概要
社内ナレッジは、ご自身が利用できるナレッジソースを使って、ChatGPT が組織固有の質問に回答するためのプラグインです。従来のチャット内の社内ナレッジオプションに代わるものです。
計画、意思決定、行動に役立つ、組織の情報に基づいた回答が得られます。
接続済みのアプリや MCP で構築したカスタムアプリなど、ChatGPT でご自身が利用できる対応ソースと連携します。
MCP で構築した対応するカスタム MCP サーバーを利用すると、企業固有のデータにアクセスできます。ただし、これらのアプリが ChatGPT でご自身に利用可能になっている必要があります。
Enterprise と Edu の管理者およびオーナーは、RBAC を使ってアプリへのアクセスを制御できます。
アプリには、検索、インタラクティブな UI、書き込みなどの機能を含めることができます。詳細は Apps SDK をご覧ください。
社内ナレッジを利用するには、プラグインがご自身に利用可能になっており、インストール済みである必要があります。また、対応するナレッジソースが少なくとも 1 つ必要です。アプリへのアクセス権限とプロバイダーによる認可は引き続き必要です。プラグインをインストールするだけでは、ソースデータへのアクセス権限は付与されません。
この記事の手順は、ウェブ版 ChatGPT を対象としています。
提供状況と利用要件
対象プラン：ChatGPT Business、Enterprise、Edu
前提条件：
ワークスペースで、社内ナレッジプラグインと利用するソースが許可されている必要があります。まだ利用できないプラグインやソースは、管理者による有効化が必要な場合があります。
ナレッジソースは、プラグインが対応しており、ChatGPT でご自身が利用できるものである必要があります。
また、アプリがワークスペースで有効になっており、アプリが求める認可も完了している必要があります。
選択したアプリで個別の認可が必要な場合、メンバーはプロバイダーのアカウントで認証を行います。
仕組み
社内ナレッジプラグインがインストールされていることを確認してから、ChatGPT で新しい会話または既存の会話を開きます。
メッセージ入力欄に @社内ナレッジと入力するか、+ ツールメニューから社内ナレッジを選択します。
質問を入力します（例：「このアカウントに関する最新のフィードバックとリスクを要約してください」）。
リクエストに必要なアプリへの接続をプラグインから求められた場合は、ワークスペースで許可されていれば接続を完了します。
別のソースに接続するには、アプリの接続手順に従ってください。設定方法については、ChatGPT でのアプリアカウントの接続と管理をご覧ください。
情報を利用する前に、回答と提示されたソースへのリンクを確認してください。
アプリの設定と利用可否
社内ナレッジは、有効になっている対応アプリを使用します。アプリの探し方やワークスペースでのアクセスに関する一般的な情報は、ChatGPT の接続済みアプリをご覧ください。
ワークスペースのオーナーおよび管理者は、管理コンソールでプラグインとソースへのアクセスを管理できます。対象の ChatGPT ワークスペースを選択し、プラグインを開きます。アプリは、ワークスペースの設定 > アプリからも利用できます。管理コンソールからアプリページを開くには、対象の ChatGPT ワークスペースを選択し、プラグインを開いて、従来のアプリを管理を選択します。
対象のロールに社内ナレッジをインストールするには、プラグインの詳細を開き、インストールポリシーをインストール済みに設定します。プラグインをインストールしても、個々のアプリアカウントの接続や、ソースデータへのアクセス権限の付与は行われません。
ChatGPT Business では、アプリはデフォルトで有効になっています。新しい Enterprise と Edu のワークスペースでは、あらかじめ選ばれた一部のアプリが有効になっています。この変更によって既存のワークスペース設定が変わることはありません。また、Healthcare ワークスペースには適用されません。管理者は、アプリの利用可否を変更できます。
プラグインディレクトリでワークフローを探し、含まれている対応アプリを接続して、必要な認証を完了できます。
ワークスペース向けに構築した連携については、ChatGPT でのカスタム MCP サーバーの接続をご覧ください。
Enterprise の管理者およびオーナーは、RBAC を使ってアプリへのアクセスをさらに細かく制御できます。
セキュリティ、安全性、データに関する考慮事項
社内ナレッジは、接続先のソースで設定されたアクセス権限を尊重します。メンバーがアプリ接続を通じて取得できるのは、すでにアクセスを許可されている情報のみです。
