I pubblici personalizzati ti consentono di usare le tue liste di clienti o potenziali clienti in ChatGPT Ads.
Come funzionano i pubblici personalizzati
I pubblici personalizzati vengono creati da liste di clienti o potenziali clienti, usando indirizzi email o numeri di telefono. Dopo aver creato un pubblico, puoi usarlo in ChatGPT Ads nei modi seguenti:
Inclusione a livello di campagna: usa i pubblici di inclusione per limitare l’idoneità della campagna alle persone presenti in uno o più pubblici selezionati. Questo può aiutarti a raggiungere clienti noti, potenziali clienti qualificati o pubblici che vuoi raggiungere con una campagna specifica.
Esclusione a livello di campagna: usa i pubblici di esclusione per impedire la pubblicazione della campagna alle persone presenti nei pubblici selezionati. Questo può aiutarti a evitare di raggiungere clienti esistenti, acquirenti recenti o pubblici che non devono vedere una campagna specifica.
Aggiustamenti dell’offerta per pubblico nel gruppo di annunci: usa un moltiplicatore di offerta per aumentare o diminuire l’offerta massima di un gruppo di annunci quando l’utente corrisponde a un pubblico personalizzato selezionato. Questo può aiutarti a fare offerte più competitive per i clienti di alto valore, o offerte più selettive per i pubblici con priorità inferiore.
Tieni presente che ogni pubblico personalizzato deve includere almeno 25.000 utenti corrispondenti prima di poter essere usato. Consigliamo pubblici di almeno 100.000 utenti.
I pubblici personalizzati vengono applicati come controlli a livello di pubblico. Ads Manager non mostra i singoli utenti corrispondenti né consente di selezionare persone specifiche da un pubblico.
Creare i tuoi pubblici personalizzati
Preparare il file del pubblico
Prepara un file CSV UTF-8 o TXT valido fino a 500 MB, o 500.000.000 byte. È accettato un BOM UTF-8.
I caricamenti possono contenere fino a 5.000.000 identificativi.
Usa un solo tipo di identificativo per ogni caricamento. Non combinare email, numeri di telefono, email sottoposte ad hashing o numeri di telefono sottoposti ad hashing nello stesso file.
I file TXT devono includere un identificativo per riga.
I file CSV possono includere una riga di intestazione oppure nessuna intestazione. Se usi un’intestazione, la colonna deve avere uno di questi nomi: email, phone_number, email_sha256 o phone_number_sha256.
I pubblici personalizzati non possono essere modificati dopo la creazione. Per modificare una lista di pubblico, crea un nuovo pubblico e archivia quello precedente.
Per creare un pubblico personalizzato in Ads Manager:
Vai a Impostazioni.
Apri la scheda Pubblici.
Seleziona Crea pubblico personalizzato.
Inserisci un nome per il pubblico.
Scegli il tipo di identificativo per il caricamento: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo email con hash SHA-256 o numero di telefono con hash SHA-256.
Carica il file del pubblico.
Rivedi i dettagli, quindi seleziona Crea.
Dopo aver creato un pubblico personalizzato, Ads Manager elabora il file prima che il pubblico possa essere usato. L’elaborazione richiede in genere circa 20-30 minuti, ma può variare in base alle dimensioni del file.
Tieni presente che le righe caricate possono differire dalla dimensione finale del pubblico corrispondente, perché i valori non validi, i valori duplicati o gli identificativi che non è stato possibile associare non vengono conteggiati tra gli utenti corrispondenti.
Gli stati del pubblico indicano se il pubblico può essere usato:
In elaborazione significa che il file è ancora in fase di elaborazione e che il pubblico non è ancora pronto.
Pronto significa che il pubblico è stato elaborato, soddisfa la dimensione minima del pubblico corrispondente e può essere usato nelle campagne o nei gruppi di annunci.
Troppo piccolo significa che il pubblico non raggiunge il minimo di 25.000 utenti corrispondenti, quindi non può essere usato.
Non riuscito significa che non è stato possibile elaborare il file. Prima di riprovare, verifica che il file sia un CSV o TXT UTF-8 valido, usi un solo tipo di identificativo e rispetti i requisiti relativi a dimensioni e formattazione.
