Panoramica
Le app Posta di Outlook e Calendario di Outlook collegano ChatGPT alle informazioni supportate dell’account Microsoft. Le azioni disponibili dipendono dalle autorizzazioni del tuo account, dal consenso in Microsoft Entra, dalle impostazioni dell’area di lavoro e dall’app selezionata.
Scegli la connessione Microsoft giusta
Usa il tuo account ChatGPT. Prima di collegare Outlook, verifica quale account ChatGPT e quale area di lavoro stai usando.
L’aggiunta di un altro account Microsoft, dove supportata, crea un’ulteriore connessione all’app. Non cambia l’account ChatGPT o l’area di lavoro in uso. Per la configurazione, consulta: Collegare e gestire gli account delle app in ChatGPT.
Per una casella di posta o un calendario condiviso o delegato, collega l’account Microsoft che ha già accesso alla risorsa. ChatGPT non concede autorizzazioni Microsoft di condivisione o delega. Se hai bisogno di accedere alla risorsa, rivolgiti al suo proprietario o al tuo amministratore Microsoft.
Per Email di Outlook, indica la casella di posta che vuoi far usare a ChatGPT. La casella di posta dell’account collegato e una casella condivisa o delegata sono risorse distinte. Per una casella di posta condivisa o delegata supportata, specifica il suo indirizzo esatto nella richiesta.
App Email di Outlook
L’app Email di Outlook consente a ChatGPT di cercare e consultare messaggi, trovare persone e usare le azioni supportate per la gestione dei contatti, quando sono abilitate per il tuo account e la tua area di lavoro.
Per la configurazione e l’autorizzazione degli account, consulta: Collegare e gestire gli account delle app in ChatGPT.
Nelle aree di lavoro Enterprise in cui questi controlli sono abilitati, i proprietari e gli amministratori possono escludere le email di Outlook con determinate etichette di riservatezza dalle ricerche supportate, dagli elenchi di risultati, dalla lettura diretta e dalle azioni rivolte a quei messaggi. Vengono esclusi anche gli allegati dei messaggi esclusi.
Per la configurazione, consulta: Gestire le esclusioni delle email di Outlook in base alle etichette di riservatezza.
Esempi di casi d’uso e prompt
Comunicazione e scrittura
“Summarize the latest update from [sender] about this project.”
“Draft a reply that covers the three main points in the last email from [sender].”
Organizzazione e produttività
“Show my latest emails from the finance team.”
“List unread emails from yesterday.”
“Find emails from:[name] subject:[keyword] after:2025-10-01.”
Analisi e report
“Create a table of sender, subject, and date for emails about [topic] in the last 7 days.”
“Identify action items from the last three emails about [project].”
Per altri esempi, consulta: Casi d’uso e prompt per i plugin.
Funzionalità e autorizzazioni
Cosa può fare
Cercare e recuperare messaggi dalla casella di posta dell’utente che ha effettuato l’accesso, inclusi metadati come oggetto, mittente, destinatari, date e orari e corpo del messaggio in testo semplice.
Supportare la ricerca di messaggi per parole chiave e con filtri strutturati, come from:, subject: e filtri per data.
Restituire il testo completo dei messaggi trovati.
Cercare persone pertinenti, utenti della directory aziendale o scolastica e contatti salvati nella casella di posta.
Elencare e recuperare contatti e cartelle di contatti di Outlook.
Creare, aggiornare ed eliminare contatti e cartelle di contatti di Outlook quando le azioni sono abilitate.
Autorizzazioni richieste
Alcune azioni richiedono autorizzazioni Microsoft che un amministratore di Microsoft Entra deve approvare per la tua organizzazione. Se manca un’autorizzazione necessaria, potresti visualizzare un errore quando colleghi l’app o usi l’azione.
