Nota: gli amministratori devono configurare Slack prima che i membri dell’area di lavoro possano creare agenti dell’area di lavoro.
L’app ChatGPT Agents porta la potenza degli agenti dell’area di lavoro ChatGPT su Slack. Questo ti consente di creare un agente dell’area di lavoro ChatGPT e di interagire con esso da Slack distribuendolo nei canali Slack. Può rispondere alle domande dei tuoi team, svolgere attività produttive usando connessioni ad altri sistemi e inviarti file in Slack.
Le organizzazioni Slack Enterprise Grid possono usare ChatGPT Agents in più aree di lavoro. Dopo aver connesso Slack tramite un’area di lavoro approvata, gli utenti possono richiamare qualsiasi agente aggiunto a una delle loro aree di lavoro Slack.
Cosa puoi fare
Accedere ai tuoi agenti nei canali privati: puoi interagire con i tuoi agenti in contesti privati: collegali ai tuoi sistemi privati e usali per inviare email, aggiornare documenti e altro ancora senza mai uscire da Slack.
Configurare il tuo agente affinché risponda nei canali pubblici: puoi configurare i tuoi agenti affinché rispondano automaticamente ai messaggi nei canali pubblici. Ad esempio, potresti configurare un agente di conoscenza aziendale affinché risponda automaticamente in un canale di assistenza.
Pianificare l’invio di messaggi in Slack da parte del tuo agente: puoi configurare il tuo agente affinché operi secondo una pianificazione e invii i risultati a un canale Slack.
Le risposte di ChatGPT Agents potrebbero essere imprecise.
Installazione dell’app ChatGPT Agents
Nota: le istruzioni di installazione sono diverse per le organizzazioni Slack che usano Slack Enterprise Grid. Consulta le istruzioni riportate di seguito per queste organizzazioni.
Prerequisiti
La tua area di lavoro Slack deve consentire l’installazione dell’app ChatGPT Agents per Slack
Devi usare un piano Slack a pagamento.
Le autorizzazioni della tua area di lavoro Slack devono consentire a tutti i membri di creare gruppi di utenti.
Devi avere un account ChatGPT Business, Edu o Enterprise.
Gli amministratori Enterprise devono inoltre abilitare l’app Agenti dell’area di lavoro in Slack da Impostazioni app di amministrazione, inclusa qualsiasi configurazione RBAC necessaria per controllare l’accesso ai gruppi di utenti. Tieni presente che l’app Slack in ChatGPT è abilitata per impostazione predefinita per gli account Business.
Installazione
Inizia a installare l’app ChatGPT Agents in Slack facendo clic su questo link. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account ChatGPT, se non l’hai già fatto. Verrà quindi visualizzata la finestra modale «Aggiungi ChatGPT a Slack», mostrata di seguito. Controlla le informazioni presentate e fai clic su «Continua su Slack» per procedere.
Verrai quindi indirizzato al flusso di autenticazione di Slack, dove potrai esaminare e concedere all’app le autorizzazioni richieste. A seconda delle impostazioni della tua area di lavoro, potrebbe essere necessaria l’approvazione di un amministratore Slack.
Una volta installata correttamente l’app, puoi andare alla scheda «Agenti» nella barra laterale di ChatGPT per creare agenti. Tieni presente che questa funzionalità è soggetta ad autorizzazioni controllate dagli amministratori: se non vedi questa scheda, potrebbe essere necessario chiedere all’amministratore della tua area di lavoro di abilitare Agenti.
Una volta creato un agente, puoi abilitarlo a interagire in Slack facendo clic sul pulsante «Aggiungi canale». Se collabori a un agente di proprietà di un’altra persona, puoi pubblicare modifiche lasciando invariata la configurazione dei canali Slack esistente, ma il proprietario dell’agente deve aggiungere, rimuovere o modificare i canali Slack.
Ti verrà chiesto di selezionare un handle che verrà usato per consentirti di chattare con il tuo agente da Slack. Questo handle deve essere diverso da quello degli altri gruppi di utenti nella tua area di lavoro Slack.
