従業員は、貴社が招待する予定のメールアドレスで、すでに ChatGPT を使用している可能性があります。招待を送信する前に、ワークスペースに参加することで、その人のチャット、GPT、またはサブスクリプションに影響が及ぶ可能性があるかどうかを説明してください。
招待を送信する前に既存のアカウントを確認する
従業員が会社のメールアドレスで、個人用、Plus、または Pro の ChatGPT アカウントをすでに使用しているかどうかを確認してください。招待の送信先となる正確なメールアドレスと、対象の会社ワークスペースを確認してください。従業員は招待を承諾し、同じメールアドレスでサインインする必要があります。代替アカウントを作成したり、別のメールアドレスを使用したりすると、本来表示されるはずのワークスペースや既存の履歴が表示されなくなったように見えることがあります。招待が見つからない場合は、ワークスペースのオーナーに依頼して、保留中の招待を確認し、利用可能な場合は招待を再送信を選択してもらってください。SCIM で管理されている招待は直接再送信できません。心当たりのない招待については、サインインする前に必ず IT チームに確認してください。1つの OpenAI アカウントで、個人用と会社用のワークスペースを別々に持つことができます。会社のワークスペースに参加することと、個人用ワークスペースを移行することは、別の操作です。
従業員に表示される内容を理解する
招待、ワークスペースのプラン、サインイン要件によって、従業員が別個の個人用ワークスペースを保持するか、移行の選択肢が表示されるかが決まります。
| 状況 | ワークスペースへのサインイン | 期待される体験 |
|---|---|---|
| 対象の Enterprise または Edu ワークスペースに招待されている | 必要に応じて、シングルサインオン（SSO）を使用します。 | 会社のワークスペースに参加します。対象となる個人アカウントでは、移行プロンプトが表示される場合があります。 |
| ChatGPT Business ワークスペースに招待されている | ワークスペースで許可されているサインイン方法。 | Business ワークスペースに参加してください。管理者は、個人用ワークスペースの統合または削除を強制できません。 |
| ワークスペースへの招待または承認済みの登録がありません | 従業員の既存のサインイン方法。 | 個人用ワークスペースは通常、分離されたままです。サインインするだけでは、ワークスペースのメンバーシップは作成されません。 |
続行する前に個人アカウントの移行を確認してください
Enterprise または Edu の招待で検証済みの会社ドメインが使用されている場合、同じメールアドレスの既存の個人アカウントを持つ従業員は、参加する前にそのアカウントを移行する必要がある場合があります。利用可能なオプションに応じて、従業員は対象となるチャットや GPT を会社のワークスペースに移行するか、個人データをエクスポートして削除できます。未検証または外部のドメインを使用した招待では、通常、移行は開始されません。個人アカウントのメールアドレスを変更しても、そのアカウントで以前使用されていた勤務先メールアドレスが、新しいアカウントや SCIM プロビジョニングで利用可能になるとは限りません。過去に SSO を使用していたことも、認証済みドメインが削除された後も引き続きアクセスに影響する可能性があります。変更を加える前に、OpenAI サポートにお問い合わせください。回避策として、検証済みドメインを削除したり、代替アカウントを作成したりしないでください。Enterprise または Edu で自動アカウント作成を利用できる場合、検証済みの会社メールアドレスでサインインすると、同じ移行プロセスが開始されることがあります。有効にする前に、影響を受けるアカウントを確認してください。自動アカウント作成では、削除または無効化されたワークスペースのメンバーシップは再有効化されません。「対象となる ChatGPT アカウントが見つかりません」と表示された場合は、ワークスペースのオーナーまたは管理者に、アクセス権があることを確認して再度招待するよう依頼してください。ワークスペースに追加されたユーザーは、ID プロバイダーでのアクセス権限によりサインインできない場合でも、シートを消費することがあります。同じ検証済みドメインが複数のワークスペースにマッピングされている場合、自動アカウント作成により、そのユーザーが複数のワークスペースに招待される場合があります。ロールアウト前に、ドメインマッピングと有効な設定を確認してください。
チャットとデータレジデンシー：データレジデンシー要件により、個人用チャットを会社のワークスペースに移行できない場合があります。転送を利用できない場合は、移行を開始する前に重要なデータをエクスポートし、ダウンロードしたファイルが開けることを確認してください。エクスポートに失敗した場合は、作業を中止して OpenAI サポートにお問い合わせください。
GPTs：以前に共有または公開された個人用 GPTs は、会社のワークスペースに移動すると、そのワークスペースで表示されるようになる場合があります。ワークスペースのオーナーは、それらの公開範囲を確認および更新できます。移行前に非公開だった GPT は、移行後も非公開のままです。
サブスクリプション：対象となる Web 経由で請求されている Plus または Pro サブスクリプションは、表示されている移行フローを通じて解約および返金できます。Apple または Google を通じて購入したサブスクリプションは、別途解約が必要になる場合があります。
アカウント履歴：移行プロンプトを承諾する前に、影響を受けるアカウント、チャット、GPT を確認してください。
完了した個人アカウントから Enterprise アカウントへの移行は、元に戻すことはできません。続行する前に、対象のアカウント、利用可能な選択肢、サブスクリプションの詳細を確認してください。移行後、チャットと GPT は会社のワークスペースのアクセスおよび保持ポリシーの対象となります。従業員が退職した場合やワークスペースへのアクセス権を失った場合、そのコンテンツへのアクセス権も失う可能性があります。ChatGPT Business の管理者は、個人用ワークスペースの統合または削除をユーザーに義務付けることはできません。Business ワークスペースが Enterprise にアップグレードされても、Business ワークスペース自体は統合されません。従業員には引き続き、個人用ワークスペースの移行を促す別のプロンプトが表示される場合があります。
従業員に想定される内容を伝える
ロールアウト前に、従業員に次のことを伝えてください：
招待の送信先となるメールアドレス。
どの会社のワークスペースを選択するか。
ワークスペースで SSO が必須の場合に使用するサインイン方法。
個人アカウントの移行プロンプトが表示される可能性があるかどうか。
チャット、GPT、サブスクリプションについて判断する前の問い合わせ先。
すべての招待メール、送信タイミング、移行プロンプトをカスタマイズできるとは限りません。
少人数のグループでロールアウトをテストする
必要に応じて、既存の個人用アカウント、Plus アカウント、または Pro アカウントを持つ従業員を含む少人数のグループを招待してください。全員を招待する前に、招待内容、アカウントのメールアドレス、会社のワークスペース、サインイン方法、移行オプション、データレジデンシーに関する制限、サブスクリプションに関するガイダンスを確認してください。会社用のサインインについては、OpenAI 製品向けシングルサインオン（SSO）の設定を参照してください。
ChatGPT Business ワークスペースへのサインインについては、ChatGPT Business のシングルサインオンを設定するをご覧ください。
ID プロバイダーからユーザーを同期する予定がある場合は、次を参照してください：SCIM プロビジョニングと管理。ワークスペースまたはアカウント履歴が見当たらない場合は、SSO、ワークスペースへのアクセス、ドメイン認証に関するトラブルシューティングをご覧ください。