Panoramica

Le aree di lavoro Enterprise ed Edu hanno due controlli indipendenti che amministratori e proprietari possono configurare per l’utilizzo basato su crediti:

• I Limiti di utilizzo impostano un limite mensile per ogni utente. Puoi applicare un valore predefinito dell’area di lavoro, valori predefiniti di gruppo ed eccezioni utente. Inoltre, puoi configurare avvisi di utilizzo per informarti sulle soglie di controllo della spesa.

• Il limite di eccedenza dell’area di lavoro determina quanto utilizzo idoneo di funzionalità basate su crediti può continuare dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato.

Inoltre, proprietari e amministratori hanno accesso anche ad analisi e fatture per monitorare chiaramente la spesa nella propria area di lavoro.

Tieni presente che l’utilizzo basato su crediti attinge dal pool di crediti condiviso dell’area di lavoro: il limite di utilizzo di un utente può bloccare quell’utente prima che il pool sia esaurito. Se il pool si esaurisce prima, il limite di eccedenza dell’area di lavoro determina se l’utilizzo idoneo può continuare. I limiti di utilizzo utente continuano ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.

Questi controlli rappresentano punti diversi dello stesso percorso di fatturazione: i limiti di utilizzo regolano l’utilizzo individuale durante il periodo di utilizzo selezionato, il limite di eccedenza dell’area di lavoro regola ciò che può accadere dopo l’esaurimento del pool condiviso, le analisi e i report di utilizzo aiutano a verificare ciò che è accaduto e le fatture mostrano l’utilizzo in eccedenza idoneo per il periodo di fatturazione dell’area di lavoro.

Amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono gestire i limiti di utilizzo in Impostazioni area di lavoro. Nella Console di amministrazione globale, amministratori e proprietari possono configurare avvisi di utilizzo e limiti di eccedenza dell’area di lavoro. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture.

Nota: sia Limiti di utilizzo sia Limite di eccedenza dell’area di lavoro prevedono l’opzione di impostazione «Nessun limite». «Nessun limite» ha significati diversi a seconda della superficie di configurazione.

Per un’eccezione di gruppo impostata in Limiti di utilizzo, Nessun limite significa che il gruppo eredita il valore predefinito dell’area di lavoro; non significa utilizzo illimitato.

Per il limite di eccedenza dell’area di lavoro, configurato nella console di amministrazione globale, Nessun limite significa che non è configurato alcun tetto per l’utilizzo idoneo in eccedenza. Nessun limite non rende i crediti gratuiti o illimitati; l’utilizzo idoneo in eccedenza può continuare e può essere fatturato secondo il tuo accordo.

Gestire i limiti di utilizzo mensili per gli utenti

I limiti di utilizzo aiutano le aree di lavoro Enterprise/Edu a impostare protezioni per periodo di utilizzo per i singoli utenti, mantenendo flessibilità per gruppi ed eccezioni individuali. L’area di lavoro può usare Mensile (predefinito), che reimposta l’utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che reimposta l’utilizzo all’inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. Il periodo selezionato non modifica le date di fatturazione o rinnovo. Solo amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono configurare i limiti di utilizzo; membri e visualizzatori delle analisi non possono farlo.

Usare la pagina Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione globale

Apri la Console di amministrazione globale, seleziona l’area di lavoro e seleziona Limiti di utilizzo. La pagina include:

• Area di lavoro: imposta o rimuovi il limite di utilizzo predefinito, scegli il periodo di utilizzo, apri le eccezioni per gruppi e utenti e configura il modo in cui i membri richiedono un aumento del limite. Se disponi dell’autorizzazione per le analisi, puoi anche selezionare Visualizza analisi.

• Gruppi: cerca gruppi, controlla il numero di membri e i limiti dell’area di lavoro ereditati, quindi aggiungi o modifica un’eccezione per un gruppo.

• Utenti: cerca utenti o filtra per gruppo, confronta Utilizzato in questo periodo, Limite di utilizzo ereditato e Limite di eccezione utente, quindi aggiungi o modifica un’eccezione utente.

