I pubblici personalizzati ti consentono di utilizzare i tuoi elenchi di clienti o potenziali clienti in ChatGPT Ads.
Come funzionano i pubblici personalizzati
I pubblici personalizzati vengono creati a partire da elenchi di clienti o potenziali clienti, utilizzando indirizzi email, numeri di telefono, hash di indirizzi email, hash di numeri di telefono o ID pubblicità di Google (GAID). Puoi creare e gestire i pubblici personalizzati in Ads Manager. Dopo aver creato un pubblico, puoi utilizzarlo in ChatGPT Ads nei seguenti modi:
Inclusione a livello di campagna: usa i pubblici da includere per limitare i destinatari idonei della campagna alle persone che appartengono a uno o più pubblici selezionati. Questo può aiutarti a raggiungere clienti noti, potenziali clienti qualificati o pubblici a cui vuoi rivolgerti con una campagna specifica.
Esclusione a livello di campagna: usa i pubblici da escludere per impedire che la campagna venga mostrata alle persone che appartengono ai pubblici selezionati. Questo può aiutarti a evitare di raggiungere clienti esistenti, persone che hanno acquistato di recente o pubblici che non dovrebbero vedere una campagna specifica.
Aggiustamenti delle offerte per pubblico a livello di gruppo di annunci: usa un moltiplicatore di offerta per aumentare o ridurre l'offerta massima di un gruppo di annunci quando chi visualizza l'annuncio appartiene a un pubblico personalizzato selezionato. Questo può aiutarti a fare offerte più competitive per i clienti di maggior valore o offerte più selettive per i pubblici meno prioritari.
Tieni presente che i pubblici da includere e gli aggiustamenti delle offerte per pubblico richiedono almeno 25.000 utenti abbinati. I pubblici con meno di 25.000 utenti abbinati possono essere utilizzati per le esclusioni. Consigliamo pubblici di almeno 100.000 utenti per il targeting per inclusione o gli aggiustamenti delle offerte.
I pubblici personalizzati vengono applicati come controlli a livello di pubblico. Ads Manager non mostra i singoli utenti abbinati né consente di selezionare persone specifiche all'interno di un pubblico.
Creare i tuoi pubblici personalizzati
Preparare il file del pubblico
Prepara un file CSV o TXT valido con codifica UTF-8, di dimensioni non superiori a 500 MB, ovvero 500.000.000 di byte. È accettato un BOM UTF-8.
I pubblici possono contenere più di 5.000.000 di membri. Se necessario, aggiungi membri con più caricamenti dopo aver creato il pubblico.
I file caricati possono includere identificatori come indirizzi email, numeri di telefono, hash SHA-256 di indirizzi email, hash SHA-256 di numeri di telefono o ID pubblicità di Google (GAID). Puoi combinare diversi tipi di identificatori supportati nello stesso file CSV.
I file TXT devono includere un identificatore per riga.
I file CSV devono includere una riga di intestazione. Nella riga di intestazione, includi un nome di colonna supportato per ogni tipo di identificatore presente nel file, ad esempio email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 o gaid.
Dopo aver creato un pubblico personalizzato, puoi aggiungere, rimuovere o sostituire membri in Ads Manager senza ricreare il pubblico né aggiornare le campagne e i gruppi di annunci che lo utilizzano già.
Prima di caricare il tuo elenco, consulta i requisiti di idoneità e di utilizzo dei dati per i pubblici personalizzati.
Per creare un pubblico personalizzato in Ads Manager:
In Ads Manager, espandi Strumenti nella barra laterale sinistra.
Seleziona Pubblici.
Seleziona Crea pubblico.
Inserisci un nome per il pubblico.
Carica il file del pubblico.
Se carichi un file TXT, scegli il tipo di identificatore da caricare: indirizzo email, numero di telefono, hash SHA-256 di indirizzo email, hash SHA-256 di numero di telefono o ID pubblicità di Google (GAID). Per i file CSV con intestazioni, Ads Manager ricava il tipo di identificatore dall'intestazione.
Verifica i dettagli, quindi seleziona Crea.
Dopo la creazione di un pubblico personalizzato, Ads Manager elabora il file prima che il pubblico possa essere utilizzato. L'elaborazione richiede in genere circa 20-30 minuti, ma i tempi possono variare in base alle dimensioni del file.
Tieni presente che il numero di righe caricate può differire dal numero finale di utenti abbinati del pubblico, perché i valori non validi, i duplicati o gli identificatori per cui non è stata trovata una corrispondenza non vengono conteggiati tra gli utenti abbinati.
Gli stati del pubblico indicano se è possibile utilizzarlo:
In elaborazione indica che il file è ancora in fase di elaborazione e il pubblico non è ancora pronto.
Pronto indica che il pubblico è stato elaborato e può essere utilizzato. I pubblici con meno di 25.000 utenti abbinati vengono mostrati come Pronto con la nota Solo esclusione.
