Panoramica

ChatGPT può lavorare con documenti, fogli di calcolo, presentazioni, immagini e file audio che alleghi a una conversazione. Puoi chiedergli di riassumere un documento, confrontare informazioni, analizzare un foglio di calcolo oppure trascrivere una registrazione audio e discuterne il contenuto.

La qualità della comprensione e della trascrizione dell’audio può variare a seconda della lingua.

Disponibilità

Il caricamento di documenti, fogli di calcolo, presentazioni, file di testo e immagini è disponibile con il piano Free e i piani a pagamento di ChatGPT, sul web e nelle app mobili supportate, in base ai limiti specifici del piano e alle impostazioni dell’account.

Il caricamento di file audio è disponibile con gli abbonamenti e le aree di lavoro a pagamento di ChatGPT, incluso Enterprise. Al momento, il caricamento di file audio non è disponibile con il piano Free.

La disponibilità può variare in base alle impostazioni dell’area di lavoro, alla regione, alla versione del client e al modello selezionato.

L’API prevede requisiti, finalità supportate e limiti specifici per il caricamento dei file.

Usare i file in una conversazione

1. Allega un file supportato alla tua conversazione con ChatGPT.

2. Descrivi cosa vuoi che ChatGPT faccia con il file, ad esempio riassumere un documento, confrontare due file o trascrivere una registrazione audio.

3. Esamina la risposta e fai domande di approfondimento o richiedi modifiche.

Scegliere un tipo di file supportato

Lavorare con i file caricati

Le trascrizioni possono contenere errori e l’identificazione di chi parla potrebbe non essere affidabile. Verifica i dettagli importanti confrontandoli con la registrazione originale.

Riassumere, confrontare e analizzare

• Riassumi un articolo scientifico o un altro documento con parole più semplici.

• Carica un foglio di calcolo con informazioni qualitative e quantitative per esplorare tendenze o creare visualizzazioni.

• Confronta due documenti o applica a un documento lo schema di riferimento di un altro.

• Analizza il sentiment o il tono di un documento.

• Ottieni un feedback sul contenuto di una presentazione.

• Riassumi la registrazione di una riunione, evidenziando decisioni, questioni aperte e prossimi passi.

Trovare informazioni specifiche

• Trova riferimenti a un argomento o estrai citazioni pertinenti.

• Estrai i metadati di un documento, come l’autore o la data di creazione.

• Conta le righe di un foglio di calcolo che hanno un determinato attributo.

• Estrai sezioni, titoli o elenchi da un documento.

• Fai domande su una registrazione, ad esempio: “Che cosa hanno detto sulla scadenza per il lancio?”

• Estrai i dettagli chiave di un’intervista o di una lezione, come requisiti, esempi o concetti principali.

Trasformare i contenuti

• Riscrivi un breve documento in uno stile diverso.

• Trasforma una presentazione in un documento.

• Chiedi la trascrizione di una registrazione audio, poi fai domande di approfondimento sul suo contenuto.

• Trasforma una registrazione in appunti strutturati, un riepilogo della riunione o una bozza di email da inviare dopo la riunione.

Per assistenza con l’analisi dei dati e la creazione di grafici, consulta: Analisi dei dati con ChatGPT.

Limiti di caricamento ed elaborazione dei file audio

I file audio possono avere dimensioni fino a 512 MB.

Quando è disponibile l’analisi dei dati, le registrazioni più lunghe possono essere elaborate in sezioni più piccole. Il completamento dell’elaborazione non è garantito e le registrazioni molto lunghe potrebbero superare il tempo massimo consentito.

Limiti di caricamento per documenti e immagini

Questa sezione riguarda documenti, fogli di calcolo, presentazioni, file di testo e immagini.

Dimensioni dei file

• Documenti e presentazioni possono avere dimensioni massime di 512 MB per file.

• I file di testo e i documenti hanno un limite di 2 milioni di token per file. Questo limite di token non si applica ai fogli di calcolo.

• I file CSV e i fogli di calcolo hanno un limite di dimensioni di circa 50 MB, a seconda delle dimensioni di ciascuna riga.

• Le immagini hanno un limite di 20 MB ciascuna.

Frequenza di caricamento e spazio di archiviazione

Puoi caricare fino a 80 file ogni 3 ore. Gli utenti del piano Free possono caricare al massimo 3 file al giorno. OpenAI può ridurre questi limiti nelle ore di punta.

Lo spazio di archiviazione condiviso per i file caricati è limitato a 25 GB per utente e 100 GB per organizzazione. ChatGPT mostra un errore quando un utente o un’organizzazione raggiunge un limite.

Puoi controllare lo spazio di archiviazione utilizzato nella Libreria in Impostazioni > Archiviazione. Al momento, ChatGPT non mostra quanti caricamenti hai effettuato o quanti ne restano disponibili nella finestra temporale mobile. Per informazioni sullo spazio di archiviazione della Libreria, consulta: Usare la Libreria per gestire i file in ChatGPT.

Progetti e conoscenze dei GPT

I limiti per i file nei progetti dipendono dal tuo piano:

• Free: fino a 5 file per progetto.

