一般情報

概要

最近の Cloudflare の更新により、新しい証明書要件が導入されました。これにより、TLS Decryption を有効にした Cloudflare Zero Trust を使用している Enterprise および Edu のお客様において、ChatGPT の Mac または iOS アプリへのアクセスに影響が出る可能性があります。組織がこのカテゴリに該当する場合、是正措置を講じない限り、2 月 2 日（日）からサービス中断が発生する可能性があります。

この記事では、Cloudflare 管理者が設定を更新し、中断のないアクセスを確保するための手順を段階的に説明します。

影響を受ける対象

組織が次に該当する場合、影響を受ける可能性があります。

• ChatGPT Enterprise または Edu を利用している

• Cloudflare Zero Trust を有効にしている

• TLS Decryption をオンにしている

• ChatGPT へのアクセスに MacOS または iOS ネイティブアプリを使用している

注: この問題は、ChatGPT Web クライアントへのアクセス、Windows、Android ユーザーには影響しないはずです。

更新しない場合、影響を受けるユーザーは ChatGPT の Mac または iOS アプリにアクセスできなくなる可能性があります。

サービス中断の防止方法

アクセスを維持するには、Cloudflare Zero Trust 管理者が次の手順に従ってファイアウォールポリシーを更新する必要があります。

• ステップ 1: Cloudflare Dashboard にアクセス -> Cloudflare Dashboard に移動します。

• ステップ 2: 新しいファイアウォールポリシーを作成 -> ポリシーを作成をクリックします。

• ポリシーを次のように設定します。

• 最後に ポリシーを作成をクリックします。

• 新しく作成したこのポリシーをリストの最上位に移動し、優先されるようにします。

Cloudflare ポリシー管理についてさらにサポートが必要な場合は、Cloudflare 管理者に連絡するか、Cloudflare サポートダッシュボードからサポートチケットを作成してください。

この変更の適用時期

中断を防ぐため、この更新は 2 月 2 日（日）までに適用する必要があります。この日以降、影響を受けるユーザーは、ファイアウォールポリシーが更新されるまで Mac または iOS から ChatGPT にアクセスできなくなる可能性があります。

よくある質問

組織が影響を受けるかどうかの確認方法

どのユーザーが影響を受けるかを事前に判断する方法はありません。ただし、ChatGPT の Mac または iOS アクセスが中断されている場合、この更新により問題が解決するはずです。

ポリシーを更新しない場合の影響

Mac または iOS アプリから ChatGPT にアクセスしようとするユーザーは、セキュリティ設定によって必要なトラフィックがブロックされるため接続できず、次のようなエラーが表示される場合があります。

ポリシーを更新しない場合、ChatGPT へのアクセスを継続するには Web クライアントを使用する必要があります。

これらの変更を実装すべき担当者

組織内の Cloudflare Zero Trust 管理者は、このガイドに記載されている手順に従う必要があります。

追加サポートの入手先

これらの変更を適用した後に問題が発生した場合は、以下にお問い合わせください。

• 組織の IT またはセキュリティチーム

• Cloudflare Dashboard 経由の Cloudflare サポート

• Enterprise または Edu アカウントの連絡先を通じた ChatGPT サポート