概要
この記事では、Trusted Access for Cyber プログラムに関連してお客様が遭遇する可能性のある一般的な問題を取り上げます。これには、確認の問題、アクセスの問題、モデル使用時の予期しないサイバー安全性メッセージが含まれます。
Trusted Access for Cyber の詳細をご覧ください。
開始前に
サポートに連絡する前に、以下を確認してください。
承認済みの OpenAI 組織またはワークスペースを使用している。
承認済みアクセス経路を使用している: Responses API、ChatGPT でサインインした Codex、または Codex CLI。
該当する場合は、正確なモデル名
gpt-5.5-cyber-previewを使用している。組織の設定、承認済みユーザーリスト、使用量または予算の上限が整っている。
リクエストの対象が、お客様が所有、運用している、またはテストや分析を明示的に承認されているシステム、アプリケーション、アカウント、ネットワーク、データである。
確認の問題
OpenAI は、Trusted Access for Cyber を付与する前に確認の完了をお願いする場合があります。確認は、リクエストが信頼できるサイバーセキュリティアクセスの対象となるかどうかを OpenAI が評価するうえで役立ちます。必要な経路はお客様の種類によって異なる場合があります。Enterprise のお客様については、個人の本人確認フローではなく、OpenAI との組織レベルのインテークを通じて確認が行われる場合があります。
確認が失敗または拒否された場合
確認の試行が承認されなかった場合は、現在の Trusted Access for Cyber 要件を確認し、受け取った通知の指示に従ってください。サポートは、確認結果を手動で上書きしたり、特定の結果になった理由について追加の詳細を提供したりすることはできません。現時点では、Trusted Access for Cyber の確認は再試行や異議申し立てに対応していません。
確認中に技術的な問題が発生した場合
確認フローが読み込まれない、停止する、または予期しない技術エラーが表示される場合:
確認フローを再試行してください。
ブラウザーとデバイスが最新であることを確認してください。
問題が続く場合は、エラーのスクリーンショット、デバイスとブラウザー、問題が発生したおおよその時刻を添えてサポートにお問い合わせください。
確認を完了したが、引き続き制限されているように見える場合
確認フローを完了してもステータスが更新されない場合:
サインアウトしてから、もう一度サインインしてください。
ページを更新するか、関連する製品サーフェスを再度開いてください。
問題が続く場合は、スクリーンショット、デバイスとブラウザーの詳細、おおよその完了時刻を添えてサポートにお問い合わせください。
GPT-5.5-Cyber のアクセス問題
GPT-5.5-Cyber アクセスは、さまざまな製品サーフェスに対してプロビジョニングできます。一方の経路の承認は、別の経路が有効であることを自動的に証明するものではありません。
承認には次が含まれる場合があります。
Responses API アクセス。
ChatGPT でサインインを使用する Codex アクセス。
API キー認証を使用する Codex アクセスは、現時点では GPT-5.5-Cyber で利用できません。
Responses API で GPT-5.5-Cyber を使用する際の問題
承認に Responses API アクセスが含まれる場合:
アクセスに紐づく承認済みの OpenAI 組織を使用してください。
モデル
gpt-5.5-cyber-previewを使用して、Responses API に直接リクエストを送信します。
Responses API への直接リクエストが成功する場合、/models エンドポイントにそのモデルが一覧表示されていなくても、モデルアクセスは有効です。
リクエストが失敗する場合:
正しい組織と正確なモデル名を使用していることを確認してください。
組織設定が完了していることを確認してください。不明な場合は、OpenAI アカウントチームにお問い合わせください。
使用量または予算の上限がアクセスを妨げていないことを確認してください。
サポートに連絡する前に、正確なエラーテキスト、リクエスト ID、タイムスタンプ、タイムゾーンを収集してください。
Codex で GPT-5.5-Cyber を使用する際の問題
承認に Codex アクセスが含まれる場合:
OpenAI アカウントチームと連携し、特定のユーザーアカウントが GPT-5.5-Cyber アクセスを承認されていることを確認してください。
使用するサーフェスに応じて、Codex アプリバージョン 26.513.20950 以降、または Codex CLI バージョン 0.133.0 以降に更新してください。
ChatGPT で Codex にサインインしてください。
モデルピッカーを確認し、GPT-5.5-Cyber-Preview を選択してください。
アクセスが表示されない一般的な理由
最も一般的なアクセス問題を確認するには、以下の表を使用してください。
| 理由 | 軽減策 |
|---|---|
| 誤った OpenAI 組織またはワークスペース | 承認済みアクセス経路に紐づく OpenAI 組織またはワークスペースに切り替えてください。 |
| Responses API での誤ったモデル名 | 正確なモデル名 gpt-5.5-cyber-preview を使用してください。 |
アクセスを直接テストせずに /models を確認している | 承認済みモデルを使用して、Responses API に直接リクエストを送信してください。現時点では、サイバーモデルは /models エンドポイントに表示されません。 |
| 承認済みユーザーリストまたは組織設定が一致していない | OpenAI アカウントチームと連携し、承認済みユーザー、組織、アクセス経路を確認してください。 |
| 組織の有効化またはユーザープロビジョニングが未完了 | サポートにエスカレーションする前に、プロビジョニングが完了していることを OpenAI 担当者に確認してもらってください。 |
承認後のサイバー安全性メッセージ
Trusted Access for Cyber は、承認済みのお客様に対する一部のサイバー関連ブロックを減らしますが、すべての保護措置を取り除くものではありません。引き続き、次の 2 種類の動作が発生する場合があります。
完了前にリクエストをブロック、遅延、または再ルーティングするシステムレベルの安全性メッセージ。
モデルが応答するものの支援を拒否する、モデルレベルの拒否。
いずれの場合も、利用ポリシーの管理は引き続き適用されます。
サイバー安全性メッセージが引き続き表示される理由
次の場合、サイバー関連のメッセージが引き続き表示されることがあります。
リクエストが高リスク、または通常の防御的なサイバーセキュリティ用途の範囲外に見える。
承認済みのサイバー特化モデルではなく、標準モデルを使用している。
リクエストが攻撃的、悪用的、または安全に完了するには曖昧すぎると解釈される。
製品または API の安全性管理が、そのリクエストに引き続き適用されている。
表示される形式
サーフェスによっては、次のように表示される場合があります。
サイバー悪用リスクを低減するため、アクセスが一時的に制限された、またはリクエストがフォールバックモデルにルーティングされたことを示すメッセージ。
cyber_policyなどの API エラー。製品体験内での拒否またはその他の警告。
安全性メッセージを受け取った場合の対応
まず、使用したモデルとアクセス経路を確認してください。次に、以下に該当すると思われる場合はサポートにお問い合わせください。
明らかに防御的なリクエストが予期せずブロックされているように見える。
gpt-5.5-cyber-previewの使用中にcyber_policyエラーを受け取った。OpenAI アカウント担当者から、Trusted Access for Cyber または GPT-5.5-Cyber のプロビジョニングが完了していることを確認済みである。
OpenAI が承認済みサポート経路を通じて明示的に指示しない限り、シークレット、秘密鍵、エクスプロイト対象、または機密性の高い第三者データを送信しないでください。
サポートへの問い合わせ
上記の手順を実行しても、確認を完了できない、GPT-5.5-Cyber にアクセスできない、またはサイバー安全性メッセージを解決できない場合は、サポートに連絡し、可能な限り以下の情報を含めてください。
組織名。
リクエストに使用した OpenAI 組織 ID。
ChatGPT、Codex、または API のいずれを使用しているか。
使用予定だった承認済みアクセス経路。
API または Codex で使用した正確なモデル名。
完全なエラーメッセージまたは安全性メッセージ。
API 障害のリクエスト ID、タイムスタンプ、タイムゾーン。
問題が UI の表示、確認フローの動作、またはアカウント設定画面に関する場合はスクリーンショット。
