Panoramica

Le app collegano ChatGPT a strumenti, informazioni e azioni esterni. Alcuni plugin includono una o più app insieme a competenze per un flusso di lavoro specifico.

All'interno del plugin che le contiene, le app possono eseguire azioni per tuo conto, cercare e consultare informazioni nelle tue fonti di dati, svolgere attività di deep research su più fonti con citazioni, mostrare informazioni nell'interfaccia utente o sincronizzare anticipatamente i contenuti, così da fornirti su richiesta informazioni aggiornate nella knowledge base della tua area di lavoro.

Funzionalità delle app

I plugin si basano sulle funzionalità sottostanti di un'app per svolgere attività specifiche. Le app incluse in un plugin possono offrire diverse funzionalità per aiutarti a svolgere le tue attività in ChatGPT.

App interattive

Alcune appoffrono esperienze avanzate all'interno della chat, come schede interattive, mappe o playlist.

Ricerca

Le app possono aiutarti a cercare e consultare informazioni nei servizi di terze parti collegati, integrando nella conversazione il contesto pertinente.

Deep research

Alcune app possono essere utilizzate con deep research per analisi complesse basate su più fonti, con citazioni degli originali.

Sincronizzazione

Alcune app supportano la sincronizzazione per indicizzare anticipatamente i contenuti, offrendo risposte più rapide e di qualità superiore.

Azioni di scrittura

Alcune app possono eseguire azioni, ad esempio creare o aggiornare informazioni in un servizio collegato. La disponibilità dipende dall'app e dalla sua configurazione.

Le autorizzazioni delle app stabiliscono quando ChatGPT deve chiedere conferma prima di usare le app collegate. Per impostazione predefinita, ChatGPT usa Azioni importanti, che consente di leggere automaticamente i dati delle app, ma richiede conferma prima di azioni che potrebbero avere conseguenze rilevanti al di fuori di ChatGPT, divulgare informazioni sensibili o essere difficili da annullare.

Gli amministratori dell'area di lavoro possono configurare le azioni che un'app è autorizzata a eseguire e, ove disponibile, quando i membri devono approvarle.

Autorizzazioni delle app

Le app consentono a ChatGPT di leggere informazioni ed eseguire azioni nei servizi collegati. Le autorizzazioni delle app stabiliscono quando ChatGPT deve chiedere conferma prima di usare un'app.

Queste autorizzazioni delle app si applicano alle conversazioni di ChatGPT. Gli agenti dell'area di lavoro usano controlli specifici per ogni agente, impostati dal relativo autore, per determinare quali azioni delle app sono disponibili e quando chiedere l'approvazione agli utenti finali. Per informazioni sul comportamento degli agenti, consulta:Agenti dell'area di lavoro ChatGPT per Enterprise e Business.

Queste impostazioni si applicano dopo il collegamento di un'app. Non collegano un'app, non ampliano l'accesso concesso al momento del collegamento e non modificano le autorizzazioni proprie dell'app.

Opzioni di autorizzazione

Le opzioni disponibili possono includere:

• Chiedi sempre: ChatGPT chiede conferma prima di eseguire qualsiasi azione dell'app, inclusa la lettura di informazioni.

• Qualsiasi modifica: ChatGPT può leggere automaticamente, ma chiede conferma prima di modificare qualsiasi elemento.

• Azioni importanti: ChatGPT può leggere automaticamente, ma chiede conferma prima delle azioni importanti. Questa è l'impostazione predefinita.

• Non chiedere mai: ChatGPT può leggere ed eseguire azioni automaticamente. Questa opzione comporta un rischio maggiore, perché le azioni possono essere eseguite senza una richiesta di conferma.

Non chiedere mai potrebbe non essere disponibile come impostazione predefinita generale per ogni account o area di lavoro. Potrebbe comunque essere disponibile come impostazione per una singola app.

Azioni importanti

Un'azione importante è un'azione dell'app che potrebbe avere conseguenze rilevanti al di fuori di ChatGPT, divulgare informazioni sensibili o essere difficile da annullare. Prima di eseguirla, ChatGPT valuta l'azione specifica, le informazioni condivise e il contesto dell'azione.

Alcuni esempi:

• Inviare o modificare per tuo conto un'email, un messaggio, un commento, un post, un invito, un appuntamento o un'altra comunicazione.

