請求とお支払い

この記事では、キャンペーン配信前に必要な設定、料金の請求方法、広告費の管理方法、請求に関する問題についてサポートが必要な場合の対応など、ChatGPT 広告の請求の仕組みについて説明します。

配信開始前の請求設定

キャンペーンの配信を開始するには、事前に広告マネージャーで請求設定を完了する必要があります。次の 2 つの手順を行います。

• 請求プロフィールの作成：会社名、会社住所、請求書送付先メールアドレスを入力します。請求書送付先メールアドレスは、請求書の送付やその他の請求関連の連絡に使用されます。

• 支払い方法の追加：クレジットカード情報と請求先住所を入力します。

請求の仕組み

現在、ChatGPT 広告では、広告の配信後に広告主へ請求する後払い方式を採用しています。キャンペーンの実施中はアカウントに広告費が累積し、広告マネージャーに保存されている支払い方法に請求されます。

現在、ChatGPT 広告は、選択したキャンペーン目標に応じて、インプレッション単価（CPM）またはクリック単価（CPC）で購入できます。

• インプレッション単価（CPM）で購入してリーチを最適化するには、「閲覧数」目標を選択します。この目標では、配信されたインプレッションに対して料金が請求されます。

• クリック単価（CPC）で購入してトラフィックを最適化するには、「クリック数」目標を選択します。この目標では、クリックごとに料金が請求されます。

キャンペーン予算によって、キャンペーンの広告費に関する条件を管理できます。キャンペーンの作成時に、1 日の予算またはキャンペーン予算のいずれかを選択します。1 日の予算とは、7 日間を通じてキャンペーンで 1 日あたりに使用する広告費の平均額です。これは当日の広告費の上限ではありません。請求対象となるメディア費用は、1 日単位では選択した 1 日の予算の最大 2 倍になる場合がありますが、該当する 7 日間では 1 日の予算の 7 倍を超えることはありません。一部の日に配信額が 1 日の予算を下回った場合、未使用額は同じ 7 日間の後日に使用されることがあります。一方、キャンペーン予算では、キャンペーン全体で使用できる広告費の上限を設定します。作成後に予算額を変更することはできますが、予算タイプは変更できません。実際の広告費は、配信状況、ユーザーの反応、選択した料金モデルによって異なる場合があります。詳しくは、1 日の予算をご覧ください。

広告マネージャーでは、インプレッション数、クリック数、広告費、CTR、平均 CPC、平均 CPM などの指標を使用して、広告費とパフォーマンスを確認できます。コンバージョン測定を設定している場合は、コンバージョンも確認できます。

請求のタイミング

アカウントが設定された支払い基準額に達すると、保存済みの支払い方法に請求されます。

広告マネージャーのアカウントを登録すると、保存済みの支払い方法に請求されるまでに累積できる未払い広告費を定める支払い基準額がアカウントに設定されます。これはキャンペーン予算とは異なり、アカウントの広告費上限でもありません。

承認された広告主には通常、最初は低い支払い基準額が設定されます。支払いの実績やその他の要因に基づき、支払い基準額が時間の経過とともに自動的に引き上げられる場合があります。

たとえば、アカウントの支払い基準額が 25 ドルの場合、未払いの広告費が 25 ドルに達するとカードに請求されます。支払いが完了すると、未払い残高から支払額が差し引かれます。配信が続く場合、支払い基準額に達するか月末を迎えるまで、アカウントに広告費が再び累積します。

月末時点でアカウントに未払い残高がある場合、支払い基準額に達していなくても、その残高は月末に請求されます。支払いが完了するたびに、領収書がメールで届きます。

支払い基準額を手動で変更することはできません。また、サポートチームが広告主に代わって変更することもありません。

支払いに失敗した場合

アカウントが支払い基準額に達した後に支払いに失敗すると、請求上の問題が解決するまで広告の配信が停止する場合があります。請求書の支払いに失敗した場合は、メールで通知されます。この場合、キャンペーン、広告グループ、広告のステータスが「配信されていません」と表示されることがあります。ステータスのツールチップで詳細を確認し、広告マネージャーで支払い方法を更新できます。