La concessione di un’autorizzazione Microsoft non abilita automaticamente tutte le azioni di Outlook. Un amministratore dell’area di lavoro deve esaminare le impostazioni delle azioni di ciascuna app di Outlook e abilitare solo le azioni consentite dall’organizzazione. Vai alla Console di amministrazione, seleziona l’area di lavoro ChatGPT desiderata e apri Plugin. Se compare Configura autorizzazioni Microsoft, seleziona questa opzione per esaminare la richiesta di autorizzazioni combinata per le app Microsoft abilitate.
In Azioni, gli amministratori possono abilitare le azioni di lettura o scrittura supportate e consentite dalla propria organizzazione. In Nuove azioni, seleziona:
Abilita tutte le nuove azioni
Abilita solo le nuove azioni di lettura
Disabilita le nuove azioni
Se le nuove azioni richiedono ulteriori autorizzazioni Microsoft, i membri potrebbero dover ricollegare l’account dopo l’approvazione di tali autorizzazioni.
Autorizzazioni necessarie per le app Microsoft
Alcune azioni nelle app Email di Outlook, Calendario di Outlook, Microsoft Teams e SharePoint richiedono autorizzazioni Microsoft Graph che un amministratore di Microsoft Entra deve concedere per l’organizzazione. Il proprietario o l’amministratore di un’area di lavoro ChatGPT e l’amministratore di Microsoft Entra possono essere persone diverse: coordinati quindi con chi può concedere il consenso per l’intera organizzazione.
Esamina le autorizzazioni in ChatGPT
Se la tua area di lavoro usa ancora la pagina delle impostazioni App, segui questi passaggi per l’app Microsoft che vuoi esaminare:
Per aprire la pagina App dalla Console di amministrazione, seleziona l’area di lavoro ChatGPT desiderata, apri Plugin e seleziona Gestisci app legacy.
Accedi a ChatGPT come proprietario o amministratore dell’area di lavoro.
Apri App nelle impostazioni della tua area di lavoro e seleziona l’app Microsoft che vuoi esaminare.
Apri il menu Altre opzioni (•••) dell’app e seleziona Gestisci app.
Seleziona Autorizzazioni Microsoft.
Esamina ogni autorizzazione Microsoft Graph e le azioni di ChatGPT elencate sotto di essa. In arrivo indica che un’azione è inclusa per consentire l’esame anticipato delle autorizzazioni, ma non è ancora disponibile. Approvata indica che l’autorizzazione era inclusa nell’ultima procedura di approvazione completata con successo tramite ChatGPT per quell’app e quell’area di lavoro.
Esamina le autorizzazioni richieste dalle azioni dell’app che hai selezionato. Le autorizzazioni necessarie restano selezionate e non possono essere disattivate durante questo esame. Per rimuoverne una dalla richiesta, disabilita prima tutte le azioni selezionate che la richiedono, comprese quelle di altre app Microsoft abilitate se stai esaminando una richiesta combinata.
Attiva o disattiva le autorizzazioni facoltative quando i relativi interruttori sono disponibili. Riapri la schermata di esame delle autorizzazioni e conferma la richiesta prima di continuare.
Se un selettore delle autorizzazioni non è disponibile o le impostazioni salvate sono in conflitto tra loro, consulta: Controlli amministrativi, sicurezza e conformità per plugin e app.
Completa la richiesta in Microsoft Entra
Seleziona Esamina le autorizzazioni in Microsoft Entra. Se Microsoft Entra non si apre, consenti i popup per ChatGPT e riprova.
Accedi con un account amministratore di Microsoft Entra che possa concedere il consenso per l’intera organizzazione.
Verifica che siano visualizzate l’organizzazione corretta e l’applicazione verificata ChatGPT / OpenAI, L.L.C..
Esamina la richiesta relativa alle autorizzazioni selezionate. La schermata di conferma di Microsoft Entra non offre caselle di controllo per le singole autorizzazioni: seleziona Accetta per concedere tutte le autorizzazioni selezionate nella richiesta, oppure Annulla per non apportare modifiche.
Torna a ChatGPT e verifica che la procedura di approvazione sia stata completata.