Non riuscito indica che non è stato possibile elaborare il file. Prima di riprovare, verifica che il file sia un CSV o TXT valido con codifica UTF-8, utilizzi tipi di identificatori supportati e rispetti i requisiti di dimensioni e formattazione.
Alcuni stati intermedi, come Caricamento in attesa, Indicizzazione o Pubblicazione, indicano che il pubblico è ancora in fase di preparazione e non può ancora essere utilizzato.
Usare i pubblici personalizzati in una campagna
Per le campagne rivolte allo SEE o alla Svizzera, evita di usare i pubblici personalizzati finché la personalizzazione degli annunci non sarà disponibile in queste aree.
Per usare i pubblici personalizzati in una campagna:
Crea o modifica una campagna in Ads Manager.
Nella configurazione della campagna, vai alla sezione Pubblici personalizzati.
Per limitare la pubblicazione ai pubblici selezionati, seleziona Includi pubblico e scegli uno o più pubblici personalizzati pronti.
Per impedire la pubblicazione per i pubblici selezionati, seleziona Escludi pubblico e scegli uno o più pubblici personalizzati pronti.
Verifica le impostazioni della campagna, quindi salvala.
All'interno della stessa campagna, puoi includere pubblici, escluderli o fare entrambe le cose:
Solo inclusione: gli annunci della campagna possono essere mostrati solo alle persone che appartengono ad almeno uno dei pubblici inclusi.
Solo esclusione: gli annunci della campagna possono essere mostrati a un pubblico ampio, tranne alle persone che appartengono a uno qualsiasi dei pubblici esclusi.
Inclusione ed esclusione insieme: gli annunci della campagna possono essere mostrati solo alle persone che appartengono ad almeno uno dei pubblici inclusi, tranne a chi appartiene anche a un pubblico escluso. Se usi sia pubblici inclusi sia pubblici esclusi, il pubblico idoneo risultante dopo le esclusioni deve comunque raggiungere la soglia minima di 25.000 utenti abbinati richiesta per il targeting per inclusione.
Tieni presente che un pubblico personalizzato non può essere impostato sia come incluso sia come escluso nella stessa campagna.
Usare gli aggiustamenti delle offerte per pubblico nei gruppi di annunci
Per impostare un moltiplicatore di offerta a livello di gruppo di annunci:
Crea o modifica un gruppo di annunci in Ads Manager.
Apri Impostazioni avanzate.
Vai ad Aggiustamenti delle offerte per pubblico.
Seleziona Aggiungi moltiplicatore.
Scegli un pubblico personalizzato pronto.
Inserisci un moltiplicatore compreso tra 0,1x e 10x.
Se necessario, aggiungi altri moltiplicatori, quindi salva il gruppo di annunci.
Un moltiplicatore di offerta aumenta o riduce l'offerta massima del gruppo di annunci quando chi visualizza l'annuncio appartiene al pubblico personalizzato selezionato. Ad esempio, potresti impostare un moltiplicatore di 2x per i clienti di maggior valore, di 5x per le persone che hanno già interagito con il tuo brand o di 0,5x per i pubblici meno prioritari.
Se chi visualizza l'annuncio appartiene a più pubblici personalizzati selezionati, viene applicato il moltiplicatore più alto tra quelli corrispondenti. I moltiplicatori di offerta non determinano chi è idoneo a vedere la campagna.
Conservazione dei file dei pubblici caricati
I file dei pubblici caricati vengono eliminati dopo l'elaborazione, in genere entro 24 ore dal caricamento.
Regole di formattazione degli identificatori
Tutti i file caricati devono avere una codifica UTF-8 valida. Se esporti da un altro strumento, salva nuovamente il file come CSV o TXT con codifica UTF-8 prima di caricarlo.
Indirizzo email
Usa un indirizzo email valido con un solo simbolo @.
Le lettere maiuscole sono accettate e vengono convertite in minuscole durante la normalizzazione.
Gli spazi iniziali o finali vengono rimossi.
Gli spazi all'interno dell'indirizzo email non sono accettati.
Numero di telefono
Usa il formato E.164, includendo + e il prefisso internazionale.
Spazi, trattini, parentesi e punti vengono rimossi durante la normalizzazione.
I numeri di telefono senza prefisso internazionale non sono accettati.
Hash SHA-256 dell'indirizzo email
Calcola l'hash dell'indirizzo email normalizzato: in minuscolo e senza spazi iniziali o finali.
Il valore caricato deve essere un digest esadecimale SHA-256 di 64 caratteri.
Hash SHA-256 del numero di telefono
Calcola l'hash del numero di telefono normalizzato in formato E.164, includendo + e il prefisso internazionale.
Il valore caricato deve essere un digest esadecimale SHA-256 di 64 caratteri.
ID pubblicità di Google (GAID)
Usa un ID pubblicità di Google valido.
Non rimuovere i trattini e non calcolare l'hash del valore.