Prism のトラブルシューティングとサポートの利用

Prism は、最先端のモデルを基盤とした、共同作業向けの AI ネイティブな LaTeX ワークスペースです。研究者がより速く考え、書き、反復できるよう設計されています。組み込まれたインテリジェンスにより、科学的な作業のスピードと深さの両方が高まります。

このガイドでは、よくある問題のトラブルシューティング方法と、追加のサポートを受ける場所について説明します。

Prism へのアクセス方法

Prism は prism.openai.com で利用できます。対象は、Free、Go、Plus、Pro のいずれかの ChatGPT アカウントを持ち、Business または Enterprise ワークスペースのメンバーではなく、過去にもメンバーだったことがないすべてのユーザーです。近い将来、Business、Enterprise、Edu にアクセスを拡大します。

1. Prism の組み込みインテリジェンスを使う

Prism には、OpenAI の最先端モデルを搭載した、エディタにネイティブ統合されたアシスタントが含まれています。ドキュメントの文脈を理解し、エディタを離れることなく LaTeX の生成、エラー診断、修正提案を支援します。ワークスペース下部のパネルから利用できます。

1. LaTeX スニペットを生成する: 「4×4 の表を作成して」や「キャプション付きの図を追加して」のように、一般的な LaTeX 要素の作成を Prism に依頼できます。Prism はそのまま使える LaTeX を返し、Keep と Undo のオプションも提供するため、プロジェクトに直接挿入できます。

2. コンパイルの問題を診断する: ドキュメントがコンパイルに失敗する場合は、パネルで問題を説明してください（例: 「ドキュメントがコンパイルできません」）。Prism は確認の質問を行い、不足しているコマンドや未解決の参照など、考えられる原因を案内します。

3. その場でエラーを修正する: エラーと警告は、エディタ余白に赤または黄色のマーカーとして表示されます。特定のエラーの修正を Prism に依頼すると、関連行を分析し、何が問題かを説明したうえで、的を絞った編集案を提案します。提案を直接適用し、再コンパイルして修正を確認できます。

4. 校正する: セクションの校正を Prism に依頼し、誤りや論理の抜けを指摘してもらい、さらにそのセクションの明瞭さを改善する方法の提案も受けられます。編集面や事実面のフィードバックには、Paper Review などの Skills を活用できます。

5. 文献検索: 関連研究で見落としている可能性のあるものの提案も含めて、論文に参考文献を追加できます。

2. コンパイルエラーの診断

LaTeX ドキュメントがコンパイルできない場合は、次の手順を試してください。

1. エラーマーカーを確認する: Prism が問題を検出した箇所は、赤と黄色のマーカーで強調表示されます。マーカーをクリックして詳細を確認し、組み込みアシスタントを使ってエラーを診断してください。

2. コンパイルログを確認する: コンパイルに失敗すると、PDF プレビューペインにコンパイルログが表示されます。後続のエラーは連鎖的な影響であることが多いため、最初の エラーメッセージ（たとえば \\end{document} の不足）に注目してください。このメッセージを Prism に共有すると、より正確な案内が得られます。

3. 最近の変更を元に戻す: 最近の編集後にエラーが出始めた場合は、その変更を元に戻すか一時的にコメントアウトして、コンパイルが成功するか確認してください。

4. 最小例に絞る: 問題が続く場合は、ドキュメントを必要最小限の内容だけに簡略化してください。無関係なセクションを削ると、エラーの原因箇所を特定しやすくなります。

3. 問題を避けるためのベストプラクティス

1. ログインしたまま使う: 変更内容が保存され、セッションをまたいで利用できるよう、必ずログインした状態で作業してください。

2. 対応パッケージを使う: Prism は多くの一般的な LaTeX パッケージに対応しています。まれなパッケージ、古いパッケージ、保守されていないパッケージは、予期しないコンパイルエラーの原因になる場合があります。

3. 段階的に編集する: 小さな変更を加え、こまめにコンパイルしてください。どの編集でエラーが入ったのか特定しやすくなり、すばやく復旧できます。

LaTeX プロジェクトを Prism に移行する

このガイドでは、既存の LaTeX プロジェクトを Overleaf またはローカルコンピュータから prism に移行する方法を説明します。プロジェクトをインポートすると、すべてを 1 か所にまとめられ、ファイルを手動で再構築することなく作業を続けられます。

Overleaf からプロジェクトをインポートする

Overleaf から prism にプロジェクトを移すには、まず Overleaf からプロジェクトファイルをダウンロードし、その後 prism にアップロードしてください。

