Panoramica
Chi ha un piano ChatGPT Plus o Pro può acquistare un ripristino immediato dalle impostazioni di utilizzo di ChatGPT Desktop prima di raggiungere un limite, oppure tramite un'offerta nell'app dopo aver raggiunto il limite settimanale. Una volta completato, l'acquisto ripristina immediatamente sia la quota di utilizzo su 5 ore sia quella settimanale. Anticipa il rinnovo della normale quota settimanale, anziché aggiungere una quota di utilizzo separata.
Importante: il nuovo periodo di utilizzo settimanale inizia con la prima richiesta che invii in Work o Codex dopo l'applicazione del ripristino, anche se hai ancora una quota di utilizzo rimanente. Il successivo ripristino settimanale automatico è previsto 7 giorni dopo quella prima richiesta.
Disponibilità
Gli account personali ChatGPT Plus e Pro idonei possono acquistare un ripristino su ChatGPT sul web e nell'app desktop Codex. L'acquisto non è disponibile con i piani Free, Go, Business, Enterprise o Edu. La disponibilità può variare in base all'account.
Come funziona
Gli utenti idonei possono acquistare un ripristino immediato in due modi. In entrambi i casi, prima di completare l'acquisto, ricorda che il ripristino viene applicato subito, anche se hai ancora una quota di utilizzo rimanente. Non attende che tu consumi il resto della quota, non può essere conservato per un secondo momento e modifica la cadenza del ripristino settimanale.
Acquistare dalle impostazioni di utilizzo dell'app desktop
Apri le impostazioni di Utilizzo nell'app desktop.
Seleziona Acquista un ripristino immediato accanto all'indicatore di utilizzo, se l'opzione è disponibile. L'opzione compare dopo che hai consumato parte della quota su 5 ore o di quella settimanale.
Controlla il prezzo e il metodo di pagamento nella schermata di pagamento, quindi completa l'acquisto.
Torna alla conversazione. Il ripristino viene applicato subito; il nuovo periodo settimanale inizia con la prima richiesta che invii successivamente in Work o Codex.
Acquistare dal banner del limite settimanale
Quando raggiungi il limite settimanale, seleziona il banner con l'offerta di ripristino nell'app, se compare, per procedere al pagamento.
Controlla il prezzo e il metodo di pagamento nella schermata di pagamento, quindi completa l'acquisto.
Torna alla conversazione. Il ripristino viene applicato subito; il nuovo periodo settimanale inizia con la prima richiesta che invii successivamente in Work o Codex.
Il raggiungimento del solo limite su 5 ore non fa comparire questo banner di ripristino a pagamento. Potresti comunque avere la possibilità di acquistare un ripristino immediato dalle impostazioni di utilizzo dell'app desktop.
Cosa comporta l'acquisto di un ripristino
Un ripristino a pagamento del limite di richieste settimanale di Work o Codex:
Ripristina immediatamente la quota di utilizzo settimanale di Codex.
Ti permette di continuare a usare Codex una volta completato il pagamento.
Fissa il successivo ripristino settimanale automatico a 7 giorni dalla prima richiesta che invii in Work o Codex dopo l'applicazione del ripristino.
Viene applicato subito e non può essere conservato per un secondo momento.
Anticipa il rinnovo della normale quota settimanale, anziché aggiungere una quota di utilizzo separata.
Fatturazione e rimborsi
Puoi consultare le ricevute in Impostazioni > Utilizzo e fatturazione nell'app desktop oppure in Impostazioni > Fatturazione sul web.
In generale, non offriamo rimborsi per l'acquisto di ripristini del limite settimanale.
Se non riconosci un addebito, consulta Addebiti non riconosciuti per ChatGPT o per l'acquisto di crediti API.
Domande frequenti
Perché un altro account con lo stesso piano può acquistare un ripristino e io no?
La disponibilità varia in base all'account, anche in funzione del piano e del paese di fatturazione. Avere lo stesso piano non garantisce le stesse opzioni di acquisto. Verifica di usare l'account personale di cui vuoi ripristinare la quota di utilizzo.
Non devi esaurire la quota settimanale per usare l'opzione nelle impostazioni dell'app desktop, ma l'opzione rimane nascosta finché sia la quota su 5 ore sia quella settimanale sono del tutto inutilizzate. Il banner separato nell'app propone invece un'offerta dopo l'esaurimento della quota settimanale; la disponibilità di crediti per continuare l'utilizzo può influire sulla comparsa del banner.
Posso conservare un ripristino, programmarlo o usare prima la quota rimanente?
No. Un ripristino immediato acquistato viene applicato subito. Non può essere conservato o programmato per un secondo momento e non attende l'esaurimento della quota rimanente. Se vuoi usare prima la quota rimanente, aspetta ad acquistare il ripristino.
Perché la normale data di ripristino settimanale è cambiata dopo l'acquisto?
È il comportamento previsto. Un ripristino immediato rinnova la tua quota, anziché aggiungere una quota extra separata mantenendo la precedente data di ripristino settimanale. Il nuovo periodo settimanale inizia con la prima richiesta che invii in Work o Codex dopo l'applicazione del ripristino. Il successivo ripristino settimanale automatico avviene 7 giorni dopo quella prima richiesta, non necessariamente 7 giorni dopo il pagamento.
Qual è la differenza tra un ripristino immediato, i crediti di utilizzo e un ripristino conservato per un secondo momento?
Un ripristino immediato ripristina subito le quote di utilizzo previste e avvia un nuovo periodo settimanale al successivo utilizzo di Work o Codex. Non aumenta il saldo dei crediti né ti assegna un ripristino da conservare per un secondo momento.
I crediti di utilizzo costituiscono un saldo separato per il pagamento a consumo. La quota inclusa viene consumata per prima; una volta raggiunti i limiti del piano, l'utilizzo delle funzionalità supportate viene addebitato su quel saldo. Un ripristino conservato per un secondo momento rimane disponibile nel tuo account ed è distinto da questo acquisto con effetto immediato.
Cosa devo considerare quando scelgo tra crediti e ripristino? Posso ottenere un rimborso?
Controlla le opzioni e i prezzi mostrati per il tuo account, la quota inclusa rimanente e la data del prossimo ripristino settimanale automatico. Un ripristino viene applicato subito e modifica la cadenza del ripristino settimanale. I crediti coprono l'utilizzo delle funzionalità supportate una volta raggiunti i limiti inclusi. Valuta queste differenze in base a come prevedi di usare Work o Codex.
In generale, non offriamo rimborsi per l'acquisto di ripristini del limite settimanale. I crediti di utilizzo seguono una politica di rimborso separata: non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge. Per maggiori dettagli sui crediti, compresi il loro utilizzo e la politica di rimborso, consulta: Usare i crediti per un utilizzo flessibile di ChatGPT (piani personali).
Perché non vedo il banner di ripristino quando raggiungo solo il limite su 5 ore?
Il banner che propone il ripristino a pagamento compare quando la quota settimanale è esaurita, non quando raggiungi solo il limite su 5 ore. La sua assenza non significa che tu non possa acquistare un ripristino: se il tuo account è idoneo, cerca Acquista un ripristino immediato nelle impostazioni di utilizzo dell'app desktop.
Cosa devo fare se la quota di utilizzo non è stata ripristinata?
Contatta l'assistenza OpenAI dopo aver effettuato l'accesso all'account su cui è stato effettuato l'addebito.