• Richieste in sospeso: quando il processo di richiesta predefinito è attivo, controlla utilizzo e limite correnti del richiedente, modifica il limite consigliato se necessario, leggi la motivazione e seleziona Approva o Rifiuta.

Nel processo di richiesta dell’area di lavoro, scegli Predefinito per raccogliere le richieste da ChatGPT e Codex in Richieste in sospeso, Personalizzato per inviare i membri a un URL HTTPS con istruzioni facoltative, oppure Disattivato per disabilitare le richieste.

Cambiare il periodo di utilizzo

1. In Limiti di utilizzo, seleziona Area di lavoro.

2. Accanto a Periodo di utilizzo, seleziona Modifica.

3. Scegli Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione.

   Nota: se Allineato al ciclo di fatturazione non è disponibile, controlla la data indicata per l’inizio del prossimo ciclo di fatturazione: l’opzione sarà disponibile in quella data.

4. Seleziona Cambia periodo di utilizzo. La modifica ha effetto immediato. Gli importi dei limiti esistenti restano invariati, ma l’utilizzo conteggiato ai fini di tali limiti può cambiare.

Scegliere il livello di controllo

I limiti di utilizzo supportano più livelli:

• I limiti dell’area di lavoro impostano il valore mensile predefinito per ogni utente nell’area di lavoro.

• I limiti di gruppo impostano il valore mensile predefinito per ogni utente in un gruppo.

• I limiti utente, detti anche eccezioni utente, impostano un limite mensile per un utente specifico.

Configura i limiti e gestisci le richieste di aumento in Impostazioni area di lavoro → Limiti di utilizzo.

Come funziona la precedenza dei limiti

I limiti di utilizzo vengono controllati in questo ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi valore predefinito dell’area di lavoro.

Ad esempio, un gruppo di ingegneria potrebbe aver bisogno di un valore predefinito più alto rispetto a un gruppo di collaboratori esterni. Un utente specifico può avere un’eccezione individuale se l’utilizzo previsto è diverso da quello del resto del gruppo. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il valore predefinito di gruppo applicabile più alto, a meno che l’utente non abbia un’eccezione individuale.

Come interagiscono limiti di utilizzo e limite di eccedenza

Supponiamo che un utente abbia un limite mensile di 6.000 crediti. Se l’utente raggiunge tale limite, l’ulteriore utilizzo idoneo viene bloccato per quell’utente anche se l’area di lavoro dispone ancora di crediti condivisi. Se il pool di crediti condiviso dell’area di lavoro si esaurisce prima, l’impostazione di eccedenza dell’area di lavoro determina se l’utilizzo idoneo può continuare. Il limite di 6.000 crediti dell’utente continua ad applicarsi durante l’utilizzo in eccedenza.

Gestire le richieste di aumento dei limiti

In Limiti di utilizzo, amministratori e proprietari dell’area di lavoro possono consentire agli utenti di richiedere aumenti dei loro limiti mensili.

Questa funzionalità è abilitata per impostazione predefinita. Con il processo di richiesta predefinito, i membri possono richiedere più utilizzo in ChatGPT e Codex; le richieste compaiono in Limiti di utilizzo → Richieste in sospeso, gli amministratori dell’area di lavoro ricevono una notifica email e amministratori e proprietari possono approvare o rifiutare le richieste.

Amministratori e proprietari possono anche disattivare le richieste o indirizzare i membri a un URL personalizzato, ad esempio una pagina interna per le richieste di accesso. Le destinazioni di richiesta personalizzate sono gestite al di fuori di Richieste in sospeso, quindi la revisione e l’approvazione avvengono nella destinazione scelta.

Le richieste approvate da Richieste in sospeso creano un’eccezione utente che resta attiva finché non viene modificata o rimossa. Amministratori e proprietari possono aggiornarla in seguito dalla scheda Utenti in Limiti di utilizzo.

Migrare i limiti settimanali

Se in precedenza hai impostato limiti in Impostazioni area di lavoro → Autorizzazioni & ruoli → Imposta limiti settimanali, puoi migrarli manualmente a Limiti di utilizzo. La migrazione automatica dipende dal rollout visualizzato nella tua area di lavoro. Finché la migrazione non è confermata, un limite settimanale legacy può continuare ad applicarsi quando in Limiti di utilizzo non è configurato alcun limite corrispondente per area di lavoro, gruppo o utente.

