モデルへのアクセスが制限される理由
モデルへのアクセスや機能が一時的に制限されたという通知が届くことや、モデルまたは応答性能の選択肢が表示されていても選択できないことがあります。これには、いくつかの理由が考えられます。
選択したモデルは処理容量の上限に達しています。別のモデルをお試しください：モデルが処理容量の上限に達しているというメッセージが表示された場合は、時間を置いて再試行するか、利用可能な別のモデルを選んでください。OpenAI のステータスページで、サービスの問題が報告されているか確認してください。障害が掲載されていなくても、モデルが一時的に利用できない場合があります。
ワークスペースの権限：管理対象のワークスペースでは、ワークスペースの設定やロールベースのアクセス制御によって、利用できるモデルが異なる場合があります。他のメンバーが利用できるモデルでも、ご自身は利用できない場合があります。
使用量の上限に到達：モデルまたは応答性能の選択肢が表示されていても選択できない場合は、併せて表示されているメッセージを確認してください。上限に達したと表示されている場合やリセット時刻が表示されている場合は、リセットまで待って再試行するか、利用可能な別の選択肢を選んでください。
利用規約違反の可能性：プラットフォームの不正利用や有害な利用など、OpenAI の利用規約に反する行為があったとして、アカウントに警告フラグが付けられる場合があります。
セキュリティ上の懸念：ログインの失敗が繰り返される、不明な場所からアクセスがあるといった不審なアクティビティにより、一時的なダウングレードが行われる場合があります。
アカウントの変更やメンテナンス：サブスクリプション、プラン、お支払い情報を最近変更した場合は、その更新処理中に一時的な制限がかかることがあります。
問題の解決方法
管理対象のワークスペースで問題が発生した場合は、まず目的のワークスペースを利用していることを確認し、問題が発生しているモデルへのアクセス権を確認するようワークスペースのオーナーに依頼してください。ワークスペースの権限は、使用量の上限やアカウントの制限とは別のものです。詳しくは、ChatGPT Enterprise のロールベースのアクセス制御をご覧ください。
しばらく待って再試行：処理容量の上限による制限は一時的な場合があります。モデルが処理容量の上限に達している場合は、数分待ってから再試行してください。すぐに続ける必要がある場合は、利用可能な別のモデルを選んでください。
規約とポリシーの確認：OpenAI の規約とポリシーを確認し、ご自身の利用方法がポリシーに沿っていることを確かめてください。違反に該当する可能性がある行為には、次のようなものがあります。
アカウントの認証情報を権限のない第三者と共有する行為
有害な活動や禁止されている活動に OpenAI のサービスを利用する行為
プラットフォームの不正利用や悪用を試みる行為
アカウントの安全性の再確保：アカウントの安全を確保してから、アクセスが復旧するか確認してください。制限が続く場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従うか、OpenAI サポートにお問い合わせください。
時間を置いて再試行：最近のアカウント変更、メンテナンス、進行中のセキュリティ審査により、一時的なダウングレードが生じる場合があります。時間を置いて再試行してください。アクセスが制限されたままの場合は、OpenAI サポートにお問い合わせください。
OpenAI サポートへのお問い合わせ
上記の手順をすべて試しても問題が続く場合は、OpenAI サポートにお問い合わせください。