• Eliminare contenuti, annullare un appuntamento o cancellare una prenotazione.

• Effettuare un acquisto, emettere un rimborso o gestire una transazione finanziaria o un abbonamento.

• Caricare un file oppure spostare o rinominare un file nell'archiviazione cloud.

• Modificare le autorizzazioni di condivisione, l'accesso all'account o le impostazioni di sicurezza, oppure creare credenziali di accesso.

• Condividere con un'app informazioni personali, finanziarie, sanitarie, identificative o di autenticazione sensibili.

In genere, ChatGPT considera l'intero contesto di una richiesta per valutare se possa essere ritenuta un'azione importante. Ad esempio, salvare una bozza privata comporta generalmente meno rischi rispetto a inviare quel contenuto a un'altra persona. Aggiornare un carrello senza completare l'acquisto comporta generalmente meno rischi rispetto a effettuare l'ordine. Modificare una normale preferenza comporta generalmente meno rischi rispetto a modificare un'impostazione di sicurezza.

Se una richiesta include più azioni, ChatGPT considera il livello di rischio applicabile più elevato. Anche istruzioni sospette o nascoste nei contenuti di un'app possono indurre ChatGPT a chiedere l'approvazione o a bloccare la richiesta.

Non tutte le modifiche sono considerate importanti. Con Azioni importanti, le azioni a minor rischio, come salvare una bozza privata, modificare una preferenza non relativa alla sicurezza o aggiornare un carrello senza completare un acquisto, possono essere eseguite senza chiedere conferma. Per richiedere l'approvazione prima di qualsiasi modifica, seleziona Qualsiasi modifica.

Alcune azioni particolarmente rischiose potrebbero essere bloccate anziché sottoposte ad approvazione. La selezione di un'autorizzazione meno restrittiva per l'app non elude determinate protezioni di sicurezza o dell'area di lavoro.

Modificare le autorizzazioni delle app

Per un account personale, puoi modificare l'autorizzazione predefinita delle app:

• Apri il menu del profilo e seleziona Impostazioni.

• Seleziona App.

• In Preferenze app, individua Chiedi autorizzazione.

• Scegli l'opzione che preferisci.

L'impostazione predefinita si applica alle app collegate, a meno che tu non scelga un'autorizzazione diversa per un'app specifica.

Per scegliere un'autorizzazione diversa per una singola app:

• Apri la Directory dei plugin.

• Seleziona l'app collegata.

• Nelle Preferenze dell'app, scegli un'opzione in Chiedi autorizzazione.

La selezione specifica per un'app sostituisce l'impostazione predefinita. Seleziona Ripristina impostazione predefinita per rimuovere la sostituzione e usare nuovamente l'impostazione generale.

Quando ChatGPT chiede l'autorizzazione

Prima di eseguire un'azione, ChatGPT mostra una scheda di approvazione con informazioni sull'app e sull'azione proposta. Esamina i dettagli prima di decidere.

A seconda dell'azione e dell'account, potresti visualizzare:

• Nega: non eseguire l'azione.

• Consenti o Consenti una volta: esegui questa azione senza modificare l'autorizzazione salvata per l'app.

• Consenti azioni a basso rischio: esegui l'azione corrente e approva automaticamente le future azioni a basso rischio per l'app collegata. ChatGPT continuerà a chiedere conferma prima delle azioni a rischio più elevato.

• Consenti sempre: esegui l'azione e consenti le azioni future per l'app collegata senza chiedere nuovamente conferma.

Cosa non modificano le autorizzazioni delle app

Le autorizzazioni delle app non concedono nuovi accessi a un'app. I dati e le azioni disponibili per un'app dipendono dall'app stessa, dall'accesso concesso al momento del collegamento e dagli eventuali controlli dell'area di lavoro.

Per revocare l'accesso di un'app, scollegala o chiedi all'amministratore dell'area di lavoro di disabilitarla. Modificare un'autorizzazione dell'app cambia solo quando ChatGPT chiede conferma prima di usare l'accesso già disponibile per l'app.

Le autorizzazioni delle app sono separate dalle impostazioni che si applicano in generale a tutte le conversazioni in ChatGPT, come Memoria, personalizzazione, conservazione dei dati e le tue scelte sull'uso dei contenuti per migliorare i modelli. Gestisci queste funzionalità nelle rispettive impostazioni di ChatGPT.

