Panoramica

Per rispettare i requisiti legali, gli utenti in alcune località devono verificare la propria età prima di continuare a utilizzare il servizio.

La verifica dell'età può essere utile anche se hai almeno 18 anni e ChatGPT ha inserito per errore il tuo account nell'esperienza ChatGPT per gli adolescenti. Per maggiori informazioni sulla previsione dell'età e sulla rimozione delle protezioni previste per gli adolescenti, consulta: Previsione dell'età in ChatGPT.

Come funziona la verifica dell'età

Accedi a ChatGPT e segui le istruzioni per la verifica dell'età mostrate per il tuo account.

In Italia, OpenAI utilizza Persona per la verifica dell'età mentre il tuo account è attivo. Persona è una società esterna che aiuta a verificare la tua età. I metodi disponibili possono includere un selfie dal vivo, un documento d'identità rilasciato da un'autorità pubblica o entrambi.

Se ChatGPT mostra un avviso obbligatorio per la verifica dell'età, segui le istruzioni e rispetta l'eventuale termine indicato per il tuo account. Se non rispetti un termine obbligatorio, il tuo accesso potrebbe essere limitato fino al completamento della verifica.

Una volta correttamente completata la verifica, tornerai su ChatGPT. La verifica può anche contribuire a stabilire se il tuo account utilizza l'esperienza ChatGPT per gli adolescenti.

Recupero di un account disattivato per mancata verifica dell'età

Se il tuo account è stato disattivato perché non hai rispettato il termine previsto in Italia per la verifica dell'età, prova ad accedere e seleziona Verifica la tua età nella schermata di disattivazione. Puoi anche riavviare la procedura di verifica tramite Stripe senza dover effettuare l'accesso o cercare l'email originale.

Utilizza l'indirizzo e-mail del tuo account OpenAI, compreso l'indirizzo Apple Private Relay se utilizzi la funzione Nascondi il mio indirizzo e-mail. Una volta completata l'elaborazione della verifica, prova ad accedere di nuovo. Per la verifica del tutore e la risoluzione dei problemi, consulta: Istruzioni per il recupero dell'account. Se non riesci a usare il link di verifica, contatta l'assistenza.

Il completamento di questa verifica di recupero tramite Stripe ripristina l'accesso senza modificare lo stato relativo all'età usato per l'esperienza ChatGPT per adolescenti. Se hai almeno 18 anni e vuoi rimuovere le protezioni per gli adolescenti, puoi verificare la tua età con Persona dopo aver riottenuto l'accesso. Per i passaggi, consulta: Previsione dell'età in ChatGPT.

Privacy

Per la verifica tramite Persona, OpenAI non riceve il tuo documento d'identità né il selfie. OpenAI riceve le informazioni relative all'età necessarie per determinare l'esperienza più adatta al tuo account.

Per ulteriori dettagli su come trattiamo i dati personali, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

FAQ

Cosa succede se non supero la verifica dell'età?

Se il tuo account è soggetto a una verifica dell'età obbligatoria, l'accesso potrebbe rimanere limitato finché non completi la verifica.

Se stai verificando di avere almeno 18 anni per rimuovere le protezioni per adolescenti, le protezioni potrebbero rimanere attive qualora la verifica non vada a buon fine.

Cosa significa “Purtroppo non è stato possibile verificare la tua età. Riprova più tardi.” ?

Questo messaggio può comparire se avvii la verifica dell'età ma l'annulli prima di completarla. Segui le istruzioni visualizzate per riprovare.

Cosa significa “Purtroppo non è stato possibile verificare la tua età. Contatta l'assistenza.“ ?

Questo messaggio può indicare che hai raggiunto il limite dei tentativi di verifica non riusciti. Il tuo account potrebbe subire limitazioni, a seconda dei requisiti previsti per la verifica.

Per ricevere assistenza nel completare la verifica, contatta l'assistenza.

Per informazioni sull'esperienza ChatGPT per adolescenti, che ChatGPT attiva automaticamente per gli account idonei, consulta: ChatGPT per gli adolescenti e Previsione dell'età in ChatGPT.