Nell'ambito del lancio di GPT-6 Astra, abbiamo assegnato azzeramenti accantonati agli account nuovi o esistenti idonei con piani Plus, Pro o Business.
I nuovi account avevano diritto a un azzeramento accantonato alle seguenti condizioni:
3 settembre 2026: nuovi account Plus, Pro e Business (incluse le nuove postazioni standard e premium) creati prima delle 22:00 PT.
4 settembre 2026: nuovi account Plus, Pro e Business (incluse le nuove postazioni standard e premium) creati prima delle 20:00 PT.
Gli utenti Plus, Pro e Business esistenti e in regola (con postazioni standard o premium) hanno ricevuto un azzeramento accantonato sia il 3 sia il 4 settembre. Se l'azzeramento non è visibile nel tuo account, è possibile che l'account non sia idoneo. L'idoneità può variare in base al piano, all'area geografica, alla disponibilità e al fatto che il piano sia nuovo o già esistente, ed è soggetta a modifiche.
Nota: il 7 settembre 2026 abbiamo assegnato un azzeramento globale agli utenti Plus, Pro e Business. Questo azzeramento viene applicato immediatamente all'account, non può essere conservato per un secondo momento e non apparirà come azzeramento accantonato.
Panoramica
Un ripristino in riserva consente di ripristinare una sola volta i limiti di utilizzo di Codex e rimane salvato nel tuo account finché non lo usi o non scade. Non si tratta di crediti acquistati e non aumenta in modo permanente il limite di utilizzo del tuo piano.
Trovare e usare un ripristino in riserva
Se hai un ripristino disponibile:
Apri Impostazioni → Utilizzo nell'app desktop, nella CLI o sul web.
Seleziona il riepilogo dell'utilizzo che indica un ripristino disponibile, ad esempio “1 ripristino disponibile” o “Ripristino completo”.
Controlla i dettagli sulla scadenza, poi conferma di volerlo usare.
L'opzione potrebbe comparire anche dopo aver raggiunto un limite di utilizzo di Codex. Le opzioni disponibili dipendono dal tuo piano e dal tuo account.
Cosa succede quando ne usi uno?
Usare un ripristino completo in riserva rinnova le finestre di utilizzo di Codex di 5 ore e settimanale, modificando la data del ripristino settimanale. Ad esempio, se il ripristino dell'utilizzo settimanale era previsto per venerdì, ma usi un ripristino completo in riserva e riprendi a usare Codex martedì, il prossimo ripristino settimanale avverrà intorno al martedì successivo. Non riceverai anche un ripristino settimanale il venerdì inizialmente previsto. Controlla in Impostazioni → Utilizzo quando avverrà il prossimo ripristino.
Il ripristino viene consumato solo se rinnova correttamente almeno una delle finestre di utilizzo previste. Se non c'è nulla da ripristinare, rimane disponibile.
La dashboard di utilizzo potrebbe richiedere qualche istante per aggiornarsi. Se la percentuale non cambia subito, aggiorna o riapri Impostazioni → Utilizzo e assicurati di visualizzare l'account o l'area di lavoro corretti.
Ripristini in riserva e ripristini automatici
Ecco la differenza:
Un ripristino in riserva viene salvato nel tuo account e devi applicarlo tu.
Un ripristino automatico o globale viene applicato direttamente ai limiti di utilizzo previsti e non genera un ripristino salvato.
Un annuncio può prevedere uno o entrambi i tipi. Per i dettagli, consulta l'offerta o l'annuncio specifico.
Requisiti e scadenza
I ripristini in riserva sono vantaggi promozionali. I requisiti e l'eventuale termine entro cui soddisfarli dipendono dall'offerta o dall'annuncio specifico.
I requisiti, i limiti di utilizzo interessati, i tempi di assegnazione e la scadenza variano in base all'offerta, al piano, all'area di lavoro e alla regione. Non è garantita l'assegnazione di altri ripristini in futuro.
Controlla la scadenza indicata nel tuo account o nell'offerta. Una volta scaduto, un ripristino non utilizzato non può essere riattivato né assegnato di nuovo.
I ripristini in riserva non sono denaro, crediti API o saldi di crediti trasferibili. Per le condizioni specifiche delle promozioni tramite invito, consulta Promozioni tramite invito per ChatGPT Desktop.
Se il ripristino manca o non ha funzionato
Per prima cosa, aggiorna Impostazioni → Utilizzo e verifica di usare l'account o l'area di lavoro corretti.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza e includi:
L'offerta o l'annuncio in base a cui ti aspettavi di ricevere il ripristino
La data, l'ora e il fuso orario in cui lo hai usato
Uno screenshot della tua pagina Utilizzo attuale
Il client Codex e il modello che stavi usando
L'assistenza non fornisce ripristini manuali o di cortesia. Non offriamo ripristini sostitutivi, crediti, rimborsi o altre compensazioni per il solo fatto che non soddisfacevi i requisiti di un'offerta, non hai notato un ripristino applicato correttamente o hai lasciato scadere un ripristino in riserva senza usarlo. Le altre condizioni per ottenere un rimborso restano invariate.
L'assistenza può verificare se soddisfi i requisiti e indagare su ripristini che ritieni mancanti o applicati in modo errato. La sola segnalazione di un problema non dà diritto a un ripristino aggiuntivo o a una compensazione. Qualsiasi correzione si basa sulla verifica dei requisiti e sull'errore individuato.
Per indicazioni generali sull'utilizzo, consulta Usare Codex con il tuo piano ChatGPT.