Creare un'app personalizzata

Puoi anche creare un'app personalizzata per collegare ChatGPT ai tuoi strumenti e dati interni.

• Crea app con il Model Context Protocol (MCP) per consentire a ChatGPT di richiamare strumenti approvati e recuperare informazioni dai servizi.

• Se usi un piano per aree di lavoro, gli amministratori possono stabilire sele app personalizzate sono consentite e come distribuirle.

• Se sei uno sviluppatore che crea un'app, Apps SDK è il metodo consigliato per creare pacchetti e pubblicare esperienze basate su app, incluse quelle che usano strumenti supportati da MCP. Per iniziare a creare app, consulta ladocumentazione di Apps SDK.

La pubblicazione di un'app MCP personalizzata la rende disponibile in base alle impostazioni dell'area di lavoro. Di per sé, non garantisce che venga pubblicato un plugin separato nella tua area di lavoro. Se vuoi distribuire l'app come parte di un plugin, anche il plugin deve essere creato, importato, inviato o reso disponibile per l'area di lavoro.

Puoi inviare un'app per la pubblicazione. Se approvata, può essere distribuita tramite una scheda del plugin nella Directory dei plugin. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sull'invio delle app.

Scoprire le app tramite i plugin

La Directory dei plugin è il luogo principale in cui scoprire le funzionalità per i flussi di lavoro disponibili in ChatGPT e Codex. La scheda di un plugin può includere una o più app, competenze e modelli di app.

Apri la Directory dei plugin e seleziona un plugin per esaminarne funzionalità, app incluse, configurazione necessaria e requisiti di connessione.

La Directory dei plugin è visibile in tutti i piani ChatGPT. La possibilità di installare o richiamare un plugin dipende dal piano, dalle impostazioni dell'area di lavoro, dal ruolo, dall'interfaccia supportata, dalla regione e dalle funzionalità delle app incluse.

Seleziona la scheda di un plugin per esaminare le funzionalità, i requisiti di connessione, i termini e l'Informativa sulla privacy di ogni app inclusa. Se un plugin richiede un'app, questa deve essere abilitata per la tua area di lavoro e il tuo ruolo prima di poter usare la funzionalità che offre.

Nota: il pulsante Connetti di una determinata app potrebbe essere disattivato a causa di restrizioni geografiche, impostazioni dell'area di lavoro o tipo di piano. Se il pulsante o il suggerimento indica Disabilitata dall'amministratore, chiedi all'amministratore dell'area di lavoro di abilitare l'app prima di riprovare.

Collegare una nuova app

Puoi collegare un'app dalla scheda di un plugin nella Directory dei plugin quando è disponibile per il tuo piano e la tua area di lavoro.

• Apri la Directory dei plugin.

• Trova un plugin che includa l'app desiderata, aprine i dettagli e seleziona Connetti, se l'opzione è disponibile.

• Se applicabile, completa la procedura di accesso e autorizzazione dell'app.

• Ora l'app è disponibile per l'uso nelle conversazioni di ChatGPT.

Configurazione delle aree di lavoro Business ed Enterprise/Edu

Amministratori e proprietari possono gestire la disponibilità delle app da Impostazioni dell'area di lavoro > App. Le aree di lavoro idonee possono anche disporre di Impostazioni dell'area di lavoro > Plugin per la disponibilità dei plugin e i criteri di installazione.

• Le app sono abilitate per impostazione predefinita nei piani Business.

• Le app sono disabilitate per impostazione predefinita nei piani Enterprise/Edu.

• I plugin che richiedono app sono disponibili solo quando tali app sono abilitate per il ruolo del membro.

• I plugin ereditano da ogni app inclusa l'accesso basato sul ruolo, i controlli sulle azioni, le impostazioni di approvazione e sincronizzazione, le restrizioni di dominio e altri controlli specifici dell'app.

Puoi visualizzare tutte le app disponibili nella scheda Directory. La scheda Abilitate mostra le app attualmente abilitate per l'area di lavoro, mentre la scheda Bozze include leapp personalizzate in fase di sviluppo per l'organizzazione.