Le impostazioni in Limiti di utilizzo hanno la precedenza su un’impostazione corrispondente in Autorizzazioni & ruoli → Limiti settimanali. I limiti di utilizzo vengono controllati in questo ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi valore predefinito dell’area di lavoro. Se nessuno di questi livelli si applica, un limite esistente in Autorizzazioni & ruoli → limiti settimanali può continuare ad applicarsi finché la migrazione non è completata.

Tieni presente che l’accesso alle funzionalità e RBAC sono ancora gestiti in Autorizzazioni & ruoli.

Automatizzare i limiti di utilizzo con la Spend Controls API

Gli amministratori idonei di aree di lavoro Enterprise ed Edu possono usare la Spend Controls API per automatizzare la stessa gestione dei limiti mensili disponibile in Limiti di utilizzo. L’API supporta la lettura e l’aggiornamento dei limiti di utilizzo a livello di area di lavoro, gruppo e utente. L’API al momento non modifica il periodo di utilizzo dell’area di lavoro; scegli Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione nella Console di amministrazione globale.

L’API usa una chiave API di amministrazione ChatGPT con l’ambito appropriato:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read per leggere le impostazioni dei limiti di utilizzo.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write per modificare le impostazioni dei limiti di utilizzo.

Una chiave API di amministrazione per questa API è una credenziale amministrativa. Non viene usata per autenticare le richieste di inferenza del modello. Scopri di più su come ottenere una chiave di amministrazione consultando Gestione delle chiavi di amministrazione nella scheda Credenziali. Scopri di più sulla piattaforma di conformità e consulta la documentazione di riferimento dell’API per la conformità.

Gestire il limite di eccedenza dell’area di lavoro

Alcune aree di lavoro ChatGPT Enterprise/Edu usano prezzi flessibili con un pool di crediti condiviso. L’allocazione dei crediti, le tariffe, l’utilizzo idoneo e i termini di fatturazione di ogni area di lavoro sono definiti nel relativo accordo con OpenAI.

Le eccedenze si verificano quando un’area di lavoro idonea continua a usare funzionalità basate su crediti dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato. L’utilizzo aggiuntivo viene fatturato secondo il tuo accordo con OpenAI e l’eventuale limite di eccedenza configurato.

Se non sai con certezza quali termini o tipi di utilizzo si applicano alla tua area di lavoro, contatta il team account OpenAI.

Controllare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni di eccedenza

Quando è disponibile una tariffa di eccedenza contrattuale, importi stimati in dollari possono comparire accanto ai crediti nella Cost API, nell’API di analisi di Codex, in Analisi della Console di amministrazione globale e nei controlli di spesa della Console di amministrazione globale. Questi valori sono stime di pianificazione basate sulla tariffa di eccedenza dell’area di lavoro; non sono addebiti definitivi, fatture né un sostituto di Fatturazione → Fatture.

Se manca una stima in dollari o differisce da un’altra superficie, conferma l’area di lavoro selezionata, la finestra del ciclo di fatturazione, la tariffa e la valuta contrattuali e il timestamp dell’ultimo aggiornamento. Considera autorevole la fattura emessa. Contatta il team account OpenAI o il Supporto OpenAI se la discrepanza persiste dopo questi controlli.

Proprietari e amministratori dell’area di lavoro possono controllare l’utilizzo dei crediti e le impostazioni di eccedenza dalla console di amministrazione globale:

1. Apri la console di amministrazione globale.

2. Seleziona l’area di lavoro Enterprise/Edu pertinente.

3. Seleziona Fatturazione.

4. Controlla Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo che non è ancora stato fatturato.

5. Scarica i report di utilizzo dall’angolo in alto a destra quando hai bisogno di dettagli aggiuntivi.

Usa le schede Fatturazione per le diverse parti della revisione:

• Piano mostra saldo dei crediti, limite di eccedenza, avvisi e un percorso per visualizzare l’utilizzo dei crediti.