単一のプロジェクトをダウンロードする

1. Overleaf プロジェクトダッシュボードを開きます。

2. 移行したいプロジェクトを見つけます。

3. プロジェクト名と同じ行にあるダウンロードアイコンをクリックします。

4. Overleaf はプロジェクト全体を.zip ファイルとしてコンピュータにダウンロードします。

複数のプロジェクトをダウンロードする

1. Overleaf のプロジェクト一覧を開きます。

2. 各行の先頭にあるチェックボックスを使ってプロジェクトを選択します。

   

3. すべて選択するには、一覧の最初のチェックボックスをクリックします。

4. 選択したら、プロジェクト一覧の右上にあるダウンロードアイコンをクリックします。

   

選択したプロジェクトは.zip ファイルとしてダウンロードされます。

Prism にプロジェクトをインポートする

Prism では、フォルダのアップロード、.zip アーカイブのアップロード、またはすべてのプロジェクトビューへのファイルのドラッグ & ドロップという 3 つの方法でプロジェクトをインポートできます。


Import メニューからプロジェクトをインポートするには:

1. Prism を開き、Import に移動します。

2. Import の横にあるシェブロンをクリックして、インポートの種類を選択します。

以下のいずれかを選択します:

1. Prism を開き、Import オプションに移動します。

2. Import の横のシェブロンをクリックして、インポートの種類を選択します。

3. 以下のいずれかを選択します:

.zip ファイルをインポートする: コンピュータからダウンロード済みのプロジェクトアーカイブを選択します。Prism が自動的に展開してプロジェクトを読み込みます。

フォルダをインポートする: コンピュータからプロジェクトフォルダを選択します。Prism は .tex ファイル、参考文献ファイル、画像、その他のプロジェクトリソースをインポートします。

ドラッグ & ドロップでインポートするには: すべてのプロジェクトビューから、プロジェクトフォルダまたは .zip ファイルを Prism にドラッグ & ドロップします。Prism が自動的に新しいプロジェクトを作成し、ファイルをインポートします。

アップロードが完了すると、Prism はプロジェクト全体を開くので、すぐに編集とコンパイルを始められます。

その他の FAQ

アカウント、セキュリティ、請求

Q: プライバシーポリシーはどこで確認できますか？
A: Prism のプライバシーポリシーはこちらで確認できます。

Q: 私のデータを使ってモデルをトレーニングしますか？
A: ユーザーは、当社のプライバシーポリシーに従い、当社モデルの改善に役立てるために自分のデータを使用するかどうかを完全に管理できます。

Q: 「ゼロデータ保持」 (ZDR) を使用していますか？どのようなログ記録/保持が行われますか？
A: Prism は現在、「ゼロデータ保持」 (ZDR) API オプションを使用しておらず、プロダクト改善のため、リクエスト後一定期間ログを保持します。


Q: テキストが保存または人手でレビューされないプライバシーモードや、EU のみのデータレジデンシーを提供していますか？
A: これらは要望されている機能で、ロードマップ/バックログにありますが、現時点で確約されたスケジュールはありません。

共有とコラボレーション

Q: 「リンクを知っている全員が編集可」の共有リンクを作れないのはなぜですか？（ドロップダウンに「リンクを知っている全員が閲覧可」しかありません。）
A: これは現在、仕様によるものです。リンクベースの「全員が編集可能」共有はまだサポートされておらず、編集者はコラボレーターとして追加する必要があります（Prism アカウントが必要です）。

Q: コラボレーターに招待メールが届きません。どうすればプロジェクトにアクセスできますか？
A: 迷惑メールフォルダを確認してもらい、招待されたメールアドレスでログインしてもらってください。最初のログイン後に共有プロジェクトが表示されるはずです。

プロジェクトのインポートとエクスポート

Q: ZIP のアップロード / インポートが「importing your project」のまま止まっています。どうすればよいですか？
A: もう一度アップロードしてください。再試行しても止まる場合は、Support に ZIP ファイルを共有してください。インポート経路をデバッグできます。

Q: プロジェクトを ZIP としてエクスポート / ダウンロードするにはどうすればよいですか？
A: プロジェクト名をクリックし、Export を選ぶと圧縮されたプロジェクトのコピーをダウンロードできます。エクスポート可能になるまで、バックエンド接続の確立に数秒かかる場合があります。

信頼性、障害、接続性

Q: 更新後にプロジェクトが消えました。失われたのでしょうか？
A: もう一度更新してプロジェクト一覧を確認してください。データは再表示されるはずです。

Q: ページを更新したらプロジェクトが消えました。失われたのでしょうか？
A: これはプロバイダー側の障害時に発生することがあります。再試行してください。プロジェクトは再表示されるはずです。表示されない場合は、support が復旧を支援できます。

