Nota: eventuali limiti settimanali esistenti in Impostazioni dell’area di lavoro → Autorizzazioni e ruoli → Limiti settimanali continueranno ad applicarsi finché non configurerai i limiti mensili in Impostazioni dell’area di lavoro → Limiti di utilizzo. I limiti settimanali rimanenti verranno migrati automaticamente all’inizio di agosto. Dopo la migrazione, i limiti settimanali non avranno più effetto.
Panoramica
Le aree di lavoro Enterprise ed Edu dispongono di due controlli indipendenti per l’utilizzo basato sui crediti:
I limiti di utilizzo impostano un limite mensile per ogni utente. Puoi applicare un valore predefinito dell’area di lavoro, valori predefiniti di gruppo e sostituzioni utente.
Il limite di eccedenza dell’area di lavoro determina quanto utilizzo idoneo di funzionalità basate sui crediti può continuare dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnati.
L’utilizzo basato sui crediti attinge dal pool di crediti condivisi dell’area di lavoro. Il limite di utilizzo di un utente può bloccare quell’utente prima che il pool sia esaurito. Se il pool si esaurisce per primo, il limite di eccedenza dell’area di lavoro determina se l’utilizzo idoneo può continuare. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.
| Controllo | Ambito e scopo | Dove si gestisce | Al raggiungimento |
|---|---|---|---|
| Limiti di utilizzo | Limiti mensili per singoli utenti, applicati tramite i livelli area di lavoro, gruppo e utente | Impostazioni dell’area di lavoro → Limiti di utilizzo | Ulteriore utilizzo idoneo per l’utente viene impedito; un’attività può terminare leggermente oltre il limite |
| Limite di eccedenza dell’area di lavoro | Tetto a livello di area di lavoro dopo l’esaurimento del pool di crediti condivisi | Console di amministrazione globale → Fatturazione | L’area di lavoro non può continuare con ulteriori eccedenze dopo il raggiungimento del tetto |
| Avvisi di utilizzo | Notifiche alle soglie di crediti dell’area di lavoro configurate | Console di amministrazione globale → Fatturazione | I destinatari ricevono una notifica; gli avvisi non interrompono l’utilizzo |
Amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono gestire i limiti di utilizzo nelle Impostazioni dell’area di lavoro. Nella Console di amministrazione globale, amministratori e proprietari possono configurare avvisi di utilizzo e limiti di eccedenza dell’area di lavoro. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture.
Nota: sia Limiti di utilizzo sia Limite di eccedenza dell’area di lavoro hanno l’opzione di impostazione 'Nessun limite'. 'Nessun limite' ha significati diversi a seconda dell’area di configurazione.
Per una sostituzione di gruppo impostata in Limiti di utilizzo, Nessun limite significa che il gruppo eredita il valore predefinito dell’area di lavoro; non significa utilizzo illimitato.
Per il limite di eccedenza dell’area di lavoro, configurato nella Console di amministrazione globale, Nessun limite significa che non è configurato alcun tetto sull’utilizzo in eccedenza idoneo.
Gestire i limiti di utilizzo mensili per gli utenti
I limiti di utilizzo aiutano le aree di lavoro Enterprise/Edu a impostare soglie mensili per i singoli utenti, mantenendo flessibilità per gruppi ed eccezioni individuali. I limiti usano un intervallo mensile di calendario in UTC. Solo amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono configurare i limiti di utilizzo; membri e visualizzatori di analisi non possono farlo.
Scegli il livello di controllo
I limiti di utilizzo supportano più livelli:
I limiti dell’area di lavoro impostano il valore predefinito mensile per ogni utente nell’area di lavoro.
I limiti di gruppo impostano il valore predefinito mensile per ogni utente di un gruppo.
I limiti utente, chiamati anche sostituzioni utente, impostano un limite mensile per un utente specifico.
Configura i limiti e gestisci le richieste di aumento in Impostazioni dell’area di lavoro → Limiti di utilizzo.
Come funziona la precedenza dei limiti
I limiti di utilizzo vengono verificati in quest’ordine: sostituzione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi valore predefinito dell’area di lavoro.
Ad esempio, un gruppo di ingegneria potrebbe aver bisogno di un valore predefinito più alto rispetto a un gruppo di collaboratori esterni. Un utente specifico può avere una sostituzione individuale se il suo utilizzo previsto è diverso da quello del resto del gruppo. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il valore predefinito di gruppo più alto, salvo che l’utente abbia una sostituzione individuale.
Come interagiscono i limiti di utilizzo e il limite di eccedenza
Supponiamo che un utente abbia un limite mensile di 6.000 crediti. Se l’utente raggiunge quel limite, l’utilizzo idoneo aggiuntivo viene bloccato per quell’utente anche se l’area di lavoro dispone ancora di crediti condivisi. Se il pool di crediti condivisi dell’area di lavoro si esaurisce per primo, l’impostazione di eccedenza dell’area di lavoro determina se l’utilizzo idoneo può continuare. Il limite di 6.000 crediti dell’utente continua ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.
