Al 9 luglio 2026, abbiamo migrato la directory delle app nella directory dei plugin. I plugin sono il modo principale per scoprire le funzionalità di workflow in ChatGPT e Codex. Un plugin può includere skill, app e modelli di app: le app restano le integrazioni che collegano ChatGPT o Codex a dati e azioni esterni, mentre i plugin semplificano l’abilitazione dei workflow in ChatGPT. Le connessioni alle app esistenti non sono interessate e gli utenti possono aggiungere nuovi plugin dalla directory dei plugin, collegando e autenticando l’app sottostante come prima. Gli amministratori dell’area di lavoro gestiscono l’installazione dei plugin in Impostazioni area di lavoro > Plugin e possono gestire l’accesso e le autorizzazioni di ciascuna app sottostante dalla configurazione del plugin oppure da Impostazioni area di lavoro > App.
Panoramica
La conoscenza aziendale consente a ChatGPT di usare il contesto della tua organizzazione da plugin eapp per fornire risposte specifiche per la tua azienda e i tuoi progetti, con citazioni chiare che rimandano alle fonti originali.
Ottieni risposte specifiche per la tua organizzazione che ti aiutano a pianificare, decidere e agire
Funziona con plugin e app idonei e abilitati che offrono funzionalità di ricerca e recupero (sfoglia la directory dei plugin)
Gli utenti autenticano le proprie app; gli amministratori possono gestire l’accesso e abilitare le app per l’area di lavoro
Usa apppersonalizzate create con MCP per la tua organizzazione per sfruttare dati specifici dell’azienda (solo funzionalità di ricerca/recupero)
Gli amministratori/proprietari Enterprise/Edu possono controllare l’accesso alle app usandoRBAC.
Le app possono includere funzionalità come ricerca, interfaccia utente interattiva e scrittura. Consulta l’Apps SDK per maggiori informazioni.
La conoscenza aziendale richiede almeno un plugin idoneo, abilitato e basato su app con funzionalità di ricerca e recupero. Installare un plugin non basta se l’app richiesta non è abilitata e collegata.
Nota: la conoscenza aziendale è attualmente disponibile su ChatGPT Web. Non è supportata nelle app desktop di ChatGPT (Windows e macOS) né nelle app mobili (Android e iOS).
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Disponibilità e requisiti
Piani: disponibile per ChatGPT Business ed Enterprise/Edu
Prerequisiti:
Per gli utenti Enterprise ed Edu, gli amministratori o i proprietari devono abilitare le app per l’area di lavoro prima che i team possano usare la conoscenza aziendale. Per gli utenti Business, le app sono abilitate per impostazione predefinita.
Le app devono essere idonee per la conoscenza aziendale e supportare ricerca e recupero.
L’app deve inoltre essere abilitata per l’area di lavoro e collegata per l’utente, salvo che si applichi una connessione gestita dall’amministratore.
Gli utenti finali devono accedere a ciascuna app la prima volta che usano la conoscenza aziendale (a seconda dell’app, un amministratore/proprietario può registrarli per loro conto)
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Come funziona
Avvia una conversazione nuova o esistente in ChatGPT.
Se stai avviando una nuova conversazione, seleziona conoscenza aziendale sotto il campo di testo per i messaggi per abilitarla per quella chat. Se sei già in una conversazione esistente, devi usare il pulsante «+» (menu degli strumenti) per scegliere la conoscenza aziendale.
Dopo aver aggiunto la conoscenza aziendale, scegli quali app includere nella ricerca. Le app idonee e collegate vengono visualizzate con interruttori, così puoi scegliere app specifiche a cui indirizzare la ricerca. Se hai collegato o scollegato un’app di recente e l’elenco non si aggiorna subito, attendi qualche minuto prima di riprovare.
Puoi collegare altre app idonee per la conoscenza aziendale facendo clic su Collega altre (nota: le app disponibili dipendono dalle autorizzazioni e dall’abilitazione da parte di amministratori/proprietari).
Fai la tua domanda (ad esempio: “Riassumi gli ultimi feedback e rischi di questo account”).
ChatGPT cerca nelle app collegate e restituisce una risposta con citazioni e link, così puoi verificare le fonti.
Se la conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT può comunque usare automaticamente le app come parte dell’esperienza predefinita.
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Configurazione / abilitazione delle app
La conoscenza aziendale dipende dalle app abilitate. Consulta i passaggi seguenti per indicazioni generali sull’abilitazione delle app. Per maggiori informazioni, consultale app in ChatGPT
Gli amministratori/proprietari possono abilitare le app necessarie per la loro area di lavoro inImpostazioni area di lavoro.
Per filtrare le app idonee per la conoscenza aziendale, fai clic sul pulsante Filtro in Impostazioni area di lavoro -> App -> Abilitate e seleziona la casella Ricerca file.
Tieni presente che, per i piani Business, le app sono abilitate per impostazione predefinita, mentre per i piani Enterprise/Edu sono disabilitate per impostazione predefinita.
Gli utenti possono scoprire i workflow nella Directory dei plugin, quindi collegare eventuali app incluse idonee e completare l’autenticazione richiesta. Solo le app abilitate e collegate con funzionalità di ricerca e recupero possono essere usate come fonti di conoscenza aziendale.
Se usi un’app personalizzata sviluppata per la tua area di lavoro,leggi questo articolo per maggiori informazioni.
Gli amministratori/proprietari Enterprise possono usareRBAC per controllare ulteriormente l’accesso alle app.
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Considerazioni su sicurezza, protezione e dati
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti: ChatGPT può accedere solo a ciò che ciascun utente è già autorizzato a visualizzare. Ogni app usata nella conoscenza aziendale può essere controllata da amministratori/proprietari e richiede che gli utenti si connettano tramite OAuth.
Gli amministratori e i proprietari Enterprise/Edu possono gestire l’accesso alle singole app (sfruttate dalla conoscenza aziendale) usando RBAC e autorizzazioni a livello di gruppo, e possono richiedere SSO e SCIM per il provisioning di account e utenti.
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Conformità
La conoscenza aziendale sfrutta le app, coperte dall’API di conformità. Scopri di più nel nostro articolo del Centro assistenza:Controlli di amministrazione, sicurezza e conformità nelle app.
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Limitazioni e comportamenti noti
Devi attivare manualmente la conoscenza aziendale in ogni nuova conversazione
Quando la conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT può comunque usare automaticamente le app come parte dell’esperienza predefinita
Se per una specifica app sono disponibili e abilitate azioni di scrittura, queste non saranno disponibili quando l’app viene richiamata tramite Conoscenza aziendale (con l’opzione Conoscenza aziendale selezionata in modo specifico), perché Conoscenza aziendale è ottimizzata per il recupero di informazioni. Seleziona l’app specifica in ChatGPT per usare le azioni di scrittura (ad es. creare un invito di Calendar).
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Domande frequenti
Chi può usare la conoscenza aziendale?
Chiunque abbia ChatGPT Business ed Enterprise/Edu.
Gli amministratori devono abilitare qualcosa prima che gli utenti possano iniziare?
Sì. Gli amministratori devono abilitare le app per l’area di lavoro. Per Enterprise ed Edu, le app sono disattivate per impostazione predefinita, salvo che siano già state configurate da un amministratore.
La conoscenza aziendale è abilitata per tutti?
Sì, purché l’utente abbia almeno un’app abilitata.
Gli utenti devono accedere a ciascuna app?
Sì. Gli utenti autenticano ciascuna app nelle proprie impostazioni la prima volta che usano la conoscenza aziendale, ad eccezione delle app gestite dall’amministratore («Distribuisci al tuo team»), che possono essere configurate dagli amministratori enterprise. Scopri di più:app in ChatGPT.
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti?
Sì. ChatGPT può accedere solo a ciò che ciascun utente è già autorizzato a visualizzare.
Come vengono applicate le autorizzazioni?
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti nelle app collegate. Gli utenti vedono solo ciò a cui hanno già accesso.
OpenAI addestra i modelli sui nostri dati?
La conoscenza aziendale usa le app per ottenere informazioni. Leggi:app in ChatGPT
Le risposte mostreranno da dove provengono le informazioni?
Sì. Le risposte includono citazioni e link alle fonti originali, così puoi verificarle.
Quali app sono supportate?
La conoscenza aziendale funziona con app idonee, abilitate e collegate che supportano ricerca e recupero. La disponibilità può dipendere anche dal piano, dalle impostazioni dell’area di lavoro, dal ruolo e dai requisiti dell’app.
Anche se l’app deve avere funzionalità di ricerca e recupero per essere idonea all’uso nella conoscenza aziendale, può usare qualsiasi metodo di sola lettura per cercare e recuperare dati.
Funziona con app personalizzate create in modalità sviluppatore?
Puoi usare apppersonalizzate create con funzionalità di ricerca/recupero con la conoscenza aziendale; la modalità di scrittura non è supportata.
Da dove provengono le risposte e posso verificarle?
Le risposte si basano sulle app collegate. Le risposte includono citazioni e link alle fonti, così puoi controllare i dettagli.
La residenza dei dati è supportata?
La conoscenza aziendale usa app abilitate e il supporto della residenza dei dati varia in base all’app. Alcune app, come Slack, sono supportate in tutte le aree geografiche di residenza dei dati. Le app con sincronizzazione sono supportate per le aree di lavoro con residenza dei dati negli Stati Uniti, in Europa (SEE + Svizzera) e in Giappone; le app Google Drive e GitHub con sincronizzazione sono supportate in tutte le aree geografiche di residenza dei dati attualmente supportate. Scopri di più susicurezza delle app, controlli di amministrazione e conformità.
Esistono restrizioni geografiche?
Un’app partner può prevedere restrizioni regionali. Se un’app non è disponibile nella tua area geografica, l’opzione per collegarla potrebbe non essere disponibile nei dettagli del plugin o dell’app.