A partire dal 17 dicembre 2025, rinominiamo i connector in app per offrire un’esperienza più unificata. Il termine ora include sia le app con interfaccia utente interattiva sia i connector che ti aiutano a cercare e consultare le tue informazioni in ChatGPT. Non stiamo rimuovendo alcuna funzionalità esistente; i connector precedentemente abilitati e la knowledge aziendale continueranno a funzionare come prima.
Panoramica
La knowledge base aziendale consente a ChatGPT di usare il contesto della tua organizzazione dalle app per fornire risposte specifiche per la tua azienda e i tuoi progetti, con citazioni chiare che rimandano alle fonti originali.
Ottieni risposte specifiche per la tua organizzazione che ti aiutano a pianificare, decidere e agire
Funziona in tutte le app installate (sfoglia la directory delle app)
Gli utenti autenticano personalmente le proprie app; gli amministratori possono gestire l’accesso e abilitare le app per l’area di lavoro
Usa app personalizzate create con MCP per la tua organizzazione per sfruttare dati specifici dell’azienda (solo funzionalità di ricerca/recupero)
Gli amministratori/proprietari Enterprise/Edu possono controllare l’accesso alle app usando RBAC.
Le app possono includere funzionalità come ricerca, UI interattiva e scrittura. Consulta l’SDK delle app per maggiori informazioni.
Devi abilitare almeno un’app perché la knowledge base aziendale funzioni.
Nota: la conoscenza aziendale è attualmente disponibile su ChatGPT Web. Non è supportata per le app desktop di ChatGPT (Windows e macOS) né per le app mobili (Android e iOS).
Disponibilità e requisiti
Piani: disponibile su ChatGPT Business e Enterprise/Edu
Prerequisiti:
Per gli utenti Enterprise/Edu, gli amministratori/proprietari devono abilitare le app per la tua area di lavoro prima che i team possano usare la knowledge base aziendale. Per gli utenti Business, le app sono abilitate per impostazione predefinita.
Le app devono avere la funzionalità Ricerca file per essere incluse nella knowledge base aziendale.
Le app devono avere le azioni search e fetch per essere idonee. Scopri di più.
Gli utenti finali devono accedere a ogni app la prima volta che usano la knowledge base aziendale (a seconda dell’app, un amministratore/proprietario può registrarli per loro conto)
Come funziona
Avvia una conversazione nuova o esistente in ChatGPT.
Se stai avviando una nuova conversazione, seleziona knowledge base aziendale sotto il campo di testo per i messaggi per abilitarla per quella chat. Se sei già in una conversazione esistente, devi usare il pulsante "+" (menu strumenti) per scegliere la knowledge base aziendale.
Una volta aggiunta la knowledge base aziendale, scegli quali app vuoi includere nella ricerca. Le app idonee e connesse appariranno con interruttori di attivazione, così potrai scegliere app specifiche per indirizzare la tua ricerca.
Puoi collegare altre app idonee alla knowledge base aziendale facendo clic su Connetti altre (nota: le app disponibili dipendono dalle autorizzazioni e dall’abilitazione da parte di amministratori/proprietari.
Fai la tua domanda (ad esempio: “Riassumi il feedback e i rischi più recenti di questo account”).
ChatGPT cerca nelle app collegate e restituisce una risposta con citazioni e link così puoi verificare le fonti.
Se la knowledge base aziendale non è selezionata, ChatGPT potrebbe comunque usare automaticamente le app come parte dell’esperienza predefinita.
Configurazione / abilitazione delle app
La knowledge base aziendale dipende dalle app abilitate. Consulta i passaggi qui sotto per note generali sull’abilitazione delle app. Per ulteriori informazioni, fai riferimento a app in ChatGPT
Gli amministratori/proprietari possono abilitare le app richieste per la propria area di lavoro in Impostazioni dell’area di lavoro.
Per filtrare le app idonee alla knowledge base aziendale, fai clic sul pulsante Filtro in Impostazioni area di lavoro -> App -> Abilitate e attiva la casella Ricerca file.
Tieni presente che per i piani Business le app sono abilitate per impostazione predefinita, mentre per i piani Enterprise/Edu sono disabilitate per impostazione predefinita.
Gli utenti possono quindi abilitare le app desiderate sfogliando la directory delle app da Impostazioni > App, completando qualsiasi OAuth richiesto. Le app abilitate vengono quindi usate come fonti per la knowledge base aziendale.
Se utilizzi un’app personalizzata sviluppata per la tua area di lavoro, consulta questo articolo per maggiori informazioni.
Gli amministratori/proprietari Enterprise possono usare RBAC per controllare ulteriormente l’accesso alle app.