• Attività concessioni mostra le concessioni di crediti e l’attività quando disponibili per la tua area di lavoro.

• Fatture mostra le fatture emesse quando il tuo ruolo e la configurazione di fatturazione dell’area di lavoro consentono l’accesso. Apri una fattura per controllare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e documento della fattura, quando disponibile.

I dati di utilizzo possono avere un ritardo di aggiornamento. Se confronti un report scaricato con una fattura recente, controlla il periodo della fattura e il timestamp del report prima di inoltrare una discrepanza.

Seguire il percorso dall’utilizzo alla fattura

1. L’utilizzo idoneo basato su crediti attinge dal pool di crediti condiviso impegnato dell’area di lavoro.

2. Se il pool condiviso si esaurisce, l’utilizzo idoneo può continuare solo entro il limite di eccedenza dell’area di lavoro configurato. I limiti di utilizzo utente continuano ad applicarsi.

3. Fatturazione mostra le informazioni correnti sui crediti e l’Eccedenza non fatturata per l’utilizzo idoneo che non è ancora stato fatturato. Report di utilizzo e analisi possono aiutarti a esaminare l’attività, ma possono avere un ritardo di aggiornamento.

4. La fatturazione delle eccedenze viene valutata al termine del periodo di fatturazione dell’area di lavoro, secondo l’accordo con OpenAI. Quando confronti limiti, report di utilizzo e fatture, conferma se l’area di lavoro usa Mensile (predefinito) o Allineato al ciclo di fatturazione, quindi confronta gli intervalli di date mostrati nella Console di amministrazione globale.

5. In genere una fattura per eccedenze viene generata dopo tale periodo di fatturazione e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. Quando viene emessa, compare in Fatturazione → Fatture per i ruoli con accesso alle fatture, ad esempio i proprietari dell’area di lavoro. Usa periodo della fattura, timestamp del report di utilizzo, tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili per riconciliarla.

Impostare il limite di eccedenza dell’area di lavoro

OpenAI non imposta un limite di eccedenza dell’area di lavoro per impostazione predefinita. L’impostazione appare come Nessun limite finché un proprietario dell’area di lavoro non ne definisce uno. Se non è impostato alcun limite di eccedenza, l’utilizzo di alcune funzionalità può continuare senza interruzioni, ma potrebbe generare addebiti per eccedenza indesiderati. Per evitarlo, assicurati di impostare i limiti dalla scheda Fatturazione.

Per configurare il limite di eccedenza dell’area di lavoro, apri Fatturazione, seleziona Gestisci sotto Limite di eccedenza e inserisci un valore in crediti.

• L’impostazione di un limite limita fino a che punto l’area di lavoro può continuare in eccedenza dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato.

• Impostare il limite a 0 impedisce all’area di lavoro di continuare in eccedenza. Alcune funzionalità avanzate possono essere sospese finché non sono disponibili crediti aggiuntivi o il limite non cambia.

• La modifica del limite di eccedenza influisce sull’utilizzo idoneo futuro. Non rimuove retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Configurare gli avvisi di utilizzo

Gli avvisi di utilizzo notificano i destinatari selezionati quando l’area di lavoro raggiunge una soglia di crediti scelta, usa tutti i crediti impegnati o raggiunge il limite di eccedenza. Gli avvisi non bloccano l’utilizzo. Usa il limite di eccedenza dell’area di lavoro quando hai bisogno di un tetto.

Comprendere tempistiche, presentazione e revisione delle fatture

Se la tua area di lavoro ha utilizzo idoneo in eccedenza durante un periodo di fatturazione, OpenAI può emettere una fattura per eccedenze secondo il tuo accordo con OpenAI. Le fatture per eccedenze vengono generalmente emesse mensilmente e seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro, che può essere ancorato alla data di inizio dell’abbonamento dell’area di lavoro anziché al mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, in genere la fattura viene generata e inviata dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. Le fatture per eccedenze sono separate dalla fatturazione degli abbonamenti web ChatGPT Go, Plus, Pro, Business e dalla fatturazione della Piattaforma API.