Quindi, indica il canale in cui vuoi interagire con il tuo agente. Se vuoi distribuire il tuo agente in un canale Slack privato, devi aggiungere l’app Slack ChatGPT Agents al canale Slack andando su Canale Slack > Integrazioni > Aggiungi app
Dopo aver completato questa operazione, puoi fare clic sul pulsante del canale per configurare le pianificazioni, scegliere come risponde il tuo agente e fornire al tuo agente ulteriori istruzioni per il canale Slack. In «Quando deve rispondere questo agente?», scegli «Rispondi a tutti i messaggi pertinenti» oppure «Rispondi solo quando viene @menzionato». Se selezioni «Rispondi solo quando viene @menzionato» e vedi «L’agente continuerà nel thread quando ci sono risposte pertinenti», l’agente potrà continuare in quel thread Slack quando vengono aggiunte risposte pertinenti dopo che è stato menzionato.
Installazione per organizzazioni Slack Enterprise Grid
Per le organizzazioni Slack Enterprise Grid, gli agenti dell’area di lavoro ChatGPT su Slack richiedono sia l’approvazione Slack a livello di organizzazione sia una connessione Slack a livello di area di lavoro. Dopo la configurazione, gli utenti possono richiamare qualsiasi agente aggiunto a una delle loro aree di lavoro Slack.
La configurazione richiede tre fasi:
Un amministratore Slack deve approvare e configurare l’app ChatGPT Agents per Slack a livello di organizzazione Enterprise Grid.
Un amministratore Slack deve aggiungere l’app a una o più aree di lavoro Slack.
I membri del team devono connettere Slack dall’interno di ChatGPT tramite un’area di lavoro approvata.
Se salti il passaggio dell’area di lavoro, la creazione dell’handle Slack per i tuoi agenti potrebbe non riuscire. Se non fornisci l’approvazione a livello di organizzazione, gli agenti dell’area di lavoro potrebbero funzionare con funzionalità ridotte.
Prerequisiti
Devi avere un account amministratore Slack per la tua organizzazione
Devi usare un piano Slack a pagamento con Enterprise Grid.
Devi avere un account ChatGPT Business, Edu o Enterprise.
Gli amministratori Enterprise devono inoltre abilitare l’app Slack da Impostazioni app di amministrazione, inclusi eventuali RBAC richiesti. Tieni presente che l’app Slack in ChatGPT è abilitata per impostazione predefinita per gli account Business.
Installazione per amministratori Slack
Passaggio 1: approva l’app ChatGPT Agents per Slack a livello di organizzazione tramite OAuth
Usa un account Slack Org Admin, Org Owner o Integrations Admin per completare l’installazione dell’app ChatGPT Agents per Slack dal contesto dell’organizzazione Enterprise Grid, non da un selettore di singola area di lavoro. Questa operazione può essere avviata in ChatGPT accedendo al builder di ChatGPT Agent, creando un agente fittizio e creando un canale Slack. La documentazione per questo è disponibile qui.
Questo fornisce a Slack l’approvazione a livello di organizzazione richiesta affinché l’app funzioni su canali e aree di lavoro in tutta l’organizzazione.
Passaggio 2: aggiungi l’app alle aree di lavoro in cui le persone la useranno effettivamente
Al termine dell’installazione a livello di organizzazione, torna in Slack Admin e aggiungi l’app a ogni area di lavoro in cui gli agenti dell’area di lavoro ChatGPT devono essere disponibili.
Passaggio 3: assicurati che i membri possano gestire i gruppi di utenti
Come amministratore Slack, vai a: https://app.slack.com/admin/permissions/account-types
Conferma che l’autorizzazione per creare e modificare gruppi di utenti sia disponibile per i membri nelle aree di lavoro in cui verranno eseguiti gli agenti dell’area di lavoro ChatGPT.
