概要
社内ナレッジは、利用可能なナレッジソースを使い、ChatGPT が組織固有の質問に回答できるようにするプラグインです。チャットにあった従来の社内ナレッジオプションに代わるものです。
計画、判断、行動に役立つ組織固有の回答を得られます。
接続済みアプリや MCP で構築されたカスタムアプリなど、ChatGPT で利用可能な対応ソースを使用できます。
対応する管理者管理の Google Drive ソースは、個別に接続しなくても利用できる場合があります。これは、管理者が社内ナレッジプラグインをインストールすることとは別です。プラグインをインストールしても、アプリのアカウントは接続されません。
ChatGPT で利用できる場合は、MCP で構築された対応するカスタムアプリを使用して、会社固有のデータにアクセスできます。
Enterprise および Edu の管理者とオーナーは、RBAC を使用してアプリへのアクセスを制御できます。
アプリには、検索、インタラクティブ UI、書き込みなどの機能を組み込めます。詳細は Apps SDK をご覧ください。
社内ナレッジを使用するには、プラグインが利用可能かつインストール済みであり、対応するナレッジソースが少なくとも 1 つ必要です。アプリへのアクセス権限とプロバイダーの認証も必要です。プラグインをインストールするだけでは、ソースデータへのアクセス権限は付与されません。
この記事では、Web 版 ChatGPT での手順を説明します。
提供状況と要件
プラン：ChatGPT Business、Enterprise、Edu で利用できます。
前提条件：
ワークスペースで、社内ナレッジプラグインと使用するソースが許可されている必要があります。まだ利用できないプラグインやソースについては、管理者による有効化が必要な場合があります。
ナレッジソースがプラグインに対応し、ChatGPT で利用できる必要があります。
管理者管理の接続を使用する場合を除き、アプリもワークスペースで有効になっており、ユーザーが接続している必要があります。
選択したアプリで個別の認証が必要な場合、メンバーはプロバイダーのアカウントを認証します。一部の対応ソースは、代わりに管理者管理のワークスペース接続を通じて利用できます。
仕組み
社内ナレッジプラグインがインストールされていることを確認してから、ChatGPT で新しい会話または既存の会話を開きます。
メッセージ入力欄に @社内ナレッジと入力するか、+ ツールメニューから社内ナレッジを選択します。
質問を入力します（例：「このアカウントに関する最新のフィードバックとリスクを要約してください」）。
リクエストに必要なアプリへの接続をプラグインから求められた場合は、ワークスペースで許可されていれば接続を完了します。
別のソースに接続するには、アプリの接続手順に従ってください。設定方法については、ChatGPT でのアプリアカウントの接続と管理をご覧ください。
情報を利用する前に、回答と提示されたソースへのリンクを確認してください。
アプリの設定と提供状況
社内ナレッジは、有効で対象となるアプリを使用します。アプリの検索とワークスペースへのアクセス全般については、ChatGPT の接続済みアプリをご覧ください。
ワークスペースのオーナーと管理者は、管理者 > プラグインでプラグインとソースへのアクセスを管理できます。アプリ管理ページも引き続き利用できる場合があります。
対象となるロール向けに社内ナレッジをインストールするには、プラグインの詳細を開き、インストールポリシーをインストール済みに設定します。プラグインをインストールしても、個人のアプリアカウントは接続されず、ソースデータへのアクセス権限も付与されません。
ChatGPT Business では、アプリがデフォルトで有効になっています。新しい Enterprise および Edu ワークスペースでは、選定された一部のアプリが最初から有効になっています。この変更によって既存のワークスペース設定が変わることはなく、Healthcare ワークスペースには適用されません。管理者はアプリの提供状況を変更できます。
プラグインディレクトリでワークフローを探し、含まれる対応アプリを接続して、必要な認証を完了できます。対応する管理者管理のソースは、個別に接続しなくてもすでに利用できる場合があります。
ワークスペースで構築した連携については、ChatGPT の開発者モードとカスタムアプリをご覧ください。
Enterprise の管理者とオーナーは、RBAC を使用してアプリへのアクセスをさらに制御できます。
セキュリティ、安全性、データに関する考慮事項
社内ナレッジでは、接続済みソースのアクセス権限が適用されます。メンバーが取得できるのは、個別に認証したアカウントまたは対応する管理者管理の接続を通じて、すでにアクセスを許可されている情報のみです。
