一般情報

概要

Cloudflareの最近のアップデートにより、新しい証明書要件が導入されました。これにより、TLS復号を有効にしたCloudflare Zero Trustを利用しているEnterpriseおよびEduのお客様では、ChatGPTのMacまたはiOSアプリへのアクセスに影響が生じる可能性があります。該当する組織では、対処を行わない場合、2月2日（日）からサービス中断が発生するおそれがあります。

この記事では、Cloudflare管理者が設定を更新し、アクセスを継続できるようにするための手順を順を追ってご案内します。

影響を受ける対象

次の条件に当てはまる組織では、影響を受ける可能性があります。

• ChatGPT EnterpriseまたはEduを使用している

• Cloudflare Zero Trustが有効になっている

• TLS復号が有効になっている

• MacOSまたはiOSのネイティブアプリでChatGPTにアクセスしている

注: この問題は、ChatGPTのWebクライアントへのアクセス、Windowsユーザー、Androidユーザーには影響しない想定です。

更新を行わない場合、影響を受けるユーザーはChatGPTのMacまたはiOSアプリにアクセスできなくなる可能性があります。

サービス中断を防ぐ方法

アクセスを維持するには、Cloudflare Zero Trust管理者が次の手順に従ってファイアウォールポリシーを更新する必要があります。

• ステップ1: Cloudflareダッシュボードにアクセス -> Cloudflareダッシュボードを開きます。

  • Zero Trust → Gateway → Firewall policies に移動します。

  • HTTPタブを選択します。

• ステップ2: 新しいファイアウォールポリシーを作成 -> Create Policyをクリックします。

  • 以下のようにポリシーを設定します。

    • ステップ1: ポリシー名を設定します。

    • ステップ2: Traffic設定で、ChatGPT関連のトラフィックに一致するようにします（社内のネットワーク設定ガイドラインを参照してください）。

    • ステップ3: Select an action で、Do Not Inspectを選択します。

  • Create policyをクリックして完了します。

  • 新しく作成したこのポリシーをリストの最上部に移動し、優先して適用されるようにします。

Cloudflareポリシー管理についてさらに支援が必要な場合は、Cloudflare管理者に連絡するか、Cloudflare Support Dashboardからサポートチケットを作成してください。

この変更の適用時期

サービス中断を防ぐには、この更新を2月2日（日）までに適用する必要があります。この日以降は、影響を受けるユーザーはファイアウォールポリシーが更新されるまで、MacまたはiOSからChatGPTにアクセスできなくなる可能性があります。

FAQ

自社組織が影響を受けるかはどうすればわかりますか？

どのユーザーが影響を受けるかを事前に判断する方法はありません。ただし、ChatGPTのMacまたはiOSでのアクセスに支障が出ている場合は、この更新で問題が解決するはずです。

ポリシーを更新しないとどうなりますか？

MacまたはiOSアプリ経由でChatGPTにアクセスしようとするユーザーは、必要なトラフィックがセキュリティ設定によってブロックされ、接続できなくなる可能性があります。次のようなエラーが表示されることがあります。

ポリシーを更新しない場合、ChatGPTへのアクセスを継続するにはWebクライアントを使用する必要があります。

これらの変更は誰が実施すべきですか？

このガイドに記載された手順に従い、組織内のCloudflare Zero Trust管理者が実施してください。

さらにサポートが必要な場合はどこに問い合わせればよいですか？

これらの変更を適用した後に問題が発生した場合は、以下にお問い合わせください。

• 組織のITまたはセキュリティチーム

• Cloudflareダッシュボード経由のCloudflare Support

• EnterpriseまたはEduのアカウント窓口を通じたChatGPT Support