Questo è necessario perché ChatGPT Agents crea e gestisce gruppi di utenti Slack per gli handle degli agenti. Se questa autorizzazione è bloccata, i builder riscontreranno un errore che indica «Chiedi a un amministratore Slack di consentire ai membri di gestire i gruppi di utenti. Apri le impostazioni di Slack»
Passaggio 4: verifica che l’app sia disponibile nell’area di lavoro prevista
Prima di dire ai membri del team di connettersi, verifica che:
l’app ChatGPT Agents per Slack sia approvata per l’organizzazione Enterprise Grid
l’app sia stata aggiunta all’area di lavoro prevista
le autorizzazioni dei gruppi di utenti siano abilitate in quell’area di lavoro
Se vuoi una breve checklist per amministratori, è questa:
Prima approvazione OAuth a livello di organizzazione
Poi aggiunta a una o più aree di lavoro
Infine abilitazione della gestione dei gruppi di utenti da parte dei membri
Installazione per membri del team Slack
Passaggio 1: apri ChatGPT dal contesto della tua area di lavoro
Assicurati di usare ChatGPT all’interno dell’area di lavoro in cui vuoi creare ed eseguire agenti.
Nota: gli agenti dell’area di lavoro ChatGPT non sono attualmente disponibili sugli account personali.
Passaggio 2: connetti Slack su un’area di lavoro consentita
Quando ChatGPT ti chiede di connetterti a Slack, scegli l’area di lavoro Slack specifica in cui vuoi usare i tuoi agenti.
Assicurati di connettere un’area di lavoro Slack e non un’organizzazione Slack.
Passaggio 3: completa la configurazione Slack dell’agente
Una volta connesso Slack a livello di area di lavoro, puoi:
Assegnare al tuo agente un handle Slack nel builder di ChatGPT Agent
Aggiungere l’agente a più canali Slack
Interagire con i tuoi agenti e pianificarli sui canali Slack.
Se visualizzi un errore di autorizzazioni durante la creazione dell’handle Slack, di solito significa che l’amministratore Slack deve ancora consentire ai membri di gestire i gruppi di utenti in Slack.
Passaggio 4: se riscontri un errore, riconnetti l’area di lavoro corretta
Se Slack era stato precedentemente connesso a un’area di lavoro diversa o a un’organizzazione, riconnettilo e seleziona l’area di lavoro Slack approvata dall’amministratore nel menu a discesa dell’area di lavoro durante il completamento del flusso di autorizzazione Slack.
Una connessione che punta all’organizzazione invece che a un’area di lavoro specifica può sembrare inizialmente valida, ma non riuscire comunque quando ChatGPT prova a creare l’handle Slack o a sincronizzare il gruppo di utenti Slack.
Risoluzione dei problemi
Se il builder vede «Riconnetti Slack e scegli l’area di lavoro Slack in cui vuoi creare questo handle», è probabile che la connessione Slack sia associata all’organizzazione invece che a un’area di lavoro specifica.
Se il builder vede «La tua area di lavoro non è configurata per usare Slack con ChatGPT Agents. Chiedi all’amministratore di configurarla», l’amministratore deve aggiornare le autorizzazioni Tipi di account di Slack.
Se Slack funziona durante la connessione ma non per la creazione dell’handle, verifica entrambi questi aspetti:
l’app sia stata aggiunta all’area di lavoro desiderata
l’area di lavoro consenta ai membri di creare e modificare gruppi di utenti
Nota consigliata per il rollout
Per le organizzazioni Enterprise Grid, gli amministratori approvano l’app una volta a livello di organizzazione, quindi la aggiungono alle aree di lavoro in cui gli agenti devono essere disponibili.
I membri del team connettono Slack da ChatGPT tramite un’area di lavoro approvata. Dopo la connessione, gli utenti possono richiamare qualsiasi agente aggiunto a una delle loro aree di lavoro Slack.
Documentazione Slack:
Privacy e sicurezza
ChatGPT rispetta le autorizzazioni esistenti di Slack: sono ricercabili solo i messaggi e i file a cui hai già accesso in Slack.
Tieni presente che gli amministratori Enterprise possono usare l’API di conformità per accedere alle conversazioni degli utenti sincronizzate con il tuo account ChatGPT dall’app ChatGPT per Slack. Consulta la sezione API di conformità di seguito.
Scopri maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy qui.