• Go e Plus: fino a 25 file per progetto.

• Edu, Pro, Business ed Enterprise: fino a 40 file per progetto.

Puoi allegare fino a 20 file a un GPT come conoscenze. Per i dettagli, consulta Creare e modificare i GPT. Si applicano anche limiti alle dimensioni dei file e all'utilizzo per utente o organizzazione.

Risolvere i problemi di caricamento

Se visualizzi il messaggio “limite di caricamento raggiunto” nonostante tu abbia effettuato pochi o nessun caricamento di recente:

1. Verifica di aver effettuato l'accesso all'account corretto con il piano di abbonamento giusto.

2. Se il messaggio di errore indica un orario in cui riprovare, attendi fino a quell'ora prima di effettuare un nuovo caricamento. A volte anche i tentativi di caricamento non riusciti possono essere conteggiati nel limite di frequenza dei caricamenti.

3. Sul web, apri Impostazioni > Spazio di archiviazione per verificare lo spazio utilizzato dalla Libreria. Lo spazio di archiviazione della Libreria è indipendente dai limiti di frequenza dei caricamenti. Per assistenza nella gestione dei file salvati, consulta Usare la Libreria per gestire i file in ChatGPT.

4. Consulta la pagina Stato dei servizi OpenAI per verificare la presenza di disservizi che potrebbero influire sui caricamenti.

5. Se il problema persiste, contatta l'assistenza OpenAI fornendo i dettagli elencati di seguito.

Se un caricamento audio non riesce, verifica che il file utilizzi un formato audio supportato e contenga un flusso audio valido e decodificabile. I file WebM e MP4 identificati come video non sono supportati per il caricamento audio.

Se contatti l'assistenza OpenAI, includi l'indirizzo email del tuo account, uno screenshot del problema, la data e l'ora con il fuso orario, la piattaforma o il browser utilizzato e l'ID della richiesta, se disponibile.

Gestire i documenti e le immagini caricati

Eliminare un file salvato

L’eliminazione di una chat non elimina i file che rimangono salvati nella Libreria. Per rimuovere una copia salvata nella Libreria:

1. Apri la Libreria e seleziona il file.

2. Seleziona Elimina o l’icona del cestino accanto al file.

Se nella tua Libreria è presente la sezione Eliminati di recente, puoi ripristinare il file da lì finché non viene eliminato definitivamente. Puoi anche selezionare Elimina definitivamente o Elimina tutto per rimuoverlo prima.

Se hai aggiunto un file alle conoscenze di un GPT personalizzato, rimuovilo nello strumento di creazione dei GPT. Per istruzioni e dettagli sulla gestione dei file salvati, consulta: Usare la Libreria per gestire i file in ChatGPT.

Come vengono conservati i file

La conservazione dipende da dove è archiviato il file e dall’eventuale politica di conservazione dei dati applicabile all’area di lavoro. I file salvati nella Libreria possono essere conservati separatamente dalla conversazione in cui sono stati usati. Nelle aree di lavoro Enterprise, Edu e Healthcare, i file della Libreria seguono la politica di conservazione dei dati dell’area di lavoro.

I contenuti di un file inseriti in una conversazione possono rimanere al suo interno. Eliminare un file salvato ed eliminare una conversazione sono due azioni distinte.

Per informazioni sull’eliminazione delle chat, sui file nei GPT e nei progetti, sulle chat temporanee, sui file transitori e sulle eccezioni per motivi legali o di sicurezza, consulta: Conservazione di chat e file in ChatGPT.

Come vengono usati i dati

Il modo in cui i documenti e le immagini caricati possono essere usati per migliorare i modelli dipende dal servizio che utilizzi e dalle tue impostazioni relative ai dati. Per informazioni sui servizi per i consumatori, consulta: Domande frequenti sull’utilizzo dei dati nei servizi per i consumatori, Come vengono usati i tuoi dati per migliorare le prestazioni dei modelli e Domande frequenti sui controlli dei dati.

OpenAI non utilizza i contenuti inviati dai clienti tramite le offerte aziendali, come l’API e ChatGPT Enterprise, per migliorare le prestazioni dei modelli. Per maggiori informazioni, consulta la pagina sulla privacy aziendale.

Leggere le immagini nei documenti

ChatGPT può analizzare sia il testo sia le immagini nei PDF, inclusi grafici e diagrammi. Carica un PDF in una chat e fai domande sul suo contenuto. Questa funzionalità è disponibile anche quando alleghi il PDF direttamente in una chat con un GPT o in una chat di progetto.

I file salvati come conoscenze di un GPT o come file di progetto vengono gestiti diversamente dagli allegati caricati direttamente in chat. Le immagini incorporate potrebbero non essere incluse automaticamente. Per fare domande su un grafico o un'immagine specifica, allega il PDF direttamente alla chat oppure carica l'immagine separatamente.

Se le immagini incorporate non sono supportate per il tuo file, caricale separatamente come file PNG, JPEG o GIF non animate. Seleziona + nell'area del prompt, poi Aggiungi foto e file. Per i formati di immagine supportati e i relativi limiti, consulta: Domande frequenti sulle immagini in input in ChatGPT.