Panoramica
Elimina una chat quando non ti serve più. Archivia una chat quando vuoi rimuoverla dalla barra laterale normale senza eliminarla.
L'eliminazione è definitiva. La chat archiviata rimane nel tuo account ed è soggetta alle stesse regole di conservazione delle altre chat salvate.
Eliminare una chat
Apri la cronologia delle chat di ChatGPT.
Seleziona il menu Altre opzioni (•••) della chat che vuoi eliminare.
Seleziona Elimina.
Conferma l'eliminazione.
Quando elimini una chat:
ChatGPT la rimuove immediatamente dalla visualizzazione del tuo account.
OpenAI ne programma l'eliminazione definitiva dai propri sistemi entro 30 giorni, a meno che non sia già stata deidentificata e dissociata dal tuo account o OpenAI debba conservarla più a lungo per obblighi legali o di sicurezza.
Non puoi ripristinare una chat eliminata né in ChatGPT né tramite l'assistenza OpenAI. Gli strumenti di conformità autorizzati possono continuare ad accedere ai dati idonei dell'area di lavoro in base alla politica di conservazione dei dati della tua organizzazione.
Archiviare una chat
Apri la cronologia delle chat di ChatGPT.
Seleziona il menu Altre opzioni (•••) della chat che vuoi archiviare.
Seleziona Archivia.
Non è richiesta alcuna conferma.
L'archiviazione rimuove la chat dalla barra laterale normale, ma non la elimina. Le chat archiviate rimangono disponibili nella ricerca.
Gestire le chat archiviate
Apri Impostazioni.
Seleziona Controlli dati.
Seleziona Chat archiviate o Visualizza chat archiviate, a seconda del dispositivo. Se viene visualizzato Gestisci, selezionalo.
Seleziona Rimuovi dall'archivio per riportare una chat nella cronologia normale oppure Elimina per eliminarla.
Archiviare o eliminare tutte le chat
ChatGPT include controlli per archiviare o eliminare più chat contemporaneamente.
Apri Impostazioni.
Seleziona Controlli dati.
Seleziona Archivia tutte le chat o Elimina tutte le chat.
Controlla il messaggio di conferma, quindi continua.
Queste azioni possono interessare le chat nell'account o nell'area di lavoro attualmente in uso, incluse quelle nei progetti. L'azione Elimina tutte le chat non può essere annullata.
Conservazione delle chat
Le chat normali e archiviate rimangono salvate nel tuo account finché non le elimini o non vengono rimosse da una politica di conservazione dei dati applicabile all'area di lavoro.
Archiviare una chat non ne modifica il periodo di conservazione.
Le chat eliminate vengono rimosse immediatamente dalla visualizzazione del tuo account e programmate per l'eliminazione definitiva entro 30 giorni, fatte salve le eccezioni descritte sopra.
Per ulteriori informazioni sulla conservazione delle chat, consulta: Conservazione di chat e file in ChatGPT.
L'eliminazione di una chat non elimina i file salvati separatamente nella Raccolta. Se vuoi rimuovere anche le copie salvate, elimina i file dalla Raccolta.
Dati delle app connesse
Se una conversazione ha utilizzato dati di un'app connessa, archiviando la chat vengono conservati sia la conversazione sia i dati dell'app connessa presenti al suo interno.
L'eliminazione della chat rimuove dal tuo account la conversazione e i dati dell'app connessa conservati al suo interno, fatti salvi gli obblighi legali e di conservazione standard.
L'eliminazione di una chat non elimina i dati originali dall'app connessa. Disconnettere un'app impedisce gli accessi futuri, ma non elimina le conversazioni precedenti che hanno già utilizzato i dati dell'app.
Risolvere i problemi relativi alle chat mancanti
Se non trovi una conversazione:
Verifica di aver effettuato l'accesso all'account OpenAI e all'area di lavoro corretti, usando l'indirizzo email o il metodo Single Sign-On (SSO) corretto.
Usa Cerca per trovare la conversazione.
Vai a Impostazioni > Controlli dati, quindi seleziona Chat archiviate o Visualizza chat archiviate, a seconda del dispositivo.
Aggiorna ChatGPT oppure esci e accedi di nuovo.
Controlla lo stato di OpenAI per verificare se è in corso un incidente.
Richiedi un'esportazione dei dati se devi esaminare quelli attualmente associati a un account idoneo.
Le chat eliminate, incluse quelle rimosse con Elimina tutte le chat, non possono essere ripristinate.
Quando contatti l'assistenza OpenAI, indica l'email e il metodo di accesso del tuo account, il nome dell'area di lavoro se applicabile, la data approssimativa delle conversazioni mancanti e le verifiche effettuate.