I segmenti di pubblico personalizzati consentono di usare i propri elenchi di clienti o potenziali clienti in ChatGPT Ads.
Come funzionano i segmenti di pubblico personalizzati
I segmenti di pubblico personalizzati vengono creati da elenchi di clienti o potenziali clienti usando indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi email o numeri di telefono sottoposti ad hashing oppure ID pubblicità Google (GAID). Puoi creare e gestire segmenti di pubblico personalizzati in Ads Manager. Dopo aver creato un segmento di pubblico, puoi utilizzarlo in ChatGPT Ads nei seguenti modi:
Inclusione a livello di campagna: usa i segmenti di pubblico inclusi per limitare l'idoneità della campagna alle persone appartenenti a uno o più segmenti selezionati. In questo modo puoi raggiungere clienti noti, potenziali clienti qualificati o segmenti di pubblico a cui vuoi destinare una campagna specifica.
Esclusione a livello di campagna: usa i segmenti di pubblico esclusi per impedire la pubblicazione della campagna per le persone appartenenti ai segmenti selezionati. In questo modo puoi evitare di raggiungere clienti esistenti, acquirenti recenti o segmenti di pubblico che non devono vedere una determinata campagna.
Aggiustamenti dell'offerta per segmento di pubblico nel gruppo di annunci: usa un moltiplicatore per aumentare o ridurre l'offerta massima di un gruppo di annunci quando chi visualizza l'annuncio appartiene a un segmento di pubblico personalizzato selezionato. In questo modo puoi fare offerte più competitive per i clienti di maggior valore o più selettive per i segmenti di pubblico con priorità inferiore.
Tieni presente che l'inclusione dei segmenti di pubblico e gli aggiustamenti dell'offerta richiedono almeno 25.000 utenti con corrispondenza. I segmenti di pubblico con meno di 25.000 utenti con corrispondenza possono essere usati per le esclusioni. Per il targeting per inclusione o gli aggiustamenti dell'offerta, consigliamo segmenti di pubblico di almeno 100.000 utenti.
I segmenti di pubblico personalizzati vengono applicati come controlli a livello di pubblico. Ads Manager non mostra i singoli utenti con corrispondenza né consente di selezionare persone specifiche da un segmento di pubblico.
Creare segmenti di pubblico personalizzati
Preparare il file del segmento di pubblico
Prepara un file CSV o TXT UTF-8 valido, di dimensioni non superiori a 500 MB o 500.000.000 di byte. È accettato un BOM UTF-8.
I segmenti di pubblico possono contenere più di 5.000.000 di membri. Se necessario, aggiungi i membri con più caricamenti dopo aver creato il segmento di pubblico.
I caricamenti possono includere come identificatori indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi email o numeri di telefono sottoposti ad hashing SHA-256 oppure ID pubblicità Google (GAID). Nello stesso caricamento CSV puoi combinare diversi tipi di identificatori supportati.
I file TXT devono contenere un identificatore per riga.
I file CSV devono includere una riga di intestazione. Nella riga di intestazione, inserisci un nome di colonna supportato per ogni tipo di identificatore presente nel file, ad esempio email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 o gaid.
Dopo aver creato un segmento di pubblico personalizzato, puoi aggiungere, rimuovere o sostituire membri in Ads Manager senza ricreare il segmento né aggiornare le campagne e i gruppi di annunci che già lo utilizzano.
Prima di caricare l'elenco, consulta i requisiti di idoneità e utilizzo dei dati per i segmenti di pubblico personalizzati.
Per creare un segmento di pubblico personalizzato in Ads Manager:
In Ads Manager, espandi Strumenti nella barra laterale sinistra.
Seleziona Segmenti di pubblico.
Seleziona Crea segmento di pubblico.
Inserisci un nome per il segmento di pubblico.
Carica il file del segmento di pubblico.
Se carichi un file TXT, scegli il tipo di identificatore: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo email sottoposto ad hashing SHA-256, numero di telefono sottoposto ad hashing SHA-256 o ID pubblicità Google (GAID). Per i file CSV con intestazioni, Ads Manager deduce il tipo di identificatore dall'intestazione.
Controlla i dettagli, quindi seleziona Crea.
Dopo la creazione di un segmento di pubblico personalizzato, Ads Manager elabora il file prima che sia possibile utilizzarlo. L'elaborazione richiede in genere circa 20-30 minuti, ma i tempi possono variare in base alle dimensioni del file.
Tieni presente che il numero di righe caricate può differire dalle dimensioni finali del segmento con corrispondenza, perché i valori non validi, i duplicati o gli identificatori senza corrispondenza non vengono conteggiati tra gli utenti con corrispondenza.
Gli stati indicano se il segmento di pubblico può essere utilizzato:
In elaborazione indica che il file è ancora in fase di elaborazione e il segmento di pubblico non è ancora pronto.
Pronto indica che il segmento di pubblico è stato elaborato e può essere utilizzato. I segmenti di pubblico con meno di 25.000 utenti con corrispondenza risultano Pronti con la nota Solo esclusione.
