella di controllo, quindi seleziona Publish. Se l’app lo supporta, potresti vedere opzioni aggiuntive per distribuire a tutto il team o abilitare il self-service.

• Seleziona Deploy to your team, se disponibile, per abilitare la sincronizzazione per tutto il team. I membri del tuo team non dovranno effettuare alcuna configurazione aggiuntiva.

• Seleziona Self-service setup per consentire a ogni membro del team di configurare individualmente l’app o il connector da Settings > Apps.

Dopo aver scelto le opzioni e pubblicato l’app, questa appare nella scheda Enabled. Puoi configurarla ulteriormente usando il menu altre opzioni (•••) accanto all’elenco dell’app.

• Seleziona App details per ulteriori informazioni sull’app.

• Seleziona User access per controllare RBAC.

• Seleziona Action control, se disponibile, per configurare le azioni dell’app.

• Seleziona Disable per rendere l’app non disponibile per la tua area di lavoro.

Puoi anche usare la funzione di ricerca e filtro per selezionare e configurare più app, purché la configurazione sia comune a tutte le app selezionate.

Modelli di app

Alcune app dell'area di lavoro partono da un modello di app. Un modello è un flusso di configurazione fornito da OpenAI che consente agli amministratori e ai proprietari dell'area di lavoro di creare una bozza di app specifica per l'area di lavoro usando la configurazione del provider della propria organizzazione, come credenziali OAuth, URL di callback, dettagli del webhook o un URL di server MCP gestito.

Dopo che un amministratore crea e pubblica la bozza, i membri usano l'app dell'area di lavoro pubblicata. Non usano direttamente il modello. Gli amministratori possono gestire l'app pubblicata da Impostazioni area di lavoro > App > Abilitate, inclusi accesso, controlli delle azioni e autorizzazioni dell'app, dove disponibili.

Per indicazioni generali sulla configurazione, consulta Modelli di app ChatGPT.

Gestire le app

Dopo la configurazione dell’app, puoi gestire le impostazioni dell’app da Workspace settings > Apps. Seleziona la scheda Enabled, individua l’app che vuoi gestire e poi seleziona il menu altre opzioni (•••) per l’app che vuoi gestire. Consulta la sezione sopra per le varie opzioni di configurazione.

Funzionalità delle app per piano

Nota: alcune app con funzionalità di ricerca e deep research potrebbero non essere disponibili per gli utenti Free/Go; il pulsante Connect nell’elenco di queste app sarà disattivato.

App e funzionalità supportate

Controlli amministrativi, sicurezza e conformità

• I proprietari e gli amministratori dell’area di lavoro gestiscono la disponibilità delle app dalle impostazioni. Le aree di lavoro Enterprise/Edu possono configurare RBAC per le app.

• Le conversazioni degli utenti, comprese quelle che usano qualsiasi app, sono già disponibili nella Compliance API.

• Tutte le chiamate alle app vengono registrate come parte della piattaforma OpenAI Compliance Logs.

• Per saperne di più: Compliance API per clienti Enterprise.

FAQ

Quali modelli posso usare con le app?

Le app sono disponibili con tutti i modelli, ad eccezione dei modelli Pro.

Nelle aree di lavoro Enterprise, Edu e Business, chi può abilitare o disabilitare le app?

I proprietari e gli amministratori dell’area di lavoro gestiscono la disponibilità nelle impostazioni. Per Enterprise ed Edu, i proprietari possono configurare i controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC).

Esistono limiti di richieste speciali per le app?

No. Le app seguono i normali limiti di richieste di ChatGPT per il tuo piano (le app esterne possono imporre propri limiti).

Posso rimuovere un’app dalla mia area di lavoro o dal mio account?

Gli amministratori e i proprietari possono disabilitare un’app da Workspace settings. Gli utenti possono scollegare le app da Settings > Apps.

L’applicazione di terze parti collegata potrebbe anche avere proprie opzioni per scollegarsi.

Cosa condivide ChatGPT con le app?

Dopo aver abilitato un’app, l’app potrebbe poter accedere alle informazioni di ChatGPT per aiutare a fornire contesto alle tue richieste. Ad esempio, se l’app Canva è abilitata e chiedi: «Canva, puoi trasformare queste idee in una presentazione?»», allora l’app potrebbe accedere e usare il contesto pertinente dalle tue conversazioni di ChatGPT (come nomi o slogan su cui hai fatto brainstorming) per aiutare a generare un design basato su ciò di cui avete parlato.

Se hai Memoria attivata, quando un’app risponde alle tue richieste può anche sfruttare informazioni pertinenti dai ricordi per offrirti interazioni più personalizzate e utili. Ad esempio, se hai Memoria attivata e chiedi: «Canva, puoi progettare un volantino per la mia attività?»», allora l’app potrebbe accedere e usare il contesto pertinente dai tuoi ricordi (come il fatto che hai un’attività di dog walking) per personalizzare meglio il volantino richiesto. Puoi saperne di più su Memoria, incluso come disattivarla o controllare i singoli ricordi.

Le app che abiliti possono anche vedere informazioni di base tipicamente condivise quando visiti un sito web, come il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo o browser, le impostazioni di lingua e regione e la posizione approssimativa, e possono usare tali informazioni per migliorare l’accuratezza dei risultati. La posizione approssimativa si basa sul tuo indirizzo IP e riflette un’area generale come la tua città o regione, non il tuo indirizzo esatto o le coordinate GPS. Ad esempio, se hai abilitato l’app Zillow e chiedi di trovare case nelle vicinanze, l’app può usare la tua posizione approssimativa per mostrare annunci nella tua zona senza che tu debba digitare una città o un codice postale.

I dati condivisi con le app sono gestiti secondo i termini di servizio e le informative sulla privacy di ciascuna app, che vedrai prima di abilitare l’app.

Come usa ChatGPT le informazioni delle app?

Dopo aver abilitato un’app, ChatGPT può usare le informazioni presenti nell’app come contesto per aiutare a fornire risposte. Se nelle impostazioni hai abilitato Memoria, ChatGPT potrebbe ricordare informazioni pertinenti a cui si accede dall’app, a meno che quell’app o la fonte collegata non limiti Memoria nel salvare tali informazioni. ChatGPT può anche usare informazioni pertinenti a cui si accede dalle app per formulare query di ricerca sul web quando ChatGPT cerca sul web per fornirti informazioni.

La modalità vocale supporta le app?

La modalità vocale al momento non supporta le app.

OpenAI usa le informazioni delle app per addestrare i suoi modelli?

• Per i clienti ChatGPT Business, Enterprise ed Edu: OpenAI non usa per impostazione predefinita le informazioni a cui si accede dai connettori per addestrare i modelli.

Per gli utenti ChatGPT Free, Plus, Go e Pro: OpenAI può usare le informazioni a cui si accede dalle app per addestrare i nostri modelli se l’impostazione “Migliora il modello per tutti” è attiva. Puoi leggere di più su come i tuoi dati vengono archiviati e usati in questo articolo del nostro centro assistenza.