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Prism のトラブルシューティング

Prism のトラブルシューティング、LaTeX のコンパイル問題の解決、プロジェクトのインポート、サポートの利用方法をご案内します。

更新日: 19 days ago

概要

Prism は、フロンティアモデルを基盤とする、共同作業に対応した AI ネイティブの LaTeX ワークスペースです。研究者が考えを深め、執筆し、推敲するプロセスを加速できるよう設計されています。内蔵の AI が、科学研究のスピードと深さの両方を高めます。

このガイドでは、よくある問題の対処方法と、さらにサポートが必要な場合の問い合わせ先をご紹介します。

Prism へのアクセス

ChatGPT の Free、Go、Plus、Pro のいずれかのアカウントをお持ちで、現在および過去に Business または Enterprise ワークスペースのメンバーになったことがないすべてのユーザーは、prism.openai.com で Prism を利用できます。近いうちに Business、Enterprise、Edu にも提供を拡大する予定です。

Prism の内蔵 AI の活用

Prism には、OpenAI のフロンティアモデルを搭載したアシスタントがエディターに組み込まれています。文書の文脈を理解し、エディターを離れることなく、LaTeX の生成、エラーの診断、修正案の提示を支援します。ワークスペース下部のパネルから利用できます。

  1. LaTeX スニペットの生成:「4×4 の表を作成して」「キャプション付きの図を追加して」など、よく使う LaTeX の要素の作成を Prism に依頼します。Prism はすぐに使える LaTeX を生成し、保持と元に戻すの選択肢を表示するので、そのままプロジェクトに挿入できます。

  2. コンパイルの問題の診断:文書のコンパイルが失敗した場合は、パネルに問題を入力します(例:「文書をコンパイルできません」)。Prism が状況を確認する質問をし、コマンドの欠落や未解決の参照など、考えられる原因を案内します。

  3. エディター内でのエラー修正:エラーや警告は、エディターの余白に赤や黄色のマーカーで表示されます。特定のエラーの修正を Prism に依頼すると、該当する行を分析し、問題点を説明したうえで、具体的な修正案を提示します。提案をそのまま適用し、再コンパイルして修正を確認できます。

  4. 校正:セクションを校正して誤りや論理の抜けを指摘し、内容をより明確にするための改善案も提示するよう、Prism に依頼します。「論文レビュー」などのスキルを活用すると、文章表現や事実関係についてフィードバックを得られます。

  5. 文献検索:見落としている可能性のある関連研究の提案も含め、論文への参考文献の追加を依頼します。

コンパイルエラーの診断

LaTeX 文書をコンパイルできない場合は、次の手順をお試しください。

  1. エラーマーカーの確認:Prism が問題を検出した箇所は、赤や黄色のマーカーで示されます。マーカーをクリックして詳細を確認し、内蔵アシスタントでエラーを診断します。

  2. コンパイルログの確認:コンパイルが失敗すると、PDF プレビューペインにコンパイルログが表示されます。最初のエラーメッセージ(例:\end{document} の欠落)に注目してください。それ以降のエラーは、最初のエラーから連鎖的に発生していることが多いためです。このメッセージを Prism に伝えると、より的確なアドバイスを得られます。

  3. 直近の変更を取り消す:編集後にエラーが発生した場合は、その変更を取り消すか、一時的にコメントアウトして、コンパイルが成功するか確認します。

  4. 最小構成への絞り込み:問題が解消しない場合は、文書を必要最小限の内容に絞り込みます。無関係なセクションを削除すると、エラーの原因を特定しやすくなります。

よくある問題の予防

  1. ログイン状態の維持:変更が保存され、次回以降のセッションでも利用できるよう、必ずログインした状態で作業してください。

  2. 対応パッケージの使用:Prism は、一般的に使われる多くの LaTeX パッケージに対応しています。あまり使われていないパッケージ、古いパッケージ、メンテナンスされていないパッケージは、予期しないコンパイルエラーの原因になることがあります。

  3. 少しずつ編集:変更は少しずつ加え、こまめにコンパイルしてください。こうすることで、どの編集でエラーが発生したかを特定しやすくなり、すばやく復旧できます。

Prism への LaTeX プロジェクトの移行

このガイドでは、Overleaf またはローカルのコンピューターにある既存の LaTeX プロジェクトを Prism に移行する方法を説明します。プロジェクトをインポートすれば、すべてを一か所にまとめられ、ファイルを手作業で再構成することなく作業を続けられます。

Overleaf からのプロジェクトのインポート

Overleaf から Prism にプロジェクトを移行するには、まず Overleaf からプロジェクトファイルをダウンロードし、その後 Prism にアップロードします。

