Panoramica
Gli utenti con un piano ChatGPT Plus o Pro possono acquistare un ripristino immediato dalla sezione Utilizzo delle impostazioni di ChatGPT per desktop prima di raggiungere un limite, oppure tramite un'offerta nell'app dopo aver raggiunto il limite settimanale. Una volta completato, l'acquisto ripristina immediatamente sia la quota di utilizzo di 5 ore sia quella settimanale. Anticipa la tua normale quota settimanale anziché aggiungere una quota di utilizzo separata.
Importante: il nuovo periodo di utilizzo settimanale inizia con la prima richiesta che invii in Work o Codex dopo l'applicazione del ripristino, anche se hai ancora una quota di utilizzo rimanente. Il successivo ripristino settimanale automatico è previsto 7 giorni dopo quella prima richiesta.
Disponibilità
Gli account personali ChatGPT Plus e Pro idonei possono acquistare un ripristino su ChatGPT sul web e nell'app desktop Codex. L'acquisto non è disponibile con i piani Free, Go, Business, Enterprise o Edu. La disponibilità può variare in base all'account.
Come funziona
Gli utenti idonei possono acquistare un ripristino immediato in due modi. Prima di completare l'acquisto, ricorda che il ripristino ha effetto immediato, anche se hai ancora una quota di utilizzo disponibile. Non attende che tu esaurisca la quota residua, non può essere conservato per un secondo momento e modifica la scadenza del ripristino settimanale.
Acquistare dalle impostazioni di utilizzo dell'app desktop
Apri la sezione Utilizzo nelle impostazioni dell'app desktop.
Seleziona Acquista un ripristino immediato accanto all'indicatore di utilizzo, se l'opzione è disponibile. L'opzione compare dopo che hai consumato parte della quota di utilizzo di 5 ore o di quella settimanale.
Controlla il prezzo e il metodo di pagamento nella schermata di pagamento, quindi completa l'acquisto.
Torna alla conversazione. Il ripristino ha effetto immediato; il nuovo periodo settimanale inizia con la tua prima richiesta in Work o Codex dopo il ripristino.
Acquistare dal banner del limite settimanale
Quando raggiungi il limite settimanale, seleziona il banner con l'offerta di ripristino nell'app, se compare, per procedere al pagamento.
Controlla il prezzo e il metodo di pagamento nella schermata di pagamento, quindi completa l'acquisto.
Torna alla conversazione. Il ripristino ha effetto immediato; il nuovo periodo settimanale inizia con la tua prima richiesta in Work o Codex dopo il ripristino.
Il raggiungimento del solo limite di 5 ore non fa comparire questo banner per il ripristino a pagamento. Potresti comunque avere la possibilità di acquistare un ripristino immediato dalla sezione Utilizzo delle impostazioni dell'app desktop.
Cosa comporta l'acquisto di un ripristino
Un ripristino a pagamento del limite di richieste settimanale di Work o Codex:
Ripristina immediatamente la quota di utilizzo settimanale di Codex.
Ti permette di continuare a usare Codex una volta completato il pagamento.
Fissa il successivo ripristino settimanale automatico a 7 giorni dalla prima richiesta che invii in Work o Codex dopo l'applicazione del ripristino.
Viene applicato subito e non può essere conservato per un secondo momento.
Anticipa il rinnovo della normale quota settimanale, anziché aggiungere una quota di utilizzo separata.
Fatturazione e rimborsi
Puoi visualizzare le ricevute in Impostazioni > Utilizzo e fatturazione nell'app desktop o in Impostazioni > Fatturazione sul web.
In genere, non offriamo rimborsi per l'acquisto di ripristini del limite settimanale.
Se non riconosci un addebito, consulta: Addebiti non riconosciuti per ChatGPT o per l'acquisto di crediti API.
Domande frequenti
Perché un altro account con lo stesso piano può acquistare un ripristino e io no?
La disponibilità varia in base all'account, anche in funzione del piano e del paese di fatturazione. Avere lo stesso piano non garantisce le stesse opzioni di acquisto. Verifica di usare l'account personale di cui vuoi ripristinare la quota di utilizzo.
Non devi esaurire la quota settimanale per usare l'opzione nelle impostazioni dell'app desktop, ma questa rimane nascosta finché sia la quota di 5 ore sia quella settimanale sono del tutto inutilizzate. Il banner separato nell'app propone invece un'offerta dopo l'esaurimento della quota settimanale; la presenza di crediti disponibili per continuare l'utilizzo può influire sulla sua comparsa.
Posso conservare un ripristino, programmarlo o consumare prima la quota residua?
No. Un ripristino immediato acquistato ha effetto subito. Non può essere conservato o programmato per un secondo momento e non attende che la quota residua si esaurisca. Se vuoi consumare prima la quota residua, aspetta ad acquistare il ripristino.
Perché la data del mio normale ripristino settimanale è cambiata dopo l'acquisto?
È il comportamento previsto. Un ripristino immediato rinnova la quota di utilizzo, anziché aggiungere una quota extra separata mantenendo la precedente data di ripristino settimanale. Il nuovo periodo settimanale inizia con la tua prima richiesta in Work o Codex dopo l'applicazione del ripristino. Il successivo ripristino settimanale automatico avviene 7 giorni dopo quella prima richiesta, non necessariamente 7 giorni dopo il pagamento.
Qual è la differenza tra un ripristino immediato, i crediti di utilizzo e un ripristino conservato per un secondo momento?
Un ripristino immediato ripristina subito le quote di utilizzo interessate e avvia un nuovo periodo settimanale al successivo utilizzo di Work o Codex. Non aumenta il saldo dei crediti né ti fornisce un ripristino da conservare per un secondo momento.
I crediti di utilizzo costituiscono un saldo separato per l'utilizzo a consumo. Viene consumata prima la quota di utilizzo inclusa; una volta raggiunti i limiti del piano, l'utilizzo delle funzionalità supportate viene addebitato su quel saldo. Un ripristino conservato per un secondo momento rimane disponibile nel tuo account per un uso futuro ed è distinto da questo acquisto con effetto immediato.
Cosa devo considerare nella scelta tra crediti e ripristino? Posso ottenere un rimborso?
Controlla le opzioni e i prezzi mostrati per il tuo account, la quota di utilizzo inclusa ancora disponibile e la data prevista per il prossimo ripristino settimanale automatico. Un ripristino ha effetto immediato e modifica la scadenza settimanale. I crediti coprono l'utilizzo delle funzionalità supportate una volta raggiunti i limiti inclusi. Valuta queste differenze in base all'uso che prevedi di fare di Work o Codex.
In genere, non offriamo rimborsi per l'acquisto di ripristini del limite settimanale. I crediti di utilizzo sono soggetti a una politica di rimborso separata: non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge. Per maggiori dettagli sui crediti, incluse le modalità di utilizzo e la politica di rimborso, consulta: Usare i crediti per un utilizzo flessibile di ChatGPT (piani personali).
Perché non vedo un banner di ripristino quando raggiungo solo il limite di 5 ore?
Il banner che propone il ripristino a pagamento compare quando la quota settimanale è esaurita, non quando raggiungi soltanto il limite di 5 ore. La sua assenza non significa che tu non possa acquistare un ripristino: se il tuo account è idoneo, cerca Acquista un ripristino immediato nella sezione Utilizzo delle impostazioni dell'app desktop.
Cosa devo fare se la mia quota di utilizzo non è stata ripristinata?
Contatta l'assistenza OpenAI dopo aver effettuato l'accesso all'account su cui è stato addebitato l'acquisto.