Sicurezza, protezione e considerazioni sui dati
La knowledge base aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti: ChatGPT può accedere solo a ciò che ogni utente è già autorizzato a visualizzare. Ogni app usata nella knowledge base aziendale può essere controllata dagli amministratori/proprietari e richiede agli utenti di connettersi tramite OAuth.
Gli amministratori e i proprietari Enterprise/Edu possono gestire l’accesso alle singole app (sfruttate dalla knowledge base aziendale) usando RBAC e autorizzazioni a livello di gruppo, e possono richiedere SSO e SCIM per il provisioning di account e utenti.
Conformità
La knowledge base aziendale sfrutta le app, che sono coperte dall’API di conformità. Scopri di più nel nostro articolo del Centro assistenza: Controlli amministrativi, sicurezza e conformità nelle app.
Limitazioni e comportamenti noti
Devi attivare manualmente la knowledge base aziendale in ogni nuova conversazione
Quando la knowledge base aziendale non è selezionata, ChatGPT potrebbe comunque usare automaticamente le app come parte dell’esperienza predefinita
Se una specifica app ha azioni di scrittura disponibili e abilitate, queste non saranno disponibili quando l’app viene chiamata tramite la knowledge base aziendale (con l’opzione Knowledge base aziendale selezionata in modo specifico), poiché la knowledge base aziendale è ottimizzata per il recupero delle informazioni. Seleziona invece l’app direttamente in ChatGPT per usare le azioni di scrittura (ad es. creare un invito del calendario).
FAQ
Chi può usare la knowledge base aziendale?
Chiunque usi ChatGPT Business ed Enterprise/Edu.
Gli amministratori devono abilitare qualcosa prima che gli utenti possano iniziare?
Sì. Gli amministratori devono abilitare le app per l’area di lavoro. Per Enterprise ed Edu, le app sono disattivate per impostazione predefinita, a meno che non siano già state configurate da un amministratore.
La knowledge base aziendale è abilitata per tutti?
Sì, purché un determinato utente abbia almeno un’app abilitata.
Gli utenti devono accedere a ogni app?
Sì. Gli utenti autenticano ogni app nelle proprie impostazioni la prima volta che usano la knowledge base aziendale, ad eccezione delle app gestite dall’amministratore (“Distribuisci al tuo team”), che possono essere configurate dagli amministratori enterprise. Leggi di più: app in ChatGPT.
La knowledge base aziendale rispetta le nostre autorizzazioni esistenti?
Sì. ChatGPT può accedere solo a ciò che ogni utente è già autorizzato a visualizzare.
Come vengono applicate le autorizzazioni?
La knowledge base aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti nelle app connesse. Gli utenti vedono solo ciò a cui hanno già accesso.
OpenAI addestra i modelli con i nostri dati?
La knowledge base aziendale usa le app per ottenere informazioni. Leggi: app in ChatGPT
Le risposte mostreranno la provenienza delle informazioni?
Sì. Le risposte includono citazioni e link alle fonti originali così puoi verificarle.
Quali app sono supportate?
La knowledge base aziendale funziona con le app connesse. Consulta app in ChatGPT per maggiori informazioni. La disponibilità può variare in base all’organizzazione e alle impostazioni dell’amministratore. Inoltre, perché un’app sia idonea alla knowledge base aziendale, deve supportare la funzionalità Ricerca file (in genere, l’app deve supportare le azioni search e fetch. Scopri di più).
Sebbene l’app debba avere search e fetch per essere idonea all’uso nella knowledge base aziendale, può usare qualsiasi metodo di sola lettura per cercare e recuperare dati.
Funziona con app personalizzate create in modalità sviluppatore?
Puoi usare app personalizzate create con funzionalità di ricerca/recupero con la knowledge base aziendale: la modalità di scrittura non è supportata.
Da dove provengono le risposte e posso verificarle?
Le risposte si basano sulle app connesse. Le risposte includono citazioni e link alle fonti così puoi controllare i dettagli.
La residenza dei dati è supportata?
La knowledge base aziendale usa app abilitate e il supporto della residenza dei dati varia a seconda dell’app. Alcune app come Slack sono supportate in tutte le aree della residenza dei dati. Le app con sincronizzazione sono supportate per le aree di lavoro con residenza dei dati negli Stati Uniti, in Europa (SEE + Svizzera) e in Giappone; le app Google Drive e GitHub con sincronizzazione sono supportate in tutte le aree di residenza dei dati attualmente supportate. Scopri di più su sicurezza delle app, controlli amministrativi e conformità.
Ci sono restrizioni geografiche?
L’app partner potrebbe avere restrizioni geografiche. In caso di restrizioni, il pulsante di connessione per l’app nella directory delle app sarà disabilitato.