Nell'ambito del lancio di GPT-6 Astra, abbiamo assegnato azzeramenti accantonati agli account nuovi o esistenti idonei con piani Plus, Pro o Business.
I nuovi account avevano diritto a un azzeramento accantonato alle seguenti condizioni:
3 settembre 2026: nuovi account Plus, Pro e Business (incluse le nuove postazioni standard e premium) creati prima delle 22:00 PT.
4 settembre 2026: nuovi account Plus, Pro e Business (incluse le nuove postazioni standard e premium) creati prima delle 20:00 PT.
Gli utenti Plus, Pro e Business esistenti e in regola (con postazioni standard o premium) hanno ricevuto un azzeramento accantonato sia il 3 sia il 4 settembre. Se l'azzeramento non è visibile nel tuo account, è possibile che l'account non sia idoneo. L'idoneità può variare in base al piano, all'area geografica, alla disponibilità e al fatto che il piano sia nuovo o già esistente, ed è soggetta a modifiche.
Nota: il 7 settembre 2026 abbiamo assegnato un azzeramento globale agli utenti Plus, Pro e Business. Questo azzeramento viene applicato immediatamente all'account, non può essere conservato per un secondo momento e non apparirà come azzeramento accantonato.
Panoramica
Un ripristino salvato consente di ripristinare una sola volta i limiti di utilizzo di Codex e rimane nel tuo account finché non lo usi o non scade. Non si tratta di crediti acquistati e non aumenta in modo permanente il limite di utilizzo del tuo piano.
Trovare e usare un ripristino salvato
Se hai un ripristino disponibile:
Apri Impostazioni → Utilizzo nell'app desktop, nella CLI o sul web.
Seleziona il riepilogo dell'utilizzo che indica un ripristino disponibile, ad esempio “1 ripristino disponibile” o “Ripristino completo”.
Controlla i dettagli sulla scadenza, poi conferma di volerlo usare.
L'opzione potrebbe comparire anche dopo aver raggiunto un limite di utilizzo di Codex. Le opzioni disponibili dipendono dal tuo piano e dal tuo account.
Cosa succede quando usi un ripristino?
Usando un ripristino completo salvato, azzeri l'utilizzo di Codex nelle finestre di 5 ore e settimanale e modifichi la data del ripristino settimanale. Ad esempio, se l'azzeramento dell'utilizzo settimanale era previsto per venerdì e martedì usi un ripristino completo salvato e riprendi a usare Codex, il prossimo ripristino settimanale avverrà all'incirca il martedì successivo. Non riceverai anche un ripristino settimanale il venerdì inizialmente previsto. Controlla in Impostazioni → Utilizzo quando avverrà il prossimo ripristino.
Il ripristino viene consumato solo se azzera correttamente l'utilizzo in almeno una finestra a cui può essere applicato. Se non c'è nulla da ripristinare, rimane disponibile.
La dashboard di utilizzo potrebbe impiegare qualche istante ad aggiornarsi. Se la percentuale non cambia subito, aggiorna o riapri Impostazioni → Utilizzo e assicurati di visualizzare l'account o l'area di lavoro corretti.
Ripristini salvati e ripristini automatici
Si tratta di due tipi diversi:
Un ripristino salvato rimane nel tuo account e devi applicarlo tu.
Un ripristino automatico o globale viene applicato direttamente ai limiti di utilizzo interessati e non crea un ripristino salvato.
Un annuncio può riguardare uno o entrambi i tipi. Per i dettagli, consulta l'offerta o l'annuncio specifico.
Requisiti e scadenza
I ripristini salvati sono vantaggi promozionali. I requisiti e gli eventuali termini entro cui soddisfarli dipendono dall'offerta o dall'annuncio specifico.
I requisiti, i limiti di utilizzo interessati, i tempi di assegnazione e la scadenza variano in base all'offerta, al piano, all'area di lavoro e alla regione. Non è garantita l'assegnazione di ripristini futuri.
Controlla la scadenza indicata nel tuo account o nell'offerta. Una volta scaduto, un ripristino inutilizzato non può essere riattivato né assegnato di nuovo.
I ripristini salvati non sono denaro, crediti API o saldi di crediti trasferibili. Per le condizioni specifiche dei programmi di invito, consulta Promozioni per gli inviti a ChatGPT per desktop.
Se il ripristino non compare o non ha funzionato
Per prima cosa, aggiorna Impostazioni → Utilizzo e verifica di usare l'account o l'area di lavoro corretti.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza e includi:
L'offerta o l'annuncio in base a cui ti aspettavi di ricevere il ripristino
La data, l'ora e il fuso orario in cui lo hai usato
Uno screenshot della tua pagina Utilizzo attuale
Il client Codex e il modello che stavi usando
L'assistenza non effettua ripristini manuali o di cortesia. Non offriamo ripristini sostitutivi, crediti, rimborsi o altre compensazioni per il solo fatto che non soddisfacevi i requisiti di un'offerta, non hai notato un ripristino applicato correttamente o hai lasciato scadere un ripristino salvato senza usarlo. Le altre condizioni per ottenere un rimborso restano invariate.
L'assistenza può verificare se soddisfi i requisiti e indagare sui ripristini che sembrano mancanti o applicati in modo errato. La sola segnalazione di un problema non dà diritto a un ripristino aggiuntivo o a una compensazione. Qualsiasi correzione si basa sulla verifica dei requisiti e sull'errore riscontrato.
Per indicazioni generali sull'utilizzo, consulta Usare Codex con il tuo piano ChatGPT.