La scheda Abilitate consente di cercare e filtrare le app e di applicare azioni a un gruppo di app selezionandole. Ad esempio, puoi filtrare tutte le app con azioni di scrittura e disabilitarle in gruppo.

Gli utenti dell'area di lavoro possono consultare la Directory dei plugin, ma possono collegare e usare solo le funzionalità consentite dal piano, dalle impostazioni dell'area di lavoro, dal ruolo, dall'interfaccia supportata, dalla regione e dai controlli dell'app sottostante.

Configurazione delle aree di lavoro Business per amministratori e proprietari

Le app sono abilitate per impostazione predefinita nei piani Business, incluse quelle con sincronizzazione. Puoi gestire le app dalla scheda Abilitate.

• Seleziona il menu Altre opzioni (•••) dell'app che vuoi gestire.

• Seleziona Dettagli app per esaminare l'app.

• Seleziona Controllo azioni per verificare quali azioni sono disponibili per l'app.

• Seleziona Disabilita per rendere l'app non disponibile nell'area di lavoro.

• Seleziona Gestisci domini se vuoi limitare gli account che i membri dell'area di lavoro possono usare per collegare l'app.

Puoi anche usare le funzioni di ricerca e filtro per selezionare e configurare più app, purché la configurazione sia comune a tutte quelle selezionate.

Configurazione delle aree di lavoro Enterprise/Edu per amministratori e proprietari

Le app sono disabilitate per impostazione predefinita nelle aree di lavoro Enterprise/Edu. Puoi abilitare le app desiderate per l'area di lavoro accedendo alla scheda Directory e selezionando Abilita nella scheda dell'app. A seconda dell'app, durante la procedura di abilitazione puoi configurare diverse funzionalità e selezionare Pubblica per applicare le modifiche.

Configurare l'accesso

Scegli questa opzione per configurare ilcontrollo degli accessi in base al ruolo (RBAC). Per impostazione predefinita, l'app è disponibile per tutti gli utenti dell'area di lavoro, ma puoi limitare l'accesso a gruppi specifici.

Configurare le azioni

Scegli questa opzione per configurare le azioni che un'app può eseguire. Seleziona Controllo azioni per verificare quali azioni l'app può usare nell'area di lavoro. Gli amministratori possono scegliere come gestire le azioni correnti dell'app: consentirle tutte, consentire solo quelle di lettura o selezionare un insieme personalizzato. Se selezionano Personalizzato, gli amministratori possono anche scegliere come gestire le azioni aggiunte in seguito selezionando Abilita tutte le nuove azioni, Abilita solo le nuove azioni di lettura o Disabilita nuove azioni.

Per le app senza sincronizzazione, puoi anche aggiungere vincoli sui parametri delle azioni. I vincoli dei parametri aiutano a controllare quali argomenti il modello può inviare a un'app quando viene richiamata l'azione. Puoi applicare vincoli a tutti i campi non di tipo oggetto di un'azione, come stringhe, numeri, valori booleani, array e oggetti con proprietà nidificate. Quando un vincolo blocca un'azione, gli utenti finali visualizzano un messaggio che spiega che l'azione è stata bloccata a causa di una configurazione dell'area di lavoro e indica il vincolo che l'ha impedita.

Per aggiungere un vincolo:

• Seleziona Vincoli dei parametri per l'azione che vuoi limitare.

• Individua il parametro da limitare e imposta il vincolo o il filtro richiesto.

• Seleziona il pulsante di salvataggio, ad esempio Salva regex per i vincoli sulle stringhe o Salva intervallo per quelli numerici.

Per rimuovere il vincolo, seleziona Vincoli dei parametri per l'azione da ripristinare, individua il parametro, quindi elimina i vincoli applicati oppure seleziona Ripristina impostazione predefinita.

Gestire i domini

Se disponibile, scegli questa opzione per limitare gli account che i membri dell'area di lavoro possono collegare a ChatGPT, consentendo solo gli account appartenenti a un insieme di domini approvati. L'elenco dei domini approvati può essere configurato per ogni app.

Abilitare la sincronizzazione

Alcune app possono consentire lasincronizzazione. Per impostazione predefinita, quando collegano l'app gli utenti devono attivare la sincronizzazione dalle impostazioni utente. Alcune app possono consentirti di abilitare la sincronizzazione per l'intero team.

