GPT 機能の利用可否は、プランとワークスペース権限によって異なります。現在の利用可否の詳細については、ChatGPT の GPT を参照してください。
パフォーマンスの問題
GPT が指示に従わない
GPT の指示に、矛盾する内容や範囲が広すぎるガイダンスがないか確認してください。
可能な場合は指示を短くしてください。
重複または矛盾するルールを削除してください。
複数ステップの動作には、より明示的な構造を使用してください。例: X が起きたら、Y を行う。
動作の一貫性を高める必要がある場合は、明確な例を 1 つか 2 つ追加してください。
GPT の動作がまだ一貫しない場合は、プレビューで小さな変更をテストすると、何によって動作が改善または悪化したかを特定しやすくなります。
GPT が添付されたナレッジファイルをうまく使用しない
回答が実際にアップロード済みファイルに依存すべきかを確認してください。
可能な場合は、より明確でテキスト中心のソースファイルを使用してください。
アップロードした資料をより直接参照する、範囲を絞ったプロンプトを試してください。
必要な情報が実際にファイル内にあることを確認してください。
可能であれば、複雑な PDF、スライド、レイアウトを、より整理されたテキストベースの形式に簡素化してください。
画像だけに依存しないでください。ファイル内の画像は、確実に解釈されない場合があります。重要なビジュアルを説明する明確なテキストまたは注釈を含めてください。
ナレッジは参照資料に最も適しています。ルール、トーン、ワークフローの動作は、アップロードファイルではなく指示に入れてください。
リンクをクリックできません
GPT がリンク付きテキストではなくプレーンテキストを返している場合は、リンクの書式を指定するように指示を更新してください。
たとえば、GPT にリンクを Markdown 形式（[text](url)）で書式設定するよう指示できます。
これは通常、共有やアクセスの問題ではなく、GPT の指示内の書式設定の問題です。
ファイルのダウンロード失敗
GPT がダウンロード可能なファイルを生成または返せない場合は、まず GPT で Code Interpreter & Data Analysis 設定が有効になっていることを確認してください。
問題が続く場合:
より小さい出力ファイルで再試行します。
ファイル生成ステップが正常に完了したか確認します。
プレビューで同じタスクをもう一度テストします。
一部のダウンロード失敗は一般的なファイルリンクエラーであるため、問題が必ずしも GPT 構成そのものにあるとは限りません。
GPT の作成または編集時の問題
機能が見つかりません
機能が表示されない場合、そのアカウントまたはワークスペースでは利用できない可能性があります。
次を確認してください:
その機能が該当するサブスクリプションプランで利用可能か
ワークスペースがその機能を許可しているか
管理対象ワークスペースで、ユーザーに必要なロール権限があるか
ワークスペースの制限については、Enterprise および Edu ワークスペースでの GPT アクセス管理 を参照してください。
Apps または Actions が利用できません
Apps と Actions は別々の統合経路であり、1 つの GPT で両方を同時に使用することはできません。
次を確認してください:
ワークスペースで Apps が無効になっているか
GPT にすでに Actions が構成されており、そのため Apps を使用できないか
GPT がワークスペースポリシーで許可されていない Action ドメインを使用しているか
管理対象ワークスペースでは、管理者がワークスペースで作成された GPT の Apps を無効にし、GPT Actions が使用できるドメインを制限できます。
共有時の問題
共有オプションがグレーアウトしている
共有および公開オプションは、プラン、ワークスペースポリシー、または GPT の構成によって制限される場合があります。
次を確認してください:
ワークスペースがその共有レベルを許可しているか
GPT が一般公開の対象条件を満たしているか
GPT が Apps を使用しており、公開リンク共有と GPT Store での公開がブロックされる可能性があるか
GPT が有効なプライバシーポリシー URL なしで公開 Actions を使用しているか
一般公開のための Builder Profile 要件が完了しているか
共有と公開の詳細については、GPT の共有と公開。 を参照してください。
GPT にアクセスできない、または見つからない
管理対象ワークスペースでは、共有方法やワークスペースの制限により、GPT が利用できない場合があります。
次を確認してください:
GPT がワークスペースで許可されているレベルで共有されているか
GPT がワークスペースポリシーでブロックされたサードパーティ GPT か
データレジデンシー要件により、アクセスがワークスペースで作成された GPT のみに制限されているか
GPT が、そのワークスペースで許可されていない Apps または Actions に依存しているか
GPT がブロックされた Action ドメインを使用している場合、GPT は表示されることがありますが、Actions 自体は利用できない、または拒否される場合があります。
一般公開のブロック
一般公開がブロックされている場合は、GPT の一般公開要件を確認してください。
次を確認してください:
Builder Profile が完成しているか
必要な場合、GPT にカテゴリが設定されているか
公開 Actions に有効なプライバシーポリシー URL があるか
GPT がモデレーションまたはポリシーレビューによりブロックされたか
異議申し立てのオプションが利用可能な場合は、異議申し立てを送信できます。異議申し立ての審査中でも GPT を非公開で使用できる場合がありますが、解決またはキャンセルされるまで、編集、更新、他者との共有はできません。
コンテンツ違反として GPT を報告
GPT がポリシーに違反している、またはレビューが必要だと思われる場合は、利用可能であれば製品内の報告オプションを使用してください。詳しい手順については、ChatGPT および OpenAI プラットフォームでのコンテンツ報告 を参照してください。
問題を報告する際は、次を含めてください:
GPT の名前またはリンク
発生したこと
関連する場合はタイムスタンプ
まだ機能しませんか？
問題の原因が GPT の設定、共有構成、またはワークスペースポリシーのどれにあるかわからない場合:
プレビューで GPT をテストします。
有効になっている機能、Apps、Actions を確認します。
GPT がどのように共有されているかを確認します。
管理対象ワークスペースでは、ワークスペース設定とロール権限を確認します。
公開のブロック、アクセス権の不足、ポリシーレビューに関する問題の場合は、関連する共有または管理者向けの記事を確認してください。
エスカレーション前
問題をエスカレーションする前に、次を収集してください:
GPT のリンク
問題が 1 人のユーザーに影響するのか、多数のユーザーに影響するのか
特定のワークスペースでのみ発生するかどうか
GPT が Apps または Actions を使用しているかどうか
最近の編集またはポリシー変更後に問題が始まったかどうか
OpenAI Support への問い合わせ
OpenAI Support への問い合わせ手順については、サポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？ を参照してください。