単一プロジェクトのダウンロード

  1. Overleaf のプロジェクトダッシュボードを開きます。

  2. 移行したいプロジェクトを探します。

  3. プロジェクト名と同じ行にあるダウンロードアイコンをクリックします。

  4. Overleaf からプロジェクト全体が .zip ファイルとしてコンピューターにダウンロードされます。

Prism Actions column with the download icon hovered and the tooltip Download .zip file

複数プロジェクトのダウンロード

  1. Overleaf のプロジェクト一覧を開きます。

  2. 各行の先頭にあるチェックボックスを使ってプロジェクトを選択します。

Overleaf project list with multiple projects selected using checkboxes
  1. すべて選択するには、一覧の最初のチェックボックスをクリックします。

  2. 選択後、プロジェクト一覧の右上にあるダウンロードアイコンをクリックします。

Prism file list with the Download action hovered and its tooltip visible

選択したプロジェクトが .zip ファイルとしてダウンロードされます。

Prism へのプロジェクトのインポート

Prism import menu open with options to import a .zip file or folder

Prism にプロジェクトをインポートするには、フォルダーのアップロード、.zip アーカイブのアップロード、すべてのプロジェクト画面へのファイルのドラッグ&ドロップという 3 つの方法があります。


インポートメニューからプロジェクトをインポートする手順:

  1. Prism を開き、インポートに進みます。

  2. インポートの横にある山形の矢印をクリックして、インポート形式を選びます。

次のいずれかを選択します。

  1. Prism を開き、インポートに進みます。

  2. インポートの横にある山形の矢印をクリックして、インポート形式を選びます。

  3. 次のいずれかを選択します。

.zip ファイルをインポート:コンピューターから、ダウンロードしたプロジェクトのアーカイブを選びます。Prism が自動的にアーカイブを展開し、プロジェクトを読み込みます。


フォルダーをインポート:コンピューターからプロジェクトのフォルダーを選びます。Prism が .tex ファイル、参考文献ファイル、画像、その他のプロジェクトリソースをインポートします。


ドラッグ&ドロップでのインポート:すべてのプロジェクト画面で、プロジェクトのフォルダーまたは .zip ファイルを Prism にドラッグ&ドロップします。Prism が自動的に新しいプロジェクトを作成し、ファイルをインポートします。

アップロードが完了すると、Prism でプロジェクト全体が開き、編集やコンパイルを開始できます。

よくある質問

アカウント、セキュリティ、請求

質問:プライバシーポリシーはどこで確認できますか? 回答:Prism のプライバシーポリシーはこちらで確認できます。

質問:私のデータは学習に使われますか? 回答:プライバシーポリシーに従い、モデルの改善にデータを使用するかどうかは、ユーザーが全面的に管理できます。

質問:「ゼロデータ保持」(ZDR)は適用されていますか?ログの記録や保持はどうなっていますか? 回答:Prism は現在、API の「ゼロデータ保持」(ZDR)オプションを使用しておらず、プロダクトの改善のため、リクエスト後の一定期間はログを保持します。


質問:テキストの保存や人によるレビューを行わないプライバシーモードや、EU 内に限定したデータレジデンシーに対応していますか? 回答:いずれもご要望をいただいている機能で、ロードマップや開発候補に含まれていますが、具体的な提供時期はまだ決まっていません。

共有と共同作業

Q:「リンクを知っている全員が編集可能」のリンクを共有できないのはなぜですか?(ドロップダウンでは「全員が閲覧可能」しか選べません) A:これは現在の仕様です。リンクを使用した「全員が編集可能」の共有にはまだ対応していません。編集者は、Prism アカウントを持つ共同編集者として追加する必要があります。


Q:共同編集者に招待メールが届きません。プロジェクトにアクセスするにはどうすればよいですか? A:迷惑メールフォルダーを確認し、招待されたメールアドレスでログインするよう依頼してください。初回ログイン後、共有プロジェクトが表示されます。

プロジェクトのインポートとエクスポート

Q:ZIP のアップロード/インポートが「プロジェクトをインポートしています」のまま進みません。どうすればよいですか?A:アップロードを再試行してください。再試行しても進まない場合は、インポート処理を調査できるよう、ZIP ファイルをサポートに共有してください。


Q:プロジェクトを ZIP 形式でエクスポート/ダウンロードするにはどうすればよいですか?A:プロジェクト名をクリックして「エクスポート」を選択すると、プロジェクトの圧縮コピーをダウンロードできます。エクスポートできるようになるまで、バックエンドとの接続確立に数秒かかる場合があります。