サイバーセキュリティタスクの簡潔な編集済み説明。
そのタスクが、お客様が所有している、またはテストを承認されているシステムに関係するかどうか。
よくある質問
Trusted Access for Cyber の承認には GPT-5.5-Cyber が含まれますか？
自動的には含まれません。Trusted Access for Cyber は、GPT-5.5 を使用した多くの防御的なサイバーセキュリティワークフローをサポートできます。GPT-5.5-Cyber は、より限定された専門的な承認済みワークフロー向けであり、追加の承認や管理策が必要になる場合があります。
/models エンドポイントに GPT-5.5-Cyber が表示されないのはなぜですか？
承認済みモデルの一部は、モデル一覧の画面に表示される前に直接使用できる場合があります。アクセスをテストするには、gpt-5.5-cyber-preview を使用して Responses API に直接リクエストを送信します。
Codex で GPT-5.5-Cyber が表示されないのはなぜですか？
承認に Codex アクセスが含まれる場合は、承認済みユーザーアカウントで ChatGPT にサインインしていることを確認し、Codex を再読み込みするか、新しい CLI セッションを開始してください。
API キーを使って Codex で GPT-5.5-Cyber を使用できますか？
現在は使用できません。OpenAI から更新された案内がない限り、承認済みの Codex サイバーアクセスには ChatGPT でサインインを使用してください。
Codex 以外で GPT-5.5-Cyber を使用できますか？
はい。承認に API が含まれる場合、GPT-5.5-Cyber は Codex に限定されません。承認済みのお客様は、Responses API や Codex などの承認済みアクセス経路を通じて、承認された内部セキュリティワークフローに使用できます。
GPT-5.5-Cyber の承認は Responses API と Codex の両方を対象にしますか？
必ずしもそうではありません。Responses API と Codex の経路は別々にプロビジョニングされます。一方の経路が承認されても、もう一方の経路が有効であるとは限りません。
GPT-5.5-Cyber は AWS Bedrock、Azure、または別のクラウドプロバイダー経由で利用できますか？
GPT-5.5-Cyber は、クラウドプロバイダーがホストする経路では一般提供されていません。クラウドプロバイダー経路が必要な場合は、OpenAI アカウントチームにご相談ください。
GPT-5.5-Cyber によってデータ保持やゼロデータ保持の設定は変わりますか？
いいえ。GPT-5.5-Cyber へのアクセスとデータ保持設定は別々です。既存のデータ管理は、承認済みの組織またはプロジェクトで有効化されている場合にのみ適用されます。ゼロデータ保持または特定のデータ態勢が必要な場合は、インテーク時またはモデル使用前に OpenAI の担当者にお伝えください。
Trusted Access によってサイバー関連の拒否はすべてなくなりますか？
いいえ。Trusted Access は、対象となる防御的作業についてシステムレベルの拒否による一部の摩擦を軽減できますが、モデルレベルの拒否やその他の利用ポリシー管理は引き続き適用される場合があります。
gpt-5.5-cyber-preview が cyber_policy エラーを返した場合はどうすればよいですか？
OpenAI が調査できるように、リクエスト ID、タイムスタンプ、モデル、製品サーフェス、正確なエラーテキスト、およびタスクの簡潔な編集済み説明を添えてサポートにお問い合わせください。
なぜ確認が必要なのですか？
Trusted Access for Cyber は、正当なサイバーセキュリティタスクに取り組む審査済みのお客様とユーザーを対象としています。確認は、OpenAI がアクセスリクエストを責任を持って評価するうえで役立ちます。アクセス経路によっては、確認は組織レベルのインテークまたはユーザー確認フローを通じて行われる場合があります。
確認にはどのくらい時間がかかりますか？
確認フロー自体は短時間で完了する場合がありますが、最終的なアクセス時期は、より広範なレビューとプロビジョニングのプロセスによって異なります。
サポートは確認結果を変更できますか？
いいえ。サポートは、Trusted Access for Cyber の確認判定結果を手動で上書きすることはできません。