Risoluzione dei problemi e supporto in Prism

Prism è un'area di lavoro LaTeX collaborativa e nativa per l'IA, basata su modelli all'avanguardia, progettata per aiutare i ricercatori a pensare, scrivere e iterare più velocemente. La sua intelligenza integrata amplifica sia la velocità sia la profondità del lavoro scientifico.

Questa guida spiega come risolvere i problemi più comuni e dove trovare ulteriore supporto.

Come accedere a Prism

Prism è disponibile su prism.openai.com per tutti gli utenti con un account ChatGPT Free, Go, Plus o Pro che non sono e non sono mai stati membri di un'area di lavoro Business o Enterprise. Estenderemo l'accesso a Business, Enterprise ed Edu nel prossimo futuro.

1. Uso dell'intelligenza integrata di Prism

Prism include un assistente nativo dell'editor basato sui modelli all'avanguardia di OpenAI. Comprende il contesto del tuo documento e può aiutarti a generare LaTeX, diagnosticare errori e suggerire correzioni senza uscire dall'editor. Puoi accedervi dal pannello in fondo all'area di lavoro.

1. Genera snippet LaTeX: Chiedi a Prism di creare elementi LaTeX comuni, come “Crea una tabella 4×4” o “Aggiungi una figura con didascalia”. Prism restituirà LaTeX pronto all'uso e offrirà le opzioni Keep e Undo, così potrai inserirlo direttamente nel tuo progetto.

2. Diagnostica i problemi di compilazione: Se il tuo documento non viene compilato, descrivi il problema nel pannello (ad esempio, “Il mio documento non si compila”). Prism farà domande di chiarimento e ti guiderà attraverso le cause più probabili, come comandi mancanti o riferimenti non risolti.

3. Correggi gli errori inline: Errori e avvisi compaiono come indicatori rossi o gialli nel margine dell'editor. Puoi chiedere a Prism di correggere un errore specifico e analizzerà le righe pertinenti, spiegherà cosa non va e suggerirà modifiche mirate. Puoi applicare il suggerimento direttamente e ricompilare per confermare la correzione.

4. Correggi il testo: Chiedi a Prism di rivedere una sezione e mettere in evidenza eventuali errori o lacune logiche, oltre a suggerire come migliorarne la chiarezza. Puoi sfruttare le Skills, come una Paper Review, per feedback editoriali e fattuali.

5. Ricerca bibliografica: Aggiungi una bibliografia al mio articolo, inclusi suggerimenti su lavori correlati che potrei aver tralasciato.

2. Diagnosi degli errori di compilazione

Se il tuo documento LaTeX non viene compilato, prova i passaggi seguenti:

1. Controlla l'indicatore di errore: Gli indicatori rossi e gialli evidenziano dove Prism ha rilevato un problema. Fai clic sull'indicatore per visualizzare i dettagli, poi usa l'assistente integrato per diagnosticare l'errore.

2. Controlla il log di compilazione: Quando la compilazione non riesce, il riquadro di anteprima PDF mostra un log di compilazione. Concentrati sul primo messaggio di errore, perché gli errori successivi sono spesso effetti a catena. Condividi questo messaggio con Prism per ricevere indicazioni più precise.

3. Annulla le modifiche recenti: Se l'errore è comparso dopo una modifica recente, annullala o commentala temporaneamente per vedere se la compilazione riesce.

4. Riduci a un esempio minimo: Se i problemi persistono, semplifica il documento mantenendo solo il contenuto essenziale. Rimuovere le sezioni non correlate aiuta a isolare l'origine dell'errore.

3. Best practice per evitare problemi

1. Resta connesso: Lavora sempre mentre sei connesso per assicurarti che le modifiche vengano salvate e siano disponibili tra una sessione e l'altra.

2. Usa pacchetti supportati: Prism supporta molti pacchetti LaTeX di uso comune. Pacchetti rari, obsoleti o non mantenuti possono causare errori di compilazione imprevisti.

3. Modifica in modo incrementale: Apporta piccole modifiche e compila spesso. Questo rende più facile identificare quale modifica ha introdotto un errore e recuperare rapidamente.

Spostare progetti LaTeX in Prism

Questa guida spiega come spostare in prism progetti LaTeX esistenti, sia da Overleaf sia dal tuo computer locale. Importare i tuoi progetti mantiene tutto in un unico posto e ti consente di continuare a lavorare senza ricostruire manualmente i file.

Importazione di progetti da Overleaf

Per spostare un progetto da Overleaf a prism, prima scarica i file del progetto da Overleaf e poi caricali su prism.