信頼性、障害、接続

Q:更新後にプロジェクトが消えました。失われたのでしょうか? A:もう一度更新してプロジェクト一覧を確認してください。データが再表示されるはずです。


Q:ページを更新したらプロジェクトが消えました。失われたのでしょうか? A:プロバイダー側の障害中に発生することがあります。再試行すると、プロジェクトが再表示されるはずです。表示されない場合は、サポートが復元をお手伝いします。


Q:サイトがオフラインのようです/アプリにバックエンドへ接続できないと表示されます。どうすればよいですか? A:再試行するか、ページを再読み込みしてください。問題が続く場合は、調査できるよう、表示されている内容の詳細と、可能であればプロジェクトのリンクをサポートにお送りください。

データの整合性、復元、バックアップ、バージョン履歴

Q:ドキュメントがフリーズした後、内容が消え、コメントのアンカーが移動しました。復元できますか? A:まず .zip バックアップをダウンロードしてください。Prism にはバージョン履歴もあり、以前のバージョンに復元できる場合があります。コメントのアンカー位置は復元できないことがあり、現在、コメントはバックアップにエクスポートされません。書式が変わった場合は、コードフォーマッターで修復してみてください。


Q:プロジェクトを開き直したら、ファイルや内容が以前の状態に戻ったり消えたりしました。何が起きたのですか? A:一時期、プロジェクトの保存に外部プロバイダーを利用していましたが、利用急増時に処理が追いつかないことがありました。接続エラーを減らして再発を防ぐため、保存先を内部システムへ移行し、追加の保護対策も導入しました。


Q:コメントの位置は復元できますか?また、コメントはプロジェクトのバックアップに含まれますか? A:事後にコメントの位置を復元できない場合があります。今後の障害から復旧できるよう、現在は定期的なバックアップ(例:約 10 分ごと)を作成していますが、コメントは現時点で ZIP バックアップにエクスポートされません。

外部サービスとの連携

Zotero

質問:Zotero のグループライブラリを Prism にインポートできないのはなぜですか? 回答:Zotero のグループライブラリにはまだ対応していません。個人ライブラリは利用できますが、グループライブラリは現在サポートされていません。


質問:Zotero 連携が動かなくなりました(アカウントや API キーの変更後など)。どうすれば直せますか? 回答:以前のユーザーまたは匿名ユーザーとの連携をサポート側で解除する必要があります。そのため、Zotero の数値 ID(ユーザー名ではありません)をお知らせください。解除後に、ご自分のアカウントに再連携できます。手順の例:https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

質問:Git(GitHub/GitLab)経由で Prism のプロジェクトをクローンしたり、所属機関の Git プラットフォームと同期したりできますか?回答:Git 連携はまだ利用できませんが、今後の開発で優先度の高いプロジェクトとして位置付けています。

LaTeX のビルドとトラブルシューティング

質問:クリーンビルドを強制する(Aux/toc/bbl の生成ファイルを削除する)にはどうすればよいですか? 回答:ページを再読み込みしてください。ページを更新すると、クリーンな状態からビルドが実行されます。


質問:同じ LaTeX が他の環境では動作するのに、Prism では図や画像が読み込まれません。 回答:読み込みを行う .tex ファイルからの相対パスを使用してください。.tex ファイルがサブフォルダー内にあり、画像がプロジェクトのルートにある場合は、パスの先頭に ../ を付けます。


質問:コンパイルが極端に遅い、または完了しません。原因を特定するにはどうすればよいですか? 回答:コンパイルが成功するまで、セクション単位で、次にそのセクション内のより小さな単位でコメントアウトし、問題の原因となる行を絞り込んでください。ログの警告とエラーも、最初のものから順に確認してください。


質問:生成された .bbl で「Underfull/Overfull \hbox」という警告が出ます。コンパイルエラーですか? 回答:いいえ、これは組版に関する警告で、致命的なコンパイルエラーではありません。出力された PDF の見た目に問題がなければ、通常は無視してかまいません。


質問:Beamer のフレーム内で lstlisting/listings 環境を使うと、なぜエラー(例:「Extra }, or forgotten \endgroup」)が出るのですか? 回答:listing 環境を使う場合は、Beamer のフレームに [fragile] を指定してください。多くの場合、これでエラーが解消します。


質問:.bib ファイルがあり、参考文献コマンドも記述しているのに、\cite による引用が「[?]」と表示されます。どのように設定すれば正しく表示されますか? 有効な対処方法の一つは、メイン文書から参考文献が正しく読み込まれるようにすることです。BibTeX 形式のワークフローでは、\bibliographystyle{plain} と \bibliography{refs} を記述してください(参考文献ファイルが refs.bib の場合)。

プロダクトの UI と機能リクエスト

質問:Prism はライトモードに対応していますか?回答:はい、対応しています。Prism では、外観をシステム、ライト、ダークの 3 種類から設定できます。お好みのテーマを選べます。

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