Per abilitare la sincronizzazione dell'app, seleziona la casella di controllo e poi Pubblica. Se l'app lo supporta, potresti visualizzare ulteriori opzioni per la distribuzione a tutto il team o l'abilitazione self-service.

• Se disponibile, seleziona Distribuisci al team per abilitare la sincronizzazione per l'intero team. I membri del team non dovranno eseguire alcuna configurazione aggiuntiva.

• Seleziona Configurazione self-service per consentire a ogni membro del team di configurare individualmente l'app o il connettore da Impostazioni > App.

Dopo aver scelto le opzioni e pubblicato l'app, questa viene visualizzata nella scheda Abilitate. Puoi configurarla ulteriormente usando il menu Altre opzioni (•••) accanto alla scheda dell'app.

• Seleziona Dettagli app per ulteriori informazioni sull'app.

• Seleziona Accesso utenti per gestire il controllo degli accessi in base al ruolo (RBAC).

• Se disponibile, seleziona Controllo azioni per configurare le azioni dell'app.

• Seleziona Disabilita per rendere l'app non disponibile nell'area di lavoro.

Puoi anche usare le funzioni di ricerca e filtro per selezionare e configurare più app, purché la configurazione sia comune a tutte quelle selezionate.

Modelli di app

Alcune app per aree di lavoro vengono create a partire da un modello di app. Un modello è una procedura di configurazione fornita da OpenAI che consente agli amministratori e ai proprietari di creare una bozza di app specifica per l'area di lavoro usando la configurazione del provider della propria organizzazione, ad esempio credenziali OAuth, URL di callback, dettagli dei webhook o l'URL di un server MCP gestito.

Dopo che un amministratore ha creato e pubblicato la bozza, i membri usano l'app pubblicata nell'area di lavoro. Non usano direttamente il modello. Gli amministratori possono gestire l'app pubblicata da Impostazioni dell'area di lavoro > App > Abilitate, inclusi l'accesso, i controlli sulle azioni e, ove disponibili, le autorizzazioni dell'app.

Per indicazioni generali sulla configurazione, consultaModelli di app ChatGPT.

Gestire le app

Dopo aver configurato un'app, puoi gestirne le impostazioni da Impostazioni dell'area di lavoro > App. Seleziona la scheda Abilitate, individua l'app da gestire e seleziona il relativo menu Altre opzioni (•••). Consulta la sezione precedente per le varie opzioni di configurazione.

Funzionalità delle app per piano

La Directory dei plugin è visibile in tutti i piani, ma app e funzionalità specifiche possono prevedere ulteriori requisiti relativi a piano, area di lavoro, ruolo, interfaccia e regione.

App e funzionalità supportate

Per l'elenco aggiornato dei flussi di lavoro disponibili, apri la Directory dei plugin. Nelle aree di lavoro gestite, gli amministratori configurano le app sottostanti in Impostazioni dell'area di lavoro > App.

Controlli amministrativi, sicurezza e conformità

• I proprietari e gli amministratori dell'area di lavoro gestiscono la disponibilità delle app dalle impostazioni. Le aree di lavoro Enterprise/Edu possono configurare ilcontrollo degli accessi in base al ruolo (RBAC) per le app.

• Le aree di lavoro Business, Enterprise ed Edu idonee possono gestire i plugin tramite i relativi controlli dell'area di lavoro. Gli amministratori possono scegliere se un plugin è Disponibile o Installato per i ruoli; i plugin con app obbligatorie ereditano le impostazioni di accesso e delle azioni dell'app.

• Le conversazioni degli utenti, incluse quelle che usano qualsiasi app, sono già disponibili nell'API per la conformità.

• Tutte le chiamate alle app vengono registrate nellapiattaforma OpenAI Compliance Logs.

• Ulteriori informazioni:API per la conformità per i clienti Enterprise.

Domande frequenti

Quali modelli posso usare con le app?

La compatibilità dipende dall'app, dalla funzionalità, dal piano, dall'area di lavoro e dal modello. Apri i dettagli del plugin o dell'app per verificarne la disponibilità attuale.

Nelle aree di lavoro Enterprise, Edu e Business, chi può abilitare o disabilitare app e plugin?