Gestire le richieste di aumento dei limiti
In Limiti di utilizzo, amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono consentire agli utenti di richiedere aumenti dei propri limiti mensili. Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita e può essere disabilitata o personalizzata per indirizzare le richieste a una destinazione interna, ad esempio una pagina di richiesta di accesso.
Se abilitata, gli utenti possono richiedere un aumento quando raggiungono il limite mensile. Amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono esaminare le richieste in Limiti di utilizzo → Richieste in sospeso e approvarle o rifiutarle. Una richiesta approvata crea una sostituzione utente che resta attiva finché non viene modificata o rimossa. Amministratori e proprietari possono aggiornarla in seguito dalla scheda Utenti in Limiti di utilizzo.
Migrare i limiti settimanali
Se in precedenza hai impostato limiti in Impostazioni dell’area di lavoro → Autorizzazioni e ruoli → Imposta limiti settimanali, puoi migrarli manualmente in Limiti di utilizzo. All’inizio di agosto, i limiti settimanali rimanenti verranno migrati automaticamente nei valori predefiniti mensili dell’area di lavoro e dei gruppi. Dopo la migrazione, l’impostazione del limite settimanale non sarà più applicabile.
Le impostazioni in Limiti di utilizzo hanno la precedenza sull’impostazione corrispondente in Autorizzazioni e ruoli → Limiti settimanali. I limiti di utilizzo vengono verificati in quest’ordine: sostituzione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi valore predefinito dell’area di lavoro. Se nessuno di questi livelli si applica, un limite esistente in Autorizzazioni e ruoli → Limiti settimanali può continuare ad applicarsi finché la migrazione non è completata.
Tieni presente che l’accesso alle funzionalità e RBAC continuano a essere gestiti in Autorizzazioni e ruoli.
Gestire il limite di eccedenza dell’area di lavoro
Alcune aree di lavoro ChatGPT Enterprise/Edu usano prezzi flessibili con un pool di crediti condivisi. L’allocazione di crediti, le tariffe, l’utilizzo idoneo e i termini di fatturazione di ciascuna area di lavoro sono definiti nel relativo accordo con OpenAI.
Le eccedenze si verificano quando un’area di lavoro idonea continua a usare funzionalità basate sui crediti dopo aver esaurito il proprio pool di crediti impegnati. L’utilizzo aggiuntivo viene fatturato secondo il tuo accordo con OpenAI e l’eventuale limite di eccedenza configurato.
Se non sai quali termini o tipi di utilizzo si applicano alla tua area di lavoro, contatta il tuo team account OpenAI.
Esaminare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni di eccedenza
Proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono esaminare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni di eccedenza dalla Console di amministrazione globale:
Apri la Console di amministrazione globale.
Seleziona l’area di lavoro Enterprise/Edu pertinente.
Seleziona Fatturazione.
Esamina Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo non ancora fatturato.
Scarica i report di utilizzo dall’angolo in alto a destra quando hai bisogno di dettagli aggiuntivi.
I dati di utilizzo potrebbero avere un ritardo di aggiornamento. Se confronti un report scaricato con una fattura recente, controlla il periodo della fattura e il timestamp del report prima di segnalare una discrepanza.
Impostare il limite di eccedenza dell’area di lavoro
OpenAI non imposta per impostazione predefinita un limite di eccedenza dell’area di lavoro. L’impostazione viene visualizzata come Nessun limite finché un proprietario dell’area di lavoro non ne definisce uno. Se non è impostato alcun limite di eccedenza, l’utilizzo di alcune funzionalità può continuare senza interruzioni, ma potrebbe comportare addebiti per eccedenza indesiderati. Per evitarlo, assicurati di impostare i limiti dalla scheda Fatturazione.
Per configurare il limite di eccedenza dell’area di lavoro, apri Fatturazione, seleziona Gestisci in Limite di eccedenza e inserisci un valore in crediti.
L’impostazione di un limite restringe fino a che punto l’area di lavoro può continuare a generare eccedenze dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnati.
Impostare il limite su 0 impedisce all’area di lavoro di continuare a generare eccedenze. Alcune funzionalità avanzate potrebbero essere sospese finché non saranno disponibili crediti aggiuntivi o finché il limite non cambierà.
Configurare gli avvisi di utilizzo
Gli avvisi di utilizzo notificano i destinatari selezionati quando l’area di lavoro raggiunge una soglia di crediti scelta, usa tutti i crediti impegnati o raggiunge il limite di eccedenza. Gli avvisi non bloccano l’utilizzo. Usa il limite di eccedenza dell’area di lavoro quando ti serve un tetto.