対象となる広告主は、支払いの実績に基づき、時間の経過とともにより高い支払い基準額へ移行できます。請求の失敗、異議申し立て、チャージバックがあると、上限の引き上げが停止する場合があります。

請求に関するよくある質問

支払い基準額とキャンペーン予算は同じですか？

いいえ。支払い基準額は、累積した広告費を保存済みの支払い方法に請求するタイミングを定めます。キャンペーン予算は、キャンペーンで使用できる広告費を制限します。支払い基準額に達しても、キャンペーンが予算に達したことにはなりません。また、キャンペーン予算はアカウントの広告費上限とは異なります。

サポートに支払い基準額の引き上げや引き下げを依頼できますか？

いいえ。支払い基準額はあらかじめ設定され、支払いの実績やその他の要因に基づき、時間の経過とともに自動的に引き上げられる場合があります。サポートが広告主の支払い基準額を手動で変更することはありません。

支払い方法を削除できますか？

ご自身で削除できない場合は、未払い残高がないことを確認し、継続しないキャンペーンを一時停止または終了してください。アカウントの無効化や支払い方法についてサポートが必要な場合は、広告アカウント ID と請求情報を添えて、ads-support@openai.com までお問い合わせください。

設定後に請求先の国、通貨、法人を変更できますか？

請求先の国、通貨、法人情報は、アカウント設定および請求記録に紐づいています。アカウント作成後は、ご自身で編集できない場合があります。誤った情報を入力した場合は、広告アカウント ID、現在の情報、変更後の情報、変更理由を添えてサポートにお問い合わせください。

別の国で発行されたクレジットカードを使用できますか？

請求情報と支払い方法は、広告マネージャーのアカウント作成時に使用した法人および国または地域と一致している必要があります。

たとえば、米国を拠点とする企業向けに広告主アカウントを作成した場合は、米国の請求先住所と支払い方法を使用してください。別の国に紐づくカードまたは支払い方法は、利用できない場合があります。

別の国、地域、または法人で請求を受ける必要がある場合は、正しい会社情報と請求情報を使用して別の広告主アカウントを作成する必要があります。

支払いに失敗した後、広告が配信されないのはなぜですか？

支払いの問題が解決するまで、広告の配信が停止する場合があります。広告マネージャーで支払い方法を更新し、保存済みのカードに請求できることを確認してください。さらに、キャンペーン、広告グループ、広告のステータスのツールチップで詳細を確認してください。

キャンペーンを一時停止した後も請求が発生することはありますか？

キャンペーンの変更が広告配信システム全体に反映されるまで時間がかかる場合があるため、キャンペーンの一時停止後もインプレッション、クリック、広告費が追加で発生することがあります。場合によっては、広告が最長 24 時間表示され続けることがあります。この期間中に発生した広告費も請求対象となります。

一時停止またはキャンペーン終了後も、それ以前の広告アクティビティを反映するため、レポートと請求が更新される場合があります。このため、配信停止後にレポート上の広告費が変わる場合がありますが、該当する予算上限を超えることはありません。

請求額が正しくないと思われる場合

ads-support@openai.com のサポートへ問い合わせる前に、まず状況を詳しく確認してください。

請求に関するサポートを依頼する際は、次の情報を記載してください。

• 請求書 ID または請求 ID

• 該当する期間

• 該当する金額

• 影響を受けたキャンペーン ID

• 関連するレポートのスクリーンショットまたはエクスポートデータ

ChatGPT 広告の請求書には日本の消費税（JCT）が課されますか？

いいえ。現在 OpenAI は、日本で請求を受ける広告主の ChatGPT 広告の請求書について、日本の税務 ID の提供有無にかかわらず、日本の消費税（JCT）を課していません。

この取り扱いは ChatGPT 広告に固有のものであり、OpenAI の請求書における日本の消費税に記載されている一般的な案内とは異なる場合があります。ChatGPT 広告の請求書に関するご質問については、このよくある質問に記載された情報をご確認ください。

注：OpenAI は税務上の助言を提供できません。JCT または事業に適用される可能性のある納税義務については、税理士などの税務アドバイザーにご相談ください。