Q: サイトがオフラインのようです / アプリにバックエンドに接続できないと表示されます。どうすればよいですか？
A: 再試行または再読み込みしてください。問題が続く場合は、表示内容の詳細（可能であればプロジェクトリンクも）を support に送ってください。調査を進められます。

データ整合性、復旧、バックアップ、バージョン履歴

Q: ドキュメントがフリーズした後、内容が消え、コメントアンカーも移動しました。復元できますか？
A: まず .zip バックアップ をダウンロードしてください。Prism にはバージョン履歴もあり、以前のバージョンを復元できる場合があります。コメントアンカーの位置は必ずしも復旧できるとは限らず、コメントは現在バックアップにエクスポートされません。書式が変わってしまった場合は、コードフォーマッタ で修復を試してください。

Q: プロジェクトを開き直したら、ファイルや内容が元に戻ったり消えたりしていました。何が起きたのですか？
A: 一時期、プロジェクトの保存が外部プロバイダーに依存しており、利用急増時に処理しきれないことがありました。接続エラーを減らして再発を防ぐため、保存は内部システムに移行され、追加の保護策も導入されました。

Q: コメント位置は復旧できますか？また、コメントはプロジェクトのバックアップに含まれますか？
A: 事後的にコメント位置を復旧できない場合があります。今後のインシデントで復旧できるよう、定期バックアップ（例: 約 10 分ごと）が導入されましたが、コメントは現在 ZIP バックアップにはエクスポートされません。

連携

Zotero

Q: Zotero グループライブラリを Prism にインポートできないのはなぜですか？
A: Zotero グループライブラリはまだサポートされていません。個人ライブラリは利用できますが、グループライブラリは現在サポートされていません。

Q: Zotero 連携が動かなくなりました（例: アカウントや API キーを変更した後）。どうすれば修正できますか？
A: 以前のユーザーまたは匿名ユーザーから連携を解除するには、サポートに Zotero の数値 ID（ユーザー名ではありません）を知らせる必要があります。その後、アカウントに再連携できます。手順例: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

Q: Git 経由で Prism プロジェクトをクローンしたり（GitHub / GitLab）、所属機関の Git プラットフォームと同期したりできますか？
A: Git 連携はまだ利用できませんが、優先度の高い今後の開発プロジェクトです。

LaTeX のビルドとトラブルシューティング

Q: クリーンリビルドを強制するにはどうすればよいですか？（Aux / toc / bbl のアーティファクトをクリア）
A: ページを再読み込みしてください。ページの更新で、新しいクリーンビルドが強制されます。

Q: 図や画像が Prism では読み込まれませんが、同じ LaTeX は他では動作します。
A: 読み込みを行う .tex ファイルからの相対パスを使用してください。.tex ファイルがサブフォルダ内にあり、画像がプロジェクトルートにある場合は、パスの先頭に ../ を付けてください。

Q: コンパイルが非常に遅い、またはまったく終わりません。原因を特定するにはどうすればよいですか？
A: セクションをコメントアウトし（その後、そのセクション内のより小さな部分もコメントアウトし）、コンパイルが成功するまで続けてください。その後、問題を引き起こしている正確な行まで絞り込んでください。また、最初のものから順に、ログ内の警告とエラーも確認してください。

Q: 生成された .bbl に「Underfull / Overfull \hbox」の警告が出ます。これはコンパイルエラーですか？
A: いいえ。これらは組版上の警告であり、致命的なコンパイルエラーではありません。PDF 出力に問題がなければ、通常は無視して構いません。

Q: Beamer で、frame 内の lstlisting / listings 環境がエラーになるのはなぜですか？（例: 「Extra }, or forgotten \endgroup」）
A: listing 環境を使う場合は、Beamer の frame を [fragile] にしてください。これで解消することがよくあります。

Q: .bib が存在し、参考文献コマンドもあるのに、\cite の引用が「[?]」と表示されます。動作する設定はありますか？
うまくいった回避策の 1 つは、参考文献がメインドキュメントから正しく取り込まれていることを確認することです。BibTeX スタイルのワークフローでは、\bibliographystyle{plain} と \bibliography{refs} を含めてください（refs.bib はあなたのファイルです）。

製品 UI と機能リクエスト

Q: Prism にライトモードはありますか？
A: はい。Prism は System、Light、Dark の 3 つの外観設定に対応しています。ご自身に最適なテーマを選べます。