Operazione non riuscita indica che non è stato possibile elaborare il file. Prima di riprovare, verifica che il file sia un CSV o TXT UTF-8 valido, utilizzi tipi di identificatori supportati e rispetti i requisiti relativi a dimensioni e formattazione.
Alcuni stati intermedi, come Caricamento in sospeso, Indicizzazione o Pubblicazione, indicano che il segmento di pubblico è ancora in preparazione e non può ancora essere utilizzato.
Usare i segmenti di pubblico personalizzati in una campagna
Per usare i segmenti di pubblico personalizzati in una campagna:
Crea o modifica una campagna in Ads Manager.
Durante la configurazione della campagna, vai alla sezione Segmenti di pubblico personalizzati.
Per limitare la pubblicazione ai segmenti selezionati, seleziona Includi segmento di pubblico e scegli uno o più segmenti di pubblico personalizzati pronti.
Per impedire la pubblicazione per i segmenti selezionati, seleziona Escludi segmento di pubblico e scegli uno o più segmenti di pubblico personalizzati pronti.
Controlla le impostazioni, quindi salva la campagna.
Nella stessa campagna puoi includere segmenti di pubblico, escluderli o fare entrambe le cose:
Solo inclusione: gli annunci della campagna sono idonei solo per le persone appartenenti ad almeno un segmento di pubblico incluso.
Solo esclusione: gli annunci della campagna sono ampiamente idonei, tranne che per le persone appartenenti a un segmento di pubblico escluso.
Inclusione ed esclusione insieme: gli annunci della campagna sono idonei solo per le persone appartenenti ad almeno un segmento incluso, ad eccezione di chi appartiene anche a un segmento escluso. Se utilizzi sia segmenti inclusi sia esclusi, dopo le esclusioni il segmento idoneo risultante deve comunque raggiungere la dimensione minima di 25.000 utenti con corrispondenza richiesta per il targeting per inclusione.
Tieni presente che uno stesso segmento di pubblico personalizzato non può essere incluso ed escluso nella medesima campagna.
Usare gli aggiustamenti dell'offerta per segmento di pubblico nei gruppi di annunci
Per impostare un moltiplicatore dell'offerta a livello di gruppo di annunci:
Crea o modifica un gruppo di annunci in Ads Manager.
Apri Impostazioni avanzate.
Vai ad Aggiustamenti dell'offerta per segmento di pubblico.
Seleziona Aggiungi moltiplicatore.
Scegli un segmento di pubblico personalizzato pronto.
Inserisci un moltiplicatore compreso tra 0,1x e 10x.
Se necessario, aggiungi altri moltiplicatori, quindi salva il gruppo di annunci.
Un moltiplicatore dell'offerta aumenta o riduce l'offerta massima del gruppo di annunci quando chi visualizza l'annuncio appartiene al segmento di pubblico personalizzato selezionato. Ad esempio, potresti impostare un moltiplicatore di 2x per i clienti di maggior valore, di 5x per le persone che hanno già interagito con il tuo brand o di 0,5x per i segmenti di pubblico con priorità inferiore.
Se chi visualizza l'annuncio appartiene a più segmenti di pubblico personalizzati selezionati, viene applicato il moltiplicatore corrispondente più alto. I moltiplicatori dell'offerta non determinano chi è idoneo a vedere la campagna.
Conservazione dei file dei segmenti di pubblico caricati
I file dei segmenti di pubblico caricati vengono eliminati dopo l'elaborazione, in genere entro 24 ore dal caricamento.
Regole di formattazione degli identificatori
Tutti i file caricati devono essere in formato UTF-8 valido. Se esporti il file da un altro strumento, salvalo nuovamente come CSV o TXT UTF-8 prima di caricarlo.
Indirizzo email
Usa un indirizzo email valido contenente una sola @.
Le lettere maiuscole sono accettate e convertite in minuscolo.
Gli spazi iniziali e finali vengono rimossi.
Gli spazi all'interno dell'indirizzo email non sono accettati.
Numero di telefono
Usa il formato E.164, includendo + e prefisso internazionale.
Durante la normalizzazione vengono rimossi spazi, trattini, parentesi e punti.
I numeri di telefono senza prefisso internazionale non sono accettati.
Indirizzo email sottoposto ad hashing SHA-256
Applica l'hashing all'indirizzo email normalizzato, convertito in minuscolo e privato degli spazi iniziali e finali.
Il valore caricato deve essere un digest esadecimale SHA-256 di 64 caratteri.
Numero di telefono sottoposto ad hashing SHA-256
Applica l'hashing al numero di telefono normalizzato in formato E.164, includendo + e prefisso internazionale.
Il valore caricato deve essere un digest esadecimale SHA-256 di 64 caratteri.
ID pubblicità Google (GAID)
Usa un ID pubblicità Google valido.
Non rimuovere i trattini e non applicare l'hashing al valore.