OpenAI utilizza i CAPTCHA in ChatGPT per contribuire a ridurre al minimo l’attività dei bot e lo spam, assicurando che la piattaforma resti veloce e disponibile per tutti gli utenti. I CAPTCHA verificano che tu sia una persona presentando rompicapi simili a giochi, che potresti incontrare quando usi ChatGPT sul web, su iOS e su Android.
Anche se imbattersi nei CAPTCHA occasionalmente è normale, non dovresti incontrarli di continuo. Se ti succede, ecco alcuni passaggi iniziali di risoluzione dei problemi che possono aiutare a risolvere la situazione:
VPN e configurazione del browser: assicurati di non connetterti tramite una VPN e controlla eventuali configurazioni non standard del browser, come estensioni che potrebbero interferire con la pagina.
Modalità in incognito: se hai confermato di non essere su una VPN, prova a usare una finestra in incognito per vedere se può aiutare. Comportamenti insoliti possono far comparire i CAPTCHA più spesso, quindi usare una finestra in incognito può essere un buon primo passo per affrontare il problema.
Segnala i problemi: se non sei su una VPN e continui a ricevere CAPTCHA con ogni messaggio, invia uno screenshot del rompicapo al nostro team di assistenza. Il rompicapo include un ID richiesta che ci aiuterà ad analizzare perché li ricevi così frequentemente.
Sappiamo che i CAPTCHA possono essere un disagio e stiamo lavorando duramente per bilanciare i benefici di questi meccanismi di sicurezza con la facilità d’uso di ChatGPT.