La prima fattura per eccedenze può coprire solo una parte di un periodo di fatturazione se la fatturazione delle eccedenze inizia dopo l’inizio del periodo. Controlla il periodo della fattura prima di confrontare la fattura con le analisi o con un report di utilizzo scaricato.

Una fattura per eccedenze include una voce di riepilogo per l’utilizzo idoneo in eccedenza. Non consolida addebiti non correlati, come le tariffe per postazione. Dettagli aggiuntivi, come report di utilizzo o esportazioni CSV, possono essere disponibili nelle impostazioni di fatturazione o presso il team account OpenAI, a seconda della configurazione della tua area di lavoro.

Per trovare una fattura emessa, apri la console di amministrazione globale, seleziona l’area di lavoro, apri Fatturazione e seleziona Fatture. L’elenco delle fatture può mostrare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e un link al documento della fattura, quando disponibile. Solo i proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione della tua area di lavoro.

Se la tua organizzazione richiede un numero di ordine di acquisto, un contatto di fatturazione diverso, destinatari aggiuntivi delle fatture o altri metadati della fattura, contatta il team account OpenAI. Questi dettagli possono essere regolati dal tuo Modulo d’ordine o dalla configurazione di fatturazione e potrebbero non essere modificabili direttamente in ChatGPT.

Prima di contattare il Supporto o il team account

Se una fattura per eccedenze o un report di utilizzo non sembra corretto:

• Conferma che il periodo della fattura corrisponda al periodo del report di utilizzo.

• Controlla il timestamp del report perché i dati di utilizzo possono avere un ritardo di aggiornamento.

• Conferma allocazione dei crediti, scadenza, tariffe e termini di fatturazione nel tuo Modulo d’ordine o accordo.

• Conferma se è stato configurato un limite di eccedenza dell’area di lavoro.

• Conferma il periodo di utilizzo selezionato dell’area di lavoro e confronta gli intervalli di date esatti mostrati per limite utente, report e fattura.

Quando contattare il Supporto o il team account

Contatta il team account OpenAI o il Supporto OpenAI se hai bisogno di aiuto con:

• Un addebito che non riconosci.

• Una fattura che sembra usare una tariffa o un periodo di fatturazione errati.

• Un ordine di acquisto, contatto di fatturazione, profilo fiscale, dettaglio di pagamento o destinatario della fattura mancante.

• Un’area di lavoro che dovrebbe essere esclusa dalla fatturazione delle eccedenze.

• Un accordo, una promozione, un’esenzione o una rettifica che dovrebbe applicarsi alla fattura.

Includi nome dell’area di lavoro, ID dell’area di lavoro se disponibile, numero della fattura, periodo della fattura, report di utilizzo scaricato se disponibile e una breve descrizione del problema. Non condividere password o codici monouso.

FAQ

Limiti di utilizzo

Su quale intervallo di tempo vengono misurati i limiti di utilizzo?

L’area di lavoro può usare Mensile (predefinito), che reimposta l’utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che reimposta l’utilizzo all’inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell’area di lavoro. La Console di amministrazione globale mostra l’intervallo di date UTC corrente.

Che cosa indica «nessun limite» per le eccezioni di gruppo?

Nessun limite in questo contesto non significa utilizzo illimitato; significa che il gruppo userà il valore predefinito specificato per l’area di lavoro. Specificare un limite comporta l’applicazione di un’eccezione specifica per il gruppo.

Che cosa succede se i limiti sono definiti a più livelli (utente, area di lavoro, gruppi)?

I limiti di utilizzo vengono applicati in questo ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi valore predefinito dell’area di lavoro. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il limite di gruppo più alto, a meno che l’utente non abbia un’eccezione individuale.

Come posso verificare il limite di utilizzo di un utente?

Apri Limiti di utilizzo in Impostazioni area di lavoro, quindi controlla l’utente o il gruppo pertinente.

Un utente può superare il proprio limite di utilizzo?

