Dal 9 luglio 2026, la directory delle app è stata trasferita nella directory dei plugin. I plugin sono il modo principale per scoprire le funzionalità dei flussi di lavoro disponibili in ChatGPT e Codex. Un plugin può includere competenze, app e modelli di app: le app restano le integrazioni che collegano ChatGPT o Codex a dati e azioni esterni, mentre i plugin facilitano l'attivazione dei flussi di lavoro in ChatGPT. Le connessioni esistenti alle app non subiranno modifiche e gli utenti potranno aggiungere nuovi plugin dalla relativa directory, connettendo e autenticando l'app sottostante come in precedenza. Gli amministratori dell'area di lavoro gestiscono l'installazione dei plugin in Impostazioni dell'area di lavoro > Plugin e possono gestire l'accesso e le autorizzazioni di ciascuna app sottostante dalla configurazione del plugin oppure da Impostazioni dell'area di lavoro > App.
Panoramica
La conoscenza aziendale consente a ChatGPT di utilizzare il contesto della tua organizzazione proveniente da plugin e app per fornire risposte specifiche per l'azienda e i progetti, con citazioni chiare che rimandano alle fonti originali.
Ottieni risposte specifiche per l'organizzazione che ti aiutano a pianificare, decidere e agire.
Funziona con tutti i plugin e le app idonei e abilitati dotati di funzioni di ricerca e recupero (consulta la directory dei plugin).
Gli utenti autenticano le proprie app; gli amministratori possono gestire l'accesso e abilitare le app per l'area di lavoro.
Utilizza app personalizzate, create con MCP per la tua organizzazione, per sfruttare i dati aziendali (solo funzioni di ricerca e recupero).
Gli amministratori e i titolari Enterprise/Edu possono controllare l'accesso alle app tramite RBAC.
Le app possono includere funzionalità come ricerca, interfaccia utente interattiva e scrittura. Per ulteriori informazioni, consulta l'Apps SDK.
La conoscenza aziendale richiede almeno un plugin idoneo e abilitato, basato su un'app e dotato di funzioni di ricerca e recupero. Installare un plugin non basta se l'app richiesta non è abilitata e connessa.
Nota: la conoscenza aziendale è attualmente disponibile su ChatGPT Web. Non è supportata nelle app desktop di ChatGPT per Windows e macOS né nelle app mobili per Android e iOS.
Disponibilità e requisiti
Piani: disponibile con ChatGPT Business ed Enterprise/Edu
Prerequisiti:
Per gli utenti Enterprise ed Edu, gli amministratori o i titolari devono abilitare le app per l'area di lavoro prima che i team possano utilizzare la conoscenza aziendale. Per gli utenti Business, le app sono abilitate per impostazione predefinita.
Le app devono essere idonee per la conoscenza aziendale e supportare le funzioni di ricerca e recupero.
L'app deve inoltre essere abilitata per l'area di lavoro e connessa per l'utente, salvo in presenza di una connessione gestita da un amministratore.
Gli utenti finali devono accedere a ogni app al primo utilizzo della conoscenza aziendale; a seconda dell'app, un amministratore o titolare può registrarli per loro conto.
Come funziona
Avvia una conversazione nuova o esistente in ChatGPT.
Se avvii una nuova conversazione, seleziona Conoscenza aziendale sotto il campo di testo per i messaggi per abilitarla per quella chat. Se ti trovi già in una conversazione esistente, usa il pulsante "+" (menu degli strumenti) per scegliere la conoscenza aziendale.
Dopo aver aggiunto la conoscenza aziendale, scegli quali app includere nella ricerca. Le app idonee e connesse vengono visualizzate con appositi interruttori, così puoi scegliere quelle specifiche su cui indirizzare la ricerca. Se hai connesso o disconnesso un'app di recente e l'elenco non si aggiorna subito, attendi qualche minuto prima di riprovare.
Puoi connettere altre app idonee per la conoscenza aziendale facendo clic su Connetti altre app. Le app disponibili dipendono dalle autorizzazioni e dalle impostazioni definite dall'amministratore o dal titolare.
Poni la tua domanda, ad esempio: «Riassumi i feedback e i rischi più recenti relativi a questo account».
ChatGPT esegue una ricerca nelle app connesse e restituisce una risposta con citazioni e link, così puoi verificare le fonti.
Se la conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT può comunque utilizzare automaticamente le app nell'ambito dell'esperienza predefinita.
Configurazione e abilitazione delle app
La conoscenza aziendale dipende dalle app abilitate. I passaggi seguenti forniscono indicazioni generali sull'abilitazione delle app. Per ulteriori informazioni, consulta App in ChatGPT.
Gli amministratori e i titolari possono abilitare le app necessarie per la propria area di lavoro nelle Impostazioni dell'area di lavoro.
Per filtrare le app idonee per la conoscenza aziendale, fai clic sul pulsante Filtra in Impostazioni dell'area di lavoro -> App -> Abilitate e seleziona la casella Ricerca file.
Tieni presente che nei piani Business le app sono abilitate per impostazione predefinita, mentre nei piani Enterprise/Edu sono disabilitate per impostazione predefinita.
