概要
同期付きの Zoho Desk アプリを使うと、ChatGPT がチームの Zoho Desk のチケットとスレッド、連絡先とアカウントに安全にアクセスし、質問に回答できます。接続はいつでも接続・切断・更新できます。有効化すると、関連する場合に ChatGPT が Zoho Desk の内容を自動的に参照します。このアプリは［設定］>［アプリ］で管理します。ChatGPT のアプリディレクトリで Zoho Desk を見つけてください。
種類: 同期付きアプリ
利用できる場所: チャット、ディープリサーチ
プロンプト例
「今週作成された Zoho Desk のチケットを要約して」
「担当者の返信待ちの高優先度チケットを一覧にして」
「お客様へのフォローアップ返信文を下書きして」
機能と権限
アクセスできる内容
チケットとスレッド
連絡先とアカウント
チケット項目、ステータス、優先度、タグ
インデックス対象外
大容量のバイナリ添付（例: 動画）、埋め込みメディア、未対応のファイル形式
権限範囲外の項目
API 経由で公開されない、システム生成または一時的なメタデータ
権限（スコープ）
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
既知の制限
初回同期にかかる時間はデータ量によって異なります（数分〜数時間）
API のレート制限や提供元のスロットリングにより同期が遅れる場合があります
権限や設定の変更は次回の同期サイクルで反映されます
一部の添付ファイルのバイナリや非テキストコンテンツは除外される場合があります