Esamina le impostazioni delle azioni per ogni app Microsoft abilitata. Le autorizzazioni Microsoft vengono concesse al tenant Entra e all’applicazione OpenAI; una singola richiesta di autorizzazioni in ChatGPT può riguardare più app.
Dopo l’approvazione delle autorizzazioni
L’approvazione delle autorizzazioni Microsoft non abilita le azioni di ChatGPT né collega l’account Microsoft di un singolo utente. I proprietari e gli amministratori dell’area di lavoro devono abilitare separatamente le azioni che vogliono rendere disponibili. Dopo una modifica delle autorizzazioni, gli utenti potrebbero anche dover collegare o ricollegare il proprio account Microsoft.
Se un’azione continua a non funzionare, verifica che:
L’azione sia abilitata nelle impostazioni delle app dell’area di lavoro ChatGPT.
L’autorizzazione sia ancora concessa in Microsoft Entra.
La connessione Microsoft dell’utente sia stata creata o aggiornata con le autorizzazioni necessarie.
Se in seguito un amministratore di Entra modifica o revoca l’autorizzazione direttamente in Microsoft, verifica l’autorizzazione in Entra e ripeti la procedura di approvazione in ChatGPT.
offline_access
User.Read
Mail.Read
Mail.ReadWrite
Mail.Read.Shared
Mail.ReadWrite.Shared
Mail.Send
Mail.Send.Shared
MailboxSettings.Read
MailboxSettings.ReadWrite
People.Read
User.ReadBasic.All
Contacts.Read
Contacts.ReadWrite
Per le caselle di posta condivise o delegate supportate, ChatGPT può leggere messaggi, esplorare cartelle, contrassegnare i messaggi come letti o non letti, spostarli e inviare email in testo semplice usando l’indirizzo della casella o per conto di essa. Queste azioni dipendono dalle tue autorizzazioni Microsoft e dalle impostazioni delle app dell’area di lavoro. Quando fai la richiesta, fornisci a ChatGPT l’indirizzo esatto della casella di posta.
Limitazioni note
Se un’email non compare nei risultati, prova a restringere l’intervallo di date e a specificare un mittente, un oggetto o una parola chiave che la contraddistingua.
Una ricerca o un riepilogo su un ambito molto ampio può restituire risultati incompleti o un errore. La completezza dipende dalla query e dai risultati recuperati.
Per una richiesta ampia, suddividi l’intervallo di date in periodi più brevi e chiedi a ChatGPT di effettuare una ricerca per ciascuno.
Il proprietario o l’amministratore della tua area di lavoro può limitare le connessioni agli account Outlook appartenenti a un insieme di domini approvati.
L’ambito MailboxSettings.Read è necessario per fornire risposte nel fuso orario dell’utente e fare riferimento alle categorie della casella di posta.
Al momento non è possibile recuperare gli allegati dei messaggi nelle caselle di posta condivise o delegate. Le azioni list_attachments e fetch_attachment funzionano solo con i messaggi nella casella di posta dell’utente che ha effettuato l’accesso.
Un’azione email si interrompe o il suo risultato non è chiaro
Controlla Outlook prima di ripetere un invio, uno spostamento o un’altra azione sulle email. Controlla la casella di posta interessata e l’eventuale copia del messaggio inviato per verificare se l’azione è stata completata o ha modificato parte delle informazioni indicate nella richiesta.
Un errore o una risposta interrotta non garantiscono che non sia cambiato nulla. Per sapere come procedere, consulta: Risoluzione dei problemi relativi a plugin e app in ChatGPT.
App Calendario di Outlook
L’app Calendario di Outlook consente a ChatGPT di leggere e cercare eventi e disponibilità nel calendario. Supporta anche azioni sui calendari condivisi, in base alle tue autorizzazioni Microsoft e alle impostazioni delle app dell’area di lavoro. Se abilitata, l’app può cercare persone e creare o gestire contatti e cartelle di contatti di Outlook.
Per la configurazione e l’autorizzazione degli account, consulta: Collegare e gestire gli account delle app in ChatGPT.