Comprendere ed esaminare le fatture per eccedenza
Se le eccedenze sono state impostate e vengono consumate in un determinato periodo di fatturazione, l’utilizzo aggiuntivo verrà fatturato alla fine del mese, in base al tuo accordo con OpenAI. Le fatture per eccedenza sono separate dalla fatturazione degli abbonamenti web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e dalla fatturazione della Piattaforma API.
Una fattura per eccedenza include una voce riepilogativa per l’utilizzo in eccedenza idoneo. Ulteriori dettagli, come report di utilizzo o esportazioni CSV, potrebbero essere disponibili nelle impostazioni di fatturazione o presso il tuo team account OpenAI, a seconda della configurazione della tua area di lavoro.
Se la tua organizzazione richiede un numero di ordine di acquisto, un contatto di fatturazione diverso, destinatari aggiuntivi delle fatture o altri metadati di fatturazione, contatta il tuo team account OpenAI. Questi dettagli possono essere regolati dal tuo Modulo d’ordine o dalla configurazione di fatturazione e potrebbero non essere modificabili direttamente in ChatGPT.
Prima di contattare il Supporto o il tuo team account
Se una fattura per eccedenza o un report di utilizzo non sembra corretto:
Conferma che il periodo della fattura corrisponda al periodo del report di utilizzo.
Controlla il timestamp del report, perché i dati di utilizzo potrebbero avere un ritardo di aggiornamento.
Conferma l’allocazione dei crediti, la scadenza, le tariffe e i termini di fatturazione nel tuo Modulo d’ordine o accordo.
Conferma se è stato configurato un limite di eccedenza dell’area di lavoro.
Quando contattare il Supporto o il tuo team account
Contatta il tuo team account OpenAI o il Supporto OpenAI se hai bisogno di aiuto con:
Un addebito che non riconosci.
Una fattura che sembra usare una tariffa o un periodo di fatturazione errati.
Un ordine di acquisto, contatto di fatturazione, profilo fiscale, dettaglio di pagamento o destinatario della fattura mancante.
Un’area di lavoro che dovrebbe essere esclusa dalla fatturazione delle eccedenze.
Un accordo, una promozione, un esonero o una rettifica che dovrebbe applicarsi alla fattura.
Includi il nome dell’area di lavoro, l’ID dell’area di lavoro se disponibile, il numero della fattura, il periodo della fattura, il report di utilizzo scaricato se disponibile e una breve descrizione del problema. Non condividere password o codici monouso.
FAQ
Limiti di utilizzo
Su quale intervallo di tempo vengono misurati i limiti di utilizzo?
I limiti di utilizzo sono configurati per un mese di calendario e usano l’ora UTC. L’utilizzo conteggiato ai fini di un limite si azzera all’inizio del mese di calendario successivo in UTC.
Che cosa indica 'nessun limite' per le sostituzioni di gruppo?
Nessun limite in questo contesto non significa utilizzo illimitato; significa che il gruppo userà il valore predefinito dell’area di lavoro specificato. Specificare un limite comporterà l’applicazione di una sostituzione specifica per il gruppo.
Che cosa succede se i limiti sono definiti a più livelli (utente, area di lavoro, gruppi)?
I limiti di utilizzo vengono applicati in quest’ordine: sostituzione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi valore predefinito dell’area di lavoro. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il limite di gruppo più alto, salvo che l’utente abbia una sostituzione individuale.
Come posso verificare il limite di utilizzo di un utente?
Apri Limiti di utilizzo nelle Impostazioni dell’area di lavoro, quindi esamina l’utente o il gruppo pertinente.
Un utente può superare il proprio limite di utilizzo?
Per alcuni utilizzi, il valore in crediti non può essere determinato con precisione finché un’attività non viene completata. Un’attività avviata sotto il limite può terminare portando l’utilizzo leggermente oltre il limite. Una volta raggiunto il limite, i controlli di utilizzo impediscono ulteriore utilizzo idoneo.
Che cosa succede se un utente fa parte di più gruppi?
All’utente viene assegnato il limite di gruppo più alto tra quelli dei gruppi di cui fa parte. Ad esempio, se l’area di lavoro ha un limite di 5.000 crediti e un utente fa parte di due gruppi, il Gruppo A con un limite di 7.000 crediti e il Gruppo B con un limite di 8.000 crediti, supponendo che l’utente non abbia anche una sostituzione utente, avrà un limite mensile di 8.000 crediti.
I membri possono modificare i propri limiti?
I membri non possono modificare i limiti. Quando i membri si avvicinano ai propri limiti, potrebbero ricevere una notifica e avere la possibilità di richiedere un aumento.
Che cosa succede ai limiti settimanali esistenti impostati in Autorizzazioni e ruoli?