Enterprise および Edu の管理者とオーナーは、RBAC とグループ単位の権限を使用して、個々のアプリへのアクセスを管理できます。アカウントとユーザーのプロビジョニングに SSO と SCIM を必須にすることもできます。
コンプライアンス
対象となる Enterprise および Edu ワークスペースでは、コンプライアンスプラットフォームが利用可能で設定済みの場合、対応するアプリと会話のイベントを確認できます。詳細は、プラグインとアプリの管理者コントロール、セキュリティ、コンプライアンスをご覧ください。
制限事項と既知の動作
使用する場合は、@ メンションまたは + ツールメニューから社内ナレッジを選択します。ChatGPT は、明示的なメンションがなくてもプラグインを使用する場合があります。
社内ナレッジを選択していない場合でも、ChatGPT はデフォルトの動作としてアプリを自動的に使用することがあります。
このプラグインが、ワークスペースのアクセス制御やアプリの権限を上書きすることはありません。アプリのアクションと承認の設定については、ChatGPT でのアプリ権限の管理をご覧ください。
よくある質問
社内ナレッジを利用できるのは誰ですか？
対応ソースと管理者設定でアクセスが許可されている場合、対象となる ChatGPT Business、Enterprise、Edu ワークスペースのメンバーが社内ナレッジを利用できます。
ユーザーが利用を開始する前に、管理者による有効化が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。ChatGPT Business では、アプリがデフォルトで有効になっています。新しい Enterprise および Edu ワークスペースでは、選定された一部のアプリが最初から有効になっています。既存の設定は変更されず、Healthcare ワークスペースには適用されません。ワークスペースで許可されていない社内ナレッジプラグインやソースについては、管理者による有効化が必要な場合があります。
社内ナレッジは全員に有効ですか？
プラグインが利用可能かつインストール済みで、対応するソースが少なくとも 1 つ認証済みで利用できる場合、社内ナレッジを使用できます。
ユーザーは各アプリにサインインする必要がありますか？
選択したアプリで必要な場合は、個人のプロバイダーアカウントを認証します。対象となる管理者管理のソースは、個別に接続しなくても利用できる場合があります。設定方法については、ChatGPT でのアプリアカウントの接続と管理をご覧ください。
社内ナレッジでは、既存のアクセス権限が適用されますか？
はい。ChatGPT がアクセスできるのは、各ユーザーにすでに閲覧が許可されている情報のみです。
アクセス権限はどのように適用されますか？
社内ナレッジでは、接続済みアプリの既存のアクセス権限が適用されます。ユーザーに表示されるのは、すでにアクセス権限を持つ情報のみです。
OpenAI は当社のデータを学習に使用しますか？
OpenAI はデフォルトで、ChatGPT Business、Enterprise、Edu ワークスペースのデータをモデルの学習に使用しません。データ利用の詳細については、ChatGPT のアプリにおけるデータ共有とプライバシーをご覧ください。
回答には情報の出典が表示されますか？
回答に引用やソースへのリンクが含まれている場合は、それらを使って情報を確認してください。
どのアプリに対応していますか？
プラグインは実行時に、利用可能なナレッジソースを検出します。アプリの提供状況は、プラン、ワークスペースの設定、ロール、アプリ固有の要件によって異なる場合があります。
開発者モードで構築したカスタムアプリでも動作しますか？
ChatGPT で利用できる場合、プラグインは MCP で構築された対応するカスタムアプリを検出できます。ワークスペースへのアクセス権限、アプリの権限、プロバイダーの認証は引き続き適用されます。
回答はどこから取得され、検証できますか？
プラグインは、利用可能なナレッジソースを使用します。回答にソースへのリンクが含まれている場合は、リンクを開いて詳細を確認してください。
データレジデンシーに対応していますか？
社内ナレッジは、ワークスペースで利用可能なアプリと管理者管理のソースを使用します。同期のデータレジデンシー対応は、プロバイダーとワークスペースに設定されたリージョンによって異なります。ChatGPT 全般でデータレジデンシーを利用できても、すべてのアプリがそのリージョンでの同期に対応しているとは限りません。
同期設定に対応するリージョンについては、ChatGPT で同期を使用する管理者管理のアプリをご覧ください。
GitHub は管理者管理の同期に対応していません。
地域による制限はありますか？
パートナーアプリには地域制限がある場合があります。お住まいの地域でアプリを利用できない場合、プラグインまたはアプリの詳細に接続オプションが表示されないことがあります。