Gli utenti possono trovare flussi di lavoro nella directory dei plugin, quindi connettere qualsiasi app inclusa idonea e completare l'autenticazione richiesta. Come fonti di conoscenza aziendale è possibile utilizzare solo app abilitate e connesse, dotate di funzioni di ricerca e recupero.
Se utilizzi un'app personalizzata sviluppata per la tua area di lavoro, consulta questo articolo per ulteriori informazioni.
Gli amministratori e i titolari Enterprise possono utilizzare il controllo RBAC per gestire in modo ancora più preciso l'accesso alle app.
Considerazioni su sicurezza, protezione e dati
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti: ChatGPT può accedere solo ai contenuti che ciascun utente è già autorizzato a visualizzare. Ogni app utilizzata nella conoscenza aziendale può essere controllata da amministratori e titolari e richiede agli utenti di connettersi tramite OAuth.
Gli amministratori e i titolari Enterprise/Edu possono gestire l'accesso alle singole app utilizzate dalla conoscenza aziendale tramite RBAC e autorizzazioni a livello di gruppo, nonché richiedere SSO e SCIM per il provisioning di account e utenti.
Conformità
La conoscenza aziendale utilizza app coperte dall'API per la conformità. Scopri di più nel nostro articolo del Centro assistenza: Controlli di amministrazione, sicurezza e conformità nelle app.
Limitazioni e comportamenti noti
Devi attivare manualmente la conoscenza aziendale in ogni nuova conversazione.
Quando la conoscenza aziendale non è selezionata, ChatGPT può comunque utilizzare automaticamente le app nell'ambito dell'esperienza predefinita.
Se per un'app specifica sono disponibili e abilitate azioni di scrittura, queste non saranno disponibili quando l'app viene richiamata tramite la conoscenza aziendale, con l'apposita opzione selezionata, perché questa funzionalità è ottimizzata per il recupero delle informazioni. Per utilizzare le azioni di scrittura, seleziona direttamente l'app in ChatGPT, ad esempio per creare un invito di calendario.
Domande frequenti
Chi può utilizzare la conoscenza aziendale?
Chiunque disponga di ChatGPT Business o Enterprise/Edu.
Gli amministratori devono abilitare qualcosa prima che gli utenti possano iniziare?
Sì. Gli amministratori devono abilitare le app per l'area di lavoro. Per Enterprise ed Edu, le app sono disabilitate per impostazione predefinita, a meno che un amministratore non le abbia già configurate.
La conoscenza aziendale è abilitata per tutti?
Sì, purché l'utente abbia almeno un'app abilitata.
Gli utenti devono accedere a ogni app?
Sì. Al primo utilizzo della conoscenza aziendale, gli utenti autenticano ogni app nelle proprie impostazioni, ad eccezione delle app gestite dagli amministratori ("Distribuisci al tuo team"), che possono essere configurate dagli amministratori Enterprise. Scopri di più:App in ChatGPT.
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti?
Sì. ChatGPT può accedere solo ai contenuti che ogni utente è già autorizzato a visualizzare.
Come vengono applicate le autorizzazioni?
La conoscenza aziendale rispetta le autorizzazioni esistenti nelle app connesse. Gli utenti vedono solo i contenuti a cui hanno già accesso.
OpenAI addestra i modelli con i nostri dati?
La conoscenza aziendale utilizza le app per ottenere informazioni. Leggi:App in ChatGPT.
Le risposte indicano la provenienza delle informazioni?
Sì. Le risposte includono citazioni e link alle fonti originali, così puoi verificarle.
Quali app sono supportate?
La conoscenza aziendale funziona con app idonee, abilitate e connesse che supportano la ricerca e il recupero. La disponibilità può dipendere anche dal piano, dalle impostazioni dell'area di lavoro, dal ruolo e dai requisiti specifici dell'app.
Per poter essere utilizzata con la conoscenza aziendale, l'app deve disporre delle funzionalità di ricerca e recupero, ma può usare qualsiasi metodo di sola lettura per cercare e recuperare i dati.
Funziona con le app personalizzate create in modalità sviluppatore?
Con la conoscenza aziendale puoi utilizzare app personalizzate dotate di funzionalità di ricerca e recupero; la modalità di scrittura non è supportata.
Da dove provengono le risposte e posso verificarle?
Le risposte si basano sulle app connesse. Le risposte includono citazioni e link alle fonti, così puoi verificare i dettagli.
La residenza dei dati è supportata?
La conoscenza aziendale utilizza le app abilitate e il supporto della residenza dei dati varia in base all'app. Alcune app, come Slack, sono supportate in tutte le regioni previste per la residenza dei dati. Le app con sincronizzazione sono supportate per le aree di lavoro con residenza dei dati negli Stati Uniti, in Europa (SEE e Svizzera) e in Giappone; le app Google Drive e GitHub con sincronizzazione sono supportate in tutte le regioni attualmente previste per la residenza dei dati. Scopri di più su sicurezza delle app, controlli di amministrazione e conformità.
Sono previste restrizioni geografiche?
Un'app partner potrebbe essere soggetta a restrizioni regionali. Se un'app non è disponibile nella tua regione, la relativa opzione di connessione potrebbe non essere disponibile nei dettagli del plugin o dell'app.