Nota: la conservazione dei dati per alcuni servizi potrebbe essere interessata da recenti sviluppi legali; consulta il nostro post del blog per maggiori dettagli.
Eliminazione delle chat
Come eliminare una chat
Vai alla barra laterale della cronologia chat di ChatGPT.
Passa il cursore sulla conversazione che vuoi eliminare.
Fai clic sui tre puntini (
⋯) accanto al titolo della chat.Seleziona Elimina dal menu.
Conferma l’eliminazione quando richiesto.
Cosa succede quando elimini una chat?
La chat viene rimossa immediatamente dalla vista della cronologia chat.
Viene programmata per l’eliminazione definitiva dai sistemi di OpenAI entro 30 giorni, salvo che:
sia già stata de-identificata e dissociata dal tuo account, oppure
OpenAI debba conservarla per obblighi di sicurezza o legali.
Non puoi recuperare una chat dopo che è stata eliminata. Le chat eliminate non sono recuperabili tramite UI, API o assistenza.
Archiviazione delle chat
Come archiviare una chat
Vai alla barra laterale della cronologia chat di ChatGPT.
Passa il cursore sulla conversazione che vuoi eliminare.
Fai clic sui tre puntini (
⋯) accanto al titolo della chat.Seleziona Archivia dal menu. Non è richiesta alcuna conferma.
Come gestire le chat archiviate
Vai a Impostazioni > Controlli dati, quindi fai clic sul pulsante Gestisci a destra di Chat archiviate.
Da lì puoi:
Annullare l’archiviazione di una chat (riportandola nella cronologia attiva).
Eliminare una chat archiviata (programmandola definitivamente per l’eliminazione).
Suggerimento: l’archiviazione è ideale quando vuoi nascondere il disordine senza perdere conversazioni importanti.
Opzioni per eliminare o archiviare tutte le chat
Impostazioni > Controlli dati contiene opzioni per archiviare o eliminare tutte le chat in una sola volta.
Tieni presente che queste azioni si applicheranno a tutte le conversazioni, incluse quelle contenute nei progetti.
Panoramica sulla conservazione
Le chat che conservi (non archiviate o archiviate) vengono salvate nel tuo account finché non le elimini.
Le chat eliminate vengono rimosse immediatamente dalla tua vista ed eliminate definitivamente dai sistemi di OpenAI entro 30 giorni, salvo eccezioni per de-identificazione o obblighi di legge.
Le chat archiviate rimangono nel tuo account in base alle impostazioni di conservazione standard: l’archiviazione non le elimina.
Se archivi una conversazione che ha usato dati di app connesse:
La conversazione rimane memorizzata nel tuo account.
Anche eventuali dati di app connesse a cui si fa riferimento in quella conversazione rimangono memorizzati.
Per rimuovere sia la conversazione sia eventuali dati di app connesse usati al suo interno, devi eliminare la conversazione.
Disconnettere un’app interromperà l’accesso futuro a quei dati, ma non eliminerà le conversazioni che li hanno già usati.
📚 Per una spiegazione dettagliata delle norme sulla conservazione di chat e file, consulta Norme sulla conservazione di chat e file in ChatGPT
Cosa succede ai dati delle app connesse quando elimino una chat?
Se hai collegato app come Google Drive, Gmail o Calendar, ChatGPT può usare i dati delle app sincronizzati per contribuire a generare risposte nelle tue conversazioni e fornirti informazioni utili.
Eliminare una chat rimuove entrambi:
la conversazione stessa, e
eventuali dati di app sincronizzati conservati all’interno di quella conversazione
dal tuo account, nel rispetto della nostra conservazione standard e degli obblighi di legge.
L’eliminazione di una chat elimina i dati sincronizzati dalle app connesse?
L’eliminazione di una conversazione elimina eventuali dati di app connesse che erano conservati all’interno di quella conversazione.
Disconnettere un’app:
impedisce a ChatGPT di accedere a nuovi dati da quell’app,
ma non elimina le conversazioni passate che hanno usato quei dati.
Per rimuovere i dati delle app connesse dal tuo account, elimina tutte le conversazioni che vi facevano riferimento.
Risoluzione dei problemi relativi alle chat mancanti
Se la cronologia chat appare vuota o mancano conversazioni, i passaggi seguenti risolvono la maggior parte dei problemi prima che sia necessario contattare l’Assistenza.
Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account OpenAI o all’area di lavoro corretti (inclusi l’email, il metodo SSO o il team giusti).
Apri Impostazioni > Controlli dati e controlla Chat archiviate: la conversazione potrebbe essere stata archiviata anziché eliminata.
Verifica che l’opzione Cronologia chat e addestramento nelle Impostazioni sia attiva.
Aggiorna la pagina oppure esci e accedi di nuovo per ricaricare la cronologia.
Controlla status.openai.com per eventuali incidenti attivi che potrebbero nascondere la cronologia chat.
Richiedi un’esportazione dei dati tramite Impostazioni > Controlli dati per confermare quali chat sono ancora memorizzate nel tuo account.
Le chat eliminate (incluse quelle rimosse con Elimina tutte le chat) non possono essere ripristinate.
Quando contatti l’Assistenza, includi l’email del tuo account e il metodo di accesso, il nome dell’area di lavoro o dell’organizzazione (se applicabile), gli intervalli di tempo approssimativi delle conversazioni mancanti e conferma quali dei controlli sopra indicati hai già completato.