Per impostazione predefinita, i Limiti di utilizzo non sono impostati e continuano ad applicarsi i limiti settimanali specificati in Autorizzazioni e ruoli. Se non configuri i Limiti di utilizzo, i limiti specificati in Autorizzazioni e ruoli continuano ad applicarsi a gruppi e singoli utenti finché non vengono impostati valori predefiniti dell’area di lavoro, valori predefiniti di gruppo o sostituzioni utente.
Tieni presente che, se un utente o gruppo specifico non è coperto da un’impostazione in Limiti di utilizzo oppure non è assegnato un valore predefinito dell’area di lavoro, eventuali limiti configurati per tale utente o gruppo in Autorizzazioni e ruoli continueranno ad applicarsi.
Tieni presente che all’inizio di agosto migreremo automaticamente i limiti settimanali impostati in Autorizzazioni e ruoli nei valori predefiniti mensili dell’area di lavoro e dei gruppi. Dopo tale data, l’impostazione dei limiti settimanali non avrà più effetto.
Quale limite si applica se i limiti sono impostati sia nella scheda Limiti di utilizzo sia nella scheda Autorizzazioni e ruoli?
Le impostazioni nella scheda Limiti di utilizzo hanno la precedenza sulle impostazioni in Autorizzazioni e ruoli quando entrambe sono configurate. I limiti di utilizzo vengono verificati prima per le sostituzioni utente, poi per il valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi per il valore predefinito dell’area di lavoro. Se nessuno di questi livelli si applica, il limite esistente in Autorizzazioni e ruoli può continuare ad applicarsi.
Perché il riquadro Limiti di utilizzo mostra crediti usati per un utente diversi dall’utilizzo dei crediti visualizzato in altre viste di analisi?
I dati sui crediti usati in Limiti di utilizzo sono quasi in tempo reale, mentre gli altri dati di analisi sono in ritardo. Inoltre, per il modo in cui elaboriamo i dati, i crediti usati in Limiti di utilizzo possono presentare, raramente, imprecisioni temporanee che di norma si risolvono poco dopo.
Limiti di eccedenza
Chi può visualizzare gli addebiti per eccedenza nelle fatture?
I proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le informazioni di fatturazione e le fatture dell’area di lavoro, inclusi gli addebiti per eccedenza. Altri ruoli potrebbero non avere accesso alle fatture, salvo diversa configurazione.
Le eccedenze dell’area di lavoro ChatGPT sono uguali alla fatturazione della Piattaforma API?
No. La fatturazione dell’area di lavoro ChatGPT e la fatturazione della Piattaforma API sono gestite separatamente. Assicurati di controllare l’area di fatturazione del prodotto che hai usato.
Perché la mia prima fattura per eccedenza potrebbe coprire solo parte di un ciclo di fatturazione?
La tua prima fattura per eccedenza potrebbe coprire solo parte di un ciclo di fatturazione, a seconda di quando inizia la fatturazione delle eccedenze per la tua area di lavoro e della data di fatturazione della tua organizzazione. Se hai domande sul periodo indicato in una fattura, contatta il tuo team account OpenAI o il Supporto OpenAI.
Posso aggiornare i dettagli dell’ordine di acquisto o i destinatari delle fatture in ChatGPT?
Dipende dalla configurazione di fatturazione della tua area di lavoro e dall’accordo con OpenAI. Per aggiornare i dettagli dell’ordine di acquisto, i metadati della fattura o destinatari aggiuntivi della fattura, contatta il tuo team account OpenAI.
Come vengono calcolati gli importi di eccedenza?
A livello generale, gli importi di eccedenza si basano sui crediti usati oltre i crediti acquistati o concessi, moltiplicati per la tariffa di eccedenza prevista dal contratto. La tua tariffa esatta e i termini possono variare in base all’accordo con OpenAI: contatta il tuo referente account OpenAI per maggiori dettagli.
Qual è il limite di eccedenza predefinito impostato per un’area di lavoro?
Per impostazione predefinita, non sono impostati limiti di eccedenza per le aree di lavoro basate sui crediti: ciò significa che l’opzione sarà “Nessun limite”. Qualsiasi utilizzo idoneo di funzionalità basate sui crediti può continuare dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnati e l’utilizzo aggiuntivo potrebbe essere fatturato secondo il tuo accordo con OpenAI. Per evitare addebiti per eccedenza imprevisti, gli amministratori dovrebbero impostare limiti di eccedenza per l’area di lavoro. I proprietari dell’area di lavoro possono esaminare e aggiornare il limite di eccedenza nella scheda di fatturazione della Console di amministrazione globale.
Che cosa succede se un limite di eccedenza è impostato su 0?
Se un limite di eccedenza è impostato su 0, l’area di lavoro non potrà continuare a generare eccedenze dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnati. Le funzionalità avanzate potrebbero essere sospese finché non saranno disponibili crediti aggiuntivi o finché il limite non verrà modificato.