OpenAI usa i CAPTCHA in ChatGPT per contribuire a ridurre al minimo l'attività dei bot e lo spam, assicurando che la piattaforma resti veloce e disponibile per tutti gli utenti. I CAPTCHA verificano che tu sia un essere umano presentando rompicapi simili a giochi, che potresti incontrare quando usi ChatGPT sul web, su iOS e su Android.
Anche se incontrare CAPTCHA occasionalmente è normale, non dovresti vederli di continuo. In tal caso, ecco alcuni passaggi iniziali per la risoluzione dei problemi che possono aiutare a risolvere la situazione:
Configurazione VPN e browser: assicurati di non connetterti tramite una VPN e controlla eventuali configurazioni non standard del browser, come estensioni che potrebbero interferire con la pagina.
Modalità in incognito: se hai confermato di non usare una VPN, prova a usare una finestra in incognito per vedere se aiuta. Comportamenti insoliti possono far comparire i CAPTCHA più spesso, quindi usare una finestra in incognito può essere un buon primo passo per affrontare il problema.
Segnala problemi: se non usi una VPN e continui a ricevere CAPTCHA a ogni messaggio, invia uno screenshot del rompicapo al nostro team di supporto. Il rompicapo include un ID richiesta che ci aiuterà ad analizzare perché li ricevi così spesso.
Sappiamo che i CAPTCHA possono essere un inconveniente e stiamo lavorando con impegno per bilanciare i vantaggi di questi meccanismi di sicurezza con la facilità d'uso di ChatGPT.