Panoramica
Conoscenza aziendale è un plugin che aiuta ChatGPT a rispondere a domande specifiche sulla tua organizzazione usando le fonti di conoscenza a tua disposizione. Sostituisce la precedente opzione di conoscenza aziendale nella chat.
Ottieni risposte specifiche sulla tua organizzazione che ti aiutano a pianificare, decidere e agire.
Funziona con le fonti supportate a tua disposizione in ChatGPT, incluse le app collegate e le app personalizzate create con MCP.
Usa i server MCP personalizzati supportati, creati con MCP, per accedere ai dati specifici dell'azienda quando queste app sono disponibili per te in ChatGPT.
Gli amministratori e i proprietari di Enterprise ed Edu possono controllare l'accesso alle app tramite RBAC.
Le app possono includere funzionalità come ricerca, interfaccia utente interattiva e operazioni di scrittura. Consulta l'Apps SDK per maggiori informazioni.
Per usare Conoscenza aziendale, il plugin deve essere disponibile per te e installato, e devi avere almeno una fonte di conoscenza supportata. Restano validi i requisiti di accesso alle app e di autorizzazione del fornitore; la sola installazione del plugin non concede l'accesso ai dati delle fonti.
Le istruzioni di questo articolo si riferiscono alla versione web di ChatGPT.
Disponibilità e requisiti
Piani: disponibile su ChatGPT Business, Enterprise ed Edu.
Prerequisiti:
La tua area di lavoro deve consentire l'uso del plugin Conoscenza aziendale e delle fonti che vuoi utilizzare. Potrebbe essere necessario che un amministratore abiliti un plugin o una fonte non ancora disponibile.
Le fonti di conoscenza devono essere supportate dal plugin e disponibili per te in ChatGPT.
L'app deve inoltre essere abilitata per l'area di lavoro e autorizzata secondo i requisiti dell'app stessa.
I membri autenticano un account del fornitore quando l'app selezionata richiede un'autorizzazione individuale.
Come funziona
Assicurati che il plugin Conoscenza aziendale sia installato, quindi apri una conversazione nuova o esistente in ChatGPT.
Inserisci @Company Knowledge nel campo di testo per i messaggi oppure seleziona Conoscenza aziendale dal menu degli strumenti +.
Fai la tua domanda, ad esempio: «Riassumi i feedback e i rischi più recenti relativi a questo account».
Se il plugin ti chiede di connettere un'app necessaria per la richiesta, completa la connessione se la tua area di lavoro lo consente.
Per connettere un'altra origine, segui la procedura di connessione dell'app. Per la configurazione, consulta: Connettere e gestire gli account delle app in ChatGPT.
Prima di fare affidamento sulle informazioni, esamina la risposta e gli eventuali link alle origini forniti.
Configurazione e disponibilità delle app
Conoscenza aziendale usa le app abilitate che soddisfano i requisiti. Per informazioni generali su come trovare le app e accedervi nell'area di lavoro, consulta: App collegate in ChatGPT.
I proprietari e gli amministratori dell'area di lavoro possono gestire l'accesso ai plugin e alle fonti nella Console di amministrazione. Seleziona l'area di lavoro ChatGPT desiderata e apri Plugin. Le app sono disponibili anche in Impostazioni dell'area di lavoro > App. Per aprire la pagina App dalla Console di amministrazione, seleziona l'area di lavoro ChatGPT desiderata, apri Plugin e seleziona Gestisci app legacy.
Per installare Conoscenza aziendale per i ruoli idonei, apri i dettagli del plugin e imposta Criterio di installazione su Installato. L'installazione del plugin non collega i singoli account delle app né concede l'accesso ai dati delle fonti.
Le app sono abilitate per impostazione predefinita in ChatGPT Business. Le nuove aree di lavoro Enterprise ed Edu vengono create con un insieme selezionato di app già abilitate. Questa modifica non altera le impostazioni esistenti dell'area di lavoro e non si applica alle aree di lavoro Healthcare. Gli amministratori possono modificare la disponibilità delle app.
Puoi scoprire flussi di lavoro nel catalogo dei plugin, quindi collegare le app supportate incluse e completare l'autenticazione richiesta.
Per le integrazioni create per l'area di lavoro, consulta: Collegare server MCP personalizzati in ChatGPT.
Gli amministratori e i proprietari di Enterprise possono usare RBAC per un controllo più dettagliato dell'accesso alle app.