Il valore in crediti di alcuni utilizzi non può essere determinato con esattezza finché un’attività non viene completata. Un’attività avviata sotto il limite può terminare e portare l’utilizzo leggermente oltre il limite. Una volta raggiunto il limite, i controlli di utilizzo impediscono ulteriore utilizzo idoneo.

Che cosa succede se un utente fa parte di più gruppi?

All’utente viene assegnato il limite di gruppo più alto tra quelli dei gruppi di cui fa parte. Ad esempio, se l’area di lavoro ha un limite di 5.000 crediti e un utente fa parte di due gruppi, Gruppo A con un limite di 7.000 crediti e Gruppo B con un limite di 8.000 crediti, supponendo che l’utente non abbia anche un’eccezione utente, quell’utente avrà un limite mensile di 8.000 crediti.

I membri possono modificare i propri limiti?

I membri non possono modificare i limiti. Quando i membri si avvicinano ai propri limiti, possono ricevere una notifica e un’opzione per richiedere un aumento.

Che cosa succede ai limiti settimanali esistenti impostati in Autorizzazioni & ruoli?

Per impostazione predefinita, i Limiti di utilizzo non sono impostati e continuano ad applicarsi i limiti settimanali specificati in Autorizzazioni & ruoli. Se non configuri i Limiti di utilizzo, i limiti specificati in Autorizzazioni & ruoli continuano ad applicarsi a gruppi e singoli utenti finché non vengono impostati valori predefiniti dell’area di lavoro, valori predefiniti di gruppo o eccezioni utente.

Tieni presente che, se uno specifico utente o gruppo non è coperto da un’impostazione in Limiti di utilizzo, o se non è assegnato un valore predefinito dell’area di lavoro, continueranno ad applicarsi eventuali limiti configurati per loro in Autorizzazioni & ruoli.

Nelle prossime settimane migreremo i limiti settimanali legacy al sistema di limiti mensili. Ti informeremo nell’area di lavoro e tramite altre comunicazioni riguardo alla data di migrazione automatica.

Quale limite si applica se i limiti sono impostati sia nella scheda Limiti di utilizzo sia nella scheda Autorizzazioni & ruoli?

Quando entrambe sono configurate, le impostazioni nella scheda Limiti di utilizzo hanno la precedenza sulle impostazioni in Autorizzazioni & ruoli. I limiti di utilizzo vengono controllati prima per le eccezioni utente, poi per il valore predefinito di gruppo applicabile più alto, quindi per il valore predefinito dell’area di lavoro. Se nessuno di questi livelli si applica, il limite esistente in Autorizzazioni & ruoli può ancora applicarsi.

Perché il riquadro Limiti di utilizzo mostra per un utente crediti usati diversi dall’utilizzo di crediti mostrato in altre viste di analisi?

I dati sui crediti usati in Limiti di utilizzo sono quasi in tempo reale, mentre gli altri dati di analisi sono ritardati. Inoltre, a causa del modo in cui elaboriamo i dati, i crediti usati in Limiti di utilizzo possono raramente presentare inesattezze temporanee che in genere vengono risolte poco dopo.

Limiti di eccedenza

Chi può visualizzare gli addebiti per eccedenza nelle fatture?

I proprietari dell’area di lavoro possono visualizzare le informazioni di fatturazione e le fatture dell’area di lavoro, inclusi gli addebiti per eccedenza. Altri ruoli potrebbero non avere accesso alle fatture, salvo diversa configurazione.

Le eccedenze dell’area di lavoro ChatGPT sono uguali alla fatturazione della Piattaforma API?

No. La fatturazione dell’area di lavoro ChatGPT e quella della Piattaforma API sono gestite separatamente. Assicurati di controllare la sezione di fatturazione relativa al prodotto che hai utilizzato.

Quando devo aspettarmi una fattura per eccedenze?

Le fatture per eccedenze vengono generalmente emesse mensilmente secondo il periodo di fatturazione contrattuale della tua area di lavoro. Il periodo di fatturazione può essere ancorato alla data di inizio dell’abbonamento anziché a un mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, in genere viene generata e inviata una fattura dopo una finestra di revisione di cinque giorni lavorativi. La prima fattura per eccedenze può coprire solo una parte di un periodo di fatturazione se la fatturazione delle eccedenze inizia dopo l’inizio di tale periodo.

