| Nota: La conservazione dei dati per alcuni servizi potrebbe essere influenzata da recenti sviluppi legali – per maggiori dettagli consulta il nostro post del blog. |
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Eliminazione delle chat
Come eliminare una chat
Vai alla barra laterale della cronologia chat di ChatGPT.
Passa il cursore sopra la conversazione che vuoi eliminare.
Fai clic sui tre puntini (
⋯) accanto al titolo della chat.Seleziona Elimina dal menu.
Quando richiesto, conferma l’eliminazione.
Cosa succede quando elimini una chat?
La chat viene rimossa immediatamente dalla visualizzazione della cronologia.
Viene programmata per l’eliminazione definitiva dai sistemi di OpenAI entro 30 giorni, a meno che:
non sia già stata de-identificata e dissociata dal tuo account, oppure
OpenAI debba conservarla per obblighi di sicurezza o legali.
Non puoi recuperare una chat una volta eliminata. Le chat eliminate non sono recuperabili tramite UI, API o supporto.
Archiviazione delle chat
Come archiviare una chat
Vai alla barra laterale della cronologia chat di ChatGPT.
Passa il cursore sopra la conversazione che vuoi eliminare.
Fai clic sui tre puntini (
⋯) accanto al titolo della chat.Seleziona Archivia dal menu. Non è richiesta alcuna conferma.
Come gestire le chat archiviate
Vai su Impostazioni > Controlli dei dati, quindi fai clic sul pulsante Gestisci a destra di Chat archiviate.
Da lì, puoi:
Rimuovere dall’archivio una chat (riportandola nella cronologia attiva).
Eliminare una chat archiviata (programmandola definitivamente per l’eliminazione).
Suggerimento: l’archiviazione è ideale quando vuoi nascondere il disordine senza perdere conversazioni importanti.
Opzioni per eliminare o archiviare tutte le chat
Impostazioni > Controlli dei dati contiene opzioni per archiviare o eliminare tutte le chat in una sola volta.
Tieni presente che queste azioni si applicheranno a tutte le conversazioni, incluse quelle contenute nei progetti.
Panoramica sulla conservazione
Le chat che mantieni (non archiviate o archiviate) vengono salvate nel tuo account finché non le elimini.
Le chat eliminate vengono rimosse immediatamente dalla tua visualizzazione ed eliminate definitivamente dai sistemi di OpenAI entro 30 giorni, salvo de-identificazione o eccezioni legali.
Le chat archiviate restano nel tuo account secondo le impostazioni di conservazione standard — l’archiviazione non le elimina.
Se archivi una conversazione che ha utilizzato dati di un’app connessa:
La conversazione resta archiviata nel tuo account.
Anche eventuali dati dell’app connessa a cui si fa riferimento in quella conversazione restano archiviati.
Per rimuovere sia la conversazione sia i dati dell’app connessa utilizzati al suo interno, devi eliminare la conversazione.
Scollegare un’app interromperà l’accesso futuro a quei dati, ma non elimina le conversazioni che li hanno già utilizzati.
📚 Per una spiegazione dettagliata dei criteri di conservazione di chat e file, vedi Criteri di conservazione di chat e file in ChatGPT
Cosa succede ai dati delle app connesse quando elimino una chat?
Se hai connesso app come Google Drive, Gmail o Calendar, ChatGPT può usare i dati sincronizzati dell’app per aiutare a generare risposte nelle tue conversazioni e fornirti informazioni utili.
L’eliminazione di una chat rimuove entrambi:
la conversazione stessa e
qualsiasi dato dell’app sincronizzata conservato all’interno di quella conversazione
dal tuo account, nel rispetto dei nostri obblighi standard di conservazione e legali.
L’eliminazione di una chat elimina i dati sincronizzati delle app connesse?
L’eliminazione di una conversazione elimina eventuali dati delle app connesse che sono stati conservati all’interno di quella conversazione.
Scollegare un’app:
impedisce a ChatGPT di accedere a nuovi dati da quell’app,
ma non elimina le conversazioni passate che hanno utilizzato quei dati.
Per rimuovere i dati delle app connesse dal tuo account, elimina tutte le conversazioni che vi facevano riferimento.
Risoluzione dei problemi: chat mancanti
Se la cronologia chat appare vuota o mancano conversazioni, i passaggi seguenti risolvono la maggior parte dei problemi prima di dover contattare l’assistenza.
Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account OpenAI o all’area di lavoro corretti (inclusi l’email giusta, il metodo SSO o il team giusti).
Apri Impostazioni > Controlli dei dati e controlla Chat archiviate — la conversazione potrebbe essere stata archiviata invece che eliminata.
Verifica che l’interruttore Cronologia chat e addestramento nelle Impostazioni sia impostato su On.
Aggiorna la pagina oppure esci e accedi di nuovo per ricaricare la cronologia.
Controlla status.openai.com per eventuali incidenti attivi che potrebbero nascondere la cronologia chat.
Richiedi un’esportazione dei dati tramite Impostazioni > Controlli dei dati per verificare quali chat sono ancora archiviate nel tuo account.
Le chat eliminate (incluse quelle rimosse con Elimina tutte le chat) non possono essere ripristinate.
Quando contatti l’assistenza, includi l’email dell’account e il metodo di accesso, il nome dell’area di lavoro o dell’organizzazione (se applicabile), le tempistiche approssimative delle conversazioni mancanti e conferma quali dei controlli sopra indicati hai già completato.