I proprietari e gli amministratori dell'area di lavoro gestiscono la disponibilità nelle impostazioni. Per Enterprise ed Edu, i proprietari possono configurare i controlli degli accessi in base al ruolo (RBAC).

Per i plugin, gli amministratori possono scegliere se un plugin è Disponibile o Installato per i ruoli idonei. Un plugin che richiede un'app può essere usato solo quando l'app necessaria è abilitata per il ruolo del membro. Se l'app è disabilitata o l'accesso basato sul ruolo non include il membro, la funzionalità del plugin basata sull'app viene bloccata in tutte le interfacce ChatGPT e Codex supportate.

Esistono limiti di frequenza specifici per le app?

No. Le app seguono i normali limiti di frequenza di ChatGPT previsti dal tuo piano; le app esterne possono imporre limiti propri.

Posso rimuovere un'app dalla mia area di lavoro o dal mio account?

Gli amministratori e i proprietari possono disabilitare un'app dalleImpostazioni dell'area di lavoro. Gli utenti possono scollegare le app da Impostazioni > App.

Anche l'applicazione di terze parti collegata potrebbe offrire opzioni proprie per annullare il collegamento.

Quali informazioni condivide ChatGPT con le app?

Dopo che hai abilitato un'app, questa potrebbe accedere a informazioni di ChatGPT per comprendere meglio il contesto delle tue richieste. Ad esempio, se l'app Canva è abilitata e chiedi: «Canva, puoi trasformare queste idee in una presentazione?», l'app potrebbe accedere al contesto pertinente delle tue conversazioni di ChatGPT e usarlo, ad esempio nomi o slogan su cui stavi facendo brainstorming, per generare un progetto basato su quanto discusso.

Se Memoria è attiva, quando un'app risponde alle tue richieste può anche usare le informazioni pertinenti contenute nei ricordi per offrirti interazioni più personalizzate e utili. Ad esempio, se Memoria è attiva e chiedi: «Canva, puoi creare un volantino per la mia attività?», l'app potrebbe accedere al contesto pertinente dei tuoi ricordi e usarlo, ad esempio il fatto che gestisci un'attività di dog sitting, per personalizzare meglio il volantino richiesto. Puoi scoprire di più sullaMemoria, incluso come disabilitarla o gestire i singoli ricordi.

Le app che abiliti possono anche vedere informazioni di base normalmente condivise quando visiti un sito web, come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo o browser, le impostazioni di lingua e regione e la posizione approssimativa, e possono usarle per migliorare la precisione dei risultati. La posizione approssimativa è basata sull'indirizzo IP e indica un'area generale, come la città o la regione, non l'indirizzo esatto o le coordinate GPS. Ad esempio, se hai abilitato l'app Zillow e chiedi di trovare case nelle vicinanze, l'app può usare la tua posizione approssimativa per mostrare annunci nella tua zona senza che tu debba digitare una città o un codice postale.

I dati condivisi con le app vengono trattati in base ai termini di servizio e all'Informativa sulla privacy di ciascuna app, che vedrai prima di abilitarla.

In che modo ChatGPT usa le informazioni delle app?

Dopo che hai abilitato un'app, ChatGPT può usarne le informazioni come contesto per fornire risposte. Se hai abilitatoMemoria nelle impostazioni, ChatGPT può ricordare le informazioni pertinenti a cui ha avuto accesso tramite l'app, a meno che l'app o la fonte collegata non impedisca a Memoria di salvarle. ChatGPT può inoltre usare le informazioni pertinenti ottenute dalle app per formulare query di ricerca web quandoesegue ricerche sul web per fornirti informazioni.

La modalità vocale supporta le app?

Attualmente la modalità vocale non supporta le app.

OpenAI usa le informazioni delle app per addestrare i suoi modelli?

• Per i clienti ChatGPT Business, Enterprise ed Edu: per impostazione predefinita, OpenAI non usa le informazioni ottenute dai connettori per addestrare i modelli.

Per gli utenti di ChatGPT Free, ChatGPT Plus, ChatGPT Go e ChatGPT Pro: OpenAI può usare le informazioni ottenute dalle app per addestrare i nostri modelli se l'impostazione «Migliora il modello per tutti» è attiva. Puoi trovare maggiori informazioni su come vengono archiviati e utilizzati i tuoi dati inquesto articolo del nostro Centro assistenza.