Dove posso trovare una fattura per eccedenze?

Apri la console di amministrazione globale, seleziona l’area di lavoro pertinente, apri Fatturazione e seleziona Fatture. Per i ruoli con accesso alle fatture, la tabella può mostrare data della fattura, scadenza, stato del pagamento e un link al documento della fattura, quando disponibile.

Perché analisi, Eccedenza non fatturata, un report di utilizzo e una fattura possono mostrare numeri diversi?

Innanzitutto assicurati di confrontare la stessa area di lavoro e lo stesso periodo di fatturazione. I Limiti di utilizzo usano mesi di calendario in UTC, mentre le fatture seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell’area di lavoro. Anche le analisi e i report scaricati possono avere un ritardo di aggiornamento. Confronta periodo della fattura, timestamp del report, allocazione dei crediti, tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili prima di inoltrare una discrepanza.

La modifica del limite di eccedenza dell’area di lavoro cambia l’utilizzo passato o una fattura esistente?

No. La modifica del limite di eccedenza dell’area di lavoro influisce sull’utilizzo idoneo futuro. Non rimuove retroattivamente l’utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

I limiti di utilizzo o i limiti di eccedenza dell’area di lavoro si reimpostano quando viene saldato un saldo in eccedenza?

No. Saldare un saldo in eccedenza non modifica i limiti mensili di utilizzo utente configurati né il limite di eccedenza dell’area di lavoro. I crediti già conteggiati ai fini del limite mensile di un utente continuano a essere conteggiati finché tale limite del mese di calendario non viene reimpostato. Se l’area di lavoro era bloccata perché aveva raggiunto il tetto di eccedenza, saldare il saldo in eccedenza può consentire all’utilizzo idoneo di riprendere entro il limite di eccedenza invariato.

Perché la mia prima fattura per eccedenze può coprire solo parte di un ciclo di fatturazione?

La prima fattura per eccedenze può coprire solo parte di un ciclo di fatturazione, a seconda di quando inizia la fatturazione delle eccedenze per la tua area di lavoro e della data di fatturazione della tua organizzazione. Se hai domande sul periodo mostrato in una fattura, contatta il team account OpenAI o il Supporto OpenAI.

Posso aggiornare i dettagli dell’ordine di acquisto o i destinatari delle fatture in ChatGPT?

Dipende dalla configurazione di fatturazione della tua area di lavoro e dall’accordo con OpenAI. Per aggiornare i dettagli dell’ordine di acquisto, i metadati della fattura o destinatari aggiuntivi delle fatture, contatta il team account OpenAI.

Come vengono calcolati gli importi delle eccedenze?

In generale, gli importi delle eccedenze si basano sui crediti utilizzati oltre i crediti acquistati o concessi, moltiplicati per la tariffa di eccedenza contrattuale. La tariffa e i termini esatti possono variare in base al tuo accordo con OpenAI: contatta il tuo referente account OpenAI per maggiori dettagli.

Qual è il limite di eccedenza predefinito impostato per un’area di lavoro?

Per impostazione predefinita, non sono impostati limiti di eccedenza per le aree di lavoro basate su crediti: ciò significa che sarà impostato come “Nessun limite”. Qualsiasi utilizzo idoneo di funzionalità basate su crediti può continuare dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato, e l’utilizzo aggiuntivo può essere fatturato secondo il tuo accordo con OpenAI. Per evitare addebiti per eccedenza imprevisti, gli amministratori devono impostare limiti di eccedenza per l’area di lavoro. I proprietari dell’area di lavoro possono controllare e aggiornare il limite di eccedenza nella scheda Fatturazione della Console di amministrazione globale.

Che cosa succede se un limite di eccedenza è impostato su 0?

Se un limite di eccedenza è impostato su 0, l’area di lavoro non potrà continuare in eccedenza dopo l’esaurimento del pool di crediti impegnato. Le funzionalità avanzate possono essere sospese finché non sono disponibili crediti aggiuntivi o il limite non viene modificato.