Ricevere risposte lente da ChatGPT può essere frustrante, soprattutto quando si cercano rapidamente informazioni o risposte. Ecco alcune operazioni immediate per risolvere il problema e tornare a usare ChatGPT.
Svuota la cache ed elimina i cookie del browser: se prima ChatGPT funzionava normalmente e all'improvviso le prestazioni sono rallentate, nella maggior parte dei casi la causa sono dati obsoleti nella cache. Svuotare la cache ed eliminare i cookie del browser può spesso risolvere comportamenti imprevisti di alcune applicazioni web.
Consulta la nostra pagina di stato: nelle ore di punta, gli utenti di ChatGPT potrebbero notare rallentamenti ricorrenti in determinati momenti della giornata.
Consulta la pagina di stato di OpenAI per verificare se sono stati segnalati problemi o interventi di manutenzione che potrebbero influire sui tempi di risposta.
Prova un altro browser: può aiutarti a capire se il problema riguarda specificamente il browser in uso o la configurazione del dispositivo.
Alcune estensioni del browser possono interferire con le applicazioni web. Prova a disattivare le estensioni, soprattutto quelle che bloccano script o annunci, per verificare se il problema si risolve. Chiudere i programmi o le schede non necessari può liberare risorse di sistema e velocizzare la navigazione su ChatGPT.
Una finestra di navigazione in incognito può aiutarti a capire se il problema dipende dalle impostazioni o dalle estensioni del browser, poiché questa modalità disattiva per impostazione predefinita la maggior parte delle estensioni.
Prova un altro dispositivo o un'altra rete: verificare la velocità della connessione Internet con uno strumento online può aiutarti a capire se il rallentamento riguarda specificamente ChatGPT.
Talvolta, nuove regole della rete aziendale o della VPN possono rendere difficile l'accesso a ChatGPT. Se sospetti che il problema dipenda dalla rete, contatta l'amministratore IT.
L'uso dei dati mobili può offrire una larghezza di banda inferiore, rallentando i tempi di risposta di ChatGPT.
Se ChatGPT rimane bloccato durante il caricamento, mostra «Elaborazione...», visualizza una pagina vuota o si blocca: prova i passaggi seguenti per risolvere il problema o raccogliere informazioni per l'assistenza.
Esegui un aggiornamento forzato del browser (Maiusc + Ricarica) oppure apri una finestra di navigazione in incognito/privata con tutte le estensioni disattivate. Esci da ChatGPT, accedi di nuovo ed elimina i dati del sito chat.openai.com (non soltanto la cache).
Verifica se il problema riguarda un modello specifico o l'intero account passando a un altro modello (ad esempio, da GPT-3.5 a GPT-4) e avviando una chat completamente nuova.
Se il problema persiste, raccogli i dati diagnostici prima di contattare l'assistenza: un file HAR della sessione non riuscita, eventuali errori nella console per sviluppatori del browser, gli ID delle richieste pertinenti, le indicazioni di data e ora e l'URL della conversazione.
Seguendo questi passaggi per la risoluzione dei problemi, dovresti riuscire a individuare e risolvere le cause più comuni dei rallentamenti nelle risposte di ChatGPT. Se il problema persiste, contatta l'assistenza OpenAI per ricevere ulteriore aiuto.