Perché alcune attività richiedono più tempo di altre?
Work e Codex possono aver bisogno di tempo per ragionare, usare strumenti o completare diversi passaggi prima di restituire un risultato. Una generazione del testo più veloce non accelera ogni fase del lavoro, quindi il tempo necessario per completare l’attività potrebbe non ridursi in modo percepibile.
Cosa significa “circa il 50% più veloce”?
L’aumento di circa il 50% si riferisce alla velocità con cui GPT-6 Astra e GPT-6.1 Sol producono testo con l’impostazione di velocità predefinita. Si applica quando usi il tuo abbonamento ChatGPT nei prodotti OpenAI o nelle app partner supportate, tra cui OpenCode, Pi, Amp e Devin.
Se hai Plus o Pro, usa Accedi con ChatGPT in un’app partner supportata e scegli di usare il tuo piano ChatGPT per le richieste all’IA. Per i dettagli, consulta Usare il piano ChatGPT in altre app e su altri siti.
Al momento, l’assistenza non può verificare il miglioramento della velocità per il tuo account.
Devo attivare Veloce o Ultraveloce per ottenere il miglioramento?
No. Il miglioramento della velocità predefinita si applica senza dover modificare l’impostazione di velocità. Veloce e Ultraveloce sono opzioni separate, ciascuna con una propria disponibilità e tariffe di utilizzo. Per i dettagli, consulta le impostazioni di velocità.
Cosa fare se un’attività è insolitamente lenta, si blocca o non riesce?
Controlla se sono stati segnalati problemi nella pagina Stato di OpenAI. Poi prova a seguire i passaggi per il prodotto che stai usando:
ChatGPT: ricarica la pagina o riavvia l’app. Se la conversazione è lunga, prova ad avviare una nuova chat. Per ulteriore assistenza, consulta Risolvere i messaggi di errore di ChatGPT.
Codex per desktop: controlla se la chat è in attesa della tua approvazione. Se è bloccata, prova ad avviare una nuova chat con un prompt più breve e mirato. Per ulteriore assistenza, consulta la guida alla risoluzione dei problemi dell’app desktop.
App partner: se un’attività non riesce o si blocca nell’app, contatta il fornitore dell’app. Per indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta Usare il piano ChatGPT in altre app e su altri siti.
Se un problema con ChatGPT o Codex persiste dopo aver seguito i passaggi per la risoluzione, segui la procedura di segnalazione nella guida del prodotto.
Come funzionano i ripristini promozionali dei limiti di utilizzo?
Un ripristino promozionale rinnova i limiti di utilizzo previsti da un’offerta. Ogni offerta ha requisiti di idoneità e tempistiche specifici. I ripristini promozionali non sono garantiti ogni giorno e un miglioramento della velocità non ne include automaticamente uno.
Qual è la differenza tra ripristini automatici e ripristini salvati?
Ripristino automatico: rinnova i limiti di utilizzo previsti dall’offerta senza che tu debba fare nulla. Non compare tra i ripristini salvati.
Ripristino salvato: un ripristino conservato nel tuo account che puoi applicare prima della scadenza. Per la procedura e i dettagli, consulta Come funzionano i ripristini salvati di Codex.
Cosa fare se il ripristino non compare o non ha funzionato?
Controlla l’offerta per verificare se soddisfi i requisiti e quando dovresti ricevere il ripristino. Se si tratta di un ripristino salvato, controlla anche la data di scadenza. Un ripristino scaduto non può essere recuperato.
Ricarica o riapri Impostazioni → Utilizzo e assicurati di visualizzare l’account o l’area di lavoro corretti.
Se soddisfi i requisiti ma il ripristino non è arrivato nei tempi previsti, non si applica o non ha rinnovato i tuoi limiti di utilizzo, contatta l’assistenza fornendo:
L’offerta o l’annuncio in base a cui ti aspettavi di ricevere il ripristino.
Uno screenshot della tua pagina Utilizzo attuale.
Il client Codex e il modello che stavi usando.
Se hai usato il ripristino, la data, l’ora e il fuso orario in cui lo hai applicato.
L’assistenza può verificare se soddisfi i requisiti e accertare se il ripristino è stato applicato correttamente.
Posso ottenere un ripristino se non noto risposte più veloci?
No. L’assistenza non può aggiungere un ripristino al tuo account come gesto di cortesia.
Ho diritto a un rimborso se non noto risposte più veloci?
Il fatto di non notare un aumento della velocità non dà, di per sé, diritto a un rimborso. Si applica la nostra politica vigente sui rimborsi degli abbonamenti.