Esempi di casi d’uso e prompt
Comunicazione e scrittura
“Summarize my next three meetings, including attendees and locations.”
“Draft a message to reschedule my 2 pm sync with [name].”
Organizzazione e produttività
“What is on my schedule this afternoon?”
“Find my sync with the design team.”
“Show meetings from yesterday between 1 pm and 5 pm.”
Analisi e report
“Create a table of meeting title, organizer, date/time, and attendees for meetings about [topic] in the next 7 days.”
Per altri esempi, consulta: Casi d’uso e prompt per i plugin.
Funzionalità e autorizzazioni
Cosa può fare
Restituire metadati degli eventi come titolo, ora di inizio e fine, luogo, descrizione e partecipanti.
Filtrare le ricerche nel calendario per intervallo di date, parole chiave o nomi dei partecipanti.
Leggere le informazioni di base sulla disponibilità e sulla pianificazione.
Leggere calendari delegati o condivisi, eventi, visualizzazioni del calendario, autorizzazioni e suggerimenti sugli orari delle riunioni.
Creare, aggiornare, annullare o eliminare eventi nei calendari condivisi supportati, rispondere agli inviti e aggiungere allegati di piccole dimensioni a tali eventi, quando le autorizzazioni e le azioni necessarie sono abilitate.
Cercare persone pertinenti, utenti della directory aziendale o scolastica e contatti salvati nella casella di posta.
Elencare, recuperare, creare, aggiornare ed eliminare contatti e cartelle di contatti di Outlook quando le azioni sono abilitate.
Autorizzazioni richieste
offline_access
User.Read
Calendars.Read
Calendars.ReadWrite
Calendars.ReadWrite.Shared
MailboxSettings.Read
Calendars.Read.Shared
People.Read
User.ReadBasic.All
Contacts.Read
Contacts.ReadWrite
Specifica nella richiesta il calendario da usare. L’accesso a un calendario condiviso non garantisce che siano disponibili tutte le azioni del calendario: continuano ad applicarsi le autorizzazioni Microsoft e le impostazioni delle app dell’area di lavoro.
Limitazioni note
Le azioni supportate possono variare tra calendari personali, condivisi e delegati. Il supporto delle operazioni di scrittura nei calendari condivisi non implica che le stesse azioni siano disponibili per ogni calendario.
Per risultati più mirati, specifica un intervallo di date e dettagli che contraddistinguano la riunione, come titolo, organizzatore o partecipanti. I risultati di ricerca potrebbero non includere tutti gli eventi corrispondenti.
Il proprietario o l’amministratore della tua area di lavoro può limitare le connessioni agli account Outlook appartenenti a un insieme di domini approvati.
L’ambito MailboxSettings.Read è necessario per fornire risposte nel fuso orario dell’utente.
Domande frequenti
Quale casella di posta usa ChatGPT?
Le richieste relative alle tue email usano la casella di posta associata all’account Microsoft collegato. Per una casella di posta condivisa o delegata supportata, fornisci a ChatGPT il suo indirizzo esatto. L’account collegato deve già disporre delle autorizzazioni di accesso Microsoft necessarie.
Quale mittente vedranno i destinatari?
Per una casella di posta condivisa o delegata supportata, le autorizzazioni Microsoft della casella determinano se un messaggio viene inviato usando l’indirizzo della casella come mittente o per conto di essa. Verifica la casella di posta da usare e i destinatari prima di approvare un invio.
Se devi usare un indirizzo mittente specifico, chiedi al tuo amministratore Microsoft di verificare le autorizzazioni di invio della casella di posta.
Posso usare l’app in un’attività pianificata o in un agente dell’area di lavoro?
Un’azione che funziona in una chat potrebbe richiedere un’autorizzazione o un’approvazione diversa in un’attività pianificata o in un agente dell’area di lavoro. Verifica che l’app e l’azione siano supportate nel flusso di lavoro che vuoi usare. Per verificare l’approvazione e lo stato di esecuzione, consulta: Risoluzione dei problemi relativi a plugin e app in ChatGPT.