Alcuni stati intermedi, come Caricamento in sospeso, Indicizzazione o Pubblicazione, indicano che il pubblico è ancora in preparazione e non può ancora essere usato.
Usare i pubblici personalizzati in una campagna
Per impostare un moltiplicatore di offerta a livello di gruppo di annunci:
Crea o modifica una campagna in Ads Manager.
Nella configurazione della campagna, vai alla sezione Pubblici personalizzati .
Per limitare la pubblicazione ai pubblici selezionati, seleziona Includi pubblico e scegli uno o più pubblici personalizzati pronti.
Per impedire la pubblicazione ai pubblici selezionati, seleziona Escludi pubblico e scegli uno o più pubblici personalizzati pronti.
Rivedi le impostazioni della campagna, quindi salva la campagna.
All’interno della stessa campagna puoi includere un pubblico, escludere un pubblico o fare entrambe le cose:
Solo inclusione: gli annunci nella campagna sono idonei solo per le persone presenti in almeno un pubblico incluso.
Solo esclusione: gli annunci nella campagna sono idonei in modo ampio, ad eccezione delle persone presenti in qualsiasi pubblico escluso.
Inclusione ed esclusione insieme: gli annunci nella campagna sono idonei solo per le persone presenti in almeno un pubblico incluso, ad eccezione di chi è presente anche in un pubblico escluso. Se usi sia pubblici inclusi sia pubblici esclusi, il pubblico idoneo risultante dopo le esclusioni deve comunque raggiungere la dimensione minima di 25.000 utenti corrispondenti.
Tieni presente che un pubblico personalizzato non può essere impostato sia come incluso sia come escluso nella stessa campagna.
Usare gli aggiustamenti dell’offerta per pubblico nei gruppi di annunci
Per impostare un moltiplicatore di offerta a livello di gruppo di annunci:
Crea o modifica un gruppo di annunci in Ads Manager.
Apri le impostazioni Avanzate.
Vai a Aggiustamenti dell’offerta per pubblico.
Seleziona Aggiungi moltiplicatore.
Scegli un pubblico personalizzato pronto.
Inserisci un moltiplicatore compreso tra 0,1x e 10x.
Aggiungi altri moltiplicatori se necessario, quindi salva il gruppo di annunci.
Un moltiplicatore di offerta aumenta o riduce l’offerta massima del gruppo di annunci quando l’utente appartiene al pubblico personalizzato selezionato. Ad esempio, potresti impostare un moltiplicatore 2x per i clienti di alto valore, un moltiplicatore 5x per le persone che hanno già interagito con il tuo brand o un moltiplicatore 0,5x per i pubblici con priorità inferiore.
Se un utente appartiene a più di un pubblico personalizzato selezionato, viene applicato il moltiplicatore corrispondente più alto. I moltiplicatori di offerta non determinano chi è idoneo a vedere la campagna.
Conservazione dei file di pubblico caricati
I file di pubblico caricati vengono eliminati dopo l’elaborazione, in genere entro 24 ore dal caricamento.
Regole di formattazione degli identificativi
Tutti i file caricati devono essere in formato UTF-8 valido. Se esporti da un altro strumento, salva di nuovo il file come CSV o TXT UTF-8 prima di caricarlo.
Indirizzo email
Usa un indirizzo email valido con un solo @.
Le lettere maiuscole sono accettate e normalizzate in minuscolo.
Gli spazi iniziali o finali vengono rimossi.
Gli spazi all’interno dell’indirizzo email non sono accettati.
Numero di telefono
Usa il formato E.164, includendo + e il prefisso internazionale.
Spazi, trattini, parentesi e punti vengono rimossi durante la normalizzazione.
I numeri di telefono senza prefisso internazionale non sono accettati.
Indirizzo email con hash SHA-256
Applica l’hash all’indirizzo email normalizzato: in minuscolo e senza spazi iniziali o finali.
Il valore caricato deve essere un digest esadecimale SHA-256 di 64 caratteri.
Numero di telefono con hash SHA-256
Applica l’hash al numero di telefono E.164 normalizzato, includendo + e il prefisso internazionale.
Il valore caricato deve essere un digest esadecimale SHA-256 di 64 caratteri.