Enterprise と Edu の管理者およびオーナーは、RBAC とグループ単位の権限を使って、個々のアプリへのアクセスを管理できます。また、アカウントとユーザーのプロビジョニングに SSO と SCIM の使用を必須にすることもできます。
コンプライアンス
対象となる Enterprise および Edu ワークスペースでは、コンプライアンスプラットフォームが利用可能で設定済みの場合、対応するアプリと会話のイベントを確認できます。詳細は、プラグインとアプリの管理者コントロール、セキュリティ、コンプライアンスをご覧ください。
制限事項と既知の動作
使用する場合は、@ メンションまたは + ツールメニューから社内ナレッジを選択します。ChatGPT は、明示的なメンションがなくてもプラグインを使用する場合があります。
社内ナレッジを選択していない場合でも、ChatGPT はデフォルトの動作としてアプリを自動的に使用することがあります。
このプラグインが、ワークスペースのアクセス制御やアプリの権限を上書きすることはありません。アプリのアクションと承認の設定については、ChatGPT でのアプリ権限の管理をご覧ください。
よくある質問
社内ナレッジを利用できるのは誰ですか？
社内ナレッジは、対応するソースと管理者設定でアクセスが許可されている場合、対象となる ChatGPT Business、Enterprise、Edu のワークスペースメンバーが利用できます。
ユーザーが利用を開始する前に、管理者による有効化が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。ChatGPT Business では、アプリはデフォルトで有効になっています。新しい Enterprise および Edu ワークスペースでは、選択された一部のアプリが有効な状態で提供されます。既存の設定は変更されず、Healthcare ワークスペースには適用されません。管理者による社内ナレッジプラグイン、またはワークスペースで許可されていないソースの有効化が必要な場合があります。
社内ナレッジは全員に対して有効ですか？
プラグインが利用可能でインストールされており、対応するソースが 1 つ以上認証済みで利用可能な場合、社内ナレッジを使用できます。
各アプリへのサインインの必要性
選択したアプリで必要な場合は、個人のプロバイダーアカウントで認証を行ってください。設定については、ChatGPT でのアプリアカウントの接続と管理をご覧ください。
社内ナレッジでは既存の権限が適用されますか？
はい。ChatGPT がアクセスできるのは、各ユーザーにすでに閲覧が許可されている情報のみです。
権限はどのように適用されますか？
社内ナレッジでは、接続済みアプリの既存の権限が適用されます。ユーザーに表示されるのは、すでにアクセス権がある情報のみです。
OpenAI は当社のデータをモデルのトレーニングに使用しますか？
OpenAI はデフォルトで、ChatGPT Business、Enterprise、Edu のワークスペースデータをモデルのトレーニングに使用しません。データの使用に関する詳細は、ChatGPT の接続済みアプリをご覧ください。
回答に情報源は表示されますか？
回答に引用やソースへのリンクが含まれている場合は、それらを使って情報を確認してください。
対応しているアプリはどれですか？
プラグインの実行時に、利用可能なナレッジソースが検出されます。アプリを利用できるかどうかは、プラン、ワークスペースの設定、ロール、アプリ固有の要件によって異なる場合があります。
カスタム MCP アプリへの対応
MCP で構築された対応済みのカスタム MCP サーバーは、それらのアプリが ChatGPT で利用可能になっている場合、プラグインで検出できます。ワークスペースへのアクセス権、アプリの権限、プロバイダーによる認可は引き続き必要です。
回答の情報源は何ですか？また、内容を確認できますか？
プラグインでは、利用可能なナレッジソースを使用します。回答にソースへのリンクが含まれている場合は、リンクを開いて詳細を確認してください。
データレジデンシーへの対応
社内ナレッジは、ChatGPT でご自身が利用できるナレッジソースを使用します。接続済みの各アプリの要件を確認してください。
ChatGPT ワークスペースのレジデンシー設定と対応地域については、ChatGPT のデータレジデンシーと推論レジデンシーをご覧ください。
地域による制限はありますか？
パートナーアプリには地域制限が設けられている場合があります。お住まいの地域でアプリを利用できない場合、プラグインまたはアプリの詳細に接続オプションが表示されないことがあります。