Considerazioni su sicurezza, protezione e dati
Conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni della fonte collegata. Un membro può recuperare solo le informazioni a cui è già autorizzato ad accedere tramite il collegamento all'app.
Gli amministratori e i proprietari di Enterprise ed Edu possono gestire l'accesso alle singole app tramite RBAC e autorizzazioni a livello di gruppo. Possono anche richiedere SSO e SCIM per il provisioning di account e utenti.
Conformità
Le aree di lavoro Enterprise ed Edu idonee possono esaminare gli eventi supportati relativi alle app e alle conversazioni tramite la Piattaforma di conformità, quando è disponibile e configurata. Per maggiori dettagli, consulta: Controlli di amministrazione, sicurezza e conformità per plugin e app.
Limitazioni e comportamenti noti
Quando vuoi usare Conoscenza aziendale, selezionala con una menzione @ o dal menu degli strumenti +. ChatGPT può usare il plugin anche senza una menzione esplicita.
Quando Conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT può comunque usare automaticamente le app nell'ambito dell'esperienza predefinita.
Il plugin non sostituisce i controlli di accesso dell'area di lavoro né le autorizzazioni delle app. Per le impostazioni relative alle azioni delle app e alle approvazioni, consulta: Gestire le autorizzazioni delle app in ChatGPT.
Domande frequenti
Chi può usare Conoscenza aziendale?
Conoscenza aziendale è disponibile per i membri idonei delle aree di lavoro ChatGPT Business, Enterprise ed Edu, purché le fonti supportate e le impostazioni dell'amministratore consentano l'accesso.
Gli amministratori devono abilitare qualcosa prima che gli utenti possano iniziare?
Non sempre. Le app sono abilitate per impostazione predefinita in ChatGPT Business. Le nuove aree di lavoro Enterprise ed Edu includono inizialmente una selezione di app abilitate; ciò non modifica le impostazioni esistenti e non si applica alle aree di lavoro Healthcare. Un amministratore potrebbe comunque dover abilitare il plugin Conoscenza aziendale o una fonte non consentita dalla tua area di lavoro.
Conoscenza aziendale è abilitata per tutti?
Puoi usare Conoscenza aziendale quando il plugin è disponibile e installato per te e almeno una fonte supportata è autorizzata e a tua disposizione.
Gli utenti devono accedere a ciascuna app?
Autentica un account individuale del fornitore quando l'app selezionata lo richiede. Per la configurazione, consulta: Collegare e gestire gli account delle app in ChatGPT.
Conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti?
Sì. ChatGPT può accedere solo ai contenuti che ogni utente è già autorizzato a visualizzare.
Come vengono applicate le autorizzazioni?
Conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti nelle app collegate. Gli utenti vedono solo i contenuti a cui hanno già accesso.
OpenAI addestra i modelli con i nostri dati?
Per impostazione predefinita, OpenAI non usa i dati delle aree di lavoro ChatGPT Business, Enterprise o Edu per addestrare i propri modelli. Per i dettagli sull'uso dei dati, consulta: App collegate in ChatGPT.
Le risposte indicheranno la provenienza delle informazioni?
Quando una risposta include citazioni o link alle fonti, usali per verificare le informazioni.
Quali app sono supportate?
Quando viene eseguito, il plugin individua le fonti di conoscenza a tua disposizione. La disponibilità delle app può dipendere dal tuo piano, dalle impostazioni dell'area di lavoro, dal tuo ruolo e dai requisiti specifici dell'app.
Funziona con le app MCP personalizzate?
Il plugin può individuare i server MCP personalizzati supportati, creati con MCP, quando queste app sono a tua disposizione in ChatGPT. Restano validi i requisiti di accesso all'area di lavoro, le autorizzazioni delle app e l'autorizzazione del fornitore.
Da dove provengono le risposte e come posso verificarle?
Il plugin utilizza le fonti di conoscenza a tua disposizione. Se una risposta include link alle fonti, aprili per verificarne i dettagli.
La residenza dei dati è supportata?
Conoscenza aziendale usa le fonti di conoscenza a tua disposizione in ChatGPT. Consulta i requisiti di ciascuna app collegata.
Per le impostazioni di residenza dell'area di lavoro ChatGPT e le regioni supportate, consulta: Residenza dei dati e residenza dell'inferenza per ChatGPT.
Sono previste restrizioni geografiche?
Un'app di un partner può essere soggetta a restrizioni regionali. Se un'app non è disponibile nella tua regione, la relativa opzione di connessione potrebbe non essere disponibile nel plugin o nei dettagli dell'app.