Scaricare un singolo progetto

1. Apri la tua dashboard dei progetti Overleaf.

2. Individua il progetto che vuoi trasferire.

3. Fai clic sull'icona di download nella stessa riga del nome del progetto.

4. Overleaf scaricherà l'intero progetto come file .zip sul tuo computer.

Scaricare più progetti

1. Apri il tuo elenco dei progetti Overleaf.

2. Seleziona i progetti usando la casella di controllo all'inizio di ogni riga.

   

3. Per selezionare tutto, fai clic sulla prima casella di controllo nell'elenco.

4. Una volta selezionati, fai clic sull'icona di download nell'angolo in alto a destra dell'elenco dei progetti.

   

I progetti selezionati verranno scaricati come file .zip.

Importazione di progetti in Prism

Prism può importare progetti in tre modi: caricando una cartella, caricando un archivio .zip oppure trascinando i file nella vista Tutti i progetti.


Per importare un progetto dal menu Importa:

1. Apri Prism e vai a Importa.

2. Fai clic sul chevron accanto a Importa per scegliere il tipo di importazione.

Seleziona una delle seguenti opzioni:

1. Apri prism e vai all'opzione Importa.

2. Fai clic sul chevron accanto a Importa per scegliere il tipo di importazione.

3. Seleziona una delle seguenti opzioni:

Importare un file .zip: Scegli l'archivio del progetto scaricato dal tuo computer. Prism decomprimerà e caricherà automaticamente il progetto.

Importare una cartella: Scegli la cartella del progetto dal tuo computer. Prism importerà i file .tex, i file bibliografici, le immagini e le altre risorse del progetto.

Per importare con il trascinamento: Dalla vista Tutti i progetti, trascina una cartella di progetto o un file .zip in Prism. Prism creerà automaticamente un nuovo progetto e importerà i file per te.

Al termine del caricamento, Prism apre il progetto completo così puoi iniziare a modificarlo e compilarlo.

Altre FAQ

Account, sicurezza e fatturazione

D: Dove posso trovare la vostra Informativa sulla privacy?
R: Puoi trovare l'Informativa sulla privacy di Prism qui.

D: Addestrate i vostri modelli sui miei dati?
R: Gli utenti hanno il pieno controllo sul fatto che i loro dati vengano usati per contribuire a migliorare i nostri modelli, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

D: Usate la “senza conservazione dei dati” (ZDR)? Che registrazione/conservazione avviene?
R: Prism al momento non usa l'opzione API “Zero Data Retention” (ZDR) e mantiene dei log per un periodo dopo le richieste per migliorare il prodotto.


D: Offrite una modalità privacy in cui nessun testo viene memorizzato o revisionato da persone, e/o residenza dei dati solo nell'UE?
R: Queste sono funzionalità richieste; sono nella roadmap/backlog, ma non c'è ancora una tempistica confermata.

Condivisione e collaborazione

D: Perché non posso condividere un link “chiunque può modificare”? (Nel menu a discesa compare solo “chiunque può visualizzare”.)
R: Al momento è previsto così. La condivisione tramite link “modificabile da chiunque” non è ancora supportata; gli editor devono essere aggiunti come collaboratori (con un account Prism).

D: I collaboratori non ricevono le email di invito: come possono accedere al progetto?
R: Chiedi loro di controllare la cartella spam/posta indesiderata e di accedere usando l'indirizzo email invitato; il progetto condiviso dovrebbe apparire dopo il primo accesso.

Importazione ed esportazione dei progetti

D: Il caricamento/importazione del mio ZIP è bloccato su “importing your project”. Cosa devo fare?
R: Riprova il caricamento. Se è ancora bloccato dopo un nuovo tentativo, condividi il file ZIP con l'assistenza in modo che il percorso di importazione possa essere analizzato.

D: Come faccio a esportare/scaricare il mio progetto come ZIP?
R: Fai clic sul nome del progetto, poi scegli Export per scaricare una copia compressa del progetto. Potrebbero essere necessari alcuni secondi perché venga stabilita la connessione al backend prima di poter esportare.

Affidabilità, interruzioni e connettività

D: I miei progetti sono spariti dopo l'aggiornamento. Sono andati persi?
R: Aggiorna di nuovo e ricontrolla l'elenco dei progetti: i tuoi dati dovrebbero ricomparire.

D: I miei progetti sono spariti dopo aver aggiornato la pagina. Sono andati persi?
R: Questo può accadere durante un'interruzione di un provider. Riprova; i tuoi progetti dovrebbero ricomparire. Se non succede, l'assistenza può aiutarti a recuperarli.

D: Il sito sembra offline / l'app dice che non riesce a connettersi al backend. Cosa devo fare?
R: Riprova/ricarica. Se il problema persiste, invia all'assistenza i dettagli di ciò che vedi (e, se possibile, un link al progetto) in modo che possa essere analizzato.

Integrità dei dati, recupero, backup e cronologia versioni

D: Il mio documento si è bloccato, poi il contenuto è sparito e gli ancoraggi dei commenti si sono spostati. Posso ripristinarlo?
R: Inizia scaricando un backup .zip. Prism include anche una cronologia versioni, che potrebbe consentirti di ripristinare una versione precedente. Le posizioni degli ancoraggi dei commenti potrebbero non essere sempre recuperabili e i commenti al momento non vengono esportati nei backup. Se la formattazione è cambiata, prova il formattatore di codice per ripararla.

D: Ho riaperto un progetto e file/contenuti sono tornati indietro o sono spariti: cos'è successo?
R: C'è stato un periodo in cui il salvataggio dei progetti dipendeva da un provider esterno che non riusciva a reggere durante un picco di utilizzo. Il salvataggio è stato migrato a un sistema interno per ridurre gli errori di connessione ed evitare che si ripeta, e sono state aggiunte ulteriori protezioni.

D: Le posizioni dei commenti sono recuperabili e i commenti sono inclusi nei backup del progetto?
R: Le posizioni dei commenti potrebbero non essere recuperabili a posteriori. Ora esistono backup periodici (ad esempio ogni ~10 minuti) per il recupero in futuri incidenti, ma i commenti al momento non vengono esportati nei backup ZIP.

Integrazioni

Zotero

D: Perché non posso importare le librerie di gruppo Zotero in Prism?
R: Le librerie di gruppo Zotero non sono ancora supportate; le librerie individuali funzionano, ma quelle di gruppo al momento non sono supportate.

D: La mia integrazione Zotero è bloccata (ad esempio, dopo aver cambiato account o chiavi API). Come si può risolvere?
R: L'assistenza avrà bisogno del tuo ID numerico Zotero (non del tuo nome utente) per scollegare l'integrazione dall'utente precedente/anonimo, dopodiché potrai ricollegarla al tuo account. Esempio di come farlo: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

D: Posso clonare un progetto Prism tramite Git (GitHub/GitLab) o mantenerlo sincronizzato con la piattaforma Git del mio istituto?
R: L'integrazione Git non è ancora disponibile, ma è un progetto di sviluppo imminente ad alta priorità.

Build LaTeX e risoluzione dei problemi

D: Come posso forzare una ricompilazione pulita (cancellare gli artifact Aux/toc/bbl)?
R: Ricarica la pagina. Un aggiornamento della pagina forza una build nuova e pulita.

D: Figure/immagini non si caricano in Prism, ma lo stesso LaTeX funziona altrove.
R: Usa percorsi relativi al file .tex che esegue l'importazione. Se il file .tex si trova in una sottocartella e l'immagine è nella radice del progetto, anteponi ../ al percorso.

D: La compilazione è estremamente lenta o non finisce mai. Come faccio a identificare la causa?
R: Commenta le sezioni (e poi parti più piccole all'interno di quelle sezioni) finché la compilazione non riesce, quindi restringi il problema fino alla riga esatta che lo causa. Controlla anche avvisi ed errori nei log, partendo dal primo.

D: Ricevo avvisi “Underfull/Overfull \hbox” nel file .bbl generato. È un errore di compilazione?
R: No, sono avvisi di composizione tipografica, non errori di compilazione fatali. Se l'output PDF ha un aspetto accettabile, in genere l'avviso può essere ignorato.

D: In Beamer, perché gli ambienti lstlisting/listings danno errore dentro un frame (ad esempio, “Extra }, or forgotten \endgroup”)?
R: Contrassegna il frame Beamer come [fragile] quando usi ambienti listing; spesso risolve questi errori.

D: Le mie citazioni \cite compaiono come “[?]” anche se il mio file .bib esiste e i comandi bibliografici sono presenti. Qual è una configurazione funzionante?
Una soluzione alternativa che ha funzionato consiste nell'assicurarsi che la bibliografia sia inclusa correttamente dal documento principale; per i flussi di lavoro in stile BibTeX, includi \bibliographystyle{plain} e \bibliography{refs} (dove refs.bib è il tuo file).

Interfaccia del prodotto e richieste di funzionalità

D: Prism offre la modalità chiara?
R: Sì. Prism supporta tre impostazioni di aspetto: Sistema, Chiaro e Scuro. Puoi scegliere il tema che funziona meglio per te.