A partire dal 17/12/2025, i connettori verranno rinominati in app per offrire un'esperienza più unificata. Il termine ora include sia le app che presentano un'interfaccia utente interattiva, sia i connettori che ti aiutano a cercare e consultare le tue informazioni in ChatGPT. Non stiamo rimuovendo alcuna funzionalità esistente: i connettori precedentemente abilitati e le informazioni aziendali continueranno a funzionare come prima.
Panoramica
La conoscenza aziendale consente a ChatGPT di usare il contesto della tua organizzazione proveniente dalle app per fornire risposte specifiche per la tua azienda e i tuoi progetti, con citazioni chiare alle fonti originali.
Ottieni risposte specifiche per l’organizzazione che ti aiutano a pianificare, decidere e agire
Funziona con tutte le app installate (sfoglia la directory delle app)
Gli utenti autenticano le proprie app; gli amministratori possono gestire l’accesso e abilitare le app per l’area di lavoro
Usa app personalizzate create con MCP per la tua organizzazione per sfruttare dati specifici dell’azienda (solo funzionalità search/fetch)
Gli amministratori/proprietari Enterprise/Edu possono controllare l’accesso alle app usando RBAC.
Le app possono includere funzionalità come ricerca, interfaccia utente interattiva e scritture. Consulta l’Apps SDK per maggiori informazioni.
Devi abilitare almeno un’app affinché la conoscenza aziendale funzioni.
Nota: la conoscenza aziendale è attualmente disponibile su ChatGPT Web. Non è supportata per le app desktop di ChatGPT (Windows e macOS) né per le app mobili (Android e iOS).
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Disponibilità e requisiti
Piani: disponibile su ChatGPT Business ed Enterprise/Edu
Prerequisiti:
Per gli utenti Enterprise/Edu, amministratori/proprietari devono abilitare le app per l’area di lavoro prima che i team possano usare la conoscenza aziendale. Per gli utenti Business, le app sono abilitate per impostazione predefinita.
Le app devono disporre della funzionalità File Search per essere incluse nella conoscenza aziendale.
Le app devono avere le azioni search e fetch per essere idonee. Scopri di più.
Gli utenti finali devono accedere a ogni app la prima volta che usano la conoscenza aziendale (a seconda dell’app, un amministratore/proprietario può registrarli per loro conto)
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Come funziona
Avvia una conversazione nuova o esistente in ChatGPT.
Se stai avviando una nuova conversazione, seleziona conoscenza aziendale sotto il campo di testo per i messaggi per abilitarla per quella chat. Se sei già in una conversazione esistente, devi usare il pulsante “+” (menu strumenti) per scegliere la conoscenza aziendale.
Dopo aver aggiunto la conoscenza aziendale, scegli quali app includere nella ricerca. Le app idonee e connesse appaiono con interruttori, così puoi scegliere app specifiche per indirizzare la ricerca. Se hai connesso o disconnesso di recente un’app e l’elenco non si aggiorna subito, attendi qualche minuto prima di riprovare.
Puoi connettere altre app idonee per la conoscenza aziendale facendo clic su Connetti altre (nota: le app disponibili dipendono dalle autorizzazioni e dall’abilitazione di amministratore/proprietario).
Fai la tua domanda (ad esempio: “Riassumi i feedback e i rischi più recenti di questo account”).
ChatGPT cerca nelle tue app connesse e restituisce una risposta con citazioni e link, così puoi verificare le fonti.
Se la conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT potrebbe comunque usare automaticamente le app come parte dell’esperienza predefinita.
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Configurazione / abilitazione delle app
La conoscenza aziendale dipende dalle app abilitate. Vedi i passaggi seguenti per note generali sull’abilitazione delle app. Per ulteriori informazioni, consulta le app in ChatGPT
Amministratori/proprietari possono abilitare le app necessarie per la propria area di lavoro in Impostazioni dell’area di lavoro.
Per filtrare le app idonee per la conoscenza aziendale, fai clic sul pulsante Filtro in Impostazioni dell’area di lavoro -> App -> Abilitate e seleziona la casella File Search.
Tieni presente che per i piani Business le app sono abilitate per impostazione predefinita, mentre per i piani Enterprise/Edu sono disabilitate per impostazione predefinita.
Gli utenti possono quindi abilitare le app desiderate esplorando la directory delle app da Impostazioni > App, completando qualsiasi OAuth richiesto. Le app abilitate vengono quindi usate come fonti per la conoscenza aziendale.
Se usi un’app personalizzata sviluppata per la tua area di lavoro, leggi questo articolo per maggiori informazioni.
Gli amministratori/proprietari Enterprise possono usare RBAC per controllare ulteriormente l’accesso alle app.
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Considerazioni su sicurezza, protezione e dati
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti: ChatGPT può accedere solo a ciò che ciascun utente è già autorizzato a visualizzare. Ogni app usata nella conoscenza aziendale può essere controllata da amministratori/proprietari e richiede che gli utenti si connettano tramite OAuth.
Gli amministratori e i proprietari Enterprise/Edu possono gestire l’accesso alle singole app (sfruttate dalla conoscenza aziendale) usando RBAC e autorizzazioni a livello di gruppo, e possono richiedere SSO e SCIM per il provisioning di account e utenti.
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Compliance
La conoscenza aziendale sfrutta le app, che sono coperte dall’API di compliance. Scopri di più nel nostro articolo del Centro assistenza: Controlli di amministrazione, sicurezza e compliance nelle app.
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Limitazioni e comportamenti noti
Devi attivare manualmente la conoscenza aziendale in ogni nuova conversazione
Quando la conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT potrebbe comunque usare automaticamente le app come parte dell’esperienza predefinita
Se una specifica app dispone di azioni di scrittura disponibili e abilitate, queste non saranno disponibili quando l’app viene richiamata tramite la conoscenza aziendale (con l’opzione Conoscenza aziendale specificamente selezionata), poiché la conoscenza aziendale è ottimizzata per il recupero di informazioni. Seleziona l’app specifica in ChatGPT per usare le azioni di scrittura (ad es. creare un invito di Calendar).
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FAQ
Chi può usare la conoscenza aziendale?
Chiunque abbia ChatGPT Business ed Enterprise/Edu.
Gli amministratori devono abilitare qualcosa prima che gli utenti possano iniziare?
Sì. Gli amministratori devono abilitare le app per l’area di lavoro. Per Enterprise ed Edu, le app sono disattivate per impostazione predefinita, a meno che non siano già state configurate da un amministratore.
La conoscenza aziendale è abilitata per tutti?
Sì, purché un determinato utente abbia almeno un’app abilitata.
Gli utenti devono accedere a ogni app?
Sì. Gli utenti autenticano ogni app nelle proprie impostazioni la prima volta che usano la conoscenza aziendale, ad eccezione delle app gestite dall’amministratore (“Distribuisci nel tuo team”), che possono essere configurate dagli amministratori aziendali. Leggi di più: app in ChatGPT.
La conoscenza aziendale rispetta le nostre autorizzazioni esistenti?
Sì. ChatGPT può accedere solo a ciò che ciascun utente è già autorizzato a visualizzare.
Come vengono applicate le autorizzazioni?
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti nelle tue app connesse. Gli utenti vedono solo ciò a cui hanno già accesso.
OpenAI esegue l’addestramento sui nostri dati?
La conoscenza aziendale usa le app per ottenere informazioni. Leggi: app in ChatGPT
Le risposte mostreranno da dove provengono le informazioni?
Sì. Le risposte includono citazioni e link alle fonti originali, così puoi verificarle.
Quali app sono supportate?
La conoscenza aziendale funziona con le app connesse. Per maggiori informazioni, consulta le app in ChatGPT. La disponibilità può variare in base all’organizzazione e alle impostazioni dell’amministratore. Inoltre, perché un’app sia idonea alla conoscenza aziendale, deve supportare la funzionalità File Search (in genere, l’app deve supportare le azioni search e fetch. Scopri di più).
Anche se l’app deve disporre di search e fetch per essere idonea all’uso nella conoscenza aziendale, può usare qualsiasi metodo di sola lettura per cercare e recuperare dati.
Funziona con app personalizzate create in modalità sviluppatore?
Puoi usare app personalizzate create con funzionalità di search/fetch insieme alla conoscenza aziendale; la modalità di scrittura non è supportata.
Da dove provengono le risposte e posso verificarle?
Le risposte si basano sulle tue app connesse. Le risposte includono citazioni e link alle fonti, così puoi controllare i dettagli.
La residenza dei dati è supportata?
La conoscenza aziendale usa app abilitate e il supporto della residenza dei dati varia in base all’app. Alcune app, come Slack, sono supportate in tutte le regioni di residenza dei dati. Le app con sincronizzazione sono supportate per le aree di lavoro con residenza dei dati negli Stati Uniti, in Europa (SEE + Svizzera) e in Giappone; le app Google Drive e GitHub con sincronizzazione sono supportate in tutte le regioni di residenza dei dati attualmente supportate. Scopri di più su sicurezza delle app, controlli di amministrazione e compliance.
Esistono restrizioni geografiche?
L’app partner potrebbe avere restrizioni geografiche. In caso di restrizioni, il pulsante di